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Pour cela, il faut commencer à SE
poser des questions

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C’est la matrice d’exploration

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Quis, Quid, Ubi, Quibusauxilis, Cur,
Quomodo, Quando ?
Ce sont les 7 questions qui définissent les
« circonstances » d’une...
Le contexte : les cycles de vie du
savoir et de la connaissance

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On n’a pas la réponse à toutes les
questions

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La connaissance s’acquiert par
l’expérience, tout le reste n’est que
de l’information
Albert Einstein

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Rappel : les différentes étapes de la
recherche d’informations
- Compréhension du problème posé par l’entreprise
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Les différentes étapes de la
recherche d’informations (2)
- Réalisation des entretiens
- Retranscription / dépouillement

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Des mesures mais pour quoi faire ?
- L’analyse de filière
- Le processus d’achat
- L’étude d’image
- La satisfaction
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Objectifs : évaluer le potentiel d’une
idée
Il s’agit de « mesurer » l’écart « perçu » entre
◦ La situation voulue ou dési...
Attention : la vérité ne correspond
ère fois !
pas à ce qu’on dit la 1
Exemple :
les critères d’achat d’une voiture
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Optimiser la satisfaction : it’s all
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n’est pas seulement vendre
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Etude qualitative – étude quantitative :
des méthodes différentes
QUALITATIF

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Les objectifs

Découvrir, recen...
Choisir le mode de recueil de
l’information
Difficultés :

Mode d’administration des
questionnaires :

- Qualitative : ana...
Choisir le mode de recueil de
l’information (2)
Le choix du mode de collecte des données
dépend :
- du sujet abordé
- de l...
Définir le guide d’entretien vs le
questionnaire
BUTS

Guide d’entretien

Questionnaire

Non directif
(quest. ouvertes)

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Ce qu’il faut bien garder à l’esprit
L’écoute

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de la
technique

Le réalisme
La réflexion
Le guide d’entre...
Conception du guide d’entretien
Spécificités du guide d’entretien
dans le secteur concerné

- Culture du secteur étudié
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Réaliser le terrain
- Réussir l’entretien

◦ Choix du bon interlocuteur / rôle de l’intervieweur

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Les 6 réponses à donner
- Qui ?
◦ Se présenter clairement à 3 niveaux (état civil, niveau de compétence,
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La « dynamique » de l’entretien

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Définir le guide d’entretien /
questionnaire

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Conception du questionnaire : règles
à respecter

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Bâtir l’échantillon

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Analyse et synthèse
Synthèse générale sous forme d’un document fermé
- Mettre tout par terre et en tirer les 10 points
cap...
Merci!
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Quelles sont les questions fondamentales auxquelles il faut répondre quand on lance son projet ? A qui et comment les poser ? Mesurer pour diminuer le risque de la création.

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Ps02 la matrice d'exploration

  1. 1. Entrepreneurs agiles en affaires Tel: 514-521-5733 4080,rue Wellington -310 Verdun, Qc, H4G 1V4 reussir@cefq.ca PS02 Matrice d’exploration PATRICE CHESSÉ Suivez-nous sur
  2. 2. Apprendre et organiser PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 2
  3. 3. Pour cela, il faut commencer à SE poser des questions PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 3
  4. 4. C’est la matrice d’exploration PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 4
  5. 5. Quis, Quid, Ubi, Quibusauxilis, Cur, Quomodo, Quando ? Ce sont les 7 questions qui définissent les « circonstances » d’une situation (en latin : « circum-stare » désigne « ce qui se tient autour de ») A vous de définir les circonstances de votre projet et de votre réussite PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 5
  6. 6. Le contexte : les cycles de vie du savoir et de la connaissance PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 6
  7. 7. On n’a pas la réponse à toutes les questions PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 7
  8. 8. La connaissance s’acquiert par l’expérience, tout le reste n’est que de l’information Albert Einstein PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 8
  9. 9. Rappel : les différentes étapes de la recherche d’informations - Compréhension du problème posé par l’entreprise - Formulation des objectifs - Détermination de l’univers de la population à enquêter Débroussaillage - Détermination de l’échantillon - Choix des techniques d’investigation Pré enquête - Plan d’enquête - Rédaction du guide PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 9
  10. 10. Les différentes étapes de la recherche d’informations (2) - Réalisation des entretiens - Retranscription / dépouillement Enquête - Analyse - Présentation des résultats dans un rapport PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION Rapport d’enquête 10
  11. 11. Des mesures mais pour quoi faire ? - L’analyse de filière - Le processus d’achat - L’étude d’image - La satisfaction - Le « test de concept » - Le test de produit - Le test de distribution - L’analyse prospective - Le positionnement PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 11
  12. 12. Objectifs : évaluer le potentiel d’une idée Il s’agit de « mesurer » l’écart « perçu » entre ◦ La situation voulue ou désirée ◦ La situation observée - En hiérarchisant les critères pris en compte saillants important déterminants - En relativisant l’approche (faire attention à la « réduction dissonante » de Festinger) PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 12
  13. 13. Attention : la vérité ne correspond ère fois ! pas à ce qu’on dit la 1 Exemple : les critères d’achat d’une voiture donnés avant l’achat et ceux analysés après l’achat. Il est probable que les deuxièmes soient les bons. Attention aux vérités énoncées AVANT PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION Voiture désirée Voiture achetée 13
  14. 14. Optimiser la satisfaction : it’s all about the metrics ! Optimiser la satisfaction, ce n’est pas seulement vendre la prestation mais aussi faire prendre conscience, après l’acte d’achat, qu’il est satisfait ! PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 14
  15. 15. PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 15
  16. 16. Etude qualitative – étude quantitative : des méthodes différentes QUALITATIF QUANTITATIF Les objectifs Découvrir, recenser, comprendre, expliquer, poser des hypothèses Mesurer, estimer, décrire, valider des hypothèses Le recueil de l’info Entretien individuel => du non directif aux questions ouvertes Réunion de groupe => guide d’animation Différents modes de recueil => du face à face au questionnaire web mais toujours individuel Questionnaire standard => échantillon représentatif Le traitement de l’info Analyse de contenu en profondeur => recherche de corrélation Analyse statistique => uni ou multi critères PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 16
  17. 17. Choisir le mode de recueil de l’information Difficultés : Mode d’administration des questionnaires : - Qualitative : analyse et traitement de l’information - Qualitative : saturation cad prendre des personnes les plus différentes les unes des autres dans un max. de 20 personnes - Quantitative : recueil de l’information et élaboration du questionnaire => attention aux questions mal posées !!! -Quantitative : l’échantillon doit être représentatif de la population locale PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 17
  18. 18. Choisir le mode de recueil de l’information (2) Le choix du mode de collecte des données dépend : - du sujet abordé - de la fonction de la personne rencontrée - de leurs habitudes (horaires, mode d’expression) et de leur disponibilité - de la nature des préoccupations du projet (faut-il montrer et faire réagir ? Veut-on disposer de quelques chiffres ?) - on peut coupler plusieurs modes de recueil (téléphone, web, face à face, …) PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 18
  19. 19. Définir le guide d’entretien vs le questionnaire BUTS Guide d’entretien Questionnaire Non directif (quest. ouvertes) Approfondir un sujet déjà connu Vérifier les hypothèses Contrôler des information précises / quantifier Directif (quest. fermées) ++ ++ Explorer un sujet nouveau Semi directif (quest. ouvertes et fermées) + ++ -- --- ++ + ++ ++ Études exploratoires Études descriptives Études explicatives PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 19
  20. 20. Ce qu’il faut bien garder à l’esprit L’écoute La « dynamique » de la technique Le réalisme La réflexion Le guide d’entretien ou Le questionnaire Les thèmes ou questions Les « concepts » pris en compte La rigueur PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION TEST Le pragmatisme 20
  21. 21. Conception du guide d’entretien Spécificités du guide d’entretien dans le secteur concerné - Culture du secteur étudié - Jargon de la profession - Notions techniques Pré-requis à l’élaboration d’un guide d’entretien Entreprise / Concurrents Marché Entreprise / Concurrents Marché - recenser les informations dont on a besoin Elaboration d’un guide d’entretien - définir le type de questions à poser Elaboration d’un guide d’entretien - rédiger en fonction du mode d’administration prévu - déterminer le nombre et l’ordre de questions en facilitant la tâche de l’interviewé - émettre un message identiquement perçu - faciliter la codification et le dépouillement PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 21
  22. 22. Réaliser le terrain - Réussir l’entretien ◦ Choix du bon interlocuteur / rôle de l’intervieweur - Choix de l’intervieweur (connaissance – compétences – langage) - Choisir les conditions les plus favorables (lieu – heure – durée) - Créer la relation (information – prise de contact – motif de l’entretien) - Savoir gérer l’entretien ◦ Savoir écouter activement ◦ Rester neutre ◦ Intervenir pour soutenir, recentrer, débloquer, reformuler PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 22
  23. 23. Les 6 réponses à donner - Qui ? ◦ Se présenter clairement à 3 niveaux (état civil, niveau de compétence, explication du projet) - Pourquoi suis-je venu vous voir ? ◦ Les objectifs précis de l’entretien - Quoi ? ◦ Que vais-je vous demander? => menu ou sommaire de l’entretien - Pourquoi vous et pas un autre ? - Que ferai-je de l’information recueillie (confidentialité) ? - Pourquoi un magnétophone ou un smartphone ? PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 23
  24. 24. La « dynamique » de l’entretien PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 24
  25. 25. Définir le guide d’entretien / questionnaire PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 25
  26. 26. Conception du questionnaire : règles à respecter PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 26
  27. 27. Bâtir l’échantillon PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 27
  28. 28. Analyse et synthèse Synthèse générale sous forme d’un document fermé - Mettre tout par terre et en tirer les 10 points capitaux des sujets abordés - Attention, cela peut prendre un peu de temps - Laisser reposer la mouture pendant quelques jours - Quelles conclusions peut-on en tirer ? - La vision obtenue donne une hauteur de vue ! PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 28
  29. 29. Merci! Entrepreneurs agiles en affaires Tel: 514-521-5733 4080,rue Wellington -310 Verdun, Qc, H4G 1V4 reussir@cefq.ca N’hésitez pas à nous écrirepour toutes questions! reussir@cefq.ca Trouveztoutesnosprésentations surSlideShare http://fr.slideshare.net/CEFQ Suivez-nous sur PS02 - LA MATRICE D'EXPLORATION 29

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