Presentatie / workshop voor European Institute for Brand Management ( EURIB ) - leergang Branding Through Social Media (sessie 8 van 8)

1. PaulBlok.Com
Branding through social media (8 / 8)
Paul Blok
6 februari 2010
EURIB / Erasmus Universiteit
Paul Blok
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 1

2. PaulBlok.Com
Iets over mij
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 2

3. Iets meer over mij op het web
PaulBlok.Com
paul@paulblok.com
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 3

4. PaulBlok.Com
Vijf jaar van nu is het…
2015
Maar ook 2005
Even terugkijken met
- Tijdschrift van Marketing, januari 2005
- Emerce, januari 2005
- Consumer Behavior (Engel, Blackwell & Miniard), 1990
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 4

5. Stel je voor, een wereld
zonder…
PaulBlok.Com
Youtube
Twitter
Google Maps, Google Earth
Buienradar (en zonneradar)
iPhone
Mobiel internet
De herinnering aan Second Life
…
2004
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 5

6. 2008
PaulBlok.Com
Barack Obama in Berlijn
Wat valt op aan deze foto?
PaulBlok.Com
Camera’s
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 6

7. PaulBlok.Com
Camera’s!
Foto sites Video sites
En al die content wordt
natuurlijk gedeeld
Netwerken Blogs, twitter
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 7

8. http://www.mediapost.com/publications/?fa=Articles.showArticle&art_aid=121609
PaulBlok.Com
De veranderende mediawereld
In vier stappen
volgens:
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 8

9. Communicatie:
PaulBlok.Com
Het basismodel van communicatie. Een
zender stuurt en boodschap via een
medium naar een ontvanger.
Dit model ontwikkelt zich…
1. Media ontwikkelen zich voortdurend
Digitalisering, mobiel, information overload, multimedia devices
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 9

10. Is het iets van de laatste tijd? Ja!
PaulBlok.Com
Penetration, % total US market
100%
Radio
90%
80% VCR Cellphone
70% Telephone Internet
PC
60%
DVD
50%
40%
Broadband
30% Games
Television
console
20%
10% DVR
0%
1940 1960 1980 2000
Source: Isobar
1. Media ontwikkelen zich voortdurend
2. Ontvangers gedragen zich anders
PaulBlok.Com
Skippen wat niet relevant is, multitasking, search, rss, portals
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 10

11. PaulBlok.Com
1. Media ontwikkelen zich voortdurend
2. Ontvangers gedragen zich anders
3. Ontvangers worden ook zenders
Interactie, personalisatie, co-creatie (via kanalen van de zender)
1. Media ontwikkelen zich voortdurend
2. Ontvangers gedragen zich anders
3. PaulBlok.Com
Ontvangers worden ook zenders
4. Ontvangers worden ook media
Ontvangers kunnen zelf zenden (via blogs, foto, video, networks, etc)
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 11

12. LinkedIn is dominant
business network in EU
PaulBlok.Com
India, June 2009: Orkut
PaulBlok.Com
http://www.techcrunch.com/2009/06/07/a-map-of-social-network-dominance/ (incl interactive map)
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 12

13. India, December 2009:
PaulBlok.Com
Facebook
http://www.vincos.it/wp-content/uploads/2009/06/wmsn-12-09.png
Let op: ‘Sender generated’ en
‘User generated’ content zijn lang
niet altijd gescheiden werelden
Content van bol.com
Content van users
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 13

14. PaulBlok.Com
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 14

15. PaulBlok.Com
Wordt Twitter interessant
voor de massa?
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 15

16. Marketing in Jip en
PaulBlok.Com
Janneke-taal.
Janneke = Je collega 2.0
Jip = jij
Meloen = Twitter
Moeder = Paul Blok
Schillen = discussies op Twitter
bootjes = kennis
Pitjes = followers
Mannetjes = netwerk
Meloenboom = business
Paul Blok /
VeranderendeMedia.nl
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 16

17. PaulBlok.Com
http://www.frankwatching.com/archive/2009/05/12/de-eerste-
resultaten-van-the-ultimate-twitter-study/
1. Media ontwikkelen zich voortdurend
Jullie zitten hier als (bureau v.e.)
2. Ontvangers gedragen zich anders
zender. Wat kun je en moet je nu
PaulBlok.Com
3. Ontvangers worden ook zenders
doen?
4. Ontvangers worden ook media
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 17

18. Checklist
PaulBlok.Com
1. Wat is het doel van social?
2. Zelf doen of via bestaande kanalen?
3. Actief of passief?
4. Verplaats in je klant
5. Vooroplopen of meelopen?
6. Wil je het écht?
Groundswell & ik
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 18

19. PaulBlok.Com
Checklist vs POST
1. Wat is het doel van social?
2. Zelf doen of via bestaande kanalen?
3. Actief of passief?
4. Verplaats in je klant
5. Vooroplopen of meelopen?
6. Wil je het écht?
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 19

20. Checklist
PaulBlok.Com
1. Wat is het doel van social?
2. Zelf doen of via bestaande kanalen?
3. Actief of passief?
4. Verplaats in je klant
5. Vooroplopen of meelopen?
6. Wil je het écht?
Het internetproces
Omzet Relatie
Tevredenheid
Conversie
Relatie bouwen,
Binden
Bezoekers
Retentie
Nieuwe klanten
PaulBlok.Com
Traffic Herhaalaankoop
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 20

21. Het internetproces
en de rol van de ‘user’
PaulBlok.Com
Omzet Relatie
ideeën genereren
imago tracken
reviews
imago bouwen
Aanwezigheid op
vergelijkingssites Tevredenheid
Conversie fun
pr
Relatie bouwen, service
linkbuilding tbv SEO Binden
Bezoekers vraag en antwoord
traffic
bekendheid
Retentie acties
Nieuwe klanten
voordeel bij creeren content
Traffic Herhaalaankoop
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 21

22. Remember your goals
PaulBlok.Com
• Sell • Get incoming links
• Show • Understand customers
• Conversate
• Inform
• Get new ideas NEW!
• Contact
• Co-create
• Branding • Make your visitors your
• Trust embassadors
• Be smarter than your
competition
Current situation is still valid,
but...
Conversions
Satisfaction
Visitors Relationship
Prospects
Market
Retention
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 22

23. ...if your prospects go to other
websites...
PaulBlok.Com
Conversions
Satisfaction
Visitors Relationship
Prospects
Market
Retention
...be there to meet them.
Conversions
Satisfaction
Visitors Relationship
Prospects
Market
Retention
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 23

24. Traditional website process:
trekken  vullen  binden
PaulBlok.Com
1.
Attract/
Visit
3. 2.
Return/ Convert/
Retain Activate
‘Community’ process
trekken  binden  vullen
1.
Nieuw principe:
1. Eerst Attract/
investeren in de
Visit
relatie, pas
later volgt er
activatie
2. Activatie is
niet per se een
aankoop
3. Zie volgende 3. 2.
sheet voor Convert/ Return/
‘alternatieve’
activatie/doelen PaulBlok.Com
Activate Retain
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 24

25. PaulBlok.Com
121 views
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 25

26. PaulBlok.Com
Traffic naar mijn website
uit sociale media:
3. Slideshare
4. Twitter
5. Mobypicture
6. Molblog
7. LinkedIn
9. Delicious
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 26

27. Albert Heijn kookschrift:
klantrelatie, gemak, service
PaulBlok.Com
Google.co.in
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 27

28. Checklist
PaulBlok.Com
1. Wat is het doel van social?
2. Zelf doen vs. bestaande kanalen
3. Actief of passief?
4. Verplaats in je klant
5. Vooroplopen of meelopen?
6. Wil je het écht?
Ga je de interactie zelf
faciliteren…
Op je bestaande website?
Op een nieuwe (door jezelf
gecontroleerde) omgeving?
Een paar voorbeelden:
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 28

29. ‘Volgens mama’ van Zwitsal
PaulBlok.Com
Consumer generated
commercial van Dove
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 29

30. PaulBlok.Com
Zelf ontwerpen met LEGO
Meedenken met TON
Verdonk’s TON: kiezer bepaalt mee
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 30

31. PaulBlok.Com
Diverse ideeën van ‘users’
…of maak je gebruik van
bestaande platforms?
Een overzicht van soorten social media:
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 31

32. PaulBlok.Com
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 32

33. LinkedIn groepen
PaulBlok.Com
Je eigen Youtube kanaal
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 33

34. Bloggen op businessblogs
PaulBlok.Com
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 34

35. http://socialmediatoday.com/SMC/162110
PaulBlok.Com
Claim je webpresence
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 35

36. Checklist
PaulBlok.Com
1. Wat is het doel van social?
2. Zelf doen of via bestaande kanalen?
3. Actief of passief?
4. Verplaats in je klant
5. Vooroplopen of meelopen?
6. Wil je het écht?
Actief of passief
Hoe gebruik je bestaande
platforms? Neem je er actief aan
mee? Of ben je passief
toeschouwer? Of… laat je het
helemaal links liggen?
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 36

37. Rabo zelf actief op Hyves
PaulBlok.Com
Adverteren op netwerken
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 37

38. Liefst PaulBlok.Com
een beetje creatief
Liefst een beetje creatief
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 38

39. Branded profielpagina
PaulBlok.Com
Samenwerking Sugababes
en Stivoro, incl forum
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 39

40. Gratis consumenteninfo
PaulBlok.Com
voor H&M
Profielensites: goudmijnen
voor werving en selectie
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 40

41. Volg wat er over je gezegd
PaulBlok.Com
wordt op het web
Webcare (niet voor iedereen)
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 41

42. Volg wat er over je gezegd
PaulBlok.Com
wordt op het web
Google alerts (voor iedereen! )
Automatisch e-mailbericht als je (bedrijfs)naam ergens
genoemd wordt
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 42

43. PaulBlok.Com
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 43

44. Bedenk ook hoe je reageert op
PaulBlok.Com
UGC over je merk.
Bv dit is wel leuk voor LEGO
Grease / Summer nights
Bedenk ook hoe je reageert op
UGC over je merk.
Bv dit is niet leuk voor LEGO
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 44

45. Checklist
PaulBlok.Com
1. Wat is het doel van social?
2. Zelf doen of via bestaande kanalen?
3. Actief op passief?
4. Verplaats in je klant
5. Vooroplopen of meelopen?
6. Wil je het écht?
Verplaats je in de klant
Waarom zouden jouw users voor jou
content creeren?
En… waarom niet?
(Probeer dit voor jezelf en voor je
medecursisten te beantwoorden)
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 45

46. In het algemeen
PaulBlok.Com
Gert Hans Berghuis – Fabrique Nieuwe Media
PaulBlok.Com
Gert Hans Berghuis – Fabrique Nieuwe Media
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 46

47. PaulBlok.Com
geen
Gert Hans Berghuis – Fabrique Nieuwe Media
Ik denk ook…
… ‘toevallig’ voor eigen gebruik is gemaakt?
(‘De leukste thuis’, maar dan makkelijker)?
PaulBlok.Com
… omdat het gewoon leuk is?
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 47

48. c
PaulBlok.Com
Sleeveface.com
Wie creeren er content?
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 48

49. De groep actieven neemt toe
PaulBlok.Com
Essentieel is hoe je de
verschillende groepen benadert
Geef bv scoops, extra info, etc
Volg ze en discussieer evt. mee
Zorg voor relevante content
Maak dat men over je praat
Maak dat men over je praat
Vergeet niet om ook traditionele
massamedia in te zetten
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 49

50. Same story, other model
(Forrester)
PaulBlok.Com
Membership evolution
Influenzing power
M/V
• http://www.forrester.com/Grounds
well/profile_tool.html
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 50

51. Leeftijd
PaulBlok.Com
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 51

52. PaulBlok.Com
De kracht van blogs
• Positief: de postbankkaart (co-
creatie!) kreeg bekendheid
doordat er werd geblogd en
geblogd en geblogd…
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 52

53. PaulBlok.Com
• Negatief: Dell had op de eigen site
geen communicatie over laptop-
probleem. Dus pakte ‘users’ het
zelf op…
Checklist
1. Wat is het doel van social?
2. Zelf doen of via bestaande kanalen?
3. Actief of passief?
4. Verplaats in je klant
5. Vooroplopen of meelopen?
6. Wil je het écht?
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 53

54. Waarom wilden bedrijven
in Second Life?
PaulBlok.Com
Waar is het/de bal: waar hangt
jouw doelgroep uit?
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 54

55. En ook: zijn er niet teveel
PaulBlok.Com
pottekijkers?
Checklist
1. Wat is het doel van social?
2. Zelf doen of via bestaande kanalen?
3. Actief of passief?
4. Verplaats in je klant
5. Vooroplopen of meelopen?
6. Wil je het écht?
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 55

56. Sense of
PaulBlok.Com
urgency
The need for
this
innovation is
quite clear:
Sense of
urgency
The need for
this
innovation is
much less
clear:
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 56

57. PaulBlok.Com
Hoeveel vrijheid wil je je
klanten geven?
Beperkte
inspraak bij
ANWB: keuze
uit twee
logo’s
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 57

58. Is er voldoende inspiratie
voor lange termijn?
PaulBlok.Com
• Denk goed na of je voor langere
termijn voldoende inspiratie en zin
hebt om het levendig te houden
• Moet je modereren? Heb de daar
tijd voor en zin in?
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 58

59. PaulBlok.Com
Wat kun je er zelf mee?
Bevindingen?
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 59

60. PaulBlok.Com
Naar een succesvolle aanpak
de basisenergieën van innovatie / Bron: T. Van Rooijen, Innoversity via Arko v Brakel
een heldere
gedeelde visie
-5 K’s
-multimediaal vs integraal
-communicatie wordt marketing; P’s worden C’s
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 60

61. de basisenergieën van innovatie / Bron: T. Van Rooijen, Innoversity via Arko v Brakel
druk om + een heldere
te veranderen PaulBlok.Com
gedeelde visie
-5 K’s
-multimediaal vs integraal
-communicatie wordt marketing; P’s worden C’s
-faciliteer scholing, training, etc om inzicht te creeren
-maak zichtbaar: wat de consument en concurrentie doet
-leg het uit, leg het uit, leg het uit; vraag hulp van buitenaf
de basisenergieën van innovatie / Bron: T. Van Rooijen, Innoversity via Arko v Brakel
druk om + een heldere + vermogen om
te veranderen gedeelde visie te veranderen
-juiste mensen (aantal en kennis)
-bedenk slimme processen
-durf te proberen en te leren
-5 K’s
-multimediaal vs integraal
-communicatie wordt marketing; P’s worden C’s
PaulBlok.Com
-faciliteer scholing, training, etc om inzicht te creeren
-maak zichtbaar: wat de consument en concurrentie doet
-leg het uit, leg het uit, leg het uit; vraag hulp van buitenaf
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 61

62. de basisenergieën van innovatie / Bron: T. Van Rooijen, Innoversity via Arko v Brakel
1e stap/actie
druk om + een heldere + vermogen om +
te veranderen PaulBlok.Com
te veranderen
gedeelde visie
die resultaat
effect heeft
-maak deelprojecten
-start met quick wins
-doe, leer, verbeter
-juiste mensen (aantal en kennis)
-bedenk slimme processen
-durf te proberen en te leren
-5 K’s
-multimediaal vs integraal
-communicatie wordt marketing; P’s worden C’s
-faciliteer scholing, training, etc om inzicht te creeren
-maak zichtbaar: wat de consument en concurrentie doet
-leg het uit, leg het uit, leg het uit; vraag hulp van buitenaf
de basisenergieën van innovatie / Bron: T. Van Rooijen, Innoversity via Arko v Brakel
1e stap/actie
druk om + een heldere + vermogen om + die resultaat
te veranderen gedeelde visie te veranderen
effect heeft
Dus niet alleen de
internetafdeling!
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 62

63. PaulBlok.Com
Tot slot: planning
Bepaling van prioriteiten
De prioriteiten van de projecten wordt bepaald door:
1. Impact: de mate van noodzaak/verbetering van
het e-commerce proces
2. Effort: de complexiteit, kosten of tijdsinvestering
3. Gezond verstand: bv geen enorme
inspanningen op nieuwe klanten werven als
conversie nog niet in orde is.
PaulBlok.Com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 63

64. PaulBlok.Com
hoog
effort
laag
hoog laag
impact
C4
FULFILLMENT
hoog E3
B6
C2 POSITIONING
NAVIGATE MULTICHANNEL
E2
ASSORTMENT F4
D2 B4 TARGET
E1
EFFICIENT SPECIALIZE GROUPS
DATA
effort
PUBLISHING
QUALITY
C3 B3
USABILITYADVERTISE F2 C5
C6 A3
C1 EVENT WEB2.0
PERFORMANCE FACILITATE F3
CRM DRIVEN
PROMOTIONS
A2 A6
D1 D5 TEACH B5 COMMERCE
EFFICIENT
B2 COOPERATE EVANGALIZE
E-MAIL
SEARCH F1
laag D4 &FIND A5
A4
LOCAL
FOCUS
TEAM B1 TEST
AFFILIATE D3 A1
RATIONALIZE SHARE
hoog PaulBlok.Com laag impact
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 64

65. PaulBlok.Com
C4
FULFILLMENT
hoog E3
B6
C2 POSITIONING
NAVIGATE MULTICHANNEL
E2
ASSORTMENT F4
D2 B4 TARGET
E1
EFFICIENT SPECIALIZE GROUPS
DATA
effort
PUBLISHING
QUALITY
C3 B3
USABILITYADVERTISE F2 C5
C6 A3
C1 EVENT WEB2.0
PERFORMANCE FACILITATE F3
CRM DRIVEN
PROMOTIONS
A2 A6
D1 D5 TEACH B5 COMMERCE
EFFICIENT COOPERATE
B2 EVANGALIZE
E-MAIL
SEARCH F1
laag D4 &FIND A5
A4
LOCAL
FOCUS
TEAM B1 TEST
AFFILIATE D3 A1
RATIONALIZE SHARE
hoog Projecten o.l.v. Marketing laag impact
Projecten o.l.v. Uitgeverij
Projecten o.l.v. IT
Succes! Tot ziens!
PaulBlok.Com
paul@paulblok.com
Paul Blok / PaulBlok.Com,
6 februari 2010
EURIB Branding through Social Media 65