Thailand E Commerce Info 2008

1. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
สถานภาพพาณิชยอิเล็กทรอนิกสไทย
โดย
นางธนนุช ตรีทิพยบุตร
เลขาธิการสถิติแหงชาติ
12 พ.ย. 2551
1

2. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกสคืออะไร
• ธุรกรรม
• วิธการทางอิเล็กทรอนิกส
ี
อินเทอรเน็ต
อิเล็กทรอนิกสอื่น (โทรเลข โทรพิมพ หรือโทรสาร)
• การสั่งซื้อ/ขายสินคา, ชําระเงินทางเครือขายอินเทอรเน็ต
(บัตรเครดิต)
ที่มา : โครงการพัฒนากฏหมายเทคโนโลยีสารสนเทศ สํานักพัฒนาวิทยาศาสตรและเทคโนโลยีแหงชาติ
2

3. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
ธุรกรรม/พาณิชยอิเล็กทรอนิกส
- OECD (1997) = ธุรกรรม+กิจกรรมเชิงพาณิชย+digital data
- ESCAP (1998) = วิธีการทางอิเล็กทรอนิกส+ระหวางองคกร
+ ธุรกิจบรรลุเปาหมาย (e-Banking, e-Trading,
EDI, e-mail, teleconference)
- WTO (1998) = ผลิต + กระจาย + ตลาด + ขาย + ขนสง
+บริการ + สื่ออิเล็กทรอนิกส
3

4. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
ตัวอยางความสําเร็จ
กลยุทธธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส
(e-Transaction)
4

5. 5

6. 6

7. วิธการ
ี
บริจาค
7

8. 8

9. 9

10. 10

11. 11

13. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
ความสําเร็จของไทย
13

14. 14

15. 15

17. 17

18. 18

21. 21

22. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
การทําธุรกิจดวยพาณิชย
อิเล็กทรอนิกส มีองคประกอบอะไรบาง
22

23. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
3 องคประกอบที่สําคัญ
23

24. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
ผูซื้อมีศักยภาพ ความพรอมแคไหน
ที่จะซื้อสินคาออนไลน
ใชคอมพิวเตอร?
ใชอนเทอรเน็ต?
ิ
ใชโทรศัพทมือถือ?
24

25. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office คนใช ICT แคไหน
ผูใชอินเทอรเน็ต คอมพิวเตอร โทรศัพทมือถือ
ป พ.ศ. 2547-2551 (ประชากรอายุ 6 ปขึ้นไป)
หนวย : ลานคน
40 โทรศัพทมือถือ
31.86 (52.8%)
30 28.29 (47.3%)
24.74 (41.6%)
21.68 (36.7%) คอมพิวเตอร
20 16.54 (28.2%) 16.99 (28.2%)
15.39 (25.9%) 16.04 (26.8%)
14.45 (24.5%) อินเทอรเน็ต
12.54 (21.4%)
10.96 (18.2%)
8.47 (14.2%) 9.32 (15.5%)
10 7.08 (12.0%)
6.97 (11.9%)
0 ป พ.ศ.
2547 2548 2549 2550 2551
ที่มา : สํารวจการมีการใชเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสาร พ.ศ. 2551 (ครัวเรือน)
่
25
สํานักงานสถิติแหงชาติ

26. คนภาคไหนใชอินเทอรเน็ตมาก
National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
ผูใชอินเทอรเน็ต จําแนกตามภาค
ภาคเหนือ
17.84% ภาค
ตะวันออกเฉียงเหนือ
13.86%
กรุงเทพ
36.02% ภาคกลาง
17.97%
ลูกคากลุมหลักในธุรกิจ
พาณิชยอิเล็กทรอนิกส ภาคใต
อยูที่กรุงเทพ
15.42%
ที่มา : สํารวจการมีการใชเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร พ.ศ. 2551 (ครัวเรือน) 26
สํานักงานสถิติแหงชาติ

27. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office คนจังหวัดไหนมีโอกาสที่จะซื้อสินคาออนไลน
จังหวัดทีมีการใช ICT มากที่สุด 10 อันดับแรก
่
การใชคอมพิวเตอร การใชอินเทอรเน็ต การมีโทรศัพทมือถือ
1. นนทบุรี 44.1 1. กรุงเทพฯ 36.0 1. นนทบุรี 79.9
2. กรุงเทพฯ 43.8 2. นนทบุรี 34.1 2. กรุงเทพฯ 72.7
3. สงขลา 36.4 3. ภูเก็ต 25.8 3. ภูเก็ต 72.6
4. ปทุมธานี 35.9 4. เชียงใหม 24.9 4. สมุทรปราการ 71.5
5. สมุทรปราการ 34.2 5. ปทุมธานี 24.1 5. ชลบุรี 69.7
6. ภูเก็ต 34.1 6. สงขลา 23.7 6. ปทุมธานี 69.6
7. เชียงใหม 33.8 7. สมุทรปราการ 22.7 7. นครปฐม 63.6
8. พัทลุง 30.9 8. ลําปาง 22.0 8. ระยอง 58.9
9. นาน 30.4 9. นาน 21.4 9. สมุทรสาคร 57.8
10. ตรัง 29.9 10. อุตรดิตถ 19.5 10. สุราษฎรธานี 57.5
ที่มา : สํารวจการมีการใชเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสาร พ.ศ. 2551 (ครัวเรือน)
่ 27
สํานักงานสถิติแหงชาติ

28. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
จังหวัดทีมีการใช ICT นอยที่สุด 10 อันดับแรก
่
การใชคอมพิวเตอร การใชอินเทอรเน็ต การมีโทรศัพทมือถือ
1. นราธิวาส 15.0 1. นครนายก 8.0 1. แมฮองสอน 17.5

2. แมฮองสอน 15.8 2. ปตตานี 8.8 2. นราธิวาส 34.3
3. หนองคาย 16.6 3. นราธิวาส 9.2 3. ศรีสะเกษ 35.3
4. ปตตานี 17.8 4. แมฮองสอน
 9.5 4. ยะลา 37.1
5. ตราด 20.0 5. ศรีสะเกษ 9.9 5. ปตตานี 37.6
6. ศรีสะเกษ 20.6 6. หนองคาย 10.0 6. มุกดาหาร 37.9
7. อํานาจเจริญ 21.2 7. ตราด 10.2 7. สุรินทร 38.7
8. ยะลา 21.3 8. กาฬสินธุ 10.9 8. กาฬสินธุ 39.3
9. นครนายก 21.4 9. อุบลราชธานี 11.3 9. ตาก 39.6
10. สมุทรสาคร 21.5 10. ชัยภูมิ 12.0 10. ยโสธร 40.5
ที่มา : สํารวจการมีการใชเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสาร พ.ศ. 2551 (ครัวเรือน)
่ 28
สํานักงานสถิติแหงชาติ

29. National Statistical Office
National Statistical Office คนไทยคุนเคยกับการจอง/
ซื้อสินคาทางออนไลนหรือไม
National Statistical Office
รอยละของประชากรที่เคยจองหรือซื้อสินคา
และบริการทางอินเทอรเน็ต (ประชากรที่มีอายุ 6 ปขึ้นไป)
ไมเคยจอง/ไมซื้อ เคยจอง/ซื้อ
(260,958 คน)
ที่มา : สํารวจการมีการใชเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสาร พ.ศ. 2551 (ครัวเรือน)
่ 29
สํานักงานสถิติแหงชาติ

30. ชาย หญิง ใครรุดหนากวากัน
National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
รอยละของประชากรที่เคยจองหรือซื้อสินคา
และบริการทางอินเทอรเน็ต จําแนกตามเพศ
หญิง ชาย
ที่มา : สํารวจการมีการใชเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสาร พ.ศ. 2551 (ครัวเรือน)
่ 30
สํานักงานสถิติแหงชาติ

31. National Statistical Office
National Statistical Office
คนวัยไหน มีความทันสมัยชอบซือ/
National Statistical Office
จองสินคาออนไลนมากที่สุด
รอยละของประชากรที่เคยจองหรือซื้อสินคา
และบริการทางอินเทอรเน็ต จําแนกตามกลุมอายุ
รอยละ
23.1
14.5 14.5
13.5 13.4
10.2
5.7
3.0
1.5
0.6
กลุมอายุ
6-10 11-14 15-18 20-24 25-29 30-34 35-39 40-49 50-59 60 ปขึ้นไป
ที่มา : สํารวจการมีการใชเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสาร พ.ศ. 2551 (ครัวเรือน)
่ 31
สํานักงานสถิติแหงชาติ

32. สินคาออนไลนที่ยอดนิยมมากทีสุด
่
National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
รอยละของประชากรที่เคยจองหรือซื้อสินคาและบริการ
ทางอินเทอรเน็ต จําแนกตามประเภทสินคาที่จองหรือซื้อ
ที่มา : สํารวจการมีการใชเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร พ.ศ. 2551 (ครัวเรือน) 32
สํานักงานสถิติแหงชาติ

33. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
มุมมองของกลุมผูขายเปนอยางไร
“สถานประกอบการ”
ธุรกิจไทยพรอมจะเติบโตขายของบนอินเทอรเน็ตมากนอยแคไหน
33

34. ขนาดสถานประกอบการ เปนอยางไร
National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
รอยละสถานประกอบการ จําแนกตามคนทํางาน
16 – 25 คน
1 – 15 คน
96.6 %
16 – 25 คน 1.2 %
26 – 30 คน 0.3 %
820,137 31 – 50 คน 0.7 %
แหง
51 – 200 คน 0.9 %
มากกวา 200 คน 0.3 %
ที่มา : สํารวจการมีการใชเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสาร พ.ศ. 2550 (สถานประกอบการ)
่
สํานักงานสถิติแหงชาติ 34

35. คอมพิวเตอรในสถานประกอบการ
National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
การใชคอมพิวเตอรของสถานประกอบการ
ป พ.ศ. 2547-2550
รอยละ
ป พ.ศ.
2547 2548 2549 2550
ที่มา : สํารวจการมีการใชเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสาร พ.ศ. 2550 (สถานประกอบการ)
่ 35
สํานักงานสถิติแหงชาติ

36. อินเทอรเน็ตในสถานประกอบการ
National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
การใชอินเทอรเน็ตของสถานประกอบการ
ป พ.ศ. 2547-2550
รอยละ
ป พ.ศ.
2547 2548 2549 2550
ที่มา : สํารวจการมีการใชเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสาร พ.ศ. 2550 (สถานประกอบการ)
่ 36
สํานักงานสถิติแหงชาติ

37. เว็บไซตในสถานประกอบการ
National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
การใชเว็บไซตของสถานประกอบการ
ป พ.ศ. 2547-2550
รอยละ
ป พ.ศ.
2547 2548 2549 2550
ที่มา : สํารวจการมีการใชเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสาร พ.ศ. 2550 (สถานประกอบการ)
่ 37
สํานักงานสถิติแหงชาติ

38. สถานประกอบการประเภทใด
National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
รอยละสถานประกอบการ (ในเขตเทศบาล)
จําแนกตามกิจกรรมทางเศรษฐกิจ
มีสถานประกอบการที่ทํา e-Commerce
0.54% ของสถานประกอบการทั้งหมด
การผลิต 13.5 %
(111,127)
การกอสราง 1.0 %
(8,585)
83.7 %
820,137 การขนสง 1.6 %
(686,059) แหง ทางบกฯ (13,035)
ธุรกิจทางการคา
และบริการ โรงพยาบาล 0.2 %
(1,331)
ที่มา : สํารวจการมีการใชเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสาร พ.ศ. 2550 (สถานประกอบการ)
่ 38
สํานักงานสถิติแหงชาติ (เฉพาะในเขตเทศบาล)

39. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
ครั้งที่ 1 พ.ศ. 2550
ครั้งที่ 2 พ.ศ. 2551
39

40. National Statistical Office
National Statistical Office
สวนใหญธุรกิจดวยพาณิชยอิเล็กทรอนิกส
ขายสินคาใหคนกลุมใด
National Statistical Office
ประเภทผูประกอบการ
ดวยพาณิชยอิเล็กทรอนิกส
ธุรกิจขายใหกับผูบริโภค
(B2C)
ธุรกิจขายใหกับธุรกิจ
(B2B)
72.5 % 27.2 %
ธุรกิจขายใหกับภาครัฐ (B2G)
0.3 %
ที่มา : สํารวจสถานภาพพาณิชยอิเล็กทรอนิกสของประเทศไทย พ.ศ. 2551
40
สํานักงานสถิติแหงชาติ

41. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
ธุรกิจดวยพาณิชยอิเล็กทรอนิกส
จําแนกตามกลุมอุตสาหกรรม ป พ.ศ. 2550 และ 2551
ที่มา : สํารวจสถานภาพการพาณิชยอเล็กทรอนิกสของประเทศไทย พ.ศ. 2551
ิ 41
สํานักงานสถิติแหงชาติ

42. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
พฤติกรรมการสั่งซื้อสินคา/บริการเปนเชนใด
รอยละ
การสั่งซือ
้
เฉลีย/เดือน
่
ไมมี 1-5 6-10 11-50 51-100 101-500 มากกวา
้
การสั่งซือ ครั้ง ครั้ง ครั้ง ครั้ง ครั้ง 500 ครั้งขึน
้
ไป
ที่มา : สํารวจสถานภาพการพาณิชยอเล็กทรอนิกสของประเทศไทย พ.ศ. 2551
ิ 42
สํานักงานสถิติแหงชาติ

43. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
แสดงมูลคาพาณิชยอิเล็กทรอนิกสในป พ.ศ. 2549
และ พ.ศ. 2550 จําแนกตามประเภทผูประกอบการ
ของประเทศไทย
ที่มา : สํารวจสถานภาพการพาณิชยอเล็กทรอนิกสของประเทศไทย พ.ศ. 2550
ิ 43
สํารวจสถานภาพการพาณิชยอเล็กทรอนิกสของประเทศไทย พ.ศ. 2551
ิ

44. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
มูลคาพาณิชยอิเล็กทรอนิกสของไทย
มูลคาพาณิชยอิเล็กทรอนิกส
ประเภทผูประกอบการ มูลคาป 2549 มูลคาป 2550 สัดสวน
จํานวน จํานวน
รอยละ รอยละ
(ลานบาท) (ลานบาท)
รวม 305,159 100.0 427,460 100.0
B2B 79,726 26.1 127,325 29.8 +3.7%
B2C 47,501 15.6 63,425 14.8 -0.8%
B2G 1/ 177,932 58.3 236,710 55.4 -2.9%
หมายเหตุ : 1/ รวมมูลคาขายที่เกิดจากการประมูลของภาครัฐ ผาน e-Auction จาก
กรมบัญชีกลาง จํานวน 233,982 ลานบาท
ที่มา : สํารวจสถานภาพการพาณิชยอเล็กทรอนิกสของประเทศไทย พ.ศ. 2550
ิ 44
สํารวจสถานภาพการพาณิชยอเล็กทรอนิกสของประเทศไทย พ.ศ. 2551
ิ

45. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
จากขอมูลผูซื้อ ผูประกอบการ
ไทยอยูอนดับไหน ?
ั
45

46. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
e-Commerce Value : ไทยและเกาหลีใต
ประเทศไทย ประเทศเกาหลี
ป
(ลานบาท) (ลานบาท)
16,000,000 14,475,300
12,545,750
14,000,000
2546 63,463 8,225,700 10,992,800
12,000,000
10,000,000 8,225,700
2547 68,000 10,992,800 ประเทศไทย
8,000,000
ประเทศเกาหลี
2548 220,924 12,545,750
6,000,000
4,000,000
68,000 220,924
2549 305,159 14,475,300 2,000,000 63,463 305,159
-
2550 427,460 18,042,850 2546 2547 2548 2549
46

47. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
e-Commerce : ไทยและเกาหลีใต
จํานวนผูใชอินเทอรเน็ต
โครงสรางพื้นฐานสารสนเทศ
หนวย:ลานคน
33.01 34.12 34.82
ไทย : ADSL, Dial up , ISDN, Cable
40.00
35.00 29.22 31.58 Modem, Satellite,Mobile phone, LAN
30.00 26.27 (ADSL – ปจจุบันของไทยประมาณ 8
25.00 มูลคาพาณิชยอิเล็กทรอนิกส Gbps)
20.00
15.00 9.91 11.41
เกาหลีใต : xDSL , Cable Modem,
6.97 16,000,000 14,475,300
10.00 4.80 6.00
0.00 12,545,750
Apartment complex Lan, Optical
Cable ,Satellite,Mobile phone
5.00 14,000,000
0.00 10,992,800
2545 2546 2547 2548 2549 2550 ป
12,000,000
(Optical Fiber ครอบคลุม 80 จังหวัดที่
ความเร็ว 118 Gbps
10,000,000 8,225,700
ประเทศไทย ประเทศเกาหลี ประเทศไทย
8,000,000
ประเทศเกาหลี
6,000,000
4,000,000
กฎหมายที่รองรับ 63,463 68,000
โครงสรางพื้นฐานที่จําเปน
220,924 305,159
2,000,000
ไทย -
-พ.ร.บ. ธุรกรรม 2544 และ ฉบับแกไข 2546 2547 2548 2549 ไทย
(2551)
Trust & Confident in Korea National Archive, National Root CA,…
- พ.ร.บ. คอมพิวเตอร 2550
- พ.ร.ฎ. และประกาศภายใตพ.ร.บ. ธุรกรรม เกาหลีใต
เกาหลีใต
Certified e-Document Authority
- Basic Act on Electronic Commerce
(CeDA), Electronic Commerce
- Consumer Protection Act
Mediation Committee (ECMC)
- Information Communication network Act Solving Problems on e-Commerce
- Basic Act on Electronic Finance Trading 47 KIEC,KISA, KCA

48. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
ดัชนีชี้วัดประเทศไทยในเวทีโลก
World Networked Digital E
e-Readiness IT Industry
Competitiveness Readiness Opportunity Government
ดัชนี/ Ranking Benchmarking
Scoreboard Rankings Index Readiness
ประเทศ ป 2551 ป 2550
ป 2550 ป 2550-2551 ป 2548-2549 ป 2551
(70 ประเทศ) (64 ประเทศ)
(55 ประเทศ) (127 ประเทศ) (181 ประเทศ) (192 ประเทศ)
ไทย 33 40 82 47 64 41
มาเลเซีย 23 26 57 34 34 36
เกาหลี 29 9 1 15 6 3
ญี่ปุน 24 19 2 18 11 2
ไตหวัน 18 17 7 19 NA 6
อินเดีย 27 50 124 54 113 46
สิงคโปร 2 5 5 6 23 11
ที่มา : E-readiness ranking 2008,EIU 48

49. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
e-Readiness
อันดับ
สิงคโปร
มาเลเซีย
ไทย
เวียดนาม
49

50. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
มูลคาการทําธุรกรรมพาณิชยอิเล็กทรอนิกส
2006 2007
ลําดับที่ ประเทศ
มูลคา (ลานบาท) มูลคา (ลานบาท)
1 United States 65,557,729 81,750,412
2 Germany 18,542,892 22,579,927
3 Japan 13,759,101 17,166,046
4 United Kingdom 10,883,038 13,415,517
5 France 9,028,473 11,096,270
6 Italy 6,638,226 8,101,435
7 China 5,320,453 7,316,543
8 Korea 4,708,319 6,132,878
9 Canada 4,141,866 4,960,897
10 Spain 3,464,975 4,230,468
ขอมูลสํารวจ
27 Malaysia 542,821 759,356 ของ สสช มูลคา
30 Thailand 358,183 517,920 427,460 ลาน
บาท
52 Vietnam 7,903 12,421
จาก 53 ประเทศ
50
ที่มา : IDC December 2007

51. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
มูลคาการทําธุรกรรมพาณิชยอิเล็กทรอนิกส
ตอสัดสวน GDP
2006 2007
ประเทศ ประเทศ
(% GDP) (% GDP)
1. Singapore 21.5 1. Hong Kong 25.8
2. Taiwan 21.2 2. Singapore 25.0
3. Hong Kong 20.4 3. Taiwan 24.8
4. Germany 18.7 4. Germany 22.2
5. New Zealand 18.1 5. New Zealand 22.0
6. Korea 15.6 6. Korea 19.3
7. United States 14.6 7. United States 17.9
8. United Kingdom 13.4 8. United Kingdom 16.0
9. Switzerland 12.7 9. Switzerland 14.4
10. Sweden 12.2 10. France 14.2
19. Malaysia 10.2 14. Malaysia 13.5
28. Thailand 5.1 26. Thailand 7.1
51. Vietnam 0.4 51. Vietnam 0.5
จาก 53 ประเทศ 51
ที่มา : IDC December 2007

52. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
จุดออนของธุรกิจไทยตอการพัฒนา
ระบบพาณิชยอิเล็กทรอนิกส (e-Commerce)
52

53. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
คนที่ไมเคยซื้อสินคาออนไลน
(97.6%)
เสียงสะทอนจากคนซื้อ
53

54. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
เหตุผลที่ไมจองหรือซื้อสินคา
และบริการทางอินเทอรเน็ต
อื่นๆ
กลัวสินคาสูญหายระหวางสง
ตองรอสินคา
ราคาแพงกวาหนาราน
ความปลอดภัยของขอมูลสวนตัว
และบัตรเครดิต
ขั้นตอนการสั่งซือยุงยาก
้
กลัวถูกหลอกลวง
ไมเห็นสินคาจริง
0 10 20 30 40 50
รอยละ
ที่มา : สํารวจการมีการใชเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร พ.ศ. 2551 (ครัวเรือน) 54
สํานักงานสถิติแหงชาติ

55. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
เสียงสะทอนจากผูประกอบการ
• ปญหาอุปสรรค
• ความตองการใหภาครัฐชวยเหลือ
55

56. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
จากผูประกอบการธุรกิจ e-commerce
ปญหาอุปสรรคที่พบในการดําเนินธุรกิจ e-Commerce รอยละ
• ความปลอดภัยของขอมูล/การปองกันไวรัส 21.3
• ไมมนใจในทิศทางการดําเนินธุรกิจe-Commerce
ั่ 20.7
• เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารไมทนสมัย ทําใหการใชงานบนเครือขาย
ั 19.0
อินเทอรเน็ตชา
• ลูกคาใชขอมูลปลอมในการสั่งซื้อสินคา หรือจองแลวไมชําระเงิน 11.7
• ระบบการชําระเงินผานอินเทอรเน็ต และผานธนาคารมีคาใชจายสูง 11.0
• ขาดบุคลากรที่มีความรูดาน e-Commerce และทักษะการใช 10.2
ภาษาตางประเทศ
• ลูกคาชําระเงินชา ไมครบ หรือไมชําระเลย 8.6
• ไมมีบริการหลังการขายลูกคาไมมั่นใจในการสั่งซื้อ 7.5
• การไมมหนารานทางกายภาพทําใหลูกคาไมมั่นใจ
ี 6.9
• ระยะเวลาในการจัดสงสินคา 5.2
• คาใชจายในการจัดสงสินคา 5.0
ตอบไดมากกวา 1 คําตอบ 56
ที่มา : สํารวจสถานภาพพาณิชยอิเล็กทรอนิกสของประเทศไทย พ.ศ. 2551 สํานักงานสถิติแหงชาติ

57. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
จากผูประกอบการธุรกิจ e-commerce
เรื่องที่ตองการใหภาครัฐชวยเหลือ รอยละ
• ตองการใหภาครัฐสงเสริมสนับสนุนการทําธุรกิจe-Commerce ดูแลให 30.1
คําปรึกษา/จัดฝกอบรมความรูและทักษะในดานตาง ๆ แกผูประกอบการ
• ประชาสัมพันธ e-Commerce 21.4
• จัดการดานการขนสงสินคา 19.6
• พัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารใหทันสมัย/ขยายพืนที่การ
้ 12.1
ใหบริการ Hi-Speed Internet
• ปรับลดภาษี ภาษีสูงเกินไป 10.0
• ดูแลเรื่องการรับรองความนาเชื่อถือ และคุมครองความปลอดภัยของ 9.7
ขอมูลทังผูใหบริการและผูใชบริการ
้
• ใหบริการเว็บไซตฟรี 8.4
• อื่น ๆ 21.5
ตอบไดมากกวา 1 คําตอบ
ที่มา : สํารวจสถานภาพพาณิชยอิเล็กทรอนิกสของประเทศไทย พ.ศ. 2551 57
สํานักงานสถิติแหงชาติ

58. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
หนวยงานภาครัฐไมไดละเลยปญหา
ตระหนักถึงปญหาดังกลาว
มีหลายหนวยงานที่ผลักดันนโยบายและ
มาตรการสนับสนุนการทําธุรกรรมทาง
อิเล็กทรอนิกสอยางตอเนื่อง
58

59. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
กระทรวง ICT เปนหนวยงานหลักในการจัดทํา
แผนแมบทเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือสาร
่
ของประเทศไทย
มีการแตงตังคณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส และ
้
คณะอนุกรรมการอีก 6 คณะ
59

60. Strategies
SMART
Thailand
4 ใช ICT เพื่อใหเกิดธรรมาภิบาล 6 ใช ICT เพื่อเพิ่มขีดความสามารถ
ในการบริหารและบริการของรัฐ ในการแขงขันอยางยั่งยืน
(strategic sectors, SMEs)
ICT Technology
Communication &
Hardware Hardware Netwok
พัฒนาโครงสรางพื้นฐาน ICT 3 พัฒนาขีดความสามารถของอุตสาหกรรม
ICT
5
2 บริหารจัดการ ICT ของประเทศอยางมีธรรมาภิบาล
(Institutional arrangement, Rules and Regulation, Financing, …)
1 พัฒนาคน
(ICT Professionals and “Information-Literate” People)
60

61. Framework - กรอบการปฏิบัติงาน
คณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส (วาระที่ 2)
วิสยทัศน: การสงเสริมการใชธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกสเพื่อ
ั
เพิ่มความสามารถในการแขงขันของอุตสาหกรรมและผูประกอบการในประเทศ
นโยบาย & สงเสริม กํากับดูแล กฎหมาย ความมั่นคง มาตรฐาน ผลกระทบตอสังคม
Direction Competitiveness Facilitation Trust & Confidence Standards Impacts & Public
Strengtening & Awareness
Policy & Action Plans e-Payment Service Subordinated Laws Information Security Value Added
for e-Transactions Providers under ETA Policy & Standards
Reform / Strategy for (4 Sections : Royal (ISO 17799 & 27001) Public Awareness
Solving Problems & Certification Decrees, Rules & Standards &
Hot Issues Authority Regulations) Access Control Policy Interoperability Computer Crime
(5 sectors & SMEs) National Root CA
Online Disputes Awareness & (National Fraud
Building Trust & Other Service Resolution Incident Response Interoperability
Confidence Providers Policies and IPR
(Time Stamping & IT Laws Development Self-Regulation on Framework, IT-
e-Tax Invoice e-Notary Public (Computer Crime, Information Security of related standards, Filing complaint
e-Receipt Privacy Assessment Critical Infrastructure e.g. ebXML for A2A
Tax Practices/Incentives Thailand PKI Forum Guidelines, Integration, Business Disputes Resolution
PKI Interoperability Spam Mail Law Implementation of CC e-Documents, and on e-Commerce
Information for transponder flow E-Document Law) Digital Watermarking)
Resources Center & of e-Certificate
Repository based on PKI
Self-regulation on
Capacity Building DP
การประสานความรวมมือในประเทศ
คณะอนุกรรมการ, Thailand ICT Alliance และ อื่นๆ
การประสานความรวมมือกับตางประเทศ
(United Nations, World Summit on Information Society, APEC, ASEAN, Asia PKI Forum,
Personal Data Commissioner, WIPO, ITU)
ทรัพยากรสนับสนุน
งบประมาณ โครงสรางองคกร และ ทีมงานสนับสนุน 61

62. ตัวอยางโครงการจากหนวยงานอื่นๆ
เพื่อชวยสนับสนุนการทําธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส
- โครงการพัฒนาเครือขายสื่อสารขอมูลเชื่อมโยงหนวยงานภาครัฐ (GIN)
- โครงการ National Root CA
- โครงการสรางความรูความเขาใจเกี่ยวกับ พ.ร.บ.วาดวยการกระทําความผิด
เกี่ยวกับคอมพิวเตอร และ พ.ร.ฎ. กําหนดหลักเกณฑและวิธการในการทํา
ี
กระทรวง ICT ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกสภาครัฐ
- โครงการจัดทําแผนการดําเนินงานของคณะกรรมการฯ ป พ.ศ. 2551-2553
-โครงการพัฒนาและปรับปรุงกฎหมายในสวนที่เกี่ยวของดานธุรกรรมทาง
อิเล็กทรอนิกส /
-โครงการจัดทําขอเสนอแนะเชิงนโยบาย/แผน/มาตรการเพื่อสงเสริมและ
พัฒนาการทําธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส
-โครงการเสริมสรางและพัฒนางานดานธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส
- โครงการ e-Commerce Implementation Guideline in TAFTA
กรมพัฒนาธุรกิจ - การศึกษาสถานภาพและการพัฒนา e-Commerce ของประเทศนิวซีแลนด
การคา
- โครงการออกเครืองหมายรับรองความนาเชื่อถือ (Trust mark) โครงการ
่
พัฒนาระบบการเรียนการสอน e-Commerce Online
บริษัท - การพัฒนาระบบ Track and Trace ใหกับบริษัท สนุกออนไลน จํากัด
ไปรษณียไทย (อํานวยความสะดวกในการซือ/ขาย/ประมูลผานเว็บไซต)
้
จํากัด - เว็บไซตเพื่อซื้อ/ขายสินคาไปรษณีย หรือ Post e-Mart
62

63. ตัวอยางโครงการจากหนวยงานอื่นๆ
เพื่อชวยสนับสนุนการทําธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส
- ตั้งคณะทํางานเพื่อทําการสงเสริมใหมีระบบการชําระเงินทาง
ธนาคารแหง อิเล็กทรอนิกสที่จูงใจผูใชบริการระดับผูบริโภคและระดับผูประกอบการ
ประเทศไทย - การตั้งบริษัท National ITMX (Interbank Transaction Management
and Exchange)
- การเตรียมความพรอมตาม พ.ร.ฎ.วาดวยการควบคุมดูแลธุรกิจบริการการ
ชําระเงินทางอิเล็กทรอนิกส พ.ศ. 2551
มีนโยบายสําคัญเพื่อสงเสริมการลงทุนในอุตสาหกรรมตางๆ ของไทย เชน
คณะกรรมการ การเกษตร การพัฒนาทักษะ เทคโนโลยี และนวัตกรรม กิจการซอฟตแวร
สงเสริมการลงทุน และ SMEs เปนตน รวมถึงการสรางความรูความเขาใจกับผูประกอบการผาน
(BOI) กระบวนการสัมมนา เชน การกระตุนเพิ่มขีดความสามารถของผุประกอบการ
ไทย รวมถึงการจัดทําเอกสารเผยแพรขอมูลที่เปนประโยชน

- การศึกษาและวิเคราะหโครงสราง SMEs (อุตสาหกรรมเครื่องใชไฟฟาและ
อิเล็กทรอนิกส, อุตสาหกรรมอัญมณีและเครื่องประดับของไทย และ
อุตสาหกรรมรองเทาและเครื่องหนังของไทย)
สํานักงานสงเสริม - การวิจัยภาวะธุรกิจอุตสาหกรรมทองเที่ยว
วิสาหกิจขนาดกลาง - การศึกษา FTA
และขนาดยอม - โครงการยุทธศาสตรดานทรัพยสินทางปญญาเพื่อรองรับผลกระทบจาก
ความตกลงการคาเสรีตอ SMEs
- โครงการศึกษาวิจัยเชิงนโยบายเรื่องการเขาสูตลาดภายหลังการเปดเสรี
ทางการคาสําหรับ SMEs (กรณีศึกษาตลาดออสเตรเลีย)
- โครงการศึกษาสถานการณภาวะการลงทุนของ SMEs ไทยในตางประเทศ
63

64. National Statistical Office
National Statistical Office
National Statistical Office
สํานักงานสถิติแหงชาติ
กําลังดําเนินการจัดทําเว็บไซต
เพื่อใหผูประกอบการเรียนรู และเขาใจ
การทําธุรกิจดวยพาณิชยอิเล็กทรอนิกส
• Knowledge management ทางดาน e-Commerce
• e-Learning
เปดตัวเว็บไซต
ประมาณเม.ย. 52
64

65. 65

66. เครือขายการดําเนินงานที่เกี่ยวของ
สมาคมผูประกอบการ สํานักงานสงเสริม สมาคมอุตสาหกรรม
พาณิชยอิเล็กทรอนิกสไทย สมาคมผูประกอบการ เทคโนโลยีสารสนเทศ
รานอินเทอรเน็ตไทย วิสาหกิจขนาดกลาง
และขนาดยอม แหงประเทศไทย
บริษัท กสท.
โทรคมนาคม จํากัด
ศูนยเทคโนโลยี
สมาคมธนาคารไทย สํานักงานสงเสริม
สํานักงานสงเสริม อิเล็กทรอนิกส
กรมสงเสริม
อุตสาหกรรมซอฟตแวร
อุตสาหกรรมซอฟตแวร และคอมพิวเตอร
อุตสาหกรรม
แหงชาติ
แหงชาติ แหงชาติ สํานักงานคณะกรรมการ
พัฒนาเศรษฐกิจ
และสังคมแหงชาติ
สมาคมผูดแลเว็บไทย
สมาคมผูดู แลเว็บไทย
ู กระทรวงเทคโนโลยี
สมาคมผูใหบริการ สารสนเทศและการ ธนาคารแหง
อินเทอรเน็ตไทย สื่อสาร ประเทศไทย
สมาคมความมันคง
่
ปลอดภัยระบบ
สมาคมโทรคมนาคม สารสนเทศ
แหงประเทศไทย บริษัท ไปรษณียไทย
ในพระบรมราชูปถัมภ กรมพัฒนาธุรกิจ จํากัด บริษัท ทีโอที จํากัด
บริษัท ทีโอที จํากัด
การคา (มหาชน)
(มหาชน)
สมาคมอุตสาหกรรม
สมาคมสมาพันธเทคโนโลยี สํานักงานสถิติแหงชาติ
สมาคมอุตสาหกรรม สารสนเทศแหงประเทศไทย
ซอฟตแวรไทย
คอมพิวเตอรไทย
66