Este documento apresenta os produtos e serviços de consultoria em gestão comercial e atendimento da empresa Direct Link Consultoria, incluindo gestão de pedidos, carteira de clientes, projetos de alinhamento estratégico e tático, e implementação de modelos de gestão e indicadores de desempenho. Contatos para a Direct Link também são fornecidos.
14 - Resultados da avaliação do residencial no Brasil - Petrobras
Dl Apres Ampliar Vendas Gestao Coml
1. Consultoria em Gestão Comercial e
Atendimento/
Produtos para Melhoria em Vendas
Industriais
Direct Link Consultoria
Outubro/2010
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2. Produtos Direct Link para Vender Mais
Gestão Interna de Gestão da Carteira de
Pedidos Clientes
Foco nos processos internos Foco na Gestão de Equipes de
relacionado ao fluxo de pedidos: Venda e suas carteiras:
• Revisar processos de • Planejar ações sobre a carteira
atendimento e vendas de clientes e potenciais
• Revisar interfaces do Comercial • Direcionar atividade de Campo
com PCP, Expedição, • Ajustar agentes Comerciais ao
Financeiro, etc. Processo de Vendas e Pós-
• Melhorar a eficiência de vendas
equipes de teleatendimento e Cliente
• Implantar CRM e BI
televendas • Melhorar gestão de Pipeline e
• Monitorar solicitações que Forecast
tramitam entre as áreas • Definir Indicadores e Cockpits
• Estruturar SAC
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3. Foco nos Projetos GEV: Alinhar Estratégias e Táticas Comerciais
Acionistas
Presidente
Alinhamento
Diretoria
Comercial
Gerentes Regionais
Consultores &
Representantes Comerciais
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5. Etapas do Projeto
Etapa I Etapa II Etapa III
Levantamento Estruturação
Necessidades e do Programa Implantação
Oportunidades GEV
Diagnóstico de Programa Programa
Necessidades Estruturado Implantado
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6. Alguns Clientes da Direct Link
• BBKO Consultoria
• CAB Ambiental -Grupo Galvão
• CIV - Companhia Industrial de Vidros
• CIMPOR - Cia. de Cimentos do Brasil
• COMSAT Brasil
• Escriba
• Multivac do Brasil
• RM Sistemas
• Sensor do Brasil
• Sherwin-Williams do Brasil
• SHV Brasil (Supergasbras e Minasgás)
• Testo do Brasil
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7. Contatos:
Paulo Biafora
Diretor Técnico
(19) 9195 4982
Campinas - SP
Centro Empresarial Anchieta
Rua Dona Libânia, 2191 cj 72
Centro – Cep:13015-090
(19) 3236-8886
São Paulo - SP
WTC
Av. das Nações Unidas, 12.551 – 17º. Andar
Brooklin Novo – Cep: 04578-000
(11) 3013 3280
Website:
www.directlinkconsultoria.com.br
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