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Chère Cliente, cher Client,

AccompAgner votre entreprise
Au quotidien et lui Apporter
des solutions - telle est
notre Ambition.

C’est pourquoi La Poste a développé une large gamme de
produits et services à même de rencontrer les attentes du
monde professionnel. Afin de vous donner une vue d’ensemble
rapide de nos services et produits, nous les avons regroupés
sous 6 rubriques spécifiques :

	    •		 ’envoi	de	courrier
       L
	    •	La	réception	de	courrier
	    •	Les	paquets	&	les	envois	express
	    •		 es	envois	publicitaires	adressés
       L
       et	les	“toutes-boîtes”
	    •	Le	courrier	international
	    •	Les	documents	&	les	factures

La Poste est fière de vous présenter l’ensemble de ses solutions
au travers de cette brochure dédiée aux managers et aux
entrepreneurs tels que vous.


Excellente découverte.


                              La Poste
2
sommAire


 p. 04


 l’envoi
 de courrier


 p. 10


 lA réception
 de courrier


 p. 16


 les pAquets
 & les envois express


 p. 24

 les envois
 publicitAires Adressés
 et les “toutes-boîtes”



 p. 38


 le courrier
 internAtionAl



 p. 44


 les documents
 & les fActures




 retrouvez un Aperçu
 de l’ensemble de nos
 solutions à lA fin
 de lA brochure.
QUELLE EST
    LEUR
    HISTOIRE ?
    Solinest,
    distributeur exclusif
    en confiserie
    Solinest distribue différentes marques de chewing-
    gums et de friandises, parmi lesquelles Ricola.

    Notre courrier provient de 4 succursales. Cette pro­
    cédure demandant énormément de temps, les délais
    étaient parfois dépassés. Aujourd’hui, le travail se
    limite à la préparation des colis postaux. Servipost
    se charge du reste : affranchissement, tri et envoi
    dans les délais. Un gain de temps considérable !

    Conséquence intéressante de ce nouveau mode de
    fonctionnement, l’emploi du temps du secrétariat de
    Solinest s’est révélé bien plus productif et intéressant
    et les frais d’affranchissement ont diminué par
    rapport à la situation antérieure.

    Solinest
    www.solinest.com




4
l’envoi de courrier      >>

       >   envoYer
           une lettre    p. 07

       >   envoYer
           un courrier
           recommAndé    p. 08
6
     >> en sAvoir plus
    Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ?
      022 011 111 -    www.laposte.be
l’envoi de courrier



  1. envoYer une lettre

Affranchissement,	enlèvement	ou	dépôt,	distribution,	…	Vos	envois	quotidiens	réclament	
beaucoup	d’énergie	et	dépendent	des	besoins	spécifiques	de	votre	entreprise.	La	Poste	
est	en	mesure	de	vous	proposer	des	solutions	efficaces	adaptées	à	vos	attentes,	pour	
vous	permettre	de	gagner	un	temps	précieux	dans	le	traitement	de	votre	courrier.		



                 Je recherche                          La Poste vous propose

               Expédier quelques	envois	par	         DES ENVELOPPES PRÉAFFRANCHIES > Ces
               jour sans devoir coller de timbres.   enveloppes, vendues par 10 pièces, vous permettent
                                                     d’envoyer votre courrier en Belgique, en formule
                                                     PRIOR.
               Commander	sans	frais une boîte        eSHOP > Notre boutique	en	ligne, accessible	24h/24	
               de 100 timbres sans	me	déplacer.      et	7j/7, vous offre un large éventail de produits.
                                                       •			 apide	: toute commande passée avant 15h vous
                                                          R
                                                          est livrée le lendemain.
                                                       •			 n	toute	sécurité	: tant pour les moyens de
                                                          E
                                                          paiement que pour l’expédition.
                                                       •			 ivraison	gratuite	: pour toute commande
                                                          L
                                                          supérieure à 25 €.
                                                                                      www.laposte.be/eshop
               Automatiser	l’expédition de           CLICk & POSt > Vous permet, en quelques clics,
               mes factures et autres documents      d’expédier vos documents directement depuis votre
               administratifs, d’affaires ou         ordinateur via une plateforme sécurisée. Nous nous
               publicitaires.                        chargeons ensuite du reste, de l’impression à la distri­
                                                     bution chez vos destinataires. Découvrez également nos
                                                     solutions pour l’impression et la digitalisation de vos
                                                     factures ou autre documents en pages 44­49.
                                                     Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de La Poste.
                                                                                       www.clickandpost.be
               Trouver	une	alternative	au	timbre	    MACHINE à AFFRANCHIR > Elle est le meilleur moyen
               pour 15	à	20	envois	par	jour          d’automatiser les tâches d’affranchissement.
               en moyenne.                             • Elle permet l’affranchissement en PRIOR
                                                         ou en Non PRIOR.
                                                       • Elle est accessible déjà à	partir	de	1€/jour.
                                                       • Nos partenaires vous proposent une gamme de
                                                         machines permettant de répondre à votre volume.
                                                                      www.laposte.be/machineaaffranchir
               éviter	les	déplacements               ENLèVEMENt à DOMICILE > Optez pour l’enlèvement
               au bureau de poste.                   à domicile de votre courrier dans votre entreprise. Vous
                                                     avez le choix entre 3 possibilités : enlèvement quotidien,
                                                     régulier ou à la demande.
                                                                              www.laposte.be/enlevement
               Gagner	du	temps dans                  SERVIPOSt > Pour vous, Servipost enlève,	affranchit	
               l’affranchissement	et	le	dépôt        et	distribue quotidiennement vos envois.
               de mon courrier quotidien.            Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité
                                                     professionnelle.
                                                     Pour les volumes plus importants, faites appel à B2Mail,
                                                     le service spécifique de notre filiale eXbo.
                                                                                 www.laposte.be/servipost
l’envoi de courrier



      2. envoYer un courrier recommAndé

    Vous	souhaitez	une	preuve	de	votre	envoi	ou	celle-ci	est	imposée	dans	le	cadre	d’une	
    procédure	administrative	ou	judiciaire	?	

    Un	recommandé	est	remis	le	lendemain	au	destinataire	ou	à	son	mandataire.	Sa	preuve	
    de	dépôt	lui	confère	une	valeur	légale	et,	en	option,	vous	avez	la	possibilité	de	joindre	
    un	avis	de	réception.



      LES OpTIOnS


                     Je recherche                       La Poste vous propose

                   Recevoir	une	preuve	de             AVIS DE RÉCEPtION > Cette option vous permet
                   réception de mon envoi.            d’obtenir	 la	 preuve	 opposable	 de	 distribution de
                                                      votre envoi recommandé à votre destinataire.
                                                      Il vous est renvoyé en PRIOR par La Poste et mentionne
                                                      la date de la remise et le nom du destinataire (ou de son
                                                      mandataire) et sa signature.
                                                                               www.laposte.be/recommande
                   Assurer	le	contenu	de mes envois   ENVOI à VALEuR DÉCLARÉE > Cette option vous
                   recommandés.                       permet d’assurer	 votre	 envoi	 recommandé	 pour	 un	
                                                      montant	égal	à	la	valeur	de	son	contenu.
                                                      La Poste vous indemnisera en cas de perte, vol ou
                                                      endommagement.
                                                                            www.laposte.be/recommande




8
LES SERvIcES


           Je recherche                          La Poste vous propose

         Savoir si mon courrier                tRACk > Consultez en un clin d’œil les informations
         recommandé a été distribué.           relatives à la distribution de votre envoi.
                                                                                  www.laposte.be/track
         Commander des étiquettes              COMMANDE EN LIGNE > En cas d’envois réguliers
         à	codes-barres	et	récépissés          (50 pièces par mois minimum), il vous est possible
         de	dépôts.	                           de commander gratuitement vos codes­barres et
                                               récépissés de dépôts, via notre formulaire en ligne.
                                               La commande sera livrée, sans frais, au siège de votre
                                               entreprise.
                                                                     www.laposte.be/recommande
         Envoyer un courrier recommandé        CLICk & POSt > Un recommandé de temps en temps et
         papier depuis	mon	ordinateur          vous ne voulez pas perdre du temps ? Click	&	Post vous
         en quelques clics.                    permet d’envoyer	 un	 ou	 plusieurs	 recommandé(s)	
                                               sans	quitter	votre	ordinateur	!
                                               Vous l’expédiez en ligne et évitez ainsi de l’imprimer, de
                                               le préparer, de l’affranchir et d’aller le déposer !
                                               Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de La Poste.
                                                                                   www.clickandpost.be
         Envoyer	plus	de	5	000                 AutOMAtISAtION > Vous pouvez automatiser leur
         recommandés	nationaux                 préparation et gagner un temps considérable en
         par	an	en	toute	facilité.             imprimant directement les codes­barres sur vos envois.
                                               Plus d’infos dans la brochure technique disponible sur
                                               notre site.
                                                                      www.laposte.be/recommande
         éviter	de	me	déplacer au bureau       ENLèVEMENt à DOMICILE > Pensez au service
         de poste.                             “Enlèvement à Domicile” ! Ce service est déjà intéressant
                                               à partir d’1 recommandé ou d’1 paquet par semaine.
                                                                       www.laposte.be/enlevement




          >> en sAvoir plus
         Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ?
           022 011 111 -    www.laposte.be
QUELLE EST
     LEUR
     HISTOIRE ?
     LeasePlan,
     leasing automobile
     Leaders du marché belge, nous gérons chez LeasePlan
     une flotte de plus de 50 000 véhicules, qui drainent un
     afflux de plus de 400 amendes par jour.
     Le traitement manuel prenait beaucoup de temps et
     n’offrait pas de possibilités d’archivage ou de rapport.
     Nous ne disposions donc pas des informations né­
     cessaires en cas de contestation et nous ne pouvions
     pas analyser les coûts et amendes par conducteur.

     Grâce à eXbo, nous gérons bien plus efficacement
     nos flux de documents. eXbo, filiale de La Poste,
     garantit un traitement quotidien et transparent des
     amendes. Ils scannent les amendes, les contrôlent
     et valident les données par OCR (reconnaissance
     optique) afin de vérifier s’il s’agit bien d’un véhicule
     LeasePlan, de quel type d’infraction il s’agit,... Des
     paramètres prédéfinis (vitesse ou localisation du
     véhicule) sont scannés dans le système et sont ensuite
     repris dans la lettre d’accompagnement envoyée au
     contrevenant. Ensuite, les amendes sont archivées
     dans le dossier électronique, avec une image de
     l’amende originale et de la lettre d’accompagnement,
     la date de l’envoi,... Les dossiers sont conservés
     dans des archives en ligne, accessibles à tous nos
     collaborateurs.

     Résultat de l’intervention d’eXbo ? Une importante
     réduction de coûts, une diminution du temps de
     traitement et une réduction du nombre d’erreurs
     grâce à l’automatisation.

     Dirk Gay
     Director personnel & organisation, LeasePlan Belgium
10
     www.leaseplan.com
lA réception de courrier                >>

             >   réception
                 de courrier dÈs 9h     p. 13

             >   réception
                 d’un recommAndé        p. 13

             >   réception
                 pendAnt les vAcAnces
                 ou lors d’un
                 déménAgement           p. 14

             >   digitAlisAtion
                 des documents
                 entrAnts               p. 15
La réception du courrier
     est un élément important
     dans les activités d’une entreprise.
     Optimaliser	la	gestion	de	ce	courrier	entrant,	que	ce	soit	sous	format	papier	ou	
     électronique,	peut	donc	représenter	un	avantage	considérable,	tant	au	niveau	
     du	 temps	 consacré	 qu’au	 niveau	 des	 frais	 de	 traitement,	 mais	 aussi	 dans	
     l’organisation	du	travail	dans	les	différents	départements.	




12
lA réception de courrier



1. réception de courrier dÈs 9h


          Je recherche                          La Poste vous propose

        Disposer de mon	courrier              LOCAtION DE bOîtE POStALE > Ce service vous
        dès	9	heures	ou	plus	tôt.             permet de recevoir	 votre	 courrier	 dans	 une	 boîte	
                                              postale d’un bureau de poste dès	9	heures	ou	parfois	
                                              même	 plus	 tôt. C’est également l’outil idéal pour
                                              centraliser votre correspondance dans le cadre de vos
                                              actions marketing, par exemple.
                                                                       www.laposte.be/boitepostale




2. réception d’un recommAndé


          Je recherche                          La Poste vous propose

        Recevoir	un	recommandé                AVIS DE PASSAGE > L’avis de passage déposé par
        qui m’est adressé en	mon              le facteur vous offre plusieurs	possibilités	: demander
        absence.                              une seconde présentation, une distribution à une autre
                                              adresse ou récupérer l’envoi dans un bureau de poste
                                              ou un Point Poste.
        Mandater	une	tierce	personne.	        CARtE DE PROCuRAtION > La carte de procuration
                                              de La Poste vous permet de mandater une tierce
                                              personne pour réceptionner des envois adressés à
                                              votre entreprise ou à votre nom.
                                              Ainsi, un associé, un collègue, un assistant peut
                                              recevoir, en toute sécurité et à un prix avantageux, vos
                                              envois recommandés en votre absence. Ce service vous
                                              permet d’éviter des déplacements inutiles et d’assurer
                                              la continuité des activités de votre entreprise.
                                                                         www.laposte.be/procuration




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          022 011 111 -    www.laposte.be
lA réception de courrier



     3. réception pendAnt les vAcAnces
        ou lors d’un déménAgement


              Je recherche                        La Poste vous propose

            Faire	garder	mon	courrier	lorsque   MutAPOSt > option 1
            je suis en vacances ou en voyage    Votre	courrier	est	conservé à votre bureau de poste
            d’affaires et que personne n’est    pendant	30	jours. Votre courrier vous est distribué
            disponible.                         après cette période, ou même avant si vous le désirez.
                                                                          www.laposte.be/mutapost
            Faire	suivre	mon	courrier lorsque   MutAPOSt > option 2
            ma société change	d’adresse ou      Votre	courrier	est	envoyé	à	une	autre	adresse	en	
            si je suis temporairement en        Belgique	ou	à	l’étranger,	ou	vers	une	boîte	postale,	
            déplacement.                        pendant	une	période	de	4	mois. Cela vous laisse le
                                                temps de notifier votre nouvelle adresse à vos corres­
                                                pondants. En cas de déménagement, vous pouvez
                                                prolonger votre transfert de courrier pour une, deux, ou
                                                trois nouvelles périodes de 4 mois.
                                                                            www.laposte.be/mutapost




                                                                sAviez-vous
                                                                   que…




                                                             Mutapost est activable en
                                                             2 jours ouvrables
                                                             à partir de votre demande
                                                             au guichet.




14
4. digitAlisAtion des documents entrAnts


         Je recherche                              La Poste vous propose

       Optimiser	le	traitement	et	le	tri      DIGItAL MAILROOM > Assure la	 réception,	
       de mes factures entrantes ou tout      l’ouverture,	 la	 numérisation	 et	 l’envoi	 du	 courrier	
       autre document d’affaires.             digitalisé dans la boîte e­mail du destinataire. Ce
                                              dernier peut aussi recevoir le courrier original (papier)
                                              quand il le juge nécessaire.
                                              Digital Mailroom est une solution d’eXbo, filiale de
                                              La Poste.
                                                                                        www.exbo.be
       Ne	plus	encoder mes documents          DAtA SCANNING > Traite des documents standardisés
       entrants.                              comme des factures, bons de commande, question­
                                              naires, documents de plaintes, coupons,… et assure
                                              la réception de ces documents entrants, leur ouverture
                                              et tri, la numérisation et la capture de données. Celles­
                                              ci sont ensuite envoyées de manière sécurisée à vos
                                              utilisateurs.
                                              Data Scanning est une solution d’eXbo, filiale de La Poste.
                                                                                          www.exbo.be
       Traiter efficacement plusieurs	        INVOICE MANAGEMENt > Vous aide à réduire
       factures.                              considérablement le coût de traitement de vos factures
                                              fournisseurs.
                                              Nous vous proposons une réelle économie en évitant
                                              l’encodage de vos factures, mais également des services
                                              supplémentaires, comme la possibilité de les visionner
                                              facilement en ligne ou encore l’archivage électronique.
                                              Invoice Management est une solution d’eXbo, filiale de
                                              La Poste.
                                                                                       www.exbo.be




                                              1.	    	 vec l’Invoice Management,
                                                     A
                                                     vous pouvez épargner jusqu’à 70 %
                                                     de frais sur le traitement d’une facture
             sAviez-vous                             entrante.
                que…                          2.     Le coût de traitement d’une facture
                                                     entrante est estimé en moyenne à
                                                     13 € ou 15 €.




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          022 011 111 -    www.laposte.be
QUELLE EST
     LEUR
     HISTOIRE ?
     Mio Technology Benelux,
     systèmes de navigation
     Grâce à Taxipost, la boutique en ligne de Mio
     Technology a pris la bonne direction.

     Mio Technology fait partie des trois premiers fournis­
     seurs mondiaux en matière de systèmes de navigation
     portables et nous distribuons nos produits dans toute
     l’Europe depuis notre siège situé à Asse. Nous dispo­
     sons également d’une boutique en ligne à partir de
     laquelle l’utilisateur final peut également commander
     des logiciels et des accessoires. Nous devons donc
     également envoyer une grande quantité de paquets
     et d’enveloppes.

     Au fil du temps, les frais de transport – à charge
     du destinataire – sont vraiment devenus importants
     proportionnellement à la baisse de prix constante de
     nos produits.

     Le moment était donc venu de faire un point sur nos
     procédures d’envoi actuelles et de corriger le tir. Nous
     avons défini les lignes principales : les exigences pour
     nos clients, le niveau de service souhaité, le bon
     équilibre entre prix et qualité. Nous avons ensuite fait
     une demande de prix auprès de cinq fournisseurs :
     Taxipost s’est révélé être celui qui proposait les
     meilleurs tarifs par rapport à nos exigences.

     La Poste nous a offert un encadrement très pro-
     fessionnel et a élaboré, en concertation avec nous,
     une solution taillée sur mesure pour notre entre-
     prise. Leur système tarifaire et leurs engagements
     clairs étaient précisément ce que nous recherchions
     pour l’envoi des produits de notre boutique en ligne.
     De plus, une courte formation a suffi pour accomplir
     correctement toutes les formalités nécessaires aux
     envois.
     Les accords conclus pour l’enlèvement et la
     livraison du matériel ont également été très
     bien respectés de sorte que tout se passe bien
     aujourd’hui.
     Après l’implémentation, il est apparu que nos clients,
     eux aussi, appréciaient ce changement : depuis, le
     chiffre d’affaires de notre boutique en ligne a doublé.
     Et, étant donné que nous avons encore beaucoup de
     projets d’avenir concernant la vente par Internet, ceci
     s’avère très prometteur.
16
     Jan Degraeve
     Supply Chain Manager, Mio Technology Europe
     www.mio.com
les pAquets                   >>
& les envois express
         >   livrAison
             le Jour mÊme
             EURO-SPRINTERS   p. 19

         >   livrAison
             le lendemAin
             TAXIPOST         p. 20
18
les pAquets & les envois express



  1. livrAison le Jour mÊme

Vous	 avez	 besoin	 d’un	 transport	 direct	 et	 exclusif	 ?	 D’une	 aide	 technique	 comme	
l’installation	de	la	marchandise	chez	votre	client	?	Vous	recherchez	un	service	avantageux	
et	fiable	?	Avec	Euro-Sprinters,	filiale	de	La	Poste,	vous	pouvez	compter	sur	un	partenaire	
de	confiance	pour	des	livraisons	express	dans	toute	la	Belgique	et	l’Europe	de	l’Ouest.



                  Je recherche                                La Poste vous propose

                Une livraison	directe	et	urgente	           EuRO-SPRINtERS > Nous vous proposons un	service	
                le	jour	même.                               de	 transport	 de	 marchandises	 direct	 et	 exclusif.
                                                            Votre envoi est livré immédiatement à son destinataire,
                                                            partout	en	Belgique	et	en	Europe	de	l’Ouest.
                                                            En surfant sur www.eurosprinters.com, vous pouvez
                                                            facilement commander un transport, calculer des prix,
                                                            vérifier le statut de vos envois, consulter les heures
                                                            d’enlèvement et de livraison, demander le nom, la
                                                            signature du destinataire,…
                                                                                          www.eurosprinters.com
                Un	transport	rapide	avec	la	                tECHNICAL COuRIER > Pourquoi envoyer des tech­
                possibilité	d’une	intervention	             niciens trop qualifiés pour des livraisons, alors que des
                technique.	                                 chauffeurs bien formés peuvent le faire pour vous ?
                ex.			nstallation d’ordinateurs et
                     i                                      Chez Euro­Sprinters, nous disposons d’une	 équipe	
                     remplacement des périphériques,        de	 chauffeurs	 spécialisés en “technical courier” : ils
                     petit raccordement, déballage des      assurent la livraison de votre envoi, puis ils se chargent
                     marchandises après livraison           d’effectuer, avec une grande fiabilité, l’intervention
                     et montage technique élémentaire,...   technique demandée. Le cas échéant, ils peuvent
                                                            même suivre une formation permettant de mener à bien
                                                            des missions spécifiques.
                                                                                           www.eurosprinters.com
                Des	tournées	journalières                   tRANSPORt SuR MESuRE > C’est également l’une
                personnalisées.                             de nos spécialités. Nous livrons vos envois personnel­
                                                            lement et exclusivement à vos clients.
                                                            Pour plus d’informations concernant ce transport sur
                                                            mesure, n’hésitez pas à nous contacter.
                                                                                          www.eurosprinters.com




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                 Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ?
                   070 233 533 (24h/24 - 7j/7) -  www.eurosprinters.com
les pAquets & les envois express



       2. livrAison le lendemAin


     Taxipost	a	démontré	depuis	des	années	tout	son	savoir-faire	en	matière	logistique.	Nous	
     mettons	tout	en	œuvre	pour	vous	aider	à	atteindre	vos	objectifs	en	livrant	vos	clients	
     dans	les	meilleures	conditions.	Vous	pouvez	compter	sur	nous,	jour	après	jour,	et	ce	
     pour	tous	vos	envois,	paquets,	documents	importants	ou	encore	vos	catalogues	ne	ren-
     trant	pas	dans	la	boîte	aux	lettres.


       DEUX avanTagES cOncURREnTIELS


     Chaque colis mérite un traitement V.I.P. Chez Taxipost, nous traitons chaque colis comme un
     Very Important Paquet. Rapidité, sécurité, facilité : autant d’atouts auxquels s’ajoutent bien
     d’autres avantages pour vous et vos clients ou destinataires.


     LA	SOLUTION	DE	DISTRIBUTION	LA	PLUS	VASTE

       • Le	réseau	de	distribution	le	plus	dense : nos 12	000	facteurs sillonnent quotidiennement la
         Belgique pour vous, soutenus par une équipe de chauffeurs de Taxipost pour des livraisons
         ou des services sur mesure.
       • Le	plus	grand	réseau	belge	de	points	de	collecte : offrez à vos clients la possibilité d’enlever,
         s’ils le désirent, leurs paquets dans l’un des bureaux de poste ou Points Poste le plus proche
         de chez eux. Il leur suffit de surfer sur www.taxipost.be pour le localiser en quelques clics.
       • Une société spécialisée dans la livraison express sur tout le territoire belge mais aussi
         à l’étranger.


     DES	SYNERGIES	ENTRE	NOS	SOLUTIONS	PAQUETS	ET	COURRIERS

       • Une solution et un	 partenaire	 unique pour votre courrier journalier et pour vos paquets
         ou envois express. De l’enlèvement sur place à la distribution.




20
TROIS pRODUITS À La HaUTEUR DE vOS EXIgEncES


          Je recherche                              La Poste vous propose

        Une livraison	le	jour	ouvrable	        tAXIPOSt 24H > La nouvelle référence du marché. Le	
        suivant dans toute la Belgique         paquet	 est	 remis	 par	 le	 facteur	 ou	 le	 chauffeur	 au	
        en toute sécurité.                     destinataire	le	jour	ouvrable	suivant.	
                                               Vous bénéficiez d’une assurance transport, en cas de
                                               perte ou de dommage, et du suivi en ligne. Sans oublier
                                               la possibilité de demander par téléphone une seconde
                                               présentation gratuite ou d’aller chercher le paquet au
                                               bureau de poste ou au Point Poste le plus proche.
                                                                         www.taxipost.be/taxipost24h
        L’envoi	d’un	paquet	de	valeur	         tAXIPOSt SECuR > C’est la	garantie	d’une	livraison	
        assuré contre la perte ou              contre	 signature assortie d’une assurance jusqu’à
        les dommages.                          500 €. Lorsque le paquet est livré, le destinataire signe
                                               pour réception. Cette signature est consultable en ligne,
                                               via l’application e­Tracker.
                                                                       www.taxipost.be/taxipostsecur
        Le	paiement	à	la	livraison             tAXIPOSt PAYPACk > Avec Taxipost Paypack, l’en­
        par le destinataire.                   voi contre remboursement vous évite	 tout	 problème	
                                               de	paiement, en plus des avantages du Taxipost Secur.
                                               L’idéal pour les ventes et achats via Internet ou quand
                                               vos envois doivent encore être payés.
                                                                  www.taxipost.be/taxipostpaypack




                                               1.	    	 a croissance de l’e­commerce
                                                      L
                                                      est estimée à 22 % entre 2008 et 2012.
              sAviez-vous
                                               2.     Le marché des paquets suit la même
                 que…                                 tendance et enregistre une augmentation
                                                      de 4 à 5 % par an.




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           022 011 111 -    www.taxipost.be
les pAquets & les envois express



     DES SERvIcES À vaLEUR ajOUTéE


               Je recherche                           La Poste vous propose

             Connaître	le	statut	de                 e-tRACkER > Vous permet de savoir	à	tout	moment si
             distribution de mon paquet.            votre colis est en cours de livraison, distribué ou avisé.
                                                                                      www.laposte.be/track
             Créer	des	étiquettes                   e-SHIPPER > Avec e­Shipper, vous	 créez	 votre	
             et	payer	en	ligne.                     étiquette	et	vous	l’imprimez	en	quelques	clics. Il suffit
                                                    ensuite de la coller sur votre paquet. Vous bénéficiez
                                                    bien entendu d’un mode de paiement sécurisé.
                                                                                www.laposte.be/eshipper
             Bénéficier	d’options	pratiques	        e-SHIPPER > Vous avez également accès à des
             comme la livraison avant 11h,          options de livraison pratiques, comme ‘Avant 11h’ ou
             recevoir des informations par sms      encore Info ‘Distributed’ qui informe l’expéditeur, par
             ou par e­mail.                         e­mail, sms ou message vocal, de la bonne livraison
                                                    chez le destinataire.
                                                                                www.laposte.be/eshipper
             Faire	enlever un paquet.               ENLèVEMENt SuR DEMANDE > Vous pouvez
                                                    commander un Enlèvement sur demande, directement
                                                    en ligne ou par téléphone au 022	012	345	avant	12h. Un
                                                    de nos chauffeurs enlève alors le paquet à l’adresse de
                                                    votre choix dans le courant de l’après­midi.
                                                               022 012 345 -    www.laposte.be/eshipper
             Envoyer des paquets                    ENLèVEMENt à DOMICILE > Via “Enlèvement
             tous	les	jours ou régulièrement.       à Domicile”, La Poste enlève quotidiennement ou
                                                    régulièrement vos paquets, mais aussi tout votre
                                                    courrier, à une heure préalablement convenue.
                                                                             www.laposte.be/enlevement




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UnE OffRE cOnTRacTUELLE mODULaIRE


          Je recherche                           La Poste vous propose

        Une solution logistique complète       tAXIPOSt 24H > Une offre contractuelle de base à
        et adaptée, à partir de 250	paquets	   laquelle vous pouvez ajouter des options “ à la carte ”.
        par	an.                                Vous ne payez ainsi que ce dont vous avez réellement
                                               besoin.
                                               UNE	OFFRE	DE	BASE
                                               Une solution logistique complète à la hauteur de vos
                                               exigences tant en termes de qualité, de service que de
                                               prix.
                                               			• 	 apidité : livraison de votre paquet le jour
                                                    R
                                                    ouvrable	suivant.
                                               			• 	 uivi : vous suivez votre paquet en ligne.
                                                    S
                                                                                   www.laposte.be/track
                                               			• Retour	minimum : en cas d’absence, votre destinataire
                                                    peut demander une seconde	distribution ou aller	
                                                    chercher son paquet dans le bureau de poste ou
                                                    au Point Poste le plus proche.
                                                                      www.laposte.be/dansmonquartier
                                               			• 	 écurité : en cas de perte ou de dommage, vous
                                                    S
                                                    bénéficiez d’une assurance	transport	de	base.
                                               DES	OPTIONS	“à	LA	CARTE”
                                               Pour chaque envoi, c’est vous qui décidez d’inclure
                                               ou non différentes options. Elles sont classées en 3
                                               catégories et sont cumulables :
                                               			• 	 apidité : distribution le lendemain ‘Avant 11h’.
                                                    R
                                               			• 	 écurité : signature visible en ligne, assurance
                                                    S
                                                    supplémentaire et confirmation de la distribution
                                                    Info ‘Distributed’.
        Informer mes clients de la             			• 	 onfort : seconde présentation	automatique,	
                                                    C
        distribution de leur paquet par sms,        mais	aussi	notification envoyée à votre client
        par e­mail ou par téléphone.                par e-mail,	sms	ou	téléphone que son paquet
                                                    sera livré le lendemain, ou qu’il était absent lors
                                                    de la distribution et que son paquet est disponible
                                                    dans le bureau de poste ou au Point Poste le plus
                                                    proche.
        Offrir à mes clients la possibilité    tAXIPOSt PICk-uP & GO > Ce service permet à
        d’enlever	leur	paquet                  vos clients de réceptionner	 leur	 paquet	 quand	 ils	 le	
        où	et	quand	ils	le	désirent.           souhaitent, avec la possibilité de le payer dans l’un de
                                               nos 1100 bureaux de poste ou Points Poste. Une alter­
                                               native à la livraison de vos marchandises à domicile.
        Donner la possibilité à mes clients    tAXIPOSt EASY REtOuR > La solution idéale pour
        de retourner	la	marchandise            offrir	 à	 vos	 clients	 la	 possibilité	 de	 vous	 retourner	
        sans	frais, pour une réparation        gratuitement	 et	 en	 toute	 simplicité leur envoi s’il ne
        par exemple.                           convient pas ou en cas de panne éventuelle.
        Expédier	des paquets à	l’étranger.	    tAXIPOSt > Leader du marché national, nous vous
                                               offrons également des solutions	internationales.
                                               Pour plus d’infos, contactez votre Account Manager ou
                                               appelez le 022	011	111.
QUELLE EST
     LEUR
     HISTOIRE ?
     Pearle,
     opticiens
     Une bonne offre pour un groupe de clients spéci-
     fiques, au moment adéquat.

     Nous avons envoyé une lettre à tous nos clients de
     plus de 45 ans ayant acheté des lunettes il y a plus
     de 3 ans et susceptibles de devoir porter des lunettes
     multifocales.
     Dans le Direct Mail, nous leur offrions d’une part
     un examen gratuit de leur vue et une réduction de
     100 € sur les verres multifocaux. Et d’autre part,
     un test “satisfait ou remboursé” de 2 mois sur ces
     lunettes. Les chiffres montrent clairement que ce
     Direct Mail a été un succès : une enquête a prouvé
     que pas moins de 32 % des clients qui ont reçu le
     courrier avaient l’intention d’acheter de nouvelles
     lunettes.

     Ann Van De Velde
     Marketing Manager Pearle BeLux s.a.
     www.pearle.be


     Hanzevast Capital,
     placements financiers
     Un nouveau produit et un nouveau nom demandent
     une approche personnelle.

     Nous proposons depuis peu des certificats maritimes
     sur le marché belge. Nous avions donc besoin d’un
     canal qui soutenait notre image de marque et qui
     pouvait engendrer des résultats commerciaux. Nous
     avions soigneusement comparé tous les médias et
     avons finalement décidé de faire notre lancement via
     un courrier publicitaire adressé.
     Un Direct Mail à destination de 124 000 investisseurs
     s’est révélé être un excellent placement. Les investis­
     seurs ont pu demander une brochure ou s’inscrire à
     une séance d’informations. L’intérêt a été très massif !
     Nous prévoyons donc d’utiliser à nouveau un Direct
     Mail lors de nos prochaines émissions.

     Nathalie Bonjean
     Marketing Officer, Hanzevast Capital
24
     www.hanzevastcapital.be
les envois                            >>
publicitAires Adressés
& les “toutes-boîtes”
          >   quel courrier
              publicitAire envoYer
              et dAns quel but ?      p. 27

          >   le courrier
              publicitAire Adressé
              ou direct mAil          p. 28

          >   le courrier
              publicitAire non Adressé
              ou “toutes-boîtes”     p. 33
Comme tout entrepreneur,
     vous désirez faire prospérer
     votre affaire.
     La	communication	papier	qui	arrive	dans	la	boîte	aux	lettres	de	vos	clients	et	
     prospects	est	l’un	des	moyens	d’y	parvenir.

     Le	 courrier	 publicitaire,	 adressé	 ou	 non,	 est	 en	 effet	 l’outil	 commercial	 par	
     excellence	:	il	vous	permet	de	construire	votre	image	et	de	stimuler	vos	ventes	
     en	ciblant	mieux	les	destinataires	de	votre	message.

     Le	 “moment	 courrier”	 vous	 permet	 de	 créer	 un	 contact	 unique	 entre	 votre	
     marque	et	votre	groupe-cible.




                                         1.	    97 % des ménages relèvent
                                                	
                                                quotidiennement leur boîte aux lettres.

       sAviez-vous                       2.     74 % ouvrent et lisent leur courrier
                                                immédiatement.
          que…
                                         3.     Ils consacrent en moyenne
                                                1 minute 52 secondes
                                                à un courrier publicitaire adressé.




26
quel courrier publicitAire
                         envoYer et dAns quel but ?


Partant	de	vos	besoins,	La	Poste	vous	propose	des	solutions	qui	donneront	l’impact	
recherché	 à	 vos	 actions	 publicitaires.	 La	 structure	 de	 notre	 offre	 vous	 permet	 de	
découvrir	directement	quelle	solution	répond	le	mieux	à	vos	attentes	:



                                        Je recherche




                                          FIDÉLISER                       GÉNÉRER
      PROSPECtER
       ex. offre de produits
                                           ex. développer                 Du tRAFIC
                                          mes ventes avec                   ex. journées
     vers des clients potentiels
                                         mes clients existants             portes ouvertes




  de manière
                     de manière             de manière
      non
                    personnalisée          personnalisée
 personnalisée




                                          La Poste
                                        vous propose


                                            P. 28

                                            LE COuRRIER
                                            PubLICItAIRE
                                            ADRESSÉ
                                            Ou DIRECt MAIL



                                            P. 32

                                            LE COuRRIER
                                            PubLICItAIRE
                                            NON ADRESSÉ Ou
                                            “tOutES-bOîtES”
le courrier publicitAire
                           Adressé ou direct mAil


       1. lA sélection de lA cible


     Le	consommateur	d’aujourd’hui	est	un	consommateur	de	plus	en	plus	difficile	à	atteindre.	
     Il	est	bombardé	de	messages	publicitaires	et	surtout	contrôle	sa	consommation	media	
     de	manière	plus	active.

     Avec une segmentation détaillée et un message personnalisé, vous attirez davantage son
     attention.
     Ainsi, le ciblage fin et la personnalisation du message permettent :
     	 • d’intéresser	votre	client	ou	prospect avec un message qui l’interpelle directement ;
     	 • de ne	toucher	que	la	cible	qui	vous	intéresse réellement (pas de gaspillage) ;
     	 • de créer	un	moment	privilégié entre votre marque et votre cible.

     Pour rentabiliser au mieux votre communication, adressez­vous à des clients ou prospects
     susceptibles d’être intéressés par votre offre.

     Quelle que soit votre cible, nos bases de données vous offrent des solutions.



                        Je recherche                               La Poste vous propose

                      Trouver	des	prospects	en	              SELECt POSt >	 location	 d’adresses	 > Un fichier,
                      fonction	de	leurs	attentes et de       régulièrement	mis	à	jour,	de	680	000	consommateurs
                      leurs besoins, de leurs habitudes      qui ont communiqué leurs préférences et marqué leur
                      d’achat, de leurs centres d’intérêt.   intérêt pour des produits précis.
                                                                              022 011 111 -    selectpost@post.be
                                                                                        www.laposte.be/selectpost
                      Toucher	des	prospects                  SELECtMOVERS > location	d’adresses	> Ce fichier,
                      – particuliers ou entreprises –        mis	 à	 jour	 mensuellement, reprend la plupart des
                      ayant	récemment	déménagé               particuliers et des entreprises qui s’installent dans la
                      dans ma zone de chalandise.            zone géographique qui vous intéresse.
                                                                                                         022 011 111




                                                             1.	    10 % des Belges déménagent
                                                                    	
                                                                    chaque année. Un ménage venant de
                                                                    déménager dépense en moyenne 8 174 €
                                                                    pour sa nouvelle maison.
                             sAviez-vous
                                                             2.     Dans le secteur automobile par exemple,
                                que…
                                                                    un courrier publicitaire adressé, envoyé à
28                                                                  un groupe­cible sélectionné par Select Post,
                                                                    génère jusqu’à 9 fois plus
                                                                    de réponses.
2. lA créAtion et lA production

Besoin	de	rédiger	une	publicité	attractive	et	efficace	?	De	donner	de	l’impact	à	votre	
action	ou	de	recevoir	des	conseils	au	niveau	de	la	mise	en	page,	des	couleurs	ou	des	
formats	?	Vous	cherchez	des	solutions	innovantes	en	termes	de	production	?	

Voici	un	aperçu	de	nos	solutions	en	matière	de	création	visuelle	et	de	production		:	



                  Je recherche                           La Poste vous propose

                Bénéficier	de	conseils	et	d’outils	    “PENSEz DM” > Des études de cas, des études
                pour rédiger mon courrier              d’impact, une checklist… autant d’informations pour
                publicitaire adressé.                  vous aider à réaliser un courrier publicitaire adressé.
                                                                                           www.pensezdm.be
                Augmenter	la	visibilité de mes         FORMAt SPÉCIAL > Jouer avec la création visuelle
                envois publicitaires adressés.         permet d’augmenter la visibilité et donc l’impact de
                                                       votre courrier.
                Connaître	les	règles en matière        LE GuIDE MASSPOSt > Le guide pratique qui décrit
                de mise en page, de couleurs, de       les règles pour la préparation des envois du courrier,
                format, d’adressage.                   les normes à respecter, … Vous trouverez également
                                                       les modalités de dépôt, les documents à utiliser, les
                                                       conditions pour bénéficier des tarifs préférentiels.
                                                                            www.laposte.be/guidemasspost
                Découvrir	des	modèles                  ESPACE “MODèLES” > Bien évidemment, un courrier
                de courriers publicitaires adressés.   n’est pas l’autre. Il est cependant parfois fort utile de
                                                       s’inspirer de modèles	 de	 lettres, que vous person­
                                                       nalisez ensuite à votre guise.
                                                                                        www.clickandpost.be
                éviter	des	pertes	de	temps	et	un	      CLICk & POSt > Rédigez simplement votre courrier
                travail	fastidieux, des problèmes      chez vous, en toute tranquillité. Il vous suffit ensuite de
                d’impression de dernière minute.       nous l’envoyer par Internet : nous nous chargeons de
                                                       l’imprimer, de le mettre sous pli, de l’affranchir et de le
                                                       distribuer. Un clic et c’est parti !
                                                       Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de La Poste.
                                                                                            www.clickandpost.be
                Savoir jusqu’où	peut	aller             PRINtING ON DEMAND > Un service d’eXbo, filiale
                la	personnalisation de mon             de La Poste. Vous bénéficiez d’un outil à la pointe de
                message.                               la technologie, qui vous permet d’aller très loin dans
                                                       la personnalisation de votre communication : personna­
                                                       lisation de textes, d’images, … selon votre cible.
                                                                                                 www.exbo.be




                  >> en sAvoir plus
                 Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ?
                   022 011 111 -    www.laposte.be
le courrier publicitAire
                        Adressé ou direct mAil


       3. l’AffrAnchissement, le dépÔt et lA distribution

     Affranchissement	par	vos	soins	ou	par	La	Poste,	volume	limité	ou	gros	volume,	envois	
     en	urgence,	...	Nous	vous	proposons	des	solutions	standardisées	ou	sur	mesure,	selon	
     vos	besoins.	



                      Je recherche                         La Poste vous propose

                    Bénéficier	du	meilleur	tarif         tARIFS PRÉFÉRENtIELS > Accessibles dès	 50	
                    pour mon courrier publicitaire       envois	identiques. De plus, ces tarifs vous permettent
                    adressé distribué en “Jour + 2”.     la distribution dans les deux jours ouvrables suivant le
                                                         dépôt.
                                                                                         www.laposte.be/tarifs
                    Trouver une	solution	pour	mon	       OFFRE CONtRACtuELLE > En fonction du volume
                    volume d’envois annuels.             d’envois annuels ­ entre	 250	 000	 pièces	 et	 300	 000	
                                                         pièces	 par	 an ­ nous vous proposons des formules
                                                         tarifaires sur mesure. Conditions disponibles sur
                                                         demande.
                    Expédier	mes	envois	en	urgence	      PRIOR > Le tarif PRIOR est l’alternative la plus souple
                    à la suite d’un imprévu.             au	“Jour	+	2” (distribution endéans les 2 jours ouvrables
                                                         suivant le dépôt). C’est la solution pour vos envois de
                                                         dernière minute.
                    Expédier mes courriers               INtERNAtIONAL > La Poste entretient depuis long­
                    publicitaires adressés               temps des relations étroites avec un vaste réseau postal
                    en nombre	à	l’étranger.              international. Vous pouvez donc nous confier également
                                                         vos envois en nombre à l’étranger (voir page 43).
                    Trouver la	solution	d’affranchis-    AFFRANCHISSEMENt PORt PAYÉ > Idéal pour vos
                    sement la mieux adaptée pour mes     actions de “Direct Mail” car il peut être pré-imprimé	
                    envois publicitaires adressés.       sur	 vos	 enveloppes mais aussi vous permettre de
                                                         bénéficier de tarifs préférentiels.
                                                                                      www.laposte.be/portpaye
                    Me	soulager	de	l’affranchis-         AFFRANCHISSEMENt PAR LA POStE > Parce que
                    sement de mes envois publicitaires   votre temps et celui de vos collaborateurs est précieux,
                    adressés.                            nous	prenons	en	charge	l’affranchissement de votre
                                                         courrier.
                                                                 www.laposte.be/affranchissementparlaposte
                    Savoir où	déposer mes envois         DÉPôt > Le lieu de dépôt dépend de la quantité
                    publicitaires adressés.              d’envois à déposer. Les bureaux de poste acceptent les
                                                         dépôts inférieurs à 1 000 pièces. Au­delà, rendez­vous
                                                         dans l’un de nos (hyper)centres MassPost.
                                                                              www.laposte.be/guidemasspost
                                                         à noter : vous pouvez éviter les déplacements parfois
                                                         fastidieux en demandant un enlèvement de votre dépôt.
                    Réduire mes coûts d’envoi en tant    RÉDuCtION ENVOIS GROuPÉS > En tant qu’ASBL
30                  qu’ASBL ou association de fait.      ou association de fait, vous bénéficiez d’une réduction
                                                         spécifique pour des envois entre 30 et 1 000 exemplaires
                                                         identiques.
                                                                       022 011 111 -     www.laposte.be/tarifs
4. les outils de réponse


Un	 des	 avantages	 du	 Direct	 Mail	 par	 rapport	 à	 d’autres	 moyens	 de	 communication	
publicitaire	 est	 que	 vous	 pouvez	 en	 mesurer	 précisément	 l’impact.	 De	 plus,	 en	
proposant	 à	 votre	 cible,	 prospect	 ou	 client,	 de	 vous	 retourner	 gratuitement	 un	 ou	
plusieurs	documents,	vous	lui	offrez	un	moyen	simple	de	marquer	son	intérêt	et	vous	
vous	constituez	une	précieuse	base	de	données.		



                   Je recherche                          La Poste vous propose

                 Disposer d’un moyen	de	réponse	       MAXIRESPONSE “ECO” > “ECO”, pour ‘économique’ :
                 simple	et	sans	frais pour mes         vos envois MaxiResponse sont pré-imprimés	 et	
                 destinataires afin de maximiser       respectent	certaines	normes.
                 les retours.                          Les logo et code­barres sont identifiés mécaniquement
                                                       et facilitent ainsi la distribution à l’adresse retour, tout
                                                       en minimisant les coûts.
                                                            022 011 111 -       www.laposte.be/maxiresponse




                 Trouver une solution	sans	            MAXIRESPONSE “FLEX” > “Flex” pour ‘flexibilité’ :
                 contrainte pour mes                   aucune	mise	en	page	ou	format	n’est	imposé.
                 correspondants, en termes de          Vous laissez à votre correspondant le choix du courrier
                 poids, format…                        qu’il vous retourne (carte postale, enveloppe …) pour
                                                       autant qu’il y fasse figurer les codes obligatoires que
                                                       vous lui aurez indiqués. La Poste se charge ensuite du
                                                       tri manuel.
                                                       L’affranchissement dépend du poids de vos envois.
                                                             022 011 111 -    www.laposte.be/maxiresponse




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                   022 011 111 -    www.laposte.be
1.	    	 e taux de réponse à votre “ toutes­boîtes ”
                          L
                          est 1,5 fois plus élevé* lorsqu’il est
                          distribué par Distripost que lors d’une
                          distribution en liasses.
     sAviez-vous
                   2.     L’ajout d’une carte­réponse MaxiResponse
        que…              dans votre “ toutes­boîtes ” vous permet de
                          bénéficier de 0,2 cent d’économie par
                          “ toutes­boîtes ” envoyé.
                   * études de cas clients 2007




32
le courrier publicitAire
                      non Adressé ou “toutes-boîtes”


Lorsque	vous	souhaitez	toucher	des	clients	ou	prospecter	dans	une	région	déterminée,	
comment	 être	 certain	 que	 votre	 publicité	 “	toutes-boîtes	”	 soit	 lue	 par	 les	 bonnes	
personnes	et	obtienne	l’attention	qu’elle	mérite	?

Seule Distripost, la solution “ toutes­boîtes ” de La Poste :
   • assure un impact	maximal à vos “ toutes­boîtes ” publicitaires ;
   • vous offre autant de flexibilité (de la commande à la distribution) ;
   • vous offre une sélectivité aussi précise.



  1. lA sélection de lA cible

Distripost	vous	permet	de	choisir	le	niveau	de	sélectivité	désiré	:	du	plus	large	(couverture	
nationale)	au	plus	précis	possible	(jusqu’au	niveau	du	quartier).	Cette	solution	vous	offre	
également	la	possibilité	d’y	associer	des	critères	sociodémographiques.



                   Je recherche                           La Poste vous propose

                 Me faire connaître ou générer          DIStRIPOSt > Vous pouvez choisir	vos	zones	de	dis-
                 du trafic dans	une	zone	               tribution (traduites en rondes postales) en	fonction	de	
                 géographique	donnée.                   la	localisation	de	votre(vos)	point(s)	de	vente (sur la
                                                        base du code postal ou d’un rayon kilométrique).
                                                                                    www.laposte.be/distripost
                 Toucher des prospects                  DIStRIPOSt > Sur la base de critères sociodémo­
                 dans une zone géographique,            graphiques, croisés avec votre sélection géographique,
                 choisie en	fonction	de	critères	       il vous est possible de faire	 une	 sélection	 parmi	
                 sociodémographiques.                   20		470	 quartiers, que nous traduisons ensuite en
                                                        rondes postales (10 500).
                                                                                  www.laposte.be/distripost




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                    022 011 111 -    www.laposte.be/distripost
le courrier publicitAire
                          non Adressé ou “toutes-boîtes”


       2. lA plAnificAtion de lA distribution


     Découvrez	ici	les	différentes	possibilités	de	planification	de	la	distribution	pour	mieux	
     répondre	à	vos	besoins	:



                       Je recherche                         La Poste vous propose

                     Distribuer mon “toutes­boîtes”       SEMAINE ASSuRÉE > La formule standard qui vous
                     dans	la	semaine, mais sans date      garantit la distribution	de	votre	envoi	dans	le	courant	
                     précise.                             de	 la	 semaine que vous nous aurez indiquée, sans
                                                          jour précis durant cette période et en fonction des
                                                          disponibilités.
                                                                                       www.laposte.be/distripost
                     Distribuer mon “toutes­boîtes”       JOuR ASSuRÉ > Cette option vous garantit le dépôt	
                     à	une	date	précise.                  à	une	date	fixe. Une solution précieuse si votre action
                                                          commerciale exige un timing très précis.
                                                                                    www.laposte.be/distripost
                     Distribuer des “toutes­boîtes”       PLANIFICAtION > Votre plan marketing prévoit plu­
                     plusieurs	fois pendant l’année.      sieurs envois dans l’année et vous planifiez vos actions
                                                          jusqu’à un an à l’avance.
                                                          Transmettez votre demande à l’équipe “planning” de
                                                          Distripost. Vous	 n’avez	 plus	 à	 vous	 occuper	 de	 la	
                                                          gestion	de	ces	envois. Nous le faisons pour vous !
                                                          Nous vous confirmons la réservation du planning dans
                                                          les 48 heures.
                                                                                           distripost@laposte.be
                     Profiter	d’un	meilleur	tarif         OFFRE CONtRACtuELLE > Des conditions avanta­
                     pour mon courrier “toutes­boîtes”.   geuses dès	50	000	envois	par	an.
                                                          Conditions disponibles sur simple demande.
                                                                                     www.laposte.be/distripost
                     Obtenir des facilités	de	paiement.   PAIEMENt DIFFÉRÉ > Facilitez le paiement de vos
                                                          dépôts via une facture.
                                                          Conditions disponibles sur simple demande.
                                                                                        service.centre@post.be
                     Savoir où	déposer mes envois.        DÉPôt > Une commande Distripost doit être	déposée	
                                                          en	 une	 seule	 fois	 dans	 le	 bureau	 mentionné sur le
                                                          bon de commande.
                                                          Il peut s’agir d’un bureau de poste ou d’un (hyper)centre
                                                          MassPost.
                                                                                       www.laposte.be/masspost




34
3. lA créAtion et lA production

Démarquez-vous	aussi	grâce	à	Distripost.

Votre	publicité	étant	distribuée	par	le	facteur	en	même	temps	que	le	courrier	du	jour,	
celle-ci	se	distingue	de	la	multitude	d’autres	brochures	publicitaires.
De	 plus,	 comme	 la	 plupart	 des	 gens	 trient	 et	 lisent	 leur	 courrier	 le	 jour	 même,	 vous	
bénéficiez	d’un	avantage	supplémentaire	:	celui	d’être	vu	!	

Donnez	un	impact	maximal	à	votre	“toutes-boîtes”	en	jouant	en	plus	sur	son	format,	
mise	en	page,	…	Laissez	donc	parler	votre	créativité	!



                    Je recherche                          La Poste vous propose

                  Connaître les critères auxquels       Les envois “toutes­boîtes” doivent répondre,	 pour	 un	
                  doit répondre mon “toutes­boîtes”.    traitement	 et	 une	 distribution	 optimale,	 à certaines
                                                        règles de formats et de poids :

                                                        épaisseur	max.	:         25 mm
                                                        Résistance	(du	papier)	: min. 80 gr /m2
                                                                                 (pour un envoi d’1 seule page)
                                                        Poids	max.	:             250 g
                                                               max.	320	mm
                                                                             min.	140	mm




                                                                                           min.	90	mm

                                                                                           max.	220	mm




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                    022 011 111 -    www.laposte.be/distripost
le courrier publicitAire
                          non Adressé ou “toutes-boîtes”


       4. les outils de réponse


     Un	des	avantages	du	“toutes-boîtes”	sur	d’autres	moyens	de	communication	publicitaire	
     est	que	vous	pouvez	en	mesurer	précisément	l’impact.	De	plus,	en	proposant	à	votre	
     cible	 de	 vous	 retourner	 gratuitement	 un	 ou	 plusieurs	 documents,	 vous	 lui	 offrez	 un	
     moyen	 simple	 de	 marquer	 son	 intérêt	 et	 vous	 vous	 constituez	 en	 même	 temps	 une	
     précieuse	base	de	données.


                        Je recherche                          La Poste vous propose

                      Disposer d’un	moyen	de	réponse	       MAXIRESPONSE “ECO” > “ECO”, pour ‘économique’ :
                      simple	et	sans	frais pour mes         vos envois MaxiResponse sont	 pré-imprimés	 et	
                      destinataires afin de maximiser       respectent	 certaines	 normes. Les logo et code­
                      les retours.                          barres sont identifiés mécaniquement et facilitent ainsi
                                                            la distribution à l’adresse­retour, tout en minimisant les
                                                            coûts.
                                                                 022 011 111 -      www.laposte.be/maxiresponse




                      Trouver une	solution                  MAXIRESPONSE “FLEX” > “Flex” pour ‘flexibilité’ :
                      sans	contrainte	pour mes              aucune	mise	en	page	ou	format	n’est	imposé.
                      correspondants, en termes             Vous laissez à votre correspondant le choix du courrier
                      de poids, format…                     qu’il vous retourne (carte postale, enveloppe, ...), pour
                                                            autant qu’il y fasse figurer les codes obligatoires que
                                                            vous lui aurez indiqués. La Poste se charge ensuite du
                                                            tri manuel.
                                                            L’affranchissement dépend du poids de vos envois.
                                                                  022 011 111 -    www.laposte.be/maxiresponse




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                       >> en sAvoir plus
                      Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ?
                        022 011 111 -    www.laposte.be
QUELLE EST
     LEUR
     HISTOIRE ?
     Euler Hermes Belgium,
     credit insurance
     En mars 2006, Euler Hermès Belgique cherche un
     partenaire fiable pour I’envoi de Ia correspondance.

     Pour l’expédition du courrier étranger, notre choix
     s’est arrêté sur Belgian Post International.

     Notre choix a été motivé par :
     1. Un tarif très intéressant au vu de Ia prestation.
        En effet, il suffit de placer notre courrier sans
        distinction de destination et/ou de poids dans un
        sac fourni par BPI et Ie tour est joué. Idem pour
        nos recommandés.
     2. Finie la consultation de grille tarifaire desti­
        nation/poids.
     3. Finie la manipulation de timbres, la location de
        machine à affranchir etc...

     En un mot, aucun risque d’erreur et une charge
     administrative réduite à sa plus simple expression.

     De plus, le matériel nécessaire (sacs postaux, liste des
     recommandés, etc...) se commande très facilement
     via Internet.

     Outre ce rapport qualité/prix, une fiabilité exemplaire
     et une facturation claire et précise nous confortent
     dans un choix que nous ne sommes pas prêts de
     remettre en question.

     Stephane Vanbever
     General Services Manager, Euler Hermes Belgique
38
     www.eulerhermes.be
le courrier internAtionAl                 >>

              >   tous tYpes d’envois     p. 42

              >   les envois
                  publicitAires Adressés
                  internAtionAux         p. 43
belgian Post International
     Belgian	Post	International,	la	division	internationale	de	La	Poste,	figure	parmi	
     les	5	principaux	opérateurs	postaux	internationaux	et	est	le	n°1	mondial	de	la	
     livraison	du	courrier	PRIOR*.
     Bénéficiant	 d’une	 localisation	 centrale	 au	 cœur	 de	 l’Europe,	 nous	 avons	
     également	investi	dans	la	toute	dernière	technologie	de	tri	et	de	traitement	du	
     courrier.	

     Bénéficiez,	 vous	 aussi,	 de	 notre	 expertise	 et	 découvrez,	 en	 pages	 suivantes,	
     nos	 solutions	 immédiates	 et	 sur	 mesure	 pour	 vos	 campagnes	 de	 Direct	 Mail	
     international	ainsi	que	pour	votre	courrier	journalier	et	administratif.	




40
le courrier internAtionAl



    DEUX avanTagES cOncURREnTIELS

N°1	MONDIAL	DE	LA	LIVRAISON	DU	COURRIER	PRIOR*
Selon le classement UNEX**, Belgian	 Post	 International	 surpasse	 les	 critères	 les	 plus	
rigoureux établis par l’International Post Corporation concernant la	vitesse	et	la	fiabilité	de	
ses	livraisons dans 30 pays en Europe.
                             95,7%**                                      99,2%**

                                                             97%***
               85%***



                                                                                                                 critÈres européens

                                                                                                                 résultAts bpi




                vitesse (J+3)                                fiAbilité (J+5)
               % De Courrier Prior                          % De Courrier Prior
             livré Dans les 3 jours.                      livré Dans les 5 jours.


CERTIFICAT	D’EXCELLENCE
Le Certificat d’Excellence est attribué tous les 3 ans par l’International Post Corporation.
Belgian	 Post	 International	 est	 le	 seul	 opérateur	 à	 l’avoir	 remporté	 2	 fois	 consécuti-
vement.	Seuls 10 autres opérateurs dans le monde ont eu le privilège de figurer parmi les
lauréats. Un signe incontestable que Belgian	Post	International	satisfait	pleinement	aux	
normes	de	qualité	les	plus	strictes pour la prise en charge du courrier international. C’est
un gage d’efficacité pour répondre aux exigences spécifiques de votre entreprise.




* Pour les 6 premiers mois 2008. ** Classement UNEX 2007. *** Le système UNEX utilise des lettres tests pour évaluer la performance du flux
de courrier international des opérateurs postaux.
le courrier internAtionAl



     1. tous tYpes d’envois


               Je recherche                           La Poste vous propose

             Disposer de meilleures conditions    DAILY MAIL INtERNAtIONAL > La	solution	la	plus	
             pour mes dépôts d’envois	vers	       intéressante pour acheminer tous vos envois vers	
             l’étranger	quelques	fois	par	an.	    l’étranger, quels qu’ils soient : envois publicitaires,
                                                  administratifs, catalogues,… Vous bénéficiez de
                                                  facilités au niveau de l’affranchissement, mais aussi de
                                                  tarifs préférentiels, à partir de 125 € par dépôt. Faites
                                                  vos calculs en ligne.
                                                                        www.belgianpostinternational.eu
             Traiter	efficacement                 DAILY MAIL PLuS > à	 partir	 de	 50	 envois	 en	
             mon	courrier	quotidien               moyenne	 par	 jour, Daily Mail Plus vous offre des
             international.	                      conditions avantageuses pour votre courrier journalier
                                                  et administratif international. Vous gagnez également
                                                  du temps dans le traitement et l’affranchissement, tout
                                                  en bénéficiant des meilleurs délais.
                                                                       www.belgianpostinternational.eu
             Traiter efficacement un	volume	      SPECIAL AGREEMENt > Propose des solutions	
             important vers l’international.      adaptées	 pour	 les	 entreprises	 et	 les	 routeurs qui
                                                  envoient régulièrement de grands volumes de courrier
                                                  d’affaires à l’étranger.
                                                                        www.belgianpostinternational.eu
             Simplifier	mon	administration.	      bELGIAN POSt INtERNAtIONAL e-SHIPPER >
                                                  Service	 en	 ligne qui simplifie considérablement la	
                                                  gestion	et	le	suivi	de	vos	dépôts	et	de	leur	historique.
                                                  Très pratique, il vous permet de gagner du temps et de
                                                  réduire la paperasserie. Vous remplissez votre bordereau
                                                  de dépôt en ligne tout en calculant son coût total. De
                                                  plus, votre demande s’effectue automatiquement et
                                                  vous évite de devoir nous contacter.
                                                                       www.belgianpostinternational.eu
             Envoyer un courrier international    CLICk & POSt > Il est également possible d’utiliser
             depuis mon ordinateur en             Click & Post pour vos envois	 internationaux. Le
             quelques	clics.                      fonctionnement de l’application est identique à celui
                                                  d’un envoi national. Les coûts d’affranchissement
                                                  diffèrent en fonction d’un envoi en Europe ou dans le
                                                  reste du monde.
                                                                                  www.clickandpost.be



                                                 1.    Plus de 360 millions d’envois
                                                       internationaux ont été traités par
                                                       Belgian Post International en 2007.
                   sAviez-vous                   2.    95,7 % des envois PRIOR sont livrés
                      que…                             dans les délais. Une qualité remarquable !
42                                               3.    L’activité internationale a progressé
                                                       de plus de 80 % au cours des
                                                       5 dernières années.
2. les envois publicitAires


          Je recherche                            La Poste vous propose

        Trouver une solution	pour               MAIL DIRECt > Service	personnalisé	et	sur	mesure
        l’expédition	de	mes	envois              pour les envois publicitaires adressés internationaux. Il
        publicitaires	adressés                  vous offre le choix entre plusieurs options tarifaires très
        vers	l’international.                   compétitives.
                                                                     www.belgianpostinternational.eu
        Donner un	aspect	“local”	à	mon	         MAIL DIRECt > Vous donne la possibilité d’utiliser	
        courrier	publicitaire	adressé pour      un affranchissement	 du	 pays	 de	 destination
        que mes clients soient convaincus       (Affranchissement Port Payé local) et	 même	 une
        de ma présence dans chaque pays.        adresse	 retour	 locale. Vos clients auront alors
                                                l’impression d’avoir affaire à une entreprise nationale et
                                                non basée à l’étranger. Pour en savoir plus, demandez un
                                                rendez­vous avec votre Account Manager ou appelez le
                                                022 011 111.
                                                                   sales@belgianpostinternational.be
        Proposer un moyen	de	réponse            MAIL RESPO > Permet à vos destinataires de renvoyer	
        gratuit	et	simple pour tous mes         leur	 réponse	 immédiatement	 et	 sans	 frais	 à	 votre	
        destinataires étrangers.                adresse	en	Belgique. Vous ne payez que les réponses
                                                effectivement reçues. Et vous augmentez les taux de
                                                réponse de vos mailings. Ce système de réponse pré­
                                                payée est disponible sous différentes	formes (cartes­
                                                réponses, enveloppes ou étiquettes pré­imprimées).
                                                                   www.belgianpostinternational.eu



                                               Délai De livraison 2008 (en jours)
                                               Courrier D’affaires sortant Prior


                                                         usa
                                                         3,1




                                                                                   PaYs-Bas
                                                                      GB           1,9
                                                                      2
                                                                                  luXeMBourG
                                                                                  2,0
                                                                                   suisse
                                                                       franCe      2,2
                                                                       1,9
                                                                                      italie
                                                                                      2,4
                                          totAl europe           esPaGne
                                                                 2,3
                                          2,3 Jours



                                                                           SOURcE: QUOTAS & UNEX “dE NOTRE cENTRE dE TRI
                                                                           EUROPéEN (EMc) vERS l’AdRESSE dE lIvRAISON”




         >> en sAvoir plus
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          022 011 111 -    www.belgianpostinternational.eu
44
les documents                 >>
& les fActures
   >   les solutions pApier   p. 47

   >   les solutions
       électroniques
       (certipost)            p. 48
Votre activité vous amène
     à expédier des factures,
     des contrats, des commandes
     ou tout autre type de documents.
     Ces	documents	sont	nombreux,	vos	collaborateurs	passent	un	temps	considé-
     rable	à	les	traiter	et	le	temps,	c’est	de	l’argent.	Il	faut	créer	ces	documents,	les	
     imprimer,	les	envoyer,	mais	aussi	les	classer,	les	archiver...	et	les	retrouver	au	
     moment	où	il	faut	les	utiliser.	C’est	exactement	ce	que	nous	vous	proposons	:	
     optimiser	la	gestion	de	vos	flux	de	documents	grâce	aux	nouvelles	technolo-
     gies	et	gagner	ainsi	en	efficacité	et	en	rentabilité.	

     Qu’elles	 soient	 papiers,	 électroniques	 ou	 mixtes,	 vous	 trouverez	 dans	 cette	
     gamme	des	solutions	à	la	pointe	de	la	technologie.




                                      1.     90 % de la mémoire de l’entreprise
                                             se basent sur le papier et 25 %
                                             de cette information sont perdus.
                                      2.     15 % du temps de travail sont consacrés
       sAviez-vous                           à chercher des documents.
          que…
                                      3.     10 % du budget d’une société
                                             sont consacrés à des tâches relatives
                                             aux documents.
                                      Cap Ventures, Xerox, Gartner, UC Berkeley




46
les documents & les fActures



  1. solutions pApier


Vos	destinataires	demandent	à	recevoir	vos	documents	sous	format	papier.	Cependant,	
vous	voulez	optimiser	cette	tâche	très	importante	via	un	processus	automatisé.	Mais	
vous	 ne	 savez	 pas	 comment	 procéder	 si	 vos	 clients	 ne	 sont	 pas	 prêts	 à	 passer	 à
l’électronique.



                   Je recherche                          La Poste vous propose

                Automatiser	en interne                 CLICk & POSt > Vous fera gagner un temps consi­
                l’expédition de	mes	factures           dérable, en interne, en envoyant	des	courriers	depuis	
                ou autres documents d’affaires.        votre	 ordinateur aussi facilement qu’un e­mail. En
                                                       effet, vos documents sont créés électroniquement. Au
                                                       lieu de les imprimer, vous nous les transmettez via un
                                                       site sécurisé et notre filiale eXbo se charge du reste :
                                                       impression, mise sous pli, affranchissement et dépôt à
                                                       La Poste pour la distribution. Vous avez la possibilité
                                                       d’automatiser l’envoi de vos factures directement
                                                       depuis votre ordinateur. Découvrez	 comment	 tester	
                                                       gratuitement	la	qualité	du	service	en	vous	envoyant	
                                                       directement	un	mailing	via	Click	&	Post	!
                                                       Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de La Poste.
                                                                                         www.clickandpost.be
                Expédier	plusieurs	milliers            SPEOS > Filiale de La Poste, elle expédie plus de
                de	factures par mois.                  140 millions de plis par an pour de nombreux clients.
                                                       Nous	 générons,	 imprimons	 et	 plions	 vos	 envois	
                                                       administratifs comme les factures, les extraits de
                                                       compte, les fiches de salaires, les quittances, en
                                                       toute intégrité. Nous en assurons l’expédition jusqu’à
                                                       l’utilisateur final, que ce soit via un support papier ou
                                                       électronique.
                                                                                                 www.speos.be
                Archiver	et	mettre	en	ligne            SPEOS > Vous offre d’autres avantages comme la
                ces mêmes factures.                    visualisation	 en	 ligne	 de	 vos	 documents pour vos
                                                       collaborateurs ou vos clients (très pratique pour un call
                                                       center par exemple) mais aussi l’archivage	électronique
                                                       et vous donne la possibilité d’imprimer directement une
                                                       copie de votre bureau et de l’envoyer au destinataire de
                                                       votre choix.
                                                                                                 www.speos.be




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les documents & les fActures



       2. solutions électroniques


     Certipost, filiale de La Poste, est votre partenaire privilégié pour l’élaboration
     et la sécurisation de vos communications électroniques.	Précurseur	et	spécialiste	
     de	 l’échange	 sécurisé	 de	 documents	 électroniques,	 Certipost	 satisfait	 à	 toutes	 les	
     réglementations	fiscales	et	économiques	au	niveau	européen.

     Aujourd’hui,	 plus	 de	 50	 000	 entreprises	 font	 déjà	 confiance	 à	 la	 plateforme	 de	 com-
     munication	 de	 Certipost	 pour	 échanger	 en	 toute	 sécurité	 des	 documents	 avec	 leurs	
     partenaires	d’affaires	de	manière	très	rapide	tout	en	limitant	leurs	frais.	

     Découvrez	l’ensemble	de	nos	solutions	sur	www.certipost.be.

     Voici	un	aperçu	des	services	auxquels	vous	pouvez	faire	appel.



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       vOS DOnnéES éLEcTROnIQUES


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                      Expédier	et	recevoir	mes              CERtIPOSt e-Invoicing > Vous permet d’échanger	
                      factures par voie électronique        aisément	 des	 factures	 électroniques respectant les
                      en toute sécurité.                    conditions légales avec vos partenaires commerciaux
                                                            via Internet. Vous gagnez en temps et en efficacité tout
                                                            en réalisant des économies.
                                                                                    www.certipost.be/e-invoicing
                      Communiquer avec mes clients du	      CERtIPOSt e-Supply > Pour automatiser	et	fluidi-
                      bon	de	commande	à	la	facture.	        fier	la	communication de l’ensemble de votre chaîne
                                                            de livraison.
                                                                                    www.certipost.be/e-supply
                      Envoyer électroniquement              CERtIPOSt e-Delivery > Vous permet d’échanger	
                      des documents	salariaux	et	des	       des	 documents	 de	 manière	 sécurisée avec vos
                      factures	à mes clients et à mes       collaborateurs ou votre secrétariat social, comme des
                      employés.                             états de salaires, de congés, la fiche de salaire, …
                                                                                      www.certipost.be/e-delivery




48
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SOLUTIOnS pOUR DOnnER UnE vaLEUR LégaLE
À vOS DOcUmEnTS éLEcTROnIQUES


           Je recherche                                          La Poste vous propose

        Disposer d’une signature	électro-                     CERtIPOSt e-Certificate > Possède	 la	 même	 va-
        nique avec une valeur	légale.	                        leur	légale	qu’une	signature	manuscrite. Technique­
        ex.			 oumettre mes déclarations fiscales
             s                                                ment, c’est un fichier électronique qui lie une identité
             ou de TVA aux administrations sous               à un code secret unique, garantissant la fiabilité de la
             format électronique                              transaction électronique.
                                                                                    www.certipost.be/e-certificates
        Applications avec la	carte                            CERtIPOSt eID > C’est Certipost qui fournit les
        d’identité	électronique.                              certificats numériques pour toutes les cartes d’identité
        ex.			 our	mes	clients	et	fournisseurs	:
             p                                                électroniques belges. Cela vous donne une	multitude	
             sites portails, sites Internet d’échange         d’applications	envi	 a	 eables. Ces certificats permet­
                                                                                    s g
             de fichiers, programmes de fidélité,             tent aux particuliers et aux entreprises de :
             e­commerce, vente de tickets, etc.                 • S’identifier avec un contrôle d’authenticité grâce
             pour	mes	employés	:	webmail,                          à l’eID.
             applications en milieu fermé, télé­                • 	 écuriser	l’accès	et	les	échanges	des	
                                                                   S
             travail, accès à des applications à                   documents entre clients et fournisseurs avec une
             distance.                                             signature électronique ayant la même valeur légale
                                                                   qu’une signature manuscrite.
                                                                                                www.certipost.be/eid
        Signer un document électronique­                      CERtIPOSt e-Signing > Avec e­Signing, Certipost a
        ment en toute simplicité.                             développé un service	 convivial	 facilitant	 l’utilisation	
                                                              de	la	signature	électronique	des	e-Certificates	et	de	
                                                              l’eID. La signature a la même valeur qu’une signature
                                                              manuscrite. Ce service est totalement indépendant du
                                                              support destiné à recevoir la signature numérique.
                                                                                        www.certipost.be/e-signing




                                                        1.     Les déclarations TVA par voie électronique
                                                               représentent à elles seules pour les sociétés
                                                               une économie pouvant atteindre 384 €/an*
                                                               (chiffres du gouvernement).
                                                        2.     La Banque Nationale alloue une réduction de
                sAviez-vous
                                                               60,50 € pour tout dépôt électronique des
                   que…                                        comptes annuels.
                                                        3.     En 2009, toutes les sociétés assujetties à la TVA
                                                               devront rentrer leurs déclarations d’impôts par
                                                               voie électronique.
                                                        * Chiffres valables pour les grandes entreprises
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Les Solutions Business De La Poste

  • 1.
  • 2. Chère Cliente, cher Client, AccompAgner votre entreprise Au quotidien et lui Apporter des solutions - telle est notre Ambition. C’est pourquoi La Poste a développé une large gamme de produits et services à même de rencontrer les attentes du monde professionnel. Afin de vous donner une vue d’ensemble rapide de nos services et produits, nous les avons regroupés sous 6 rubriques spécifiques : • ’envoi de courrier L • La réception de courrier • Les paquets & les envois express • es envois publicitaires adressés L et les “toutes-boîtes” • Le courrier international • Les documents & les factures La Poste est fière de vous présenter l’ensemble de ses solutions au travers de cette brochure dédiée aux managers et aux entrepreneurs tels que vous. Excellente découverte. La Poste
  • 3. 2
  • 4. sommAire p. 04 l’envoi de courrier p. 10 lA réception de courrier p. 16 les pAquets & les envois express p. 24 les envois publicitAires Adressés et les “toutes-boîtes” p. 38 le courrier internAtionAl p. 44 les documents & les fActures retrouvez un Aperçu de l’ensemble de nos solutions à lA fin de lA brochure.
  • 5. QUELLE EST LEUR HISTOIRE ? Solinest, distributeur exclusif en confiserie Solinest distribue différentes marques de chewing- gums et de friandises, parmi lesquelles Ricola. Notre courrier provient de 4 succursales. Cette pro­ cédure demandant énormément de temps, les délais étaient parfois dépassés. Aujourd’hui, le travail se limite à la préparation des colis postaux. Servipost se charge du reste : affranchissement, tri et envoi dans les délais. Un gain de temps considérable ! Conséquence intéressante de ce nouveau mode de fonctionnement, l’emploi du temps du secrétariat de Solinest s’est révélé bien plus productif et intéressant et les frais d’affranchissement ont diminué par rapport à la situation antérieure. Solinest www.solinest.com 4
  • 6. l’envoi de courrier >> > envoYer une lettre p. 07 > envoYer un courrier recommAndé p. 08
  • 7. 6 >> en sAvoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be
  • 8. l’envoi de courrier 1. envoYer une lettre Affranchissement, enlèvement ou dépôt, distribution, … Vos envois quotidiens réclament beaucoup d’énergie et dépendent des besoins spécifiques de votre entreprise. La Poste est en mesure de vous proposer des solutions efficaces adaptées à vos attentes, pour vous permettre de gagner un temps précieux dans le traitement de votre courrier. Je recherche La Poste vous propose Expédier quelques envois par DES ENVELOPPES PRÉAFFRANCHIES > Ces jour sans devoir coller de timbres. enveloppes, vendues par 10 pièces, vous permettent d’envoyer votre courrier en Belgique, en formule PRIOR. Commander sans frais une boîte eSHOP > Notre boutique en ligne, accessible 24h/24 de 100 timbres sans me déplacer. et 7j/7, vous offre un large éventail de produits. • apide : toute commande passée avant 15h vous R est livrée le lendemain. • n toute sécurité : tant pour les moyens de E paiement que pour l’expédition. • ivraison gratuite : pour toute commande L supérieure à 25 €. www.laposte.be/eshop Automatiser l’expédition de CLICk & POSt > Vous permet, en quelques clics, mes factures et autres documents d’expédier vos documents directement depuis votre administratifs, d’affaires ou ordinateur via une plateforme sécurisée. Nous nous publicitaires. chargeons ensuite du reste, de l’impression à la distri­ bution chez vos destinataires. Découvrez également nos solutions pour l’impression et la digitalisation de vos factures ou autre documents en pages 44­49. Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de La Poste. www.clickandpost.be Trouver une alternative au timbre MACHINE à AFFRANCHIR > Elle est le meilleur moyen pour 15 à 20 envois par jour d’automatiser les tâches d’affranchissement. en moyenne. • Elle permet l’affranchissement en PRIOR ou en Non PRIOR. • Elle est accessible déjà à partir de 1€/jour. • Nos partenaires vous proposent une gamme de machines permettant de répondre à votre volume. www.laposte.be/machineaaffranchir éviter les déplacements ENLèVEMENt à DOMICILE > Optez pour l’enlèvement au bureau de poste. à domicile de votre courrier dans votre entreprise. Vous avez le choix entre 3 possibilités : enlèvement quotidien, régulier ou à la demande. www.laposte.be/enlevement Gagner du temps dans SERVIPOSt > Pour vous, Servipost enlève, affranchit l’affranchissement et le dépôt et distribue quotidiennement vos envois. de mon courrier quotidien. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre activité professionnelle. Pour les volumes plus importants, faites appel à B2Mail, le service spécifique de notre filiale eXbo. www.laposte.be/servipost
  • 9. l’envoi de courrier 2. envoYer un courrier recommAndé Vous souhaitez une preuve de votre envoi ou celle-ci est imposée dans le cadre d’une procédure administrative ou judiciaire ? Un recommandé est remis le lendemain au destinataire ou à son mandataire. Sa preuve de dépôt lui confère une valeur légale et, en option, vous avez la possibilité de joindre un avis de réception. LES OpTIOnS Je recherche La Poste vous propose Recevoir une preuve de AVIS DE RÉCEPtION > Cette option vous permet réception de mon envoi. d’obtenir la preuve opposable de distribution de votre envoi recommandé à votre destinataire. Il vous est renvoyé en PRIOR par La Poste et mentionne la date de la remise et le nom du destinataire (ou de son mandataire) et sa signature. www.laposte.be/recommande Assurer le contenu de mes envois ENVOI à VALEuR DÉCLARÉE > Cette option vous recommandés. permet d’assurer votre envoi recommandé pour un montant égal à la valeur de son contenu. La Poste vous indemnisera en cas de perte, vol ou endommagement. www.laposte.be/recommande 8
  • 10. LES SERvIcES Je recherche La Poste vous propose Savoir si mon courrier tRACk > Consultez en un clin d’œil les informations recommandé a été distribué. relatives à la distribution de votre envoi. www.laposte.be/track Commander des étiquettes COMMANDE EN LIGNE > En cas d’envois réguliers à codes-barres et récépissés (50 pièces par mois minimum), il vous est possible de dépôts. de commander gratuitement vos codes­barres et récépissés de dépôts, via notre formulaire en ligne. La commande sera livrée, sans frais, au siège de votre entreprise. www.laposte.be/recommande Envoyer un courrier recommandé CLICk & POSt > Un recommandé de temps en temps et papier depuis mon ordinateur vous ne voulez pas perdre du temps ? Click & Post vous en quelques clics. permet d’envoyer un ou plusieurs recommandé(s) sans quitter votre ordinateur ! Vous l’expédiez en ligne et évitez ainsi de l’imprimer, de le préparer, de l’affranchir et d’aller le déposer ! Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de La Poste. www.clickandpost.be Envoyer plus de 5 000 AutOMAtISAtION > Vous pouvez automatiser leur recommandés nationaux préparation et gagner un temps considérable en par an en toute facilité. imprimant directement les codes­barres sur vos envois. Plus d’infos dans la brochure technique disponible sur notre site. www.laposte.be/recommande éviter de me déplacer au bureau ENLèVEMENt à DOMICILE > Pensez au service de poste. “Enlèvement à Domicile” ! Ce service est déjà intéressant à partir d’1 recommandé ou d’1 paquet par semaine. www.laposte.be/enlevement >> en sAvoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be
  • 11. QUELLE EST LEUR HISTOIRE ? LeasePlan, leasing automobile Leaders du marché belge, nous gérons chez LeasePlan une flotte de plus de 50 000 véhicules, qui drainent un afflux de plus de 400 amendes par jour. Le traitement manuel prenait beaucoup de temps et n’offrait pas de possibilités d’archivage ou de rapport. Nous ne disposions donc pas des informations né­ cessaires en cas de contestation et nous ne pouvions pas analyser les coûts et amendes par conducteur. Grâce à eXbo, nous gérons bien plus efficacement nos flux de documents. eXbo, filiale de La Poste, garantit un traitement quotidien et transparent des amendes. Ils scannent les amendes, les contrôlent et valident les données par OCR (reconnaissance optique) afin de vérifier s’il s’agit bien d’un véhicule LeasePlan, de quel type d’infraction il s’agit,... Des paramètres prédéfinis (vitesse ou localisation du véhicule) sont scannés dans le système et sont ensuite repris dans la lettre d’accompagnement envoyée au contrevenant. Ensuite, les amendes sont archivées dans le dossier électronique, avec une image de l’amende originale et de la lettre d’accompagnement, la date de l’envoi,... Les dossiers sont conservés dans des archives en ligne, accessibles à tous nos collaborateurs. Résultat de l’intervention d’eXbo ? Une importante réduction de coûts, une diminution du temps de traitement et une réduction du nombre d’erreurs grâce à l’automatisation. Dirk Gay Director personnel & organisation, LeasePlan Belgium 10 www.leaseplan.com
  • 12. lA réception de courrier >> > réception de courrier dÈs 9h p. 13 > réception d’un recommAndé p. 13 > réception pendAnt les vAcAnces ou lors d’un déménAgement p. 14 > digitAlisAtion des documents entrAnts p. 15
  • 13. La réception du courrier est un élément important dans les activités d’une entreprise. Optimaliser la gestion de ce courrier entrant, que ce soit sous format papier ou électronique, peut donc représenter un avantage considérable, tant au niveau du temps consacré qu’au niveau des frais de traitement, mais aussi dans l’organisation du travail dans les différents départements. 12
  • 14. lA réception de courrier 1. réception de courrier dÈs 9h Je recherche La Poste vous propose Disposer de mon courrier LOCAtION DE bOîtE POStALE > Ce service vous dès 9 heures ou plus tôt. permet de recevoir votre courrier dans une boîte postale d’un bureau de poste dès 9 heures ou parfois même plus tôt. C’est également l’outil idéal pour centraliser votre correspondance dans le cadre de vos actions marketing, par exemple. www.laposte.be/boitepostale 2. réception d’un recommAndé Je recherche La Poste vous propose Recevoir un recommandé AVIS DE PASSAGE > L’avis de passage déposé par qui m’est adressé en mon le facteur vous offre plusieurs possibilités : demander absence. une seconde présentation, une distribution à une autre adresse ou récupérer l’envoi dans un bureau de poste ou un Point Poste. Mandater une tierce personne. CARtE DE PROCuRAtION > La carte de procuration de La Poste vous permet de mandater une tierce personne pour réceptionner des envois adressés à votre entreprise ou à votre nom. Ainsi, un associé, un collègue, un assistant peut recevoir, en toute sécurité et à un prix avantageux, vos envois recommandés en votre absence. Ce service vous permet d’éviter des déplacements inutiles et d’assurer la continuité des activités de votre entreprise. www.laposte.be/procuration >> en sAvoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be
  • 15. lA réception de courrier 3. réception pendAnt les vAcAnces ou lors d’un déménAgement Je recherche La Poste vous propose Faire garder mon courrier lorsque MutAPOSt > option 1 je suis en vacances ou en voyage Votre courrier est conservé à votre bureau de poste d’affaires et que personne n’est pendant 30 jours. Votre courrier vous est distribué disponible. après cette période, ou même avant si vous le désirez. www.laposte.be/mutapost Faire suivre mon courrier lorsque MutAPOSt > option 2 ma société change d’adresse ou Votre courrier est envoyé à une autre adresse en si je suis temporairement en Belgique ou à l’étranger, ou vers une boîte postale, déplacement. pendant une période de 4 mois. Cela vous laisse le temps de notifier votre nouvelle adresse à vos corres­ pondants. En cas de déménagement, vous pouvez prolonger votre transfert de courrier pour une, deux, ou trois nouvelles périodes de 4 mois. www.laposte.be/mutapost sAviez-vous que… Mutapost est activable en 2 jours ouvrables à partir de votre demande au guichet. 14
  • 16. 4. digitAlisAtion des documents entrAnts Je recherche La Poste vous propose Optimiser le traitement et le tri DIGItAL MAILROOM > Assure la réception, de mes factures entrantes ou tout l’ouverture, la numérisation et l’envoi du courrier autre document d’affaires. digitalisé dans la boîte e­mail du destinataire. Ce dernier peut aussi recevoir le courrier original (papier) quand il le juge nécessaire. Digital Mailroom est une solution d’eXbo, filiale de La Poste. www.exbo.be Ne plus encoder mes documents DAtA SCANNING > Traite des documents standardisés entrants. comme des factures, bons de commande, question­ naires, documents de plaintes, coupons,… et assure la réception de ces documents entrants, leur ouverture et tri, la numérisation et la capture de données. Celles­ ci sont ensuite envoyées de manière sécurisée à vos utilisateurs. Data Scanning est une solution d’eXbo, filiale de La Poste. www.exbo.be Traiter efficacement plusieurs INVOICE MANAGEMENt > Vous aide à réduire factures. considérablement le coût de traitement de vos factures fournisseurs. Nous vous proposons une réelle économie en évitant l’encodage de vos factures, mais également des services supplémentaires, comme la possibilité de les visionner facilement en ligne ou encore l’archivage électronique. Invoice Management est une solution d’eXbo, filiale de La Poste. www.exbo.be 1. vec l’Invoice Management, A vous pouvez épargner jusqu’à 70 % de frais sur le traitement d’une facture sAviez-vous entrante. que… 2. Le coût de traitement d’une facture entrante est estimé en moyenne à 13 € ou 15 €. >> en sAvoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be
  • 17. QUELLE EST LEUR HISTOIRE ? Mio Technology Benelux, systèmes de navigation Grâce à Taxipost, la boutique en ligne de Mio Technology a pris la bonne direction. Mio Technology fait partie des trois premiers fournis­ seurs mondiaux en matière de systèmes de navigation portables et nous distribuons nos produits dans toute l’Europe depuis notre siège situé à Asse. Nous dispo­ sons également d’une boutique en ligne à partir de laquelle l’utilisateur final peut également commander des logiciels et des accessoires. Nous devons donc également envoyer une grande quantité de paquets et d’enveloppes. Au fil du temps, les frais de transport – à charge du destinataire – sont vraiment devenus importants proportionnellement à la baisse de prix constante de nos produits. Le moment était donc venu de faire un point sur nos procédures d’envoi actuelles et de corriger le tir. Nous avons défini les lignes principales : les exigences pour nos clients, le niveau de service souhaité, le bon équilibre entre prix et qualité. Nous avons ensuite fait une demande de prix auprès de cinq fournisseurs : Taxipost s’est révélé être celui qui proposait les meilleurs tarifs par rapport à nos exigences. La Poste nous a offert un encadrement très pro- fessionnel et a élaboré, en concertation avec nous, une solution taillée sur mesure pour notre entre- prise. Leur système tarifaire et leurs engagements clairs étaient précisément ce que nous recherchions pour l’envoi des produits de notre boutique en ligne. De plus, une courte formation a suffi pour accomplir correctement toutes les formalités nécessaires aux envois. Les accords conclus pour l’enlèvement et la livraison du matériel ont également été très bien respectés de sorte que tout se passe bien aujourd’hui. Après l’implémentation, il est apparu que nos clients, eux aussi, appréciaient ce changement : depuis, le chiffre d’affaires de notre boutique en ligne a doublé. Et, étant donné que nous avons encore beaucoup de projets d’avenir concernant la vente par Internet, ceci s’avère très prometteur. 16 Jan Degraeve Supply Chain Manager, Mio Technology Europe www.mio.com
  • 18. les pAquets >> & les envois express > livrAison le Jour mÊme EURO-SPRINTERS p. 19 > livrAison le lendemAin TAXIPOST p. 20
  • 19. 18
  • 20. les pAquets & les envois express 1. livrAison le Jour mÊme Vous avez besoin d’un transport direct et exclusif ? D’une aide technique comme l’installation de la marchandise chez votre client ? Vous recherchez un service avantageux et fiable ? Avec Euro-Sprinters, filiale de La Poste, vous pouvez compter sur un partenaire de confiance pour des livraisons express dans toute la Belgique et l’Europe de l’Ouest. Je recherche La Poste vous propose Une livraison directe et urgente EuRO-SPRINtERS > Nous vous proposons un service le jour même. de transport de marchandises direct et exclusif. Votre envoi est livré immédiatement à son destinataire, partout en Belgique et en Europe de l’Ouest. En surfant sur www.eurosprinters.com, vous pouvez facilement commander un transport, calculer des prix, vérifier le statut de vos envois, consulter les heures d’enlèvement et de livraison, demander le nom, la signature du destinataire,… www.eurosprinters.com Un transport rapide avec la tECHNICAL COuRIER > Pourquoi envoyer des tech­ possibilité d’une intervention niciens trop qualifiés pour des livraisons, alors que des technique. chauffeurs bien formés peuvent le faire pour vous ? ex. nstallation d’ordinateurs et i Chez Euro­Sprinters, nous disposons d’une équipe remplacement des périphériques, de chauffeurs spécialisés en “technical courier” : ils petit raccordement, déballage des assurent la livraison de votre envoi, puis ils se chargent marchandises après livraison d’effectuer, avec une grande fiabilité, l’intervention et montage technique élémentaire,... technique demandée. Le cas échéant, ils peuvent même suivre une formation permettant de mener à bien des missions spécifiques. www.eurosprinters.com Des tournées journalières tRANSPORt SuR MESuRE > C’est également l’une personnalisées. de nos spécialités. Nous livrons vos envois personnel­ lement et exclusivement à vos clients. Pour plus d’informations concernant ce transport sur mesure, n’hésitez pas à nous contacter. www.eurosprinters.com >> en sAvoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 070 233 533 (24h/24 - 7j/7) - www.eurosprinters.com
  • 21. les pAquets & les envois express 2. livrAison le lendemAin Taxipost a démontré depuis des années tout son savoir-faire en matière logistique. Nous mettons tout en œuvre pour vous aider à atteindre vos objectifs en livrant vos clients dans les meilleures conditions. Vous pouvez compter sur nous, jour après jour, et ce pour tous vos envois, paquets, documents importants ou encore vos catalogues ne ren- trant pas dans la boîte aux lettres. DEUX avanTagES cOncURREnTIELS Chaque colis mérite un traitement V.I.P. Chez Taxipost, nous traitons chaque colis comme un Very Important Paquet. Rapidité, sécurité, facilité : autant d’atouts auxquels s’ajoutent bien d’autres avantages pour vous et vos clients ou destinataires. LA SOLUTION DE DISTRIBUTION LA PLUS VASTE • Le réseau de distribution le plus dense : nos 12 000 facteurs sillonnent quotidiennement la Belgique pour vous, soutenus par une équipe de chauffeurs de Taxipost pour des livraisons ou des services sur mesure. • Le plus grand réseau belge de points de collecte : offrez à vos clients la possibilité d’enlever, s’ils le désirent, leurs paquets dans l’un des bureaux de poste ou Points Poste le plus proche de chez eux. Il leur suffit de surfer sur www.taxipost.be pour le localiser en quelques clics. • Une société spécialisée dans la livraison express sur tout le territoire belge mais aussi à l’étranger. DES SYNERGIES ENTRE NOS SOLUTIONS PAQUETS ET COURRIERS • Une solution et un partenaire unique pour votre courrier journalier et pour vos paquets ou envois express. De l’enlèvement sur place à la distribution. 20
  • 22. TROIS pRODUITS À La HaUTEUR DE vOS EXIgEncES Je recherche La Poste vous propose Une livraison le jour ouvrable tAXIPOSt 24H > La nouvelle référence du marché. Le suivant dans toute la Belgique paquet est remis par le facteur ou le chauffeur au en toute sécurité. destinataire le jour ouvrable suivant. Vous bénéficiez d’une assurance transport, en cas de perte ou de dommage, et du suivi en ligne. Sans oublier la possibilité de demander par téléphone une seconde présentation gratuite ou d’aller chercher le paquet au bureau de poste ou au Point Poste le plus proche. www.taxipost.be/taxipost24h L’envoi d’un paquet de valeur tAXIPOSt SECuR > C’est la garantie d’une livraison assuré contre la perte ou contre signature assortie d’une assurance jusqu’à les dommages. 500 €. Lorsque le paquet est livré, le destinataire signe pour réception. Cette signature est consultable en ligne, via l’application e­Tracker. www.taxipost.be/taxipostsecur Le paiement à la livraison tAXIPOSt PAYPACk > Avec Taxipost Paypack, l’en­ par le destinataire. voi contre remboursement vous évite tout problème de paiement, en plus des avantages du Taxipost Secur. L’idéal pour les ventes et achats via Internet ou quand vos envois doivent encore être payés. www.taxipost.be/taxipostpaypack 1. a croissance de l’e­commerce L est estimée à 22 % entre 2008 et 2012. sAviez-vous 2. Le marché des paquets suit la même que… tendance et enregistre une augmentation de 4 à 5 % par an. >> en sAvoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.taxipost.be
  • 23. les pAquets & les envois express DES SERvIcES À vaLEUR ajOUTéE Je recherche La Poste vous propose Connaître le statut de e-tRACkER > Vous permet de savoir à tout moment si distribution de mon paquet. votre colis est en cours de livraison, distribué ou avisé. www.laposte.be/track Créer des étiquettes e-SHIPPER > Avec e­Shipper, vous créez votre et payer en ligne. étiquette et vous l’imprimez en quelques clics. Il suffit ensuite de la coller sur votre paquet. Vous bénéficiez bien entendu d’un mode de paiement sécurisé. www.laposte.be/eshipper Bénéficier d’options pratiques e-SHIPPER > Vous avez également accès à des comme la livraison avant 11h, options de livraison pratiques, comme ‘Avant 11h’ ou recevoir des informations par sms encore Info ‘Distributed’ qui informe l’expéditeur, par ou par e­mail. e­mail, sms ou message vocal, de la bonne livraison chez le destinataire. www.laposte.be/eshipper Faire enlever un paquet. ENLèVEMENt SuR DEMANDE > Vous pouvez commander un Enlèvement sur demande, directement en ligne ou par téléphone au 022 012 345 avant 12h. Un de nos chauffeurs enlève alors le paquet à l’adresse de votre choix dans le courant de l’après­midi. 022 012 345 - www.laposte.be/eshipper Envoyer des paquets ENLèVEMENt à DOMICILE > Via “Enlèvement tous les jours ou régulièrement. à Domicile”, La Poste enlève quotidiennement ou régulièrement vos paquets, mais aussi tout votre courrier, à une heure préalablement convenue. www.laposte.be/enlevement 22 >> en sAvoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.taxipost.be
  • 24. UnE OffRE cOnTRacTUELLE mODULaIRE Je recherche La Poste vous propose Une solution logistique complète tAXIPOSt 24H > Une offre contractuelle de base à et adaptée, à partir de 250 paquets laquelle vous pouvez ajouter des options “ à la carte ”. par an. Vous ne payez ainsi que ce dont vous avez réellement besoin. UNE OFFRE DE BASE Une solution logistique complète à la hauteur de vos exigences tant en termes de qualité, de service que de prix. • apidité : livraison de votre paquet le jour R ouvrable suivant. • uivi : vous suivez votre paquet en ligne. S www.laposte.be/track • Retour minimum : en cas d’absence, votre destinataire peut demander une seconde distribution ou aller chercher son paquet dans le bureau de poste ou au Point Poste le plus proche. www.laposte.be/dansmonquartier • écurité : en cas de perte ou de dommage, vous S bénéficiez d’une assurance transport de base. DES OPTIONS “à LA CARTE” Pour chaque envoi, c’est vous qui décidez d’inclure ou non différentes options. Elles sont classées en 3 catégories et sont cumulables : • apidité : distribution le lendemain ‘Avant 11h’. R • écurité : signature visible en ligne, assurance S supplémentaire et confirmation de la distribution Info ‘Distributed’. Informer mes clients de la • onfort : seconde présentation automatique, C distribution de leur paquet par sms, mais aussi notification envoyée à votre client par e­mail ou par téléphone. par e-mail, sms ou téléphone que son paquet sera livré le lendemain, ou qu’il était absent lors de la distribution et que son paquet est disponible dans le bureau de poste ou au Point Poste le plus proche. Offrir à mes clients la possibilité tAXIPOSt PICk-uP & GO > Ce service permet à d’enlever leur paquet vos clients de réceptionner leur paquet quand ils le où et quand ils le désirent. souhaitent, avec la possibilité de le payer dans l’un de nos 1100 bureaux de poste ou Points Poste. Une alter­ native à la livraison de vos marchandises à domicile. Donner la possibilité à mes clients tAXIPOSt EASY REtOuR > La solution idéale pour de retourner la marchandise offrir à vos clients la possibilité de vous retourner sans frais, pour une réparation gratuitement et en toute simplicité leur envoi s’il ne par exemple. convient pas ou en cas de panne éventuelle. Expédier des paquets à l’étranger. tAXIPOSt > Leader du marché national, nous vous offrons également des solutions internationales. Pour plus d’infos, contactez votre Account Manager ou appelez le 022 011 111.
  • 25. QUELLE EST LEUR HISTOIRE ? Pearle, opticiens Une bonne offre pour un groupe de clients spéci- fiques, au moment adéquat. Nous avons envoyé une lettre à tous nos clients de plus de 45 ans ayant acheté des lunettes il y a plus de 3 ans et susceptibles de devoir porter des lunettes multifocales. Dans le Direct Mail, nous leur offrions d’une part un examen gratuit de leur vue et une réduction de 100 € sur les verres multifocaux. Et d’autre part, un test “satisfait ou remboursé” de 2 mois sur ces lunettes. Les chiffres montrent clairement que ce Direct Mail a été un succès : une enquête a prouvé que pas moins de 32 % des clients qui ont reçu le courrier avaient l’intention d’acheter de nouvelles lunettes. Ann Van De Velde Marketing Manager Pearle BeLux s.a. www.pearle.be Hanzevast Capital, placements financiers Un nouveau produit et un nouveau nom demandent une approche personnelle. Nous proposons depuis peu des certificats maritimes sur le marché belge. Nous avions donc besoin d’un canal qui soutenait notre image de marque et qui pouvait engendrer des résultats commerciaux. Nous avions soigneusement comparé tous les médias et avons finalement décidé de faire notre lancement via un courrier publicitaire adressé. Un Direct Mail à destination de 124 000 investisseurs s’est révélé être un excellent placement. Les investis­ seurs ont pu demander une brochure ou s’inscrire à une séance d’informations. L’intérêt a été très massif ! Nous prévoyons donc d’utiliser à nouveau un Direct Mail lors de nos prochaines émissions. Nathalie Bonjean Marketing Officer, Hanzevast Capital 24 www.hanzevastcapital.be
  • 26. les envois >> publicitAires Adressés & les “toutes-boîtes” > quel courrier publicitAire envoYer et dAns quel but ? p. 27 > le courrier publicitAire Adressé ou direct mAil p. 28 > le courrier publicitAire non Adressé ou “toutes-boîtes” p. 33
  • 27. Comme tout entrepreneur, vous désirez faire prospérer votre affaire. La communication papier qui arrive dans la boîte aux lettres de vos clients et prospects est l’un des moyens d’y parvenir. Le courrier publicitaire, adressé ou non, est en effet l’outil commercial par excellence : il vous permet de construire votre image et de stimuler vos ventes en ciblant mieux les destinataires de votre message. Le “moment courrier” vous permet de créer un contact unique entre votre marque et votre groupe-cible. 1. 97 % des ménages relèvent quotidiennement leur boîte aux lettres. sAviez-vous 2. 74 % ouvrent et lisent leur courrier immédiatement. que… 3. Ils consacrent en moyenne 1 minute 52 secondes à un courrier publicitaire adressé. 26
  • 28. quel courrier publicitAire envoYer et dAns quel but ? Partant de vos besoins, La Poste vous propose des solutions qui donneront l’impact recherché à vos actions publicitaires. La structure de notre offre vous permet de découvrir directement quelle solution répond le mieux à vos attentes : Je recherche FIDÉLISER GÉNÉRER PROSPECtER ex. offre de produits ex. développer Du tRAFIC mes ventes avec ex. journées vers des clients potentiels mes clients existants portes ouvertes de manière de manière de manière non personnalisée personnalisée personnalisée La Poste vous propose P. 28 LE COuRRIER PubLICItAIRE ADRESSÉ Ou DIRECt MAIL P. 32 LE COuRRIER PubLICItAIRE NON ADRESSÉ Ou “tOutES-bOîtES”
  • 29. le courrier publicitAire Adressé ou direct mAil 1. lA sélection de lA cible Le consommateur d’aujourd’hui est un consommateur de plus en plus difficile à atteindre. Il est bombardé de messages publicitaires et surtout contrôle sa consommation media de manière plus active. Avec une segmentation détaillée et un message personnalisé, vous attirez davantage son attention. Ainsi, le ciblage fin et la personnalisation du message permettent : • d’intéresser votre client ou prospect avec un message qui l’interpelle directement ; • de ne toucher que la cible qui vous intéresse réellement (pas de gaspillage) ; • de créer un moment privilégié entre votre marque et votre cible. Pour rentabiliser au mieux votre communication, adressez­vous à des clients ou prospects susceptibles d’être intéressés par votre offre. Quelle que soit votre cible, nos bases de données vous offrent des solutions. Je recherche La Poste vous propose Trouver des prospects en SELECt POSt > location d’adresses > Un fichier, fonction de leurs attentes et de régulièrement mis à jour, de 680 000 consommateurs leurs besoins, de leurs habitudes qui ont communiqué leurs préférences et marqué leur d’achat, de leurs centres d’intérêt. intérêt pour des produits précis. 022 011 111 - selectpost@post.be www.laposte.be/selectpost Toucher des prospects SELECtMOVERS > location d’adresses > Ce fichier, – particuliers ou entreprises – mis à jour mensuellement, reprend la plupart des ayant récemment déménagé particuliers et des entreprises qui s’installent dans la dans ma zone de chalandise. zone géographique qui vous intéresse. 022 011 111 1. 10 % des Belges déménagent chaque année. Un ménage venant de déménager dépense en moyenne 8 174 € pour sa nouvelle maison. sAviez-vous 2. Dans le secteur automobile par exemple, que… un courrier publicitaire adressé, envoyé à 28 un groupe­cible sélectionné par Select Post, génère jusqu’à 9 fois plus de réponses.
  • 30. 2. lA créAtion et lA production Besoin de rédiger une publicité attractive et efficace ? De donner de l’impact à votre action ou de recevoir des conseils au niveau de la mise en page, des couleurs ou des formats ? Vous cherchez des solutions innovantes en termes de production ? Voici un aperçu de nos solutions en matière de création visuelle et de production : Je recherche La Poste vous propose Bénéficier de conseils et d’outils “PENSEz DM” > Des études de cas, des études pour rédiger mon courrier d’impact, une checklist… autant d’informations pour publicitaire adressé. vous aider à réaliser un courrier publicitaire adressé. www.pensezdm.be Augmenter la visibilité de mes FORMAt SPÉCIAL > Jouer avec la création visuelle envois publicitaires adressés. permet d’augmenter la visibilité et donc l’impact de votre courrier. Connaître les règles en matière LE GuIDE MASSPOSt > Le guide pratique qui décrit de mise en page, de couleurs, de les règles pour la préparation des envois du courrier, format, d’adressage. les normes à respecter, … Vous trouverez également les modalités de dépôt, les documents à utiliser, les conditions pour bénéficier des tarifs préférentiels. www.laposte.be/guidemasspost Découvrir des modèles ESPACE “MODèLES” > Bien évidemment, un courrier de courriers publicitaires adressés. n’est pas l’autre. Il est cependant parfois fort utile de s’inspirer de modèles de lettres, que vous person­ nalisez ensuite à votre guise. www.clickandpost.be éviter des pertes de temps et un CLICk & POSt > Rédigez simplement votre courrier travail fastidieux, des problèmes chez vous, en toute tranquillité. Il vous suffit ensuite de d’impression de dernière minute. nous l’envoyer par Internet : nous nous chargeons de l’imprimer, de le mettre sous pli, de l’affranchir et de le distribuer. Un clic et c’est parti ! Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de La Poste. www.clickandpost.be Savoir jusqu’où peut aller PRINtING ON DEMAND > Un service d’eXbo, filiale la personnalisation de mon de La Poste. Vous bénéficiez d’un outil à la pointe de message. la technologie, qui vous permet d’aller très loin dans la personnalisation de votre communication : personna­ lisation de textes, d’images, … selon votre cible. www.exbo.be >> en sAvoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be
  • 31. le courrier publicitAire Adressé ou direct mAil 3. l’AffrAnchissement, le dépÔt et lA distribution Affranchissement par vos soins ou par La Poste, volume limité ou gros volume, envois en urgence, ... Nous vous proposons des solutions standardisées ou sur mesure, selon vos besoins. Je recherche La Poste vous propose Bénéficier du meilleur tarif tARIFS PRÉFÉRENtIELS > Accessibles dès 50 pour mon courrier publicitaire envois identiques. De plus, ces tarifs vous permettent adressé distribué en “Jour + 2”. la distribution dans les deux jours ouvrables suivant le dépôt. www.laposte.be/tarifs Trouver une solution pour mon OFFRE CONtRACtuELLE > En fonction du volume volume d’envois annuels. d’envois annuels ­ entre 250 000 pièces et 300 000 pièces par an ­ nous vous proposons des formules tarifaires sur mesure. Conditions disponibles sur demande. Expédier mes envois en urgence PRIOR > Le tarif PRIOR est l’alternative la plus souple à la suite d’un imprévu. au “Jour + 2” (distribution endéans les 2 jours ouvrables suivant le dépôt). C’est la solution pour vos envois de dernière minute. Expédier mes courriers INtERNAtIONAL > La Poste entretient depuis long­ publicitaires adressés temps des relations étroites avec un vaste réseau postal en nombre à l’étranger. international. Vous pouvez donc nous confier également vos envois en nombre à l’étranger (voir page 43). Trouver la solution d’affranchis- AFFRANCHISSEMENt PORt PAYÉ > Idéal pour vos sement la mieux adaptée pour mes actions de “Direct Mail” car il peut être pré-imprimé envois publicitaires adressés. sur vos enveloppes mais aussi vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels. www.laposte.be/portpaye Me soulager de l’affranchis- AFFRANCHISSEMENt PAR LA POStE > Parce que sement de mes envois publicitaires votre temps et celui de vos collaborateurs est précieux, adressés. nous prenons en charge l’affranchissement de votre courrier. www.laposte.be/affranchissementparlaposte Savoir où déposer mes envois DÉPôt > Le lieu de dépôt dépend de la quantité publicitaires adressés. d’envois à déposer. Les bureaux de poste acceptent les dépôts inférieurs à 1 000 pièces. Au­delà, rendez­vous dans l’un de nos (hyper)centres MassPost. www.laposte.be/guidemasspost à noter : vous pouvez éviter les déplacements parfois fastidieux en demandant un enlèvement de votre dépôt. Réduire mes coûts d’envoi en tant RÉDuCtION ENVOIS GROuPÉS > En tant qu’ASBL 30 qu’ASBL ou association de fait. ou association de fait, vous bénéficiez d’une réduction spécifique pour des envois entre 30 et 1 000 exemplaires identiques. 022 011 111 - www.laposte.be/tarifs
  • 32. 4. les outils de réponse Un des avantages du Direct Mail par rapport à d’autres moyens de communication publicitaire est que vous pouvez en mesurer précisément l’impact. De plus, en proposant à votre cible, prospect ou client, de vous retourner gratuitement un ou plusieurs documents, vous lui offrez un moyen simple de marquer son intérêt et vous vous constituez une précieuse base de données. Je recherche La Poste vous propose Disposer d’un moyen de réponse MAXIRESPONSE “ECO” > “ECO”, pour ‘économique’ : simple et sans frais pour mes vos envois MaxiResponse sont pré-imprimés et destinataires afin de maximiser respectent certaines normes. les retours. Les logo et code­barres sont identifiés mécaniquement et facilitent ainsi la distribution à l’adresse retour, tout en minimisant les coûts. 022 011 111 - www.laposte.be/maxiresponse Trouver une solution sans MAXIRESPONSE “FLEX” > “Flex” pour ‘flexibilité’ : contrainte pour mes aucune mise en page ou format n’est imposé. correspondants, en termes de Vous laissez à votre correspondant le choix du courrier poids, format… qu’il vous retourne (carte postale, enveloppe …) pour autant qu’il y fasse figurer les codes obligatoires que vous lui aurez indiqués. La Poste se charge ensuite du tri manuel. L’affranchissement dépend du poids de vos envois. 022 011 111 - www.laposte.be/maxiresponse >> en sAvoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be
  • 33. 1. e taux de réponse à votre “ toutes­boîtes ” L est 1,5 fois plus élevé* lorsqu’il est distribué par Distripost que lors d’une distribution en liasses. sAviez-vous 2. L’ajout d’une carte­réponse MaxiResponse que… dans votre “ toutes­boîtes ” vous permet de bénéficier de 0,2 cent d’économie par “ toutes­boîtes ” envoyé. * études de cas clients 2007 32
  • 34. le courrier publicitAire non Adressé ou “toutes-boîtes” Lorsque vous souhaitez toucher des clients ou prospecter dans une région déterminée, comment être certain que votre publicité “ toutes-boîtes ” soit lue par les bonnes personnes et obtienne l’attention qu’elle mérite ? Seule Distripost, la solution “ toutes­boîtes ” de La Poste : • assure un impact maximal à vos “ toutes­boîtes ” publicitaires ; • vous offre autant de flexibilité (de la commande à la distribution) ; • vous offre une sélectivité aussi précise. 1. lA sélection de lA cible Distripost vous permet de choisir le niveau de sélectivité désiré : du plus large (couverture nationale) au plus précis possible (jusqu’au niveau du quartier). Cette solution vous offre également la possibilité d’y associer des critères sociodémographiques. Je recherche La Poste vous propose Me faire connaître ou générer DIStRIPOSt > Vous pouvez choisir vos zones de dis- du trafic dans une zone tribution (traduites en rondes postales) en fonction de géographique donnée. la localisation de votre(vos) point(s) de vente (sur la base du code postal ou d’un rayon kilométrique). www.laposte.be/distripost Toucher des prospects DIStRIPOSt > Sur la base de critères sociodémo­ dans une zone géographique, graphiques, croisés avec votre sélection géographique, choisie en fonction de critères il vous est possible de faire une sélection parmi sociodémographiques. 20 470 quartiers, que nous traduisons ensuite en rondes postales (10 500). www.laposte.be/distripost >> en sAvoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be/distripost
  • 35. le courrier publicitAire non Adressé ou “toutes-boîtes” 2. lA plAnificAtion de lA distribution Découvrez ici les différentes possibilités de planification de la distribution pour mieux répondre à vos besoins : Je recherche La Poste vous propose Distribuer mon “toutes­boîtes” SEMAINE ASSuRÉE > La formule standard qui vous dans la semaine, mais sans date garantit la distribution de votre envoi dans le courant précise. de la semaine que vous nous aurez indiquée, sans jour précis durant cette période et en fonction des disponibilités. www.laposte.be/distripost Distribuer mon “toutes­boîtes” JOuR ASSuRÉ > Cette option vous garantit le dépôt à une date précise. à une date fixe. Une solution précieuse si votre action commerciale exige un timing très précis. www.laposte.be/distripost Distribuer des “toutes­boîtes” PLANIFICAtION > Votre plan marketing prévoit plu­ plusieurs fois pendant l’année. sieurs envois dans l’année et vous planifiez vos actions jusqu’à un an à l’avance. Transmettez votre demande à l’équipe “planning” de Distripost. Vous n’avez plus à vous occuper de la gestion de ces envois. Nous le faisons pour vous ! Nous vous confirmons la réservation du planning dans les 48 heures. distripost@laposte.be Profiter d’un meilleur tarif OFFRE CONtRACtuELLE > Des conditions avanta­ pour mon courrier “toutes­boîtes”. geuses dès 50 000 envois par an. Conditions disponibles sur simple demande. www.laposte.be/distripost Obtenir des facilités de paiement. PAIEMENt DIFFÉRÉ > Facilitez le paiement de vos dépôts via une facture. Conditions disponibles sur simple demande. service.centre@post.be Savoir où déposer mes envois. DÉPôt > Une commande Distripost doit être déposée en une seule fois dans le bureau mentionné sur le bon de commande. Il peut s’agir d’un bureau de poste ou d’un (hyper)centre MassPost. www.laposte.be/masspost 34
  • 36. 3. lA créAtion et lA production Démarquez-vous aussi grâce à Distripost. Votre publicité étant distribuée par le facteur en même temps que le courrier du jour, celle-ci se distingue de la multitude d’autres brochures publicitaires. De plus, comme la plupart des gens trient et lisent leur courrier le jour même, vous bénéficiez d’un avantage supplémentaire : celui d’être vu ! Donnez un impact maximal à votre “toutes-boîtes” en jouant en plus sur son format, mise en page, … Laissez donc parler votre créativité ! Je recherche La Poste vous propose Connaître les critères auxquels Les envois “toutes­boîtes” doivent répondre, pour un doit répondre mon “toutes­boîtes”. traitement et une distribution optimale, à certaines règles de formats et de poids : épaisseur max. : 25 mm Résistance (du papier) : min. 80 gr /m2 (pour un envoi d’1 seule page) Poids max. : 250 g max. 320 mm min. 140 mm min. 90 mm max. 220 mm >> en sAvoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be/distripost
  • 37. le courrier publicitAire non Adressé ou “toutes-boîtes” 4. les outils de réponse Un des avantages du “toutes-boîtes” sur d’autres moyens de communication publicitaire est que vous pouvez en mesurer précisément l’impact. De plus, en proposant à votre cible de vous retourner gratuitement un ou plusieurs documents, vous lui offrez un moyen simple de marquer son intérêt et vous vous constituez en même temps une précieuse base de données. Je recherche La Poste vous propose Disposer d’un moyen de réponse MAXIRESPONSE “ECO” > “ECO”, pour ‘économique’ : simple et sans frais pour mes vos envois MaxiResponse sont pré-imprimés et destinataires afin de maximiser respectent certaines normes. Les logo et code­ les retours. barres sont identifiés mécaniquement et facilitent ainsi la distribution à l’adresse­retour, tout en minimisant les coûts. 022 011 111 - www.laposte.be/maxiresponse Trouver une solution MAXIRESPONSE “FLEX” > “Flex” pour ‘flexibilité’ : sans contrainte pour mes aucune mise en page ou format n’est imposé. correspondants, en termes Vous laissez à votre correspondant le choix du courrier de poids, format… qu’il vous retourne (carte postale, enveloppe, ...), pour autant qu’il y fasse figurer les codes obligatoires que vous lui aurez indiqués. La Poste se charge ensuite du tri manuel. L’affranchissement dépend du poids de vos envois. 022 011 111 - www.laposte.be/maxiresponse 36 >> en sAvoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be
  • 38.
  • 39. QUELLE EST LEUR HISTOIRE ? Euler Hermes Belgium, credit insurance En mars 2006, Euler Hermès Belgique cherche un partenaire fiable pour I’envoi de Ia correspondance. Pour l’expédition du courrier étranger, notre choix s’est arrêté sur Belgian Post International. Notre choix a été motivé par : 1. Un tarif très intéressant au vu de Ia prestation. En effet, il suffit de placer notre courrier sans distinction de destination et/ou de poids dans un sac fourni par BPI et Ie tour est joué. Idem pour nos recommandés. 2. Finie la consultation de grille tarifaire desti­ nation/poids. 3. Finie la manipulation de timbres, la location de machine à affranchir etc... En un mot, aucun risque d’erreur et une charge administrative réduite à sa plus simple expression. De plus, le matériel nécessaire (sacs postaux, liste des recommandés, etc...) se commande très facilement via Internet. Outre ce rapport qualité/prix, une fiabilité exemplaire et une facturation claire et précise nous confortent dans un choix que nous ne sommes pas prêts de remettre en question. Stephane Vanbever General Services Manager, Euler Hermes Belgique 38 www.eulerhermes.be
  • 40. le courrier internAtionAl >> > tous tYpes d’envois p. 42 > les envois publicitAires Adressés internAtionAux p. 43
  • 41. belgian Post International Belgian Post International, la division internationale de La Poste, figure parmi les 5 principaux opérateurs postaux internationaux et est le n°1 mondial de la livraison du courrier PRIOR*. Bénéficiant d’une localisation centrale au cœur de l’Europe, nous avons également investi dans la toute dernière technologie de tri et de traitement du courrier. Bénéficiez, vous aussi, de notre expertise et découvrez, en pages suivantes, nos solutions immédiates et sur mesure pour vos campagnes de Direct Mail international ainsi que pour votre courrier journalier et administratif. 40
  • 42. le courrier internAtionAl DEUX avanTagES cOncURREnTIELS N°1 MONDIAL DE LA LIVRAISON DU COURRIER PRIOR* Selon le classement UNEX**, Belgian Post International surpasse les critères les plus rigoureux établis par l’International Post Corporation concernant la vitesse et la fiabilité de ses livraisons dans 30 pays en Europe. 95,7%** 99,2%** 97%*** 85%*** critÈres européens résultAts bpi vitesse (J+3) fiAbilité (J+5) % De Courrier Prior % De Courrier Prior livré Dans les 3 jours. livré Dans les 5 jours. CERTIFICAT D’EXCELLENCE Le Certificat d’Excellence est attribué tous les 3 ans par l’International Post Corporation. Belgian Post International est le seul opérateur à l’avoir remporté 2 fois consécuti- vement. Seuls 10 autres opérateurs dans le monde ont eu le privilège de figurer parmi les lauréats. Un signe incontestable que Belgian Post International satisfait pleinement aux normes de qualité les plus strictes pour la prise en charge du courrier international. C’est un gage d’efficacité pour répondre aux exigences spécifiques de votre entreprise. * Pour les 6 premiers mois 2008. ** Classement UNEX 2007. *** Le système UNEX utilise des lettres tests pour évaluer la performance du flux de courrier international des opérateurs postaux.
  • 43. le courrier internAtionAl 1. tous tYpes d’envois Je recherche La Poste vous propose Disposer de meilleures conditions DAILY MAIL INtERNAtIONAL > La solution la plus pour mes dépôts d’envois vers intéressante pour acheminer tous vos envois vers l’étranger quelques fois par an. l’étranger, quels qu’ils soient : envois publicitaires, administratifs, catalogues,… Vous bénéficiez de facilités au niveau de l’affranchissement, mais aussi de tarifs préférentiels, à partir de 125 € par dépôt. Faites vos calculs en ligne. www.belgianpostinternational.eu Traiter efficacement DAILY MAIL PLuS > à partir de 50 envois en mon courrier quotidien moyenne par jour, Daily Mail Plus vous offre des international. conditions avantageuses pour votre courrier journalier et administratif international. Vous gagnez également du temps dans le traitement et l’affranchissement, tout en bénéficiant des meilleurs délais. www.belgianpostinternational.eu Traiter efficacement un volume SPECIAL AGREEMENt > Propose des solutions important vers l’international. adaptées pour les entreprises et les routeurs qui envoient régulièrement de grands volumes de courrier d’affaires à l’étranger. www.belgianpostinternational.eu Simplifier mon administration. bELGIAN POSt INtERNAtIONAL e-SHIPPER > Service en ligne qui simplifie considérablement la gestion et le suivi de vos dépôts et de leur historique. Très pratique, il vous permet de gagner du temps et de réduire la paperasserie. Vous remplissez votre bordereau de dépôt en ligne tout en calculant son coût total. De plus, votre demande s’effectue automatiquement et vous évite de devoir nous contacter. www.belgianpostinternational.eu Envoyer un courrier international CLICk & POSt > Il est également possible d’utiliser depuis mon ordinateur en Click & Post pour vos envois internationaux. Le quelques clics. fonctionnement de l’application est identique à celui d’un envoi national. Les coûts d’affranchissement diffèrent en fonction d’un envoi en Europe ou dans le reste du monde. www.clickandpost.be 1. Plus de 360 millions d’envois internationaux ont été traités par Belgian Post International en 2007. sAviez-vous 2. 95,7 % des envois PRIOR sont livrés que… dans les délais. Une qualité remarquable ! 42 3. L’activité internationale a progressé de plus de 80 % au cours des 5 dernières années.
  • 44. 2. les envois publicitAires Je recherche La Poste vous propose Trouver une solution pour MAIL DIRECt > Service personnalisé et sur mesure l’expédition de mes envois pour les envois publicitaires adressés internationaux. Il publicitaires adressés vous offre le choix entre plusieurs options tarifaires très vers l’international. compétitives. www.belgianpostinternational.eu Donner un aspect “local” à mon MAIL DIRECt > Vous donne la possibilité d’utiliser courrier publicitaire adressé pour un affranchissement du pays de destination que mes clients soient convaincus (Affranchissement Port Payé local) et même une de ma présence dans chaque pays. adresse retour locale. Vos clients auront alors l’impression d’avoir affaire à une entreprise nationale et non basée à l’étranger. Pour en savoir plus, demandez un rendez­vous avec votre Account Manager ou appelez le 022 011 111. sales@belgianpostinternational.be Proposer un moyen de réponse MAIL RESPO > Permet à vos destinataires de renvoyer gratuit et simple pour tous mes leur réponse immédiatement et sans frais à votre destinataires étrangers. adresse en Belgique. Vous ne payez que les réponses effectivement reçues. Et vous augmentez les taux de réponse de vos mailings. Ce système de réponse pré­ payée est disponible sous différentes formes (cartes­ réponses, enveloppes ou étiquettes pré­imprimées). www.belgianpostinternational.eu Délai De livraison 2008 (en jours) Courrier D’affaires sortant Prior usa 3,1 PaYs-Bas GB 1,9 2 luXeMBourG 2,0 suisse franCe 2,2 1,9 italie 2,4 totAl europe esPaGne 2,3 2,3 Jours SOURcE: QUOTAS & UNEX “dE NOTRE cENTRE dE TRI EUROPéEN (EMc) vERS l’AdRESSE dE lIvRAISON” >> en sAvoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.belgianpostinternational.eu
  • 45. 44
  • 46. les documents >> & les fActures > les solutions pApier p. 47 > les solutions électroniques (certipost) p. 48
  • 47. Votre activité vous amène à expédier des factures, des contrats, des commandes ou tout autre type de documents. Ces documents sont nombreux, vos collaborateurs passent un temps considé- rable à les traiter et le temps, c’est de l’argent. Il faut créer ces documents, les imprimer, les envoyer, mais aussi les classer, les archiver... et les retrouver au moment où il faut les utiliser. C’est exactement ce que nous vous proposons : optimiser la gestion de vos flux de documents grâce aux nouvelles technolo- gies et gagner ainsi en efficacité et en rentabilité. Qu’elles soient papiers, électroniques ou mixtes, vous trouverez dans cette gamme des solutions à la pointe de la technologie. 1. 90 % de la mémoire de l’entreprise se basent sur le papier et 25 % de cette information sont perdus. 2. 15 % du temps de travail sont consacrés sAviez-vous à chercher des documents. que… 3. 10 % du budget d’une société sont consacrés à des tâches relatives aux documents. Cap Ventures, Xerox, Gartner, UC Berkeley 46
  • 48. les documents & les fActures 1. solutions pApier Vos destinataires demandent à recevoir vos documents sous format papier. Cependant, vous voulez optimiser cette tâche très importante via un processus automatisé. Mais vous ne savez pas comment procéder si vos clients ne sont pas prêts à passer à l’électronique. Je recherche La Poste vous propose Automatiser en interne CLICk & POSt > Vous fera gagner un temps consi­ l’expédition de mes factures dérable, en interne, en envoyant des courriers depuis ou autres documents d’affaires. votre ordinateur aussi facilement qu’un e­mail. En effet, vos documents sont créés électroniquement. Au lieu de les imprimer, vous nous les transmettez via un site sécurisé et notre filiale eXbo se charge du reste : impression, mise sous pli, affranchissement et dépôt à La Poste pour la distribution. Vous avez la possibilité d’automatiser l’envoi de vos factures directement depuis votre ordinateur. Découvrez comment tester gratuitement la qualité du service en vous envoyant directement un mailing via Click & Post ! Click & Post est une solution d’eXbo, filiale de La Poste. www.clickandpost.be Expédier plusieurs milliers SPEOS > Filiale de La Poste, elle expédie plus de de factures par mois. 140 millions de plis par an pour de nombreux clients. Nous générons, imprimons et plions vos envois administratifs comme les factures, les extraits de compte, les fiches de salaires, les quittances, en toute intégrité. Nous en assurons l’expédition jusqu’à l’utilisateur final, que ce soit via un support papier ou électronique. www.speos.be Archiver et mettre en ligne SPEOS > Vous offre d’autres avantages comme la ces mêmes factures. visualisation en ligne de vos documents pour vos collaborateurs ou vos clients (très pratique pour un call center par exemple) mais aussi l’archivage électronique et vous donne la possibilité d’imprimer directement une copie de votre bureau et de l’envoyer au destinataire de votre choix. www.speos.be >> en sAvoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.laposte.be
  • 49. les documents & les fActures 2. solutions électroniques Certipost, filiale de La Poste, est votre partenaire privilégié pour l’élaboration et la sécurisation de vos communications électroniques. Précurseur et spécialiste de l’échange sécurisé de documents électroniques, Certipost satisfait à toutes les réglementations fiscales et économiques au niveau européen. Aujourd’hui, plus de 50 000 entreprises font déjà confiance à la plateforme de com- munication de Certipost pour échanger en toute sécurité des documents avec leurs partenaires d’affaires de manière très rapide tout en limitant leurs frais. Découvrez l’ensemble de nos solutions sur www.certipost.be. Voici un aperçu des services auxquels vous pouvez faire appel. SOLUTIOnS SécURISéES pOUR EnvOyER ET REcEvOIR vOS DOnnéES éLEcTROnIQUES Je recherche La Poste vous propose Expédier et recevoir mes CERtIPOSt e-Invoicing > Vous permet d’échanger factures par voie électronique aisément des factures électroniques respectant les en toute sécurité. conditions légales avec vos partenaires commerciaux via Internet. Vous gagnez en temps et en efficacité tout en réalisant des économies. www.certipost.be/e-invoicing Communiquer avec mes clients du CERtIPOSt e-Supply > Pour automatiser et fluidi- bon de commande à la facture. fier la communication de l’ensemble de votre chaîne de livraison. www.certipost.be/e-supply Envoyer électroniquement CERtIPOSt e-Delivery > Vous permet d’échanger des documents salariaux et des des documents de manière sécurisée avec vos factures à mes clients et à mes collaborateurs ou votre secrétariat social, comme des employés. états de salaires, de congés, la fiche de salaire, … www.certipost.be/e-delivery 48 >> en sAvoir plus Vous souhaitez en savoir plus ou nous contacter directement ? 022 011 111 - www.certipost.be
  • 50. SOLUTIOnS pOUR DOnnER UnE vaLEUR LégaLE À vOS DOcUmEnTS éLEcTROnIQUES Je recherche La Poste vous propose Disposer d’une signature électro- CERtIPOSt e-Certificate > Possède la même va- nique avec une valeur légale. leur légale qu’une signature manuscrite. Technique­ ex. oumettre mes déclarations fiscales s ment, c’est un fichier électronique qui lie une identité ou de TVA aux administrations sous à un code secret unique, garantissant la fiabilité de la format électronique transaction électronique. www.certipost.be/e-certificates Applications avec la carte CERtIPOSt eID > C’est Certipost qui fournit les d’identité électronique. certificats numériques pour toutes les cartes d’identité ex. our mes clients et fournisseurs : p électroniques belges. Cela vous donne une multitude sites portails, sites Internet d’échange d’applications envi a eables. Ces certificats permet­ s g de fichiers, programmes de fidélité, tent aux particuliers et aux entreprises de : e­commerce, vente de tickets, etc. • S’identifier avec un contrôle d’authenticité grâce pour mes employés : webmail, à l’eID. applications en milieu fermé, télé­ • écuriser l’accès et les échanges des S travail, accès à des applications à documents entre clients et fournisseurs avec une distance. signature électronique ayant la même valeur légale qu’une signature manuscrite. www.certipost.be/eid Signer un document électronique­ CERtIPOSt e-Signing > Avec e­Signing, Certipost a ment en toute simplicité. développé un service convivial facilitant l’utilisation de la signature électronique des e-Certificates et de l’eID. La signature a la même valeur qu’une signature manuscrite. Ce service est totalement indépendant du support destiné à recevoir la signature numérique. www.certipost.be/e-signing 1. Les déclarations TVA par voie électronique représentent à elles seules pour les sociétés une économie pouvant atteindre 384 €/an* (chiffres du gouvernement). 2. La Banque Nationale alloue une réduction de sAviez-vous 60,50 € pour tout dépôt électronique des que… comptes annuels. 3. En 2009, toutes les sociétés assujetties à la TVA devront rentrer leurs déclarations d’impôts par voie électronique. * Chiffres valables pour les grandes entreprises