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Magistère Communication Interculturelle 2012

     «Conseil et encadrement interculturels pour acteurs
    internationaux, équipes multiculturelles et expatriés.»

                          Morgan Marchand



Pauline Beauvillier, Sara Danti, Elena Izmalova, Elsa Couteiller
Carte d’identité d’ Inken
             •   Inken
             •   23 ans
             •   Etudiante en psychologie
             •   Ancien mannequin
             •   Langues parlées:
                 Allemand / Français / Anglais
             • Signes Particuliers :
                        Partie à l’âge de 15 ans
                         vivre aux Etats-Unis
                        Envie de sortir des sentiers
                         battus quand elle est à
                         l’étranger
Caractéristiques importantes
Les premiers temps dans les différents pays

• Choc culturel assez important :
      Exemple Japon : immensité de la ville / orientation dans
      la ville / le restaurant et la carte / le japonais
      Exemple USA : nourriture / rythme de vie
      Exemple France : difficultés relationnelles

• Courbe en U express

• Obstacle le plus important rencontré : la barrière de la langue
  qui diffère selon les pays (plus forte au Japon et en France)
Analyse du profil
• Rencontres fortes assez tôt avec cultures différentes

• Découvertes de différentes manières de travailler –
représentations de la femme et les codes esthétiques

• Renforcement de son envie d’aller vers d’autres cultures – sort
des sentiers battus et de l’entre soi collectif dans la vie
professionnel

• Retour en Allemagne encore incertain

• Expériences d’une grande richesse – aucun regret
Carte d’identité de Talal

             • Talal
             • 52 ans
             • Gestionnaire Professionnel
             • Langues parlées :
               Français / Anglais / Arabe
             • Signes Particuliers :
                     passionné par le savoir et
                          l‘éducation
Caractéristiques importantes

• Travaille à l'étranger depuis   «J'avais ete nommé pour
  1975 (depuis 37 ans)            Londres, un vrai
                                  parachutage au Paradis.»
• Pays visités pour le travail:
   France/ Grande Bretagne/       « En Angleterre, c'etait une
   Suisse/ Arabie saoudite/       atmosphère raciste, mais
   Thailande/ Japon/              moi je m'entendais super
   Mexique...                     bien avec eux, et "elles« .»


• Doctorat Centre d'Études
  Diplomatiques et Stratégiques
  CEDS à Paris 2008
Analyse du profil

•     Son pays d'origine est connu pour avoir des horizons limités
    en général concernant les possibilités de travail et de
    developpement professionnel. Selon lui, c'est à l'individu de
    chercher lui même des opportunités en dehors du pays.
•      Le niveau de son échelon dans tous les travaux avait requis
    que l'administration des quartiers généraux s'occupait d’ elle et
    s'assurait de sa "bonne installation dans chacun de ces pays"
•     Son angoisse permanente sur le sort de ses parents, ses amis,
    ses propriétés..Quant à la vie dans chacun des pays connus, il s'y
    est adapté à merveille.
•     Réussite- vivre une vie de respect et d'enrichissement culturel
    inepuisable
Carte d’identité de Mathieu
             •   Mathieu
             •   26 ans
             •   Contrôleur de gestion finance
             •   Langues parlées :
                 Français / Anglais / Espagnol /
                 Japonais / Arabe / Néerlandais
             • Signes Particuliers :
                   Allergique à l’arachide
                   Expatrié depuis l’âge de 3 semaines
                   Passions pour le Japon, les jeux
                    vidéos, la musique et la
                    photographie
Caractéristiques importantes
• Expatrié depuis l’âge de 3
 semaines grâce/ à cause du
    travail de son père :
                                La Syrie ::« dépucelage
                                   La Syrie « dépucelage
       Italie : 4 ans                interculturel »
                                      interculturel »
                                 Le voyage fait partie
                                    Le voyage fait partie
      France : 4 ans               de son style de vie
                                    de son style de vie
      Angola : 1 an               Mathieu ne se sent
                                     Mathieu ne se sent
      France : 3 ans                   pas Français.
                                        pas Français.
                                « Apatride » ou citoyen
                                 « Apatride » ou citoyen
     Hollande : 4 ans                 de l’aéroport
                                       de l’aéroport
       Syrie : 2 ans
     France : 5 ans              « IlIlest tombé dedans
                                  « est tombé dedans
                               quand ililétait tout petit »
                                quand était tout petit »
      Japon : 2 ans
Les premiers temps au Japon

                                               • La lune de miel « totale » :
                                                 bouffée d’air frais après 5
                                                 ans passés en France
                                               • Confort donné par
                                                 l’entreprise // qualité de
                                                 vie
                                               • Pas de courbe en U, pas de
                                                 choc culturel
                                               • Passion pour le Japon
                                               • Distinction forte entre vie
     Expatriation en trois temps :               privée et vie
•Découverte                                      professionnelle
•Habitude
•Déstabilisation – Stabilisation : Fukushima
Panorama rapide de la situation professionnelle :
Expatrié depuis bientôt 2 ans à Tôkyô dans la filiale japonaise de Sanofi Aventis

•   Travail en équipe multiculturelle : Managers français - Collègues japonais
        mélange d’un management à la française et d’un management à la japonaise

•   Langues utilisées au travail : essentiellement l’Anglais, très peu le Japonais
        Peur de ne pas être crédible en Japonais

•   Statut : VIE (Volontariat International en Entreprise)
        considéré comme un « stage » au Japon (connotation négative)

•   Multinationale, travail en flux tendus
        dépendance envers l’entreprise mère

•   Entreprise en sureffectif + Fin du contrat fin mai
        pas de travail

•   Des moments difficiles, relations tendues mais en général bonne entente dans
    l’équipe
Analyse du profil

• Interculturel dans le sang ? Question de bon sens pour
  Mathieu

• Sentiment d’échec // situation professionnelle mais dont les
  causes ne sont pas liées au Japon mais à la culture de
  l’entreprise

• Une expérience à l’étranger sera toujours bénéfique

• Retour d’expatriation : angoisse
Préambule à la session de Q/R :
 Une préparation avant le départ est elle nécessaire ?
  Doit-elle être adaptée selon les profils des expatriés ?
  Peut-on parler d’une préparation « universelle » à l’expatriation?

 Rapport à la mobilité différente : moins d’attache ?

 Statut spécifique : monde du mannequinat = monde de requin ?
                      monde de l’entreprise = VIE expatrié à part entière ?

 Rapport au travail (collègues, boulot): conditionne-t-il l’expatriation?

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Présentation: Conseil et encadrement interculturels pour acteurs internationaux, équipes multiculturelles et expatriés

  • 1. Magistère Communication Interculturelle 2012 «Conseil et encadrement interculturels pour acteurs internationaux, équipes multiculturelles et expatriés.» Morgan Marchand Pauline Beauvillier, Sara Danti, Elena Izmalova, Elsa Couteiller
  • 2. Carte d’identité d’ Inken • Inken • 23 ans • Etudiante en psychologie • Ancien mannequin • Langues parlées: Allemand / Français / Anglais • Signes Particuliers :  Partie à l’âge de 15 ans vivre aux Etats-Unis  Envie de sortir des sentiers battus quand elle est à l’étranger
  • 4. Les premiers temps dans les différents pays • Choc culturel assez important : Exemple Japon : immensité de la ville / orientation dans la ville / le restaurant et la carte / le japonais Exemple USA : nourriture / rythme de vie Exemple France : difficultés relationnelles • Courbe en U express • Obstacle le plus important rencontré : la barrière de la langue qui diffère selon les pays (plus forte au Japon et en France)
  • 5. Analyse du profil • Rencontres fortes assez tôt avec cultures différentes • Découvertes de différentes manières de travailler – représentations de la femme et les codes esthétiques • Renforcement de son envie d’aller vers d’autres cultures – sort des sentiers battus et de l’entre soi collectif dans la vie professionnel • Retour en Allemagne encore incertain • Expériences d’une grande richesse – aucun regret
  • 6. Carte d’identité de Talal • Talal • 52 ans • Gestionnaire Professionnel • Langues parlées : Français / Anglais / Arabe • Signes Particuliers :  passionné par le savoir et l‘éducation
  • 7. Caractéristiques importantes • Travaille à l'étranger depuis «J'avais ete nommé pour 1975 (depuis 37 ans) Londres, un vrai parachutage au Paradis.» • Pays visités pour le travail: France/ Grande Bretagne/ « En Angleterre, c'etait une Suisse/ Arabie saoudite/ atmosphère raciste, mais Thailande/ Japon/ moi je m'entendais super Mexique... bien avec eux, et "elles« .» • Doctorat Centre d'Études Diplomatiques et Stratégiques CEDS à Paris 2008
  • 8. Analyse du profil • Son pays d'origine est connu pour avoir des horizons limités en général concernant les possibilités de travail et de developpement professionnel. Selon lui, c'est à l'individu de chercher lui même des opportunités en dehors du pays. • Le niveau de son échelon dans tous les travaux avait requis que l'administration des quartiers généraux s'occupait d’ elle et s'assurait de sa "bonne installation dans chacun de ces pays" • Son angoisse permanente sur le sort de ses parents, ses amis, ses propriétés..Quant à la vie dans chacun des pays connus, il s'y est adapté à merveille. • Réussite- vivre une vie de respect et d'enrichissement culturel inepuisable
  • 9. Carte d’identité de Mathieu • Mathieu • 26 ans • Contrôleur de gestion finance • Langues parlées : Français / Anglais / Espagnol / Japonais / Arabe / Néerlandais • Signes Particuliers :  Allergique à l’arachide  Expatrié depuis l’âge de 3 semaines  Passions pour le Japon, les jeux vidéos, la musique et la photographie
  • 10. Caractéristiques importantes • Expatrié depuis l’âge de 3 semaines grâce/ à cause du travail de son père :  La Syrie ::« dépucelage La Syrie « dépucelage Italie : 4 ans interculturel » interculturel »  Le voyage fait partie Le voyage fait partie France : 4 ans de son style de vie de son style de vie Angola : 1 an  Mathieu ne se sent Mathieu ne se sent France : 3 ans pas Français. pas Français. « Apatride » ou citoyen « Apatride » ou citoyen Hollande : 4 ans de l’aéroport de l’aéroport Syrie : 2 ans France : 5 ans « IlIlest tombé dedans « est tombé dedans quand ililétait tout petit » quand était tout petit » Japon : 2 ans
  • 11. Les premiers temps au Japon • La lune de miel « totale » : bouffée d’air frais après 5 ans passés en France • Confort donné par l’entreprise // qualité de vie • Pas de courbe en U, pas de choc culturel • Passion pour le Japon • Distinction forte entre vie Expatriation en trois temps : privée et vie •Découverte professionnelle •Habitude •Déstabilisation – Stabilisation : Fukushima
  • 12. Panorama rapide de la situation professionnelle : Expatrié depuis bientôt 2 ans à Tôkyô dans la filiale japonaise de Sanofi Aventis • Travail en équipe multiculturelle : Managers français - Collègues japonais  mélange d’un management à la française et d’un management à la japonaise • Langues utilisées au travail : essentiellement l’Anglais, très peu le Japonais  Peur de ne pas être crédible en Japonais • Statut : VIE (Volontariat International en Entreprise)  considéré comme un « stage » au Japon (connotation négative) • Multinationale, travail en flux tendus  dépendance envers l’entreprise mère • Entreprise en sureffectif + Fin du contrat fin mai  pas de travail • Des moments difficiles, relations tendues mais en général bonne entente dans l’équipe
  • 13. Analyse du profil • Interculturel dans le sang ? Question de bon sens pour Mathieu • Sentiment d’échec // situation professionnelle mais dont les causes ne sont pas liées au Japon mais à la culture de l’entreprise • Une expérience à l’étranger sera toujours bénéfique • Retour d’expatriation : angoisse
  • 14. Préambule à la session de Q/R :  Une préparation avant le départ est elle nécessaire ? Doit-elle être adaptée selon les profils des expatriés ? Peut-on parler d’une préparation « universelle » à l’expatriation?  Rapport à la mobilité différente : moins d’attache ?  Statut spécifique : monde du mannequinat = monde de requin ? monde de l’entreprise = VIE expatrié à part entière ?  Rapport au travail (collègues, boulot): conditionne-t-il l’expatriation?