Mise en place de système d’information

13 097 vues

Publié le

Le système d’information est un système complexe technologique et social. Nos méthodes de construction doivent s’adapter à son environnement.

Publié dans : Technologie
0 commentaire
7 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
13 097
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
71
Actions
Partages
0
Téléchargements
915
Commentaires
0
J’aime
7
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Mise en place de système d’information

  1. 1. Mise en place desystème d’information Brevet fédéral d’informatique de gestion Module 024 Patrick Ostertag, Octobre 2006
  2. 2. Plan• Anatomie d’un système d’information• A propos de besoin• Parabole de la cible• Déroulement d’une mise en place• Structure de projet
  3. 3. Anatomie d’un systèmed’information
  4. 4. Discussion: Qu’est-ce qu’un système ?
  5. 5. Système: définition• “Ensemble d’éléments en interaction”• L. von Bertalanffy (Biologiste, 1937)
  6. 6. Les types d’interaction• Matière• Electricité• Service• Onde• Flux financier• Information
  7. 7. L’approche systémique M1 M2Environnement Le système Environnement M3 M4
  8. 8. L’approche systémiqueGlobal M1 M2 Environnement Le système Environnement M3 M4 M1 M2 M3 M4 ParticulierOn parle de sous-système et de sous-type de système
  9. 9. Discussion: Qu’estqu’une information ?
  10. 10. Information: définitions• “Action d’informer, de mettre au courant d’événement.”• “Nouvelle, renseignement que l’on communique... ou que l’on obtient.”• “Ensemble de connaissance acquises sur quelqu’un ou sur quelque chose”• “Contenu proprement dit des messages transmis.”• LAROUSSE
  11. 11. Discussion: Qu’est- ce qu’un système d’information ?
  12. 12. Le système d’information (SI)• C’est la “mémoire” du système Système de décision• Interface entre le système opérant et le système de décision Système d’information• Mémorise les échanges avec l’environnement Système opérant• Permet au système de modifier le comportement du système opérant
  13. 13. Communications,données, traitements Message d’Information Traitement Donnée Message d’Information
  14. 14. Exercice: Illustrez lesystème d’information “Assurance-Maladie”
  15. 15. Illustration: le cas assurance-maladiePersonne Paiement de la prestation Prestation Médecin DDE Prestation de santé Prestataire Pharmacien
  16. 16. Illustration: le cas assurance-maladie DDE affiliation Assurance-Personne Facture cotisation maladie Paiement cotisation Avis de prescription Preuve affiliation Paiement de la prestation Avis de prestation Prestation Médecin DDE Prestation de santé Prestataire Pharmacien
  17. 17. Système d’informationSystème informatique
  18. 18. Exercice : Qu’est-cequi fait vivre un SI ?
  19. 19. Des personnes• Des personnes qui exercent leurs activités• Organisées en bâtiments, pays, succursales• A l’intérieur ou à l’extérieur de l’entreprise• Reçoivent et émettent des informations
  20. 20. Des règles de gestion• Définit comment se déroule une activité 1, 2, 3...• Les informations nécessaires (Reçues ou consultées) A B C• Les informations produites (Envoyées ou mémorisées)
  21. 21. Des applications• Des applications (ou A1 BD logiciels) dialoguent entre elles en s’échangeant des informations• Mémorisent des informations dans des A2 bases de données
  22. 22. Des ordinateurs• Des machines (Serveurs, postes de travail, ordinateurs portables) WEB• S’échangent des informations WIFI• par des réseaux (fixe ou sans fils)
  23. 23. Info Info
  24. 24. Organisation Informatique
  25. 25. À qui est destiné le SI ? • Une entreprise • Un domaine d’activité • Une unité organisationnelle • Un flux • Un partenaire • Un client • Un individu
  26. 26. La vision centralisée Systèmes propriétaires
  27. 27. Décentralisée
  28. 28. DistribuéeSystèmes ouverts
  29. 29. A propos de besoins
  30. 30. Définition• “Un objectif est une situation désirée”• “Un effet auquel on tend”• “Un résultat futur que lon compte atteindre grâce à des mesures”
  31. 31. La naissance du besoin• Situation initiale• Evénement (volume, changement de contexte, etc)• La situation nest plus satisfaisante• Le besoin est né
  32. 32. Pourquoi modifier un SI ?• Défaut d’un composant• Flot dactivité croissant• Nouvelle activité• Nouvelle structure• Dialoguer dans l’entreprise• Dialoguer hors de l’entreprise• Appuyer une stratégie• Pour ...
  33. 33. Le systèmed’information doit s’adapter à son environnement
  34. 34. Parabole de la cible
  35. 35. Exercice : Qu’est-ce qu’une cible ?
  36. 36. La parabole de la cible...• Un point de départ• Une cible à atteindre• Une trajectoire à utiliser• Une flèche• Une action
  37. 37. Le point de départ • Cest de là quon lance la flèche • Cest le système initiale que lon va faire évoluer vers le système futur : la cible à atteindre
  38. 38. La cible• Un objectif est une cible à atteindre• On part dune situation de départ• Pour latteindre, on utilise une trajectoire• Mais plusieurs trajectoires sont possibles pour atteindre la cible• Les cibles peuvent être mouvantes
  39. 39. La cible (suite)• Les cibles peuvent disparaître ou apparaître spontanément• Il convient de contrôler la présence et lemplacement des cibles avant de lancer la flèche (Réactualiser le projet)• Elle a un centre (plus de point) puis des cercles concentriques de plus en plus éloigné du centre.
  40. 40. Il peut y en avoir plusieurs• Dans le cadre dun projet, plusieurs cibles sont à atteindre• Une difficulté: comment trouver une trajectoire qui permet datteindre chacune des cibles• Les cibles doivent être mises en évidence (pas cachées par des broussailles ou des arbres par ex.)
  41. 41. Il peut y en avoir plusieurs• Une cible ne doit pas en cacher une ou plusieurs autres• Les cibles ne doivent pas être hors de portée• Les cibles doivent être fixées de manière stable
  42. 42. Placer les cibles dans le temps• Les cibles servent à identifier les dates buttoirs• Les planning doivent être construit afin de respecter celles-ci
  43. 43. Des cibles difficiles à identifier• Le donneur dordre na pas didée précise de ses propres objectifs.• Le donneur dordre a une idée précise de la solution quil désire (la trajectoire), mais na pas réfléchi aux objectifs
  44. 44. Des cibles difficiles à identifier• Le donneur dordre a une idée précise de ses objectifs, mais ne les communique pas parce quil les croit évidents• Dautres personnes ont également leurs objectifs qui ne sont pas toujours clairs et ne peuvent être définis quà mesure des progrès du projet
  45. 45. Le catalogue d’objectifs• Doit motiver léquipe qui va réaliser les changements• Doit motiver les utilisateurs du nouveau système• “Trop dobjectifs” sape le moral des troupes (Comment atteindre toutes ces cibles ?)• Les objectifs doivent être clairement identifiés et compréhensible
  46. 46. Un processus auto-régulé • Tout au long du projet on doit : • Compléter ou éliminer des objectifs • Préciser ou détailler des objectifs • Convenir dun nouveau catalogue dobjectifs pour les étapes suivantes (Les prochaines cibles à atteindre) • Eventuellement ajuster la trajectoire en cours : changement de cap
  47. 47. La trajectoire• du point de départ à la cible par le chemin le plus court• Il peut y en avoir plusieurs• Reste à en choisir une seule• Par économie de ressources, on ne peut effectuer quune seule trajectoire
  48. 48. La trajectoire (suite)• Etat irréversible... on place des étapes pour atténuer• Comment choisir la trajectoire la meilleure• Il convient de lancer la flèche assez vite avant que les cibles aient bougé ou disparu (Réalisation rapide)
  49. 49. Comment choisir la bonne trajectoire ?• Comparer les variantes• Objectivité, subjectivité• Différencier les rôles et les points de vu • Comité de pilotage • Groupe détude • Comité de validation • Expert
  50. 50. L’action• Laction cest lancer la flèche• Lancer la flèche cest décider du lancement dun projet• Avant de lancer la flèche, on doit identifier la cible à atteindre et sassurer quelle doit toujours être atteinte.
  51. 51. Exercice : La flèche... c’est quoi ?
  52. 52. La flèche, c’est le nouveau SI
  53. 53. La mise en place d’un SI Besoins Mettre en place le nouveau systèmeImpact
  54. 54. Les objectifs de conception• Comprendre au mieux les besoins de lentreprise (du client, du partenaire)• Concevoir le nouveau système (et le plus adéquat des..)• Réaliser et mettre en place le système dans les plus courts délais• Utiliser le système qui nous permet datteindre nos objectifs
  55. 55. Conclusion“Le système d’information est un système complexe technologique et social”
  56. 56. Déroulementd’une mise en place
  57. 57. Concevoir Plans ConstruireDéployer
  58. 58. Les démarches traditionnelles• Planification • Etude préliminaire • Etude principale• Construction • Etude partielle• Introduction• Maintenance (selon Götz Schmidt ou Merise par exemple)
  59. 59. Construction linéaire• Il faut terminer la phase de planification avant de construire le système• La maintenance est une suite logique• On ne planifie qu’une seule fois• Gros projets pour de longues années
  60. 60. Le systèmed’information doit s’adapter à son environnement
  61. 61. Cibles à atteindre Le point de départ Envisager les trajectoires possibles Lancer la flèche selon la trajectoire choisie
  62. 62. Définition de la Etude de l’existantgestion souhaitée Objectifs Elaboration des scénariosOrganisation de la mise en oeuvre
  63. 63. Le choix d’un scénario Forces Faiblesses Opportunités Risques
  64. 64. Mon SI est-il adapté ? Le point de départ Cibles à atteindre Envisager les trajectoires possiblesS’adapter à son Lancer la flèche selon laenvironnement trajectoire choisie
  65. 65. Un processus itératif• Les projets doivent être suffisamment rapides pour assurer des itérations selon une fréquence adaptée à l’environnement
  66. 66. Un processus itératif• Les projets doivent être suffisamment rapides pour assurer des itérations selon une fréquence adaptée à l’environnement
  67. 67. Conclusion“Nos méthodes de travail doivent s’adapter à l’environnement du système d’information”
  68. 68. Structure de projet
  69. 69. Réunir des ressources pour atteindre une cible • Répartir les tâches • Responsabiliser les intervenants • Diversifier les points de vue • Rassembler les compétences nécessaires
  70. 70. Ensemble de compétence Management FinanceSocial Technique
  71. 71. Différentes personnalités• Ceux qui décident• Ceux qui veulent• Ceux qui agissent• Ceux qui participent• Ceux qui subissent• et les autres...
  72. 72. Interaction de personnalité Mission accomplie ! Décident Agissent Contraintes et objectifsSatisfaction Règles de gestion et Besoins Participent Nouveau SI Subissent
  73. 73. Des personnalités superposées Décider AgirDécider Participer Agir Décider SubirParticiper Agir Subir Participer Subir
  74. 74. Vers l’entreprise étendue SavoirL’entreprise étendue Entreprise réactive Savoir-faire Faire-savoir Savoir faire-faireRéf. Groupe Descarte
  75. 75. Les rôles Décider Animer RéaliserVérifier Valider
  76. 76. Une structure-type Comité de pilotage Chef de projet Groupe de projet Comité de Comité d’expert validation
  77. 77. La structure de projetdoit être adaptée aux cibles à atteindre
  78. 78. Mon SI est-il adapté ? Le point de départ Cibles à atteindre Envisager les trajectoires possibles et les structures adaptéesS’adapter à sonenvironnement Lancer la flèche selon la trajectoire choisie
  79. 79. Mettre en place un SI: Epilogue Quoi Comment Qui Adaptabilité

×