1. POINT DE VUE
Chapitre I
“Collaborative Working”
Une réponse aux enjeux des entreprises du XXIème siècle
V0.1
Janvier 2009
Copyright Planet Award

2. L’entreprise du XXIème siècle
Un contexte d’opportunités
Mondialisation
• Partenariats distants et
processus transversaux
• Compétitivité et croissance
• Repositionnement vers une
économie de services
Internet Facteur humain
• Dématérialisation • Rééquilibre entre vie
de l’information personnelle et vie
• Effervescence de Un nouveau modèle professionnelle
concepts d’organisation à définir • Précarité de l’emploi
• Accessibilité des
technologies
Développement Durable
• La réduction des émissions de
carbone comme priorité
gouvernementale
• Eco citoyenneté
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3. « Collaborative Working »
Une organisation du travail qui répond aux défis des entreprises du XXIème siècle
Mondialisation
• Capacité à travailler efficacement
à distance
• Avantage concurrentiel et
réduction des coûts
• Culture d’ « information worker »
Internet Facteur humain
• Utilisation des • Réduction du temps
technologies et des perdu dans les
concepts apparus transports
depuis les années « Collaborative Working »
« Collaborative Working » • Mise en valeur des
2000. compétences et des
connaissances
(visibilité)
Développement Durable
• Réduction des émissions de
carbone
• Reconsidération de l’immobilier
d’entreprise
• 1er pas vers l’éco citoyenneté
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4. Le paradoxe
Un retour sur investissement inégalable, mais des freins complexes à lever
Idées reçues Bénéfices
• “L’enjeu des déplacements n’est pas • Réduction des coûts de déplacement (30
important pour mon entreprise” à 40%)
• “Dès qu’il faut prendre une décision, il est • Amélioration de la productivité (15 à 30%)
nécessaire de se rencontrer”
• Accélération des prises de décision
• “Pour développer la relation avec les
• Bénéfice environnemental (impact
clients, il faut aller à leur contact”
carbone)
• “On peut travailler efficacement dans les
• Economies sur le parc immobilier
transports”
• “Les vidéo ou télé conférences coûtent
• Equilibre vie professionnelle/vie
personnelle
cher et sont moins efficaces”
• “Nous avons de bons outils et nous les
• Optimisation de la gestion des ressources
utilisons”
• “Les gens à distance perdent
progressivement de leur efficacité”
• “Les outils de collaboration ne sont pas
fiables et présentent des risques
sécuritaires”
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5. Les fonctions du « Collaborative Working »
Portail Fournisseurs
Collaboration
Le Web conferencing Les réseaux sociaux
La Voix sur IP Les Wiki
Communication Connaissance Le e-learning
La vidéo
La Messagerie instantanée Les Moteurs de recherche
• 80% des informations de l’entreprise restent dans les disques durs de manière non structurée
• La majeure partie des connaissances n’est pas documentée de manière utilisable par des tiers et
disparait quand les personnes s’en vont
• Les employés obtiennent 50 à 75% de leur information par des contacts inter-personnels
Source: Gartner Group/CIBC World Markets
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6. Les fonctions du « Collaborative Working »
Connaissance
• Trouver les personnes qui
savent ou qui doivent disposer
Moteur de
de l’information
• Trouver la connaissance et recherche
contribuer à l’innovation
Liste de profils
Wiki
Fiche profils
Accès au réseau
des personnes
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7. Les fonctions du « Collaborative Working »
Communication
Réunion virtuelle
• Passer de l’asynchrone au
synchrone en un clic
• Voix sur IP en qualité haute
fidélité
• Image vidéo HD
Couloir virtuel
Bureau virtuel
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8. L’adoption
Une nouvelle culture à mettre en place
Incitation
Transformation
Pilote
Objectifs
• Expérimenter le • Définir la • Mettre en place
Collaborative transformation au une démarche
Working sur une niveau de d’incitation
population l’entreprise • Mesurer les
restreinte • Déployer les gains
• Définir les enjeux pratiques et les • Améliorer de
outils façon continue
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9. Les outils
Un nouveau poste de travail pour une communication unifiée
Web conferencing Messagerie instantanée
• Partage d’application • Gestion de la présence
• Prise de contrôle à distance • Annuaire d’entreprise
• Couplage HD Video
• Couplage VoIP
• Télé présence multi points
Communication
Unifiée
Espaces collaboratifs Outils de mobilité
• Personnalisation & • PDA & Smartphones
Abonnements • Windows Mobile
• Gestion documentaire • Géolocalisation
• Intégration de données
• Reporting
• Blog & Wiki
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10. La démarche de mise en oeuvre
Phase 1: Définir les opportunités de transformation
Objectifs
• Connaître les tendances du marché
Veille et les expérimentations menées par
les communautés d’experts.
Construire une
• Identifier les opportunités de vision
Vision transformation et en évaluer les d’entreprise et
enjeux. la valider par la
pratique
• Confirmer les enjeux par la mise en
Pilote pratique et décider du déploiement
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11. La démarche de mise en oeuvre
Phase 2: Créer de la valeur sur le long terme
Objectifs
• Déployer les pratiques et les outils.
Adoption • Conduite du changement spécifique
et de proximité.
Mettre en œuvre
• Evaluer et communiquer les gains la vision et
Mesure de productivité, de réduction des porter les
coûts et d’impact carbone. efforts sur
l’adoption
• Garantir l’adoption dans sa durée au
Amélioration
travers d’un programme d’incitation.
continue
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12. Planet Award
Créer de la valeur au sein des organisations en s’aidant des nouvelles technologies et dans un
but de développement durable
Conseil en management NTIC & SI
• Business Transformation • Veille technologique
• Gouvernance métier • Gouvernance IT
• Gestion de programme • Organisation DSI
• Gestion de programme
• Veille environnementale
• Business Case • Vision comportementale
• Programme d’incitation • Gestion de programme
Mesure & Amélioration continue Développement Durable
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