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Chapitre I
“Collaborative Working”

Une réponse aux enjeux des entreprises du XXIème siècle




V0.1
Janvie...
L’entreprise du XXIème siècle
Un contexte d’opportunités

                             Mondialisation
                    ...
« Collaborative Working »
Une organisation du travail qui répond aux défis des entreprises du XXIème siècle

             ...
Le paradoxe
Un retour sur investissement inégalable, mais des freins complexes à lever




        Idées reçues           ...
Les fonctions du « Collaborative Working »

                                           Portail Fournisseurs




          ...
Les fonctions du « Collaborative Working »
Connaissance


    •    Trouver les personnes qui
         savent ou qui doiven...
Les fonctions du « Collaborative Working »
Communication

                                              Réunion virtuelle
...
L’adoption
Une nouvelle culture à mettre en place




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Les outils
Un nouveau poste de travail pour une communication unifiée


                     Web conferencing             ...
La démarche de mise en oeuvre
Phase 1: Définir les opportunités de transformation

                         Objectifs

   ...
La démarche de mise en oeuvre
Phase 2: Créer de la valeur sur le long terme

                         Objectifs

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Planet Award
Créer de la valeur au sein des organisations en s’aidant des nouvelles technologies et dans un
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Planet Award - Chap. I - Collaborative Working

  1. 1. POINT DE VUE Chapitre I “Collaborative Working” Une réponse aux enjeux des entreprises du XXIème siècle V0.1 Janvier 2009 Copyright Planet Award
  2. 2. L’entreprise du XXIème siècle Un contexte d’opportunités Mondialisation • Partenariats distants et processus transversaux • Compétitivité et croissance • Repositionnement vers une économie de services Internet Facteur humain • Dématérialisation • Rééquilibre entre vie de l’information personnelle et vie • Effervescence de Un nouveau modèle professionnelle concepts d’organisation à définir • Précarité de l’emploi • Accessibilité des technologies Développement Durable • La réduction des émissions de carbone comme priorité gouvernementale • Eco citoyenneté Copyright Planet Award 1
  3. 3. « Collaborative Working » Une organisation du travail qui répond aux défis des entreprises du XXIème siècle Mondialisation • Capacité à travailler efficacement à distance • Avantage concurrentiel et réduction des coûts • Culture d’ « information worker » Internet Facteur humain • Utilisation des • Réduction du temps technologies et des perdu dans les concepts apparus transports depuis les années « Collaborative Working » « Collaborative Working » • Mise en valeur des 2000. compétences et des connaissances (visibilité) Développement Durable • Réduction des émissions de carbone • Reconsidération de l’immobilier d’entreprise • 1er pas vers l’éco citoyenneté Copyright Planet Award 2
  4. 4. Le paradoxe Un retour sur investissement inégalable, mais des freins complexes à lever Idées reçues Bénéfices • “L’enjeu des déplacements n’est pas • Réduction des coûts de déplacement (30 important pour mon entreprise” à 40%) • “Dès qu’il faut prendre une décision, il est • Amélioration de la productivité (15 à 30%) nécessaire de se rencontrer” • Accélération des prises de décision • “Pour développer la relation avec les • Bénéfice environnemental (impact clients, il faut aller à leur contact” carbone) • “On peut travailler efficacement dans les • Economies sur le parc immobilier transports” • “Les vidéo ou télé conférences coûtent • Equilibre vie professionnelle/vie personnelle cher et sont moins efficaces” • “Nous avons de bons outils et nous les • Optimisation de la gestion des ressources utilisons” • “Les gens à distance perdent progressivement de leur efficacité” • “Les outils de collaboration ne sont pas fiables et présentent des risques sécuritaires” Copyright Planet Award 3
  5. 5. Les fonctions du « Collaborative Working » Portail Fournisseurs Collaboration Le Web conferencing Les réseaux sociaux La Voix sur IP Les Wiki Communication Connaissance Le e-learning La vidéo La Messagerie instantanée Les Moteurs de recherche • 80% des informations de l’entreprise restent dans les disques durs de manière non structurée • La majeure partie des connaissances n’est pas documentée de manière utilisable par des tiers et disparait quand les personnes s’en vont • Les employés obtiennent 50 à 75% de leur information par des contacts inter-personnels Source: Gartner Group/CIBC World Markets Copyright Planet Award 4
  6. 6. Les fonctions du « Collaborative Working » Connaissance • Trouver les personnes qui savent ou qui doivent disposer Moteur de de l’information • Trouver la connaissance et recherche contribuer à l’innovation Liste de profils Wiki Fiche profils Accès au réseau des personnes Copyright Planet Award 5
  7. 7. Les fonctions du « Collaborative Working » Communication Réunion virtuelle • Passer de l’asynchrone au synchrone en un clic • Voix sur IP en qualité haute fidélité • Image vidéo HD Couloir virtuel Bureau virtuel Copyright Planet Award 6
  8. 8. L’adoption Une nouvelle culture à mettre en place Incitation Transformation Pilote Objectifs • Expérimenter le • Définir la • Mettre en place Collaborative transformation au une démarche Working sur une niveau de d’incitation population l’entreprise • Mesurer les restreinte • Déployer les gains • Définir les enjeux pratiques et les • Améliorer de outils façon continue Copyright Planet Award 7
  9. 9. Les outils Un nouveau poste de travail pour une communication unifiée Web conferencing Messagerie instantanée • Partage d’application • Gestion de la présence • Prise de contrôle à distance • Annuaire d’entreprise • Couplage HD Video • Couplage VoIP • Télé présence multi points Communication Unifiée Espaces collaboratifs Outils de mobilité • Personnalisation & • PDA & Smartphones Abonnements • Windows Mobile • Gestion documentaire • Géolocalisation • Intégration de données • Reporting • Blog & Wiki Copyright Planet Award 8
  10. 10. La démarche de mise en oeuvre Phase 1: Définir les opportunités de transformation Objectifs • Connaître les tendances du marché Veille et les expérimentations menées par les communautés d’experts. Construire une • Identifier les opportunités de vision Vision transformation et en évaluer les d’entreprise et enjeux. la valider par la pratique • Confirmer les enjeux par la mise en Pilote pratique et décider du déploiement Copyright Planet Award 9
  11. 11. La démarche de mise en oeuvre Phase 2: Créer de la valeur sur le long terme Objectifs • Déployer les pratiques et les outils. Adoption • Conduite du changement spécifique et de proximité. Mettre en œuvre • Evaluer et communiquer les gains la vision et Mesure de productivité, de réduction des porter les coûts et d’impact carbone. efforts sur l’adoption • Garantir l’adoption dans sa durée au Amélioration travers d’un programme d’incitation. continue Copyright Planet Award 10
  12. 12. Planet Award Créer de la valeur au sein des organisations en s’aidant des nouvelles technologies et dans un but de développement durable Conseil en management NTIC & SI • Business Transformation • Veille technologique • Gouvernance métier • Gouvernance IT • Gestion de programme • Organisation DSI • Gestion de programme • Veille environnementale • Business Case • Vision comportementale • Programme d’incitation • Gestion de programme Mesure & Amélioration continue Développement Durable Copyright Planet Award 11

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