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Philippe 
FABRY 
– 
e-­‐tourisme 
philippe.fabry@atout-­‐france.fr 
-­‐ 
@filifab 
Comment 
sont 
perçus 
les 
territoires 
français 
par 
les 
internautes 
interna1onaux 
?
Croissance 
exponen1elle 
des 
données 
« 
Nous 
produisons 
désormais 
autant 
d’informa2ons 
en 
2 
jours 
que 
durant 
toute 
l’histoire 
de 
l’humanité 
jusqu’en 
2003 
» 
Eric 
E. 
Schmidt 
– 
Google 
(2010) 
Chaque 
minute… 
BIG 
DATA
Valoriser 
les 
données 
pour 
créer 
de 
nouvelles 
opportunités 
et 
pour 
une 
meilleure 
compréhension 
du 
marché 
● 
Analyser 
de 
nouvelles 
données 
● Récupérer 
et 
analyser 
les 
conversa2ons 
sur 
les 
principaux 
réseaux 
sociaux 
(UGC) 
● 
Ecouter 
pour 
connaître 
et 
agir 
● 
Le 
travail 
de 
monitoring 
a 
été 
confié 
à 
la 
société 
Synthesio 
Crédit 
photographique 
Donner 
du 
sens 
pour 
mieux 
comprendre 
la 
percep1on 
de 
la 
France
Méthodologie
3 
territoires 
Côte 
d’Azur 
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Normandie 
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Val 
de 
Loire 
(Des 
des1na1ons 
ayant 
du 
sens 
pour 
les 
clientèles 
étrangères)
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objec1fs 
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Percep1on
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consommateurs 
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sites 
« 
grand 
public 
» 
blogs 
– 
partage 
vidéos/photos 
– commentaires 
ar1cles
Principaux 
enseignements 
Quelques 
exemples
Qui 
en 
parle 
? 
7% 
28% 
35% 
20% 
10% 
7% 
51% 
25% 
11% 
6% 6% 
56% 
18% 
13% 
7% 
60% 
50% 
40% 
30% 
20% 
10% 
0% 
Allemagne 
Chine 
Etats-Unis 
France 
Royaume 
Uni 
Allemagne 
Chine 
Etats-Unis 
France 
Royaume 
Uni 
Allemagne 
Chine 
Etats-Unis 
France 
Royaume 
Uni 
Normandie Côte d'Azur Val de Loire 
Exemple 
d’enseignement 
: 
les 
Chinois 
publient 
beaucoup 
mais 
c’est 
peu 
qualita1f
De 
quoi 
parle-­‐t-­‐on 
? 
Régions 
Sujets 
Val 
de 
Loire 
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Exemple 
d’enseignement 
: 
Restaura2on 
15% 
Hôtellerie 
18% 
le 
Mont-­‐Saint-­‐Michel 
offre 
une 
bonne 
visibilité 
à 
la 
Normandie. 
Les 
sites 
touris1ques 
ob1ennent 
le 
plus 
de 
commentaires 
Sites 
48% 
Transport 
19% 
Normandie 
34% 
Côte 
d’Azur 
42%
Les 
supports 
d’expression 
Microblogging 
“Grand Public” 2% 
38% 
Forum 
45% 
Blog 
11% 
Avis de 
consommateurs 
2% 
Réseaux sociaux 
2% 
Allemands 
Microblogging 
“Grand public” 37% 
9% 
Forum 
37% 
Blog 
13% 
Avis de 
consommateurs 
2% 
Commentaires 
1% 
Réseaux sociaux 
1% 
Américains 
Microblogging 
Forum 
31% 
“Grand public” 7% 
35% 
Blog 
12% 
Avis de 
consommateurs 
15% 
Français 
• 
L’u1lisa1on 
des 
sites 
de 
micro-­‐blogging 
est 
plus 
forte 
chez 
les 
Américains 
et 
les 
Chinois, 
bien 
qu’ils 
les 
u1lisent 
de 
façon 
différente 
: 
les 
Chinois 
se 
servent 
surtout 
du 
site 
Sina 
Weibo 
pour 
republier 
des 
infos 
déjà 
existantes, 
alors 
que 
les 
Américains 
emploient 
Twimer 
pour 
annoncer 
une 
visite 
ou 
un 
souhait 
de 
visite. 
• 
Les 
Américains 
se 
dis1nguent 
également 
par 
leur 
manière 
d’u1liser 
les 
blogs. 
Pendant 
le 
voyage, 
ils 
rédigent 
des 
billets 
longs 
et 
très 
détaillés 
sur 
leurs 
expériences 
comme 
sur 
TravelPod. 
Microblogging 
10% 
“Grand public” 
30% 
Forum 
29% 
Blog 
20% 
Avis de 
consommateurs 
10% 
Réseaux sociaux 
1% 
Anglais 
Microblogging 
59% 
“Grand public” 
1% 
Forum 
39% 
Blog 
1% 
Chinois
Les 
supports 
d’expression 
par 
na1onalité 
Royaume-­‐Uni 
● TripAdvisor 
UK 
● Forums 
Flyer 
● Forums 
Moter 
Me 
Facts 
● Forums 
Mums 
Net 
● CTC 
Forums 
Chine 
● 55BBS 
Forum 
● Qyer 
Forum 
● Huaranjie 
Forum 
● Forum 
Xcar 
● Ask 
Qyer 
Crédit 
photographique 
Exemples 
pour 
les 
forums
Comment 
en 
parle-­‐t-­‐on 
? 
56% 
39% 
61% 
31% 
72% 
20% 
60% 
35% 
5% 
8% 
7% 
5% 
Centres 
d'intérêt 
Hôtellerie 
Restaura1on 
Transport 
Posi1f 
Neutre 
Néga1f 
Exemple 
d’enseignement 
: 
les 
internautes 
plébiscitent 
tout 
par1culièrement 
la 
restaura1on 
et 
les 
produits 
régionaux
Exemple 
synthèse 
marché 
américain 
: 
analyse 
des 
contenus 
● Les 
monuments 
sont 
appréciés 
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touristes. 
Ils 
se 
montrent 
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la 
hauteur 
de 
leurs 
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● La 
dégusta2on 
du 
cidre 
et 
les 
produits 
locaux 
cons2tuent 
des 
raisons 
pour 
visiter 
la 
région 
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neee 
préférence 
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les 
hôtels 
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les 
logements 
faciles 
d’accès 
et 
proches 
des 
sites 
touris2ques 
● Beaucoup 
d’internautes 
conseillent 
la 
visite 
de 
Giverny 
en 
une 
seule 
journée 
en 
faisant 
l’aller-­‐retour 
depuis 
Paris 
● Enfin, 
beaucoup 
de 
discussions 
sur 
les 
i2néraires 
rou2ers 
: 
demande 
de 
renseignements 
Crédit 
photographique 
Normandie
Nuage 
de 
mots 
clefs 
Normandie 
– 
marché 
américain 
Exemple 
d’enseignement 
: 
les 
principaux 
points 
d’intérêt 
(POI)
Que 
retenir 
de 
ce 
type 
d’analyse 
pour 
un 
ges1onnaire 
de 
des1na1on 
? 
● Où 
s’expriment 
nos 
prospects 
? 
● Quelle 
est 
la 
percep2on 
des 
touristes 
? 
● Les 
centres 
d’intérêt 
sont-­‐ils 
iden2ques 
selon 
les 
na2onalités 
? 
● Qui 
sont 
nos 
« 
influenceurs 
» 
? 
● Y-­‐a-­‐t-­‐il 
des 
aeentes 
ou 
des 
sujets 
par2culiers 
qui 
émergent 
? 
● Un 
ou2l 
complémentaire 
sur 
la 
connaissance 
des 
marchés 
(étude 
des 
flux, 
enquêtes 
hôtelières, 
enquêtes 
de 
sa2sfac2on…) 
Ecouter 
et 
analyser 
sa 
présence 
en 
ligne 
: 
iden1fier 
les 
ou1ls 
et 
les 
communautés 
qui 
parlent 
de 
la 
des1na1on 
ou 
de 
la 
marque 
= 
Interagir 
avec 
les 
internautes
A 
paraître 
et 
pour 
en 
savoir 
plus 
2e 
édi1on 
enrichie 
Juin 
2014
LE POIDS DU 
TOURISME FRANÇAIS 
Le tourisme mondial a une fois de plus fait 
preuve d’une résistance certaine et reste un 
poids lourd de l’économie. 
Pour preuve : l’Organisation Mondiale du 
Tourisme (OMT) a enregistré en 2012 une 
croissance du nombre des arrivées 
internationales de l’ordre de 3,8%. 
Un chiffre record qui pour la 1ère fois dépasse le 
symbolique milliard d’arrivées. 
83 millions de touristes étrangers en 2012 : 
1ère destination internationale. 
6.3% de hausse des dépenses, soit 35.8 
milliards d’euros. 
Progression de la balance touristique : près de 
13 milliards d’euros en 2012, contre 7.5 
milliards en 2011. 
1er 
secteur économique 
en France 
3e 
destination en 
termes de recettes 
Environ 
7% du PIB 
* données 2012
CHIFFRES CLEFS DE ATOUT FRANCE 
Prés de 300 campagnes grand public mises en place 
Près de 470 événements professionnels organisés 
635 événements presse organisés 
5100 professionnels et 2 050 journalistes accueillis en France 
Contre valeur publicitaire : plus de 380 millions d’€ 
Des AMO sur près de 120 projets touristiques 
Dont, à l’international, des accompagnements en Tunisie, Chine, Mexique 
Plus de 9 000 publications techniques vendues portant sur des questions marketing, 
financières, d’observation ou de développement territorial 
14 Journées de formation et d’échange techniques, séminaires organisés en 2012 
* données 2012
UNE AGENCE POUR LE DÉVELOPPEMENT 
DU TOURISME FRANÇAIS 
Atout France est chargé de contribuer au 
développement de l’industrie touristique, 
premier secteur économique français. 
→ Promouvoir et développer la Marque France 
à l’international 
→ Adapter l’offre française à la demande 
touristique nationale et internationale 
→ Accompagner chacun de ses partenaires, 
publics ou privés, en vue d’accroître leur 
compétitivité économique 
La Marque France 
Une signature unique pour la destination 
France 
→ Valoriser la destination 
→ Renforcer la visibilité des destinations 
touristiques 
→ Les partenaires bénéficient de la Marques 
sur tous leurs supports de communication.
PLUS DE 1 100 PARTENAIRES 
ATOUT FRANCE 
→ 37% des partenaires sont des 
institutionnels 
→ 63% des partenaires sont des 
entreprises privées (hébergement, 
restauration, transport, agences de voyages 
et Tours opérateurs, musées, parcs de 
loisirs…)
LES MISSIONS DE ATOUT FRANCE 
Atout France a pour missions de : 
→ Contribuer au développement du 
secteur touristique français 
→ Accompagner ses partenaires a 
chaque étape de leur projet.
LES MISSIONS DE ATOUT FRANCE 
→ L’observation et la connaissance des marchés 
La première mission de Atout France est d’entretenir 
un dispositif approfondi et permanent de veille et 
d’analyse du marché touristique international : 
clientèles et réseaux de distribution. 
Cette double expertise de l’offre et de la demande 
permet à l’Agence de décrypter l’évolution des 
marchés et d’optimiser les choix d’investissement en 
matière de communication, de promotion ou de 
structuration de partenariats avec les réseaux de 
distribution.
LES MISSIONS DE ATOUT FRANCE 
→ Assistance au développement 
Atout France apporte son expertise en ingénierie 
afin d'accroître la compétitivité des entreprises et 
l'attractivité des destinations (françaises et 
internationales). 
→ Aide à la commercialisation 
L’Agence accompagne également ses partenaires 
dans leurs opérations de marketing et de promotion 
touristique en France comme à l’international avec 
plus de 2 000 opérations par an (campagnes de 
communication, salons et workshops, éductours, 
conférences de presse…).
LES MISSIONS DE ATOUT FRANCE 
→ Une mission transversale « Qualité » 
Atout France est en charge de missions 
spécifiques visant à améliorer la qualité de 
l’offre. 
Cela concerne le classement des 
h é b e r g e m e n t s d e t o u r i s m e , 
l’immatriculation des opérateurs de 
voyages mais également le suivi et la 
promotion de labels comme « Vignobles & 
Découvertes ».
UN RESEAU INTERNATIONAL 
→ Une présence mondiale avec 35 bureaux répartis dans 32 pays
UN RESEAU INTERNATIONAL
UNE STRATEGIE NUMERIQUE 
POUR LE TOURISME FRANCAIS 
Atout France met à disposition du secteur plusieurs 
outils permettant aux professionnels de présenter le 
meilleur de la destination France à la clientèle 
internationale : 
→ Le site grand public : 
www.rendezvousenfrance.com 
Le portail d’information incontournable du tourisme en 
France. Ce site a pour vocation principale d’être le 
référent de l’offre touristique française à l’international 
(destinations et thématiques) sous la marque France. 
→ 23 sites marchés 
→ 6 sites 
thématiques 
→ Traduit en 14 
langues. 
Les partenaires de Atout 
France peuvent y créer 
l e u r p r o p r e p a g e 
multilingue et organiser 
leur communication en 
s’adressant directement 
au Grand Public.
UNE STRATEGIE NUMERIQUE POUR 
LE TOURISME FRANCAIS 
→ Le moteur de suggestion Hexatourisme : 
Le moteur de suggestion Hexatourisme est issu 
du partenariat entre Voyages-sncf.com, la 
Caisse des Dépôts et Atout France. Il permet 
de répondre très précisément aux requêtes des 
touristes tout en leur suggérant des 
destinations, hébergements ou activités liés à 
leur demande.
POUR EN SAVOIR PLUS : 
→ www.atout-france.fr 
● Dédié aux professionnels, le site présente 
l’actualité de l’Agence et regroupe l’ensemble 
de ses travaux en matière d’observation, de 
formation, d’ingénierie développement ou de 
promotion. 
● Plus de 250 documents et études accessibles 
en ligne et téléchargeables.
L’ensemble du personnel 
de ATOUT FRANCE 
en France et à l’étranger, 
reste à votre écoute 
MERCI
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Comment sont perçus les territoires français par les internautes internationaux ?

  • 1. Philippe FABRY – e-­‐tourisme philippe.fabry@atout-­‐france.fr -­‐ @filifab Comment sont perçus les territoires français par les internautes interna1onaux ?
  • 2. Croissance exponen1elle des données « Nous produisons désormais autant d’informa2ons en 2 jours que durant toute l’histoire de l’humanité jusqu’en 2003 » Eric E. Schmidt – Google (2010) Chaque minute… BIG DATA
  • 3. Valoriser les données pour créer de nouvelles opportunités et pour une meilleure compréhension du marché ● Analyser de nouvelles données ● Récupérer et analyser les conversa2ons sur les principaux réseaux sociaux (UGC) ● Ecouter pour connaître et agir ● Le travail de monitoring a été confié à la société Synthesio Crédit photographique Donner du sens pour mieux comprendre la percep1on de la France
  • 5. 3 territoires Côte d’Azur – Normandie – Val de Loire (Des des1na1ons ayant du sens pour les clientèles étrangères)
  • 6. 3 objec1fs Sujets discutés – Où et qui ? – Percep1on
  • 7. 4 mois Saison es1vale 2013
  • 8. 4 langues allemand – anglais – chinois – français
  • 9. 5 marchés Allemagne – Chine – France Etats-­‐Unis – Royaume-­‐Uni
  • 10. 8 sources réseaux sociaux – forums – micro-­‐blogging avis de consommateurs – sites « grand public » blogs – partage vidéos/photos – commentaires ar1cles
  • 12. Qui en parle ? 7% 28% 35% 20% 10% 7% 51% 25% 11% 6% 6% 56% 18% 13% 7% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Allemagne Chine Etats-Unis France Royaume Uni Allemagne Chine Etats-Unis France Royaume Uni Allemagne Chine Etats-Unis France Royaume Uni Normandie Côte d'Azur Val de Loire Exemple d’enseignement : les Chinois publient beaucoup mais c’est peu qualita1f
  • 13. De quoi parle-­‐t-­‐on ? Régions Sujets Val de Loire 24% Exemple d’enseignement : Restaura2on 15% Hôtellerie 18% le Mont-­‐Saint-­‐Michel offre une bonne visibilité à la Normandie. Les sites touris1ques ob1ennent le plus de commentaires Sites 48% Transport 19% Normandie 34% Côte d’Azur 42%
  • 14. Les supports d’expression Microblogging “Grand Public” 2% 38% Forum 45% Blog 11% Avis de consommateurs 2% Réseaux sociaux 2% Allemands Microblogging “Grand public” 37% 9% Forum 37% Blog 13% Avis de consommateurs 2% Commentaires 1% Réseaux sociaux 1% Américains Microblogging Forum 31% “Grand public” 7% 35% Blog 12% Avis de consommateurs 15% Français • L’u1lisa1on des sites de micro-­‐blogging est plus forte chez les Américains et les Chinois, bien qu’ils les u1lisent de façon différente : les Chinois se servent surtout du site Sina Weibo pour republier des infos déjà existantes, alors que les Américains emploient Twimer pour annoncer une visite ou un souhait de visite. • Les Américains se dis1nguent également par leur manière d’u1liser les blogs. Pendant le voyage, ils rédigent des billets longs et très détaillés sur leurs expériences comme sur TravelPod. Microblogging 10% “Grand public” 30% Forum 29% Blog 20% Avis de consommateurs 10% Réseaux sociaux 1% Anglais Microblogging 59% “Grand public” 1% Forum 39% Blog 1% Chinois
  • 15. Les supports d’expression par na1onalité Royaume-­‐Uni ● TripAdvisor UK ● Forums Flyer ● Forums Moter Me Facts ● Forums Mums Net ● CTC Forums Chine ● 55BBS Forum ● Qyer Forum ● Huaranjie Forum ● Forum Xcar ● Ask Qyer Crédit photographique Exemples pour les forums
  • 16. Comment en parle-­‐t-­‐on ? 56% 39% 61% 31% 72% 20% 60% 35% 5% 8% 7% 5% Centres d'intérêt Hôtellerie Restaura1on Transport Posi1f Neutre Néga1f Exemple d’enseignement : les internautes plébiscitent tout par1culièrement la restaura1on et les produits régionaux
  • 17. Exemple synthèse marché américain : analyse des contenus ● Les monuments sont appréciés par les touristes. Ils se montrent à la hauteur de leurs aeentes ● La dégusta2on du cidre et les produits locaux cons2tuent des raisons pour visiter la région ● Une neee préférence pour les hôtels et les logements faciles d’accès et proches des sites touris2ques ● Beaucoup d’internautes conseillent la visite de Giverny en une seule journée en faisant l’aller-­‐retour depuis Paris ● Enfin, beaucoup de discussions sur les i2néraires rou2ers : demande de renseignements Crédit photographique Normandie
  • 18. Nuage de mots clefs Normandie – marché américain Exemple d’enseignement : les principaux points d’intérêt (POI)
  • 19. Que retenir de ce type d’analyse pour un ges1onnaire de des1na1on ? ● Où s’expriment nos prospects ? ● Quelle est la percep2on des touristes ? ● Les centres d’intérêt sont-­‐ils iden2ques selon les na2onalités ? ● Qui sont nos « influenceurs » ? ● Y-­‐a-­‐t-­‐il des aeentes ou des sujets par2culiers qui émergent ? ● Un ou2l complémentaire sur la connaissance des marchés (étude des flux, enquêtes hôtelières, enquêtes de sa2sfac2on…) Ecouter et analyser sa présence en ligne : iden1fier les ou1ls et les communautés qui parlent de la des1na1on ou de la marque = Interagir avec les internautes
  • 20. A paraître et pour en savoir plus 2e édi1on enrichie Juin 2014
  • 21.
  • 22. LE POIDS DU TOURISME FRANÇAIS Le tourisme mondial a une fois de plus fait preuve d’une résistance certaine et reste un poids lourd de l’économie. Pour preuve : l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT) a enregistré en 2012 une croissance du nombre des arrivées internationales de l’ordre de 3,8%. Un chiffre record qui pour la 1ère fois dépasse le symbolique milliard d’arrivées. 83 millions de touristes étrangers en 2012 : 1ère destination internationale. 6.3% de hausse des dépenses, soit 35.8 milliards d’euros. Progression de la balance touristique : près de 13 milliards d’euros en 2012, contre 7.5 milliards en 2011. 1er secteur économique en France 3e destination en termes de recettes Environ 7% du PIB * données 2012
  • 23. CHIFFRES CLEFS DE ATOUT FRANCE Prés de 300 campagnes grand public mises en place Près de 470 événements professionnels organisés 635 événements presse organisés 5100 professionnels et 2 050 journalistes accueillis en France Contre valeur publicitaire : plus de 380 millions d’€ Des AMO sur près de 120 projets touristiques Dont, à l’international, des accompagnements en Tunisie, Chine, Mexique Plus de 9 000 publications techniques vendues portant sur des questions marketing, financières, d’observation ou de développement territorial 14 Journées de formation et d’échange techniques, séminaires organisés en 2012 * données 2012
  • 24. UNE AGENCE POUR LE DÉVELOPPEMENT DU TOURISME FRANÇAIS Atout France est chargé de contribuer au développement de l’industrie touristique, premier secteur économique français. → Promouvoir et développer la Marque France à l’international → Adapter l’offre française à la demande touristique nationale et internationale → Accompagner chacun de ses partenaires, publics ou privés, en vue d’accroître leur compétitivité économique La Marque France Une signature unique pour la destination France → Valoriser la destination → Renforcer la visibilité des destinations touristiques → Les partenaires bénéficient de la Marques sur tous leurs supports de communication.
  • 25. PLUS DE 1 100 PARTENAIRES ATOUT FRANCE → 37% des partenaires sont des institutionnels → 63% des partenaires sont des entreprises privées (hébergement, restauration, transport, agences de voyages et Tours opérateurs, musées, parcs de loisirs…)
  • 26. LES MISSIONS DE ATOUT FRANCE Atout France a pour missions de : → Contribuer au développement du secteur touristique français → Accompagner ses partenaires a chaque étape de leur projet.
  • 27. LES MISSIONS DE ATOUT FRANCE → L’observation et la connaissance des marchés La première mission de Atout France est d’entretenir un dispositif approfondi et permanent de veille et d’analyse du marché touristique international : clientèles et réseaux de distribution. Cette double expertise de l’offre et de la demande permet à l’Agence de décrypter l’évolution des marchés et d’optimiser les choix d’investissement en matière de communication, de promotion ou de structuration de partenariats avec les réseaux de distribution.
  • 28. LES MISSIONS DE ATOUT FRANCE → Assistance au développement Atout France apporte son expertise en ingénierie afin d'accroître la compétitivité des entreprises et l'attractivité des destinations (françaises et internationales). → Aide à la commercialisation L’Agence accompagne également ses partenaires dans leurs opérations de marketing et de promotion touristique en France comme à l’international avec plus de 2 000 opérations par an (campagnes de communication, salons et workshops, éductours, conférences de presse…).
  • 29. LES MISSIONS DE ATOUT FRANCE → Une mission transversale « Qualité » Atout France est en charge de missions spécifiques visant à améliorer la qualité de l’offre. Cela concerne le classement des h é b e r g e m e n t s d e t o u r i s m e , l’immatriculation des opérateurs de voyages mais également le suivi et la promotion de labels comme « Vignobles & Découvertes ».
  • 30. UN RESEAU INTERNATIONAL → Une présence mondiale avec 35 bureaux répartis dans 32 pays
  • 32. UNE STRATEGIE NUMERIQUE POUR LE TOURISME FRANCAIS Atout France met à disposition du secteur plusieurs outils permettant aux professionnels de présenter le meilleur de la destination France à la clientèle internationale : → Le site grand public : www.rendezvousenfrance.com Le portail d’information incontournable du tourisme en France. Ce site a pour vocation principale d’être le référent de l’offre touristique française à l’international (destinations et thématiques) sous la marque France. → 23 sites marchés → 6 sites thématiques → Traduit en 14 langues. Les partenaires de Atout France peuvent y créer l e u r p r o p r e p a g e multilingue et organiser leur communication en s’adressant directement au Grand Public.
  • 33. UNE STRATEGIE NUMERIQUE POUR LE TOURISME FRANCAIS → Le moteur de suggestion Hexatourisme : Le moteur de suggestion Hexatourisme est issu du partenariat entre Voyages-sncf.com, la Caisse des Dépôts et Atout France. Il permet de répondre très précisément aux requêtes des touristes tout en leur suggérant des destinations, hébergements ou activités liés à leur demande.
  • 34. POUR EN SAVOIR PLUS : → www.atout-france.fr ● Dédié aux professionnels, le site présente l’actualité de l’Agence et regroupe l’ensemble de ses travaux en matière d’observation, de formation, d’ingénierie développement ou de promotion. ● Plus de 250 documents et études accessibles en ligne et téléchargeables.
  • 35. L’ensemble du personnel de ATOUT FRANCE en France et à l’étranger, reste à votre écoute MERCI