13. UNA SOCIAL NETWORK
È UNA STRUTTURA SOCIALE
COMPOSTA DA ORGANIZZAZIONI
E/O INDIVIDUI (DETTI “NODI”)
CONNESSI FRA LORO
DA UNO O PIÙ ASPETTI
DI INTERDIPENDENZA
(AMICIZIA, INTERESSI ...)
15. WE DEFINE SOCIAL NETWORK SITES AS WEB-BASED SERVICES
THAT ALLOW INDIVIDUALS TO
1. CONSTRUCT A PUBLIC OR SEMI-PUBLIC PROFILE WITHIN A
BOUNDED SYSTEM,
2. ARTICULATE A LIST OF OTHER USERS WITH WHOM THEY
SHARE A CONNECTION, AND
3. VIEW AND TRAVERSE THEIR LIST OF CONNECTIONS AND
THOSE MADE BY OTHERS WITHIN THE SYSTEM. THE
NATURE AND NOMENCLATURE OF THESE CONNECTIONS
MAY VARY FROM SITE TO SITE.
DANAH M. BOYD
SCHOOL OF INFORMATION,
UNIVERSITY OF CALIFORNIA-BERKELEY
NICOLE B. ELLISON
DEPARTMENT OF TELECOMMUNICATION, INFORMATION STUDIES, AND MEDIA
MICHIGAN STATE UNIVERSITY
17. SOCIAL MEDIA È ...
“A GROUP OF INTERNET-BASED
APPLICATIONS THAT BUILD ON THE
IDEOLOGICAL AND TECHNOLOGICAL
FOUNDATIONS OF WEB 2.0, AND THAT
ALLOW THE CREATION AND EXCHANGE OF
USER GENERATED CONTENT”
KAPLAN ANDREAS M., HAENLEIN M.
USERS OF THE WORLD, UNITE!
THE CHALLENGES AND OPPORTUNITIES
OF SOCIAL MEDIA, BUSINESS HORIZONS
2010
18. SOCIAL MEDIA È ...
BLOG, MICROBLOG TWITTER, TUMBLR
COLLABORATIVE PROJECT WIKIPEDIA, WAZE
SOCIAL NETWORK FACEBOOK, LINKEDIN
LIVECASTING SKYPE, USTREAM
VIRTUAL WORLD SECOND LIFE, WOW
MULTIMEDIA SHARING YOUTUBE, SLIDESHARE
E TANTI ALTRI ...
19. “SOCIAL MEDIA IS LIKE TEEN SEX.
EVERYONE WANTS TO DO IT.
NOBODY KNOWS HOW.
WHEN IT’S FINALLY DONE THERE IS
SURPRISE IT’S NOT BETTER.”
AVINASH KAUSHIK
ANALYTICS EVANGELIST
GOOGLE INC.
22. AUDIWEB 05 ’10 / FACEBOOK 07 ’10
• +20% UTENTI ATTIVI/GIORNO MEDI VS ‘09
(11,7 MILIONI)
• +14% DI UTENTI VS ’09 (23,8 MILIONI)
• 1,32 ORE: TEMPO MEDIO SPESO ONLINE
DAGLI ITALIANI / GIORNO SU UNA MEDIA
DI 171 PAGINE VISUALIZZATE
23. NIELSEN ONLINE
GENNAIO-FEBBRAIO 2010
L’ITALIA È AL 4° POSTO PER USO DEI SOCIAL
NETWORK PRECEDUTO SOLO DA AUSTRALIA,
STATI UNITI E REGNO UNITO.
AUSTRALIA: 6 ORE E 52 MINUTI / MESE
SVIZZERA: 3 ORE E 54 MINUTI / MESE
GERMANIA: 4 ORE E 11 MINUTI / MESE
26. ENGAGEMENT IS TURNING ON A PROSPECT
TO A BRAND IDEA ENHANCED BY THE
SURROUNDING CONTEXT
ADVERTISING RESEARCH FOUNDATION
RE:THINK! 52ND ANNUAL CONVENTION EXPO
MARZO 2006
30. 4.
COSA NON FARE
CON I SOCIAL MEDIA
SECONDO IL BRAND SCIENCE INSTITUTE
17 AGOSTO 2010
31. A PROPOSITO DI SOCIAL
MEDIA E DI AZIENDE
• L’81% NON HA UNA CHIARA STRATEGIA;
• IL 7% COMPRENDE IL VALORE DELLE INTERAZIONI
CON L’UTENTE;
• IL 27% HA UNA CHIARA IDEA DEL LORO TARGET;
• L’87% DEVE CORREGGERE LE LORO ASPETTATIVE;
• IL 76% NON MODERA CORRETTAMENTE;
• IL 91% POSIZIONA ERRONEAMENTE IL BUDGET.
32. COSA NON
SI DEVE FARE
CASO NESTLÈ KITKAT E GREENPEACE
GRAZIE A NINJAMARKETING.IT
33. FASE 1:
GREENPEACE LANCIA
UN VIDEO SHOCK SU
YOUTUBE
DENUNCIANDO NESTLÈ SULL’UTILIZZO DELL’OLIO DI PALMA IMPIEGATO PER LA PRODUZIONE
DEL KITKAT CHE È CAUSA DELLA DISTRUZIONE DELLA FORESTA PLUVIALE IN INDONESIA E
DEGLI ORANGHI CHE CI VIVONO
35. NESTLÈ CHIEDE A GOOGLE DI ELIMINARE IL
VIDEO PER VIOLAZIONE DEL COPYRIGHT ...
MA ORAMAI IL DANNO È FATTO.
STA COMBATTENDO
CONTRO IL VIRAL
... COSÌ ANNUNCIA CHE
NON UTILIZZERÀ PIÙ OLIO DI PALMA
36. FASE 3.
GREENPACE RINCARA LA DOSE CHIEDENDO
AI SUOI SOSTENITORI DI:
• CONDIVIDERE IL VIDEO;
• CAMBIARE IL PROPRIO AVATAR
DI FB CON UNO “CORPORATE”
39. ERRORI DI NESTLÈ
• NON HA PENSATO ALLA BRAND REPUTATION
DIMOSTRANDOSI IRRESPONSABILE E PRENDENDO SOTTO
GAMBA LE AZIONI ANTI-CORPORATE CHE, GRAZIE AI SOCIAL
MEDIA, ORAMAI INNESCANO MECCANISMI VIRALI
INCONTROLLABILI;
• NON HA PIANIFICATO NULLA E HA IMPROVVISATO IN UNO
STATO DI CRISI;
• HA MODERATO/CENSURATO I COMMENTI E ALZATO LA VOCE
DI FRONTE AD UNA FOLLA INFEROCITA
46. STEP 1.
31 OTTOBRE 2010
WWW.GIOVANIDISPOSTIATUTTO.COM
FANPAGE FACEBOOK
TWITTER
AFFISSIONI DEGLI ANNUNCI
NELLE CITTÀ E PER IL WEB
47.
48.
49. STEP 2.
8 NOVEMBRE 2010
WWW.NONPIU.COM
BUZZ SU FACEBOOK E TWITTER
SI MOBILITA L’INDIGNAZIONE
VIENE APPLICATO LO STICKER “NON PIÙ”
50.
51.
52.
53. STEP 3.
12 NOVEMBRE 2010
REVEAL: LA CGIL INDICE UN COMUNICATO
STAMPA IN CUI SI RIVELARÀ COME L’IDEATRICE
DELLA CAMPAGNA “NON +”
SEGUIRANNO BUZZ, EVENTI E FLASHMOB
IL TUTTO PORTERÀ
AD UNA MANIFESTAZIONE NAZIONALE
56. CON I SOCIAL MEDIA BISOGNA:
CONOSCERE IL PROPRIO TARGET
SAPERNE DI MARKETING!
SAPERNE DI WEB!!
UNIRE IL TUTTO, MESCOLARE CON SAPIENZA
E AGGIUNGERE INGEGNO A PIACERE
(PIÙ CHE IL BUDGET)