Orange Business Services
PME - TPE
Exercice:

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Brief
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Un des principaux Opérateurs de
Télécommunications dans le monde
– 226 millions clients (monde)

– Un des leaders...
Contexte
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Marché oligopole avec 3 acteurs majeurs:
– SFR
– Bouygues
– Orange

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Poids: 1000 milliard d’€ (échelle mo...
Les attentes client
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Besoin infrastructure de plus en plus puissante:
– + en + de données transportées
– Poids grandissa...
Les attentes client
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Survivre dans un contexte plus compétitif:
– Développement infrastructure
– Collaboration
– GRC
– O...
Constat
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Orange n’est pas suffisamment à l’écoute de ses
« petits clients »

Propose services de masse à des entre...
Notre proposition

Repositionnement d’Orange
Business partie PME-TPE

8
Merci de votre attention

POMConsulting
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  1. 1. Orange Business Services PME - TPE
  2. 2. Exercice: 2
  3. 3. Brief  Un des principaux Opérateurs de Télécommunications dans le monde – 226 millions clients (monde) – Un des leaders mondiaux en BtoB  Offre Business PME-TPE – E-shop créé depuis 5 ans • Succès mitigé  Votre souhait: – Développer l’achat de services et options – Augmenter le panier moyen en France  3 Budget: 300-500K €
  4. 4. Contexte  Marché oligopole avec 3 acteurs majeurs: – SFR – Bouygues – Orange  4 Poids: 1000 milliard d’€ (échelle mondiale)
  5. 5. Les attentes client  Besoin infrastructure de plus en plus puissante: – + en + de données transportées – Poids grandissant des SI et RSE  5 Demande plus de mobilité
  6. 6. Les attentes client  Survivre dans un contexte plus compétitif: – Développement infrastructure – Collaboration – GRC – Outils de l’entreprise – Service de Qualité  6 Innovations et meilleure relation Client
  7. 7. Constat   7 Orange n’est pas suffisamment à l’écoute de ses « petits clients » Propose services de masse à des entreprise qui recherchent du service personnalisé
  8. 8. Notre proposition Repositionnement d’Orange Business partie PME-TPE 8
  9. 9. Merci de votre attention POMConsulting Raiarii Lehartel - Alexandre Poquet 9

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