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La poussière
Les ordinateurs sont de véritables nids à poussiè...
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  1. 1. Demandez-nous : http://www.ping-pc.com/ Assistance informatique et bureautique à distance Besoin d'aide, d'une solution pour votre PC ? Vous n'êtes pas sûr de vous. Demandez un devis gratuit pour répondre à vos besoins ! Pour accéder à la page de planification et de paiement, vous devez obligatoirement avoir un compte client. La création d'un compte est gratuite et ne prend que quelques instants.
  2. 2. Demandez-nous : http://www.ping-pc.com/ Les forfaits interventions Attention, chaque forfait est adapté au mieux à un type de problème ou de demande à résoudre. Nous vous conseillons donc vivement de faire une demande de devis gratuit si vous n’êtes pas sûr du choix à effectuer afin de vous voir conseiller le forfait qui correspond le mieux à vos besoins. Forfait 30 min Ce forfait est dédié aux interventions de bases telles que la suppression d’un virus ou d’un autre logiciel malveillant, ou bien l’aide à l’installation et à la configuration d’un nouveau programme ou matériel. Prix : 20 € – Acheter Forfait 60 min Ce forfait est dédié aux interventions plus complexes concernant le diagnostic matériel, le nettoyage complet d’un ordinateur, ou bien les initiations longues sur votre système d’exploitation et ses différents programmes. Prix : 35 € – Acheter
  3. 3. Demandez-nous : http://www.ping-pc.com/ Nos services Ping PC propose un service de maintenance informatique à distance en utilisant le programme TeamViewer. 90 % des problèmes informatiques sont liés aux Softwares (logiciels) et peuvent donc être réglés à distance. Ping PC propose également un service d’initiation à l’informatique afin d’apprendre à utiliser votre système d’exploitation et ses différents programmes. Vous voulez apprendre à vous protéger sur internet, à utiliser tel ou tel programme ? Contactez-nous. Pour ce faire, Ping PC met à votre disposition trois forfaits proposant quatre durées d’intervention distinctes adaptées aux différents types d’attente. Le forfait de 30 minutes : Ce forfait est dédié aux interventions moyennes telles que la suppression d’un virus ou d’un autre logiciel malveillant, l’aide à l’installation et à la configuration d’un nouveau programme ou matériel. les mises à jour de programmes, la suppression de programme publicitaire ou bien la réponse à une question que vous vous posez sur un programme ou une application. Le forfait d’une heure : Ce forfait est dédié aux interventions lourdes concernant le nettoyage complet d’un ordinateur, les initiations longues sur votre système d’exploitation et ses différents programmes. Le forfait personnalisé : Ce forfait est proposé pour les cas exceptionnels où une intervention d’une heure ne peut pas suffire à corriger le ou les problèmes. Les interventions de plus d’une heure peuvent être effectuées en une seule fois ou programmées sur plusieurs jours. Pour tous ces forfaits, Ping PC propose également un service de devis gratuit. Si vous n’êtes pas sûr du forfait adapté à vos besoins où que votre problème entre dans ceux pouvant être résolus grâce à nous, vous pouvez effectuer une demande grâce au formulaire de notre page d’accueil.
  4. 4. Demandez-nous : http://www.ping-pc.com/ Conseils et astuces La poussière Les ordinateurs sont de véritables nids à poussière. Et cette poussière peut poser à terme de gros problèmes. En effet un ordinateur chauffe beaucoup et a donc besoin d’être refroidi en permanence. Mais la poussière qui s’agglutine dans les ventilateurs au fil du temps rend le refroidissement de moins en moins efficace. Une température trop élevée peut réduire la durée de vie de votre matériel. Il est donc important de nettoyer régulièrement l’intérieur de votre ordinateur. Pour ce faire, il existe des bombes d’air sec qui sont sans danger pour les ordinateurs et permettent d’évacuer la poussière. Il est aussi possible d’utiliser un aspirateur avec un embout de type brosse souple à puissance très réduite en faisant très attention. Le nettoyage doit s’effectuer avec l’ordinateur éteint. Il faut nettoyer en priorité les ventirad (Ventilateur/radiateur) ex : alimentation, processeur, carte graphique plus les ventilateurs secondaires potentiels. Avant de rallumer votre ordinateur, il est important de vérifier qu’aucun câble n’a été débranché par accident durant le nettoyage. Surtout n’utilisez en aucun cas de l’eau ou tout autre produit liquide lors du nettoyage. Les câbles Il est important de vérifier le câblage de vos différents périphériques. En effet, la plupart des périphériques sont connectés par USB, un système de câble n’ayant aucun système de fixation. Déplacer un objet sur votre bureau, bouger un meuble, etc. peut par accident déconnecter votre matériel, le rendant ainsi inutilisable. De plus, un câble plié ou bien écrasé par un meuble ou une chaise peut devenir inutilisable. Le redémarrage Quand un problème survient pour la première fois avec un ordinateur ou sur un périphérique (ex : imprimante, box internet, etc. ) un redémarrage s’impose. Il peut parfois suffire. Si le problème persiste après le redémarrage, certains programmes ou composants pouvant provoquer des bugs s’ils ne sont pas installés ou paramétrés correctement, penser à désinstaller le nouveau programme ou à déconnecter le matériel nouvellement connecté puis à redémarrer votre ordinateur avant de les réinstaller. De plus, certains programmes ou périphériques peuvent provoquer ce que l’on appelle des « conflits » quand ils sont utilisés en même temps (ex : antivirus). Les drivers Les drivers ou pilotes sont des programmes informatiques permettant à un ordinateur de détecter et d’utiliser le matériel mis à sa disposition (ex : carte graphique, carte audio, périphérique externe (clavier, souris), etc. ) Les drivers doivent toujours être mis à jour. Pour le matériel récent, la plupart de ces drivers peut être trouvée directement sur le site du constructeur de votre matériel à l’aide de la référence. Il existe également des archives de drivers comme http://www.touslesdrivers.com/ qui stockent et proposent en téléchargement gratuit des drivers pour presque tous les périphériques existants. Cependant mettre à jour un driver reste une opération pouvant comporter des risques. Il est important de sélectionner le driver qui correspond à votre matériel pour éviter toute forme de conflit. Il est également important de supprimer le driver précédent avant d’en installer un nouveau.
  5. 5. Demandez-nous : http://www.ping-pc.com/ Comment ça marche Le programme Teamviewer est utilisé par tous nos techniciens pour intervenir sur votre matériel. Teamviewer est un logiciel 100 % sécurisé permettant de se connecter à distance à un ordinateur. Le contrôle de l’ordinateur à distance ne peut s’effectuer qu’avec l’autorisation du propriétaire de l’ordinateur via un code à usage unique. Pour nous connecter à votre ordinateur, nous avons besoin de deux informations : Votre identifiant à 9 chiffres et un mot de passe que vous donnera le programme. Chaque mot de passe est composé d’une combinaison de 4 chiffres à usage unique. Il est modifié automatiquement à chaque fermeture du logiciel. Une fois le logiciel fermé, impossible à quiconque de se reconnecter sans votre autorisation et un nouveau code secret. Vous disposez vous-même de la possibilité de couper toute connexion à votre ordinateur en fermant le programme Teamviewer. Toutes les interventions se déroulent en votre présence. Chaque action peut faire l’objet d’une explication si vous en éprouvez le besoin. Vous pouvez également demander un contact visuel par webcam avec votre intervenant à tout moment. Aucun programme ne sera installé sur votre ordinateur sans votre autorisation préalable. Et ils seront tous désinstallés à la fin de l’intervention sauf avis contraire de votre part. Dans le cas où l’intervention aura été plus courte que prévue, le solde sera crédité sur votre compte et pourra être utilisé pour une intervention ultérieure. Si l’intervention prend plus de temps que prévu, aucun surcoût ne sera appliqué.
  6. 6. Demandez-nous : http://www.ping-pc.com/ Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux https://plus.google.com/106015664262895493789/posts https://twitter.com/services_pingpc https://www.facebook.com/pingpc.assistance.informatique http://pingpc.tumblr.com/ http://www.scoop.it/u/pingpc-maintenance-informatique-pc https://delicious.com/pingpc https://about.me/ping.pc

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