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Citron Bien - agence de communication globale
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MARQUE ?
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Une marque c’est une personnalité, une organisation, un produit, un service.

Une marque interagit avec son public.
Une marque est constituée d’un ensemble de valeurs, qui créent son identité.
Plus votre image est forte, plus votre succès sera grand !
l e B r a n d i n g
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BRANDING

SIGNIFICATION www.citronbien.com
Le Branding n’est pas : ce que vous pensez être. 

Le Branding est : ce qu’on dit que vous êtes.
Une Marque c’est :
- une manière d’être perçue

- sa réputation

- son état d’esprit

Le Branding : ce n’est pas seulement un logo /
un slogan / une identité visuelle. 



Le Branding : c’est une histoire racontée pour
faire connaitre la personnalité profonde d’une
entreprise, ses valeurs, ses aspirations, ses
objectifs, sa promesse envers son public.
La Marque est liée :
- au comportement de l’entreprise

- l’expérience utilisateur

La notion de Marque est valable :
- en interne (les salariés)

- en externe (les clients)
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POURQUOI
LE BRANDING ?
POURQUOI ???
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les nouveaux moyens de communication (Digitalisation & Transformation digitale)
transforment le rapport qu'on a avec les marques.
avec l’augmentation de la consommation globale, on cherche une marque VRAIE,
des valeurs, de la transparence…
une meilleure information des publics nous pousse à savoir avec qui on fait affaire.
LE VIRAGE :
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Comment
créer
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expliquer :
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Le GOLDEN CIRCLE
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avec :
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LA STRATÉGIE DE LA MARQUE
Les Marques doivent devenir des médias
pour faire venir les prospects vers elles.
Elles doivent avoir une identité professionnelle, claire,
mais aussi pérenne et adaptée aux différents supports.
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La Communication devient ainsi Multi-Canal :
blog - livre blanc - webinare - réseaux sociaux etc…

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une structure narrative bien ficelée,
c’est :
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- l’assurance que vous tiendrez cette promesse
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FIXER
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LE LEVIER
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RACONTER L’HISTOIRE DE MARQUE
Créer le storytelling

pour lancer une dynamique créative 

et générer de la viralité, du partage.
Car, aujourd’hui le consommateur ne
choisit plus une marque pour sa
fonctionnalité ou par effet de mode, mais
exige de connaitre et partager les valeurs
de l’entreprise.
Avant de faire affaire avec une
entreprise, on veut la connaitre !
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définition
Le storytelling (ou communication narrative) est l’art de communiquer
sur une marque et de raconter une histoire.
Le Storytelling c’est utiliser le récit dans la communication publicitaire.
Dans un contexte à forte sollicitation, où la publicité traditionnelle est
largement rejetée, le Storytelling consiste à communiquer par
l'intermédiaire d'une histoire ou de plusieurs histoires emblématiques de la
marque, pour capter l'attention du consommateur et créer une connexion
émotionnelle avec la marque… plus qu’à mettre en avant des arguments
ou un produit. Le Storytelling permet de faire vibrer la corde sensible du
consommateur qui s’identifie alors pleinement aux personnages de
l’histoire.
Pour propulser la marque et son storytelling, tu t’appuieras sur les réseaux
sociaux pour activer le bouche à oreille qui alimentera les discussions et
donc la communication de ta MARQUE.
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références
VULGARISER LA MARQUE
doit exister dans la Vraie vie !
On se rapproche de la Culture & de
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CONCLUSION
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sa stratégie
simplement?
LA SOLUTION
FORMALISER SON BUSINESS MODÈLE & SA STRATÉGIE
AVEC BUSINESS MODEL CANVA
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permet une vision globale
LA SOLUTION
FORMALISER SON BUSINESS MODÈLE & SA STRATÉGIE
AVEC BUSINESS MODEL CANVA
UTILE POUR :
lancer son business
lancer un nouveau produit /service sur le marché
réorganiser la stratégie de l’entreprise
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EXEMPLE
Airbnb
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EXEMPLE
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• PARTENAIRES STRATÉGIQUES

Qui sont vos partenaires clés ?

Quelles sont leurs motivations?
• ACTIVITÉS CLÉS

Quelles activités clés la proposition de valeur exige-t-elle?

Quelles activités sont les plus importantes pour les canaux de distribution, la relation
avec les clients, les sources de revenus...?
• PROPOSITION DE VALEUR

Quelle valeur apportez-vous au client?

Quel problème contribuez-vous à résoudre et à quels besoins répondez-vous?
• RELATIONS CLIENTS

Quels types de relations chacun de vos segments de clients souhaitent-ils avoir avec
vous?

Comment s’articulent-elles avec les éléments de votre business model?
• SEGMENTS DE CLIENTS

Pour qui créez-vous de la valeur?

Qui sont vos clients les plus importants?
• RESSOURCES CLÉS

Quelles sont les ressources exigées par la proposition de valeur?

Quelles ressources sont nécessaires pour les canaux de distribution, la relation avec
les clients, …?
• CANAUX DE DISTRIBUTION

Quels sont les canaux à travers lesquels vos clients veulent être touchés?

Quels canaux fonctionnent le mieux? Lesquels sont les plus rentables ?

s’intègrent le mieux de votre routine et celle de vos clients?
• STRUCUTRE DE COÛTS

Quelles sont les coûts les plus importants liés à votre business?

Quelles ressources clés et/ou activités sont les plus chers ?
• SOURCES DE REVENUS

Pour quels avantages vos clients sont-ils prêts à payer?

Pour quels services/produits payent-ils actuellement et comment?

Quelle est la contribution des flux de revenus aux revenus totaux?
explications ou comment remplir son Canva
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Quels sont les éléments qui font
pencher la balance de ton côté
face à une offre concurrente ?
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LA
PROPOSITION
de valeurs
définition
une proposition de valeur est
un produit, un service ou une expérience
qui crée des avantages (pour le client)
et résout des problèmes.
La proposition de valeur est bien plus qu’une affaire de communication
– elle est la raison d’être et la justification de votre activité.
une proposition de
valeur n’est pas
Un slogan marketing
« Just Do It » (slogan de Nike) 

même si une proposition de valeur peut contenir un slogan. La proposition de valeur est plus qu’un slogan.

Un énoncé de positionnement

« La mode à petits prix » (KIABI)

même si une proposition de valeur peut mettre en avant votre positionnement sur le marché.

Une liste de bénéfices et de fonctionnalités
même si votre proposition de valeur peut et même doit mettre en avant les bénéfices de votre produit.
EXEMPLES
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en quoi est-elle utile ?
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à mieux vendre
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l’acte d’achat client
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Quelques
conseils
Ta proposition de valeur doit remplir les conditions suivantes :
	 •	 être claire (pour être facilement compréhensible par tes cibles)

	 •	 être spécifique (c’est-à-dire pointer précisément les atouts pour le consommateur et ne pas rester vague)

	 •	 être la plus unique possible (sinon, pourquoi te choisirait-on plus qu’un autre ?).

Ta proposition de valeur doit répondre à ces questions :
	 •	 qu’est-ce que tu fais et à qui tu t’adresses ?

	 •	 en quoi ton offre est-elle différente de la concurrence ?

	 •	 pourquoi tes prospects devraient-ils acheter chez toi ?

CONSEILS
testeR
SON
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Pas de jargon.
Un enfant de 10 ans doit comprendre
surprendre
& être mémorable
PenseR différemment…
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parler
simplement
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  • 3. ET TOI ? QUELS SONT LES TIENS ?
  • 4. www.citronbien.com 85% des personnes font des recherches sur vous avant de vous contacter et faire affaire avec vous
  • 6. Citron Bien - agence de communication globale s’attache à développer des marques fortes qui réussissent. www.citronbien.com Agence de Marques
  • 8.
  • 9. TOP PICTURE SLIDE Q U ’ E S T- C E Q U ’ U N E M A R Q U E ? Une marque c’est une personnalité, une organisation, un produit, un service.
 Une marque interagit avec son public. Une marque est constituée d’un ensemble de valeurs, qui créent son identité. Plus votre image est forte, plus votre succès sera grand ! l e B r a n d i n g e s t l a f a ç o n d o n t v o s c l i e n t s v o u s p e r ç o i v e n t !
  • 10. BRANDING
 SIGNIFICATION www.citronbien.com Le Branding n’est pas : ce que vous pensez être. 
 Le Branding est : ce qu’on dit que vous êtes. Une Marque c’est : - une manière d’être perçue - sa réputation - son état d’esprit Le Branding : ce n’est pas seulement un logo / un slogan / une identité visuelle. 
 
 Le Branding : c’est une histoire racontée pour faire connaitre la personnalité profonde d’une entreprise, ses valeurs, ses aspirations, ses objectifs, sa promesse envers son public. La Marque est liée : - au comportement de l’entreprise - l’expérience utilisateur La notion de Marque est valable : - en interne (les salariés) - en externe (les clients)
  • 12. POURQUOI ??? www.citronbien.com les nouveaux moyens de communication (Digitalisation & Transformation digitale) transforment le rapport qu'on a avec les marques. avec l’augmentation de la consommation globale, on cherche une marque VRAIE, des valeurs, de la transparence… une meilleure information des publics nous pousse à savoir avec qui on fait affaire.
  • 15.
  • 16. en d’autres termes www.citronbien.com expliquer : le POURQUOI ? et non le comment !!! le Bénéfice et non les fonctionnalités
  • 17. en d’autres termes www.citronbien.com Le GOLDEN CIRCLE https://www.youtube.com/watch?v=q6CcKv3xvdM
  • 18. méthodologie CONSTRUIRE DES MARQUES FORTES avec : une bonne stratégie beaucoup de créativité et de la sincérité
  • 22. LA STRATÉGIE DE LA MARQUE Les Marques doivent devenir des médias pour faire venir les prospects vers elles. Elles doivent avoir une identité professionnelle, claire, mais aussi pérenne et adaptée aux différents supports. 1. l’importance des valeurs de la marque 2. implication sur l’identité visuelle de la marque 3. relation client devient bilatérale : bâtir une relation client = l’échange win win (VS prospection commerciale) 4. stratégie digitale & stratégie de contenus La Communication devient ainsi Multi-Canal : blog - livre blanc - webinare - réseaux sociaux etc…   
  • 23. une structure narrative bien ficelée, c’est : - une accroche forte - une promesse - l’assurance que vous tiendrez cette promesse www.citronbien.com FIXER LES PILLIERS CONVERSATIONNELS
  • 25. RACONTER L’HISTOIRE DE MARQUE Créer le storytelling pour lancer une dynamique créative et générer de la viralité, du partage. Car, aujourd’hui le consommateur ne choisit plus une marque pour sa fonctionnalité ou par effet de mode, mais exige de connaitre et partager les valeurs de l’entreprise. Avant de faire affaire avec une entreprise, on veut la connaitre !   
  • 26. www.citronbien.com définition Le storytelling (ou communication narrative) est l’art de communiquer sur une marque et de raconter une histoire. Le Storytelling c’est utiliser le récit dans la communication publicitaire. Dans un contexte à forte sollicitation, où la publicité traditionnelle est largement rejetée, le Storytelling consiste à communiquer par l'intermédiaire d'une histoire ou de plusieurs histoires emblématiques de la marque, pour capter l'attention du consommateur et créer une connexion émotionnelle avec la marque… plus qu’à mettre en avant des arguments ou un produit. Le Storytelling permet de faire vibrer la corde sensible du consommateur qui s’identifie alors pleinement aux personnages de l’histoire. Pour propulser la marque et son storytelling, tu t’appuieras sur les réseaux sociaux pour activer le bouche à oreille qui alimentera les discussions et donc la communication de ta MARQUE.
  • 28. VULGARISER LA MARQUE doit exister dans la Vraie vie ! On se rapproche de la Culture & de l’Entertainment -> la « Brand Culture ». Je me retrouve dans telle ou telle marque & c’est ça qui fait vendre. www.citronbien.com CONCLUSION
  • 30. LA SOLUTION FORMALISER SON BUSINESS MODÈLE & SA STRATÉGIE AVEC BUSINESS MODEL CANVA INTÉRÊTS : visualiser sa stratégie en 1 seule page / image s’appuyer sur une méthode simple permet une vision globale
  • 31. LA SOLUTION FORMALISER SON BUSINESS MODÈLE & SA STRATÉGIE AVEC BUSINESS MODEL CANVA UTILE POUR : lancer son business lancer un nouveau produit /service sur le marché réorganiser la stratégie de l’entreprise
  • 35. www.citronbien.com • PARTENAIRES STRATÉGIQUES
 Qui sont vos partenaires clés ?
 Quelles sont leurs motivations? • ACTIVITÉS CLÉS
 Quelles activités clés la proposition de valeur exige-t-elle?
 Quelles activités sont les plus importantes pour les canaux de distribution, la relation avec les clients, les sources de revenus...? • PROPOSITION DE VALEUR
 Quelle valeur apportez-vous au client?
 Quel problème contribuez-vous à résoudre et à quels besoins répondez-vous? • RELATIONS CLIENTS
 Quels types de relations chacun de vos segments de clients souhaitent-ils avoir avec vous?
 Comment s’articulent-elles avec les éléments de votre business model? • SEGMENTS DE CLIENTS
 Pour qui créez-vous de la valeur?
 Qui sont vos clients les plus importants? • RESSOURCES CLÉS
 Quelles sont les ressources exigées par la proposition de valeur?
 Quelles ressources sont nécessaires pour les canaux de distribution, la relation avec les clients, …? • CANAUX DE DISTRIBUTION
 Quels sont les canaux à travers lesquels vos clients veulent être touchés?
 Quels canaux fonctionnent le mieux? Lesquels sont les plus rentables ?
 s’intègrent le mieux de votre routine et celle de vos clients? • STRUCUTRE DE COÛTS
 Quelles sont les coûts les plus importants liés à votre business?
 Quelles ressources clés et/ou activités sont les plus chers ? • SOURCES DE REVENUS
 Pour quels avantages vos clients sont-ils prêts à payer?
 Pour quels services/produits payent-ils actuellement et comment?
 Quelle est la contribution des flux de revenus aux revenus totaux? explications ou comment remplir son Canva
  • 36. www.citronbien.com Quels sont les éléments qui font pencher la balance de ton côté face à une offre concurrente ?
  • 38. définition une proposition de valeur est un produit, un service ou une expérience qui crée des avantages (pour le client) et résout des problèmes. La proposition de valeur est bien plus qu’une affaire de communication – elle est la raison d’être et la justification de votre activité.
  • 39. une proposition de valeur n’est pas Un slogan marketing « Just Do It » (slogan de Nike) même si une proposition de valeur peut contenir un slogan. La proposition de valeur est plus qu’un slogan. Un énoncé de positionnement « La mode à petits prix » (KIABI) même si une proposition de valeur peut mettre en avant votre positionnement sur le marché. Une liste de bénéfices et de fonctionnalités même si votre proposition de valeur peut et même doit mettre en avant les bénéfices de votre produit.
  • 45. en quoi est-elle utile ? www.citronbien.com
  • 49. Ta proposition de valeur doit remplir les conditions suivantes : • être claire (pour être facilement compréhensible par tes cibles) • être spécifique (c’est-à-dire pointer précisément les atouts pour le consommateur et ne pas rester vague) • être la plus unique possible (sinon, pourquoi te choisirait-on plus qu’un autre ?).
 Ta proposition de valeur doit répondre à ces questions : • qu’est-ce que tu fais et à qui tu t’adresses ? • en quoi ton offre est-elle différente de la concurrence ? • pourquoi tes prospects devraient-ils acheter chez toi ? CONSEILS
  • 50. testeR SON OFFRE Pas de jargon. Un enfant de 10 ans doit comprendre
  • 55. une question ? écris-moi par mail ou sur le blog ! www.citronbien.com
  • 56. t’es le meilleur !!! www.citronbien.com le mot de la fin