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CHOISIR LEs BONs MÉDIAs et gérerses conversations Entrezdansl’ère du Web social pour ne rienmanquer
Slideshare.net/plogg
Horaire de la présentation Réfléchiravant de vous lancer dans les médiassociaux Passage du Web 1.0 au Web 2.0  L’importancede Google Les types de médiassociaux Les principauxsites de médiassociaux Les médiassociauxet votrestratégie de marketing ComprendreFacebook, Linkedin et Twitter La puissance du blogue Gérer et mesurervotrecampagne de marketing Web
MichelleBlanc.com Vulgarisation et orientation sur les médiassociaux
1- Qui êtes-vous? Identité corporative Valeurs, mission, vision Lignedirectrice En quoi êtes-vousdifférent?
2- Quelssontvosobjectifs? Vendre plus Vendremieux Vendre aux bonnespersonnes Quelsrésultatsrenderontvos efforts rentables?
Objectifs généraux Faire connaîtrevotreentrepriseouvous-même Convertir les visiteurs en acheteurs Établir la confiance Revitaliserl’image de l’entreprise Démontrerl’expertise et augmenter la notoriété Amener du trafic qualifié sur votre site Web
3- Qu’avez-vousà présenter? Quelestvotre message? Quevoulez-vousdire aux gens? En quoi êtes-vousutile?
4- À qui désirez-vousparler? Quelestvotre public cible? Qui est le consommateur le plus rentable? Qui est le consommateur le plus susceptible d’acheter?
Public cible
5- Comment passerez-vous le message? Quelleestvotrestratégie de marketing?  Le viral, le buzz, le street,  le viral, l’utile, l’intrigue, l’influence, l’omniprésence
6- Avec quelsoutils? Par quelsmoyenspasserez-vous le message? Chroniques de blogue, vidéos, photos, documents, blogues, micro blogues, rétroaction, applications Facebook, applications mobiles, concours, sondages, web réalité, wikis, ebook, annoncesclassées, panierd’achat, musique,géolocalisation, événements, infolettre, chat, forum, FAQ, skype
7- Oùpasserez-vous le message? Sur quels types de sites?  Moteurs de recherche, réseauxsociaux, événements annoncesclassées, portailsspécialisés, partagevidéos, partage de photos, baladodiffusion, musique, partage de documents, partage de liens, wikis, webtélé, livestreaming
Quelleestvotrestratégie?
8- Comment mesurer les résultats? Qu’est-ce qui fait de votrecampagne un succès? Nouveaux clients, recommandations, adeptes, commentaires, abonnements, votes, ventes, augmentation du trafic, partage, liens
Quizz publicitaire
Spot de 30 secondes au Banquier
25 000 $
Spot de 30 secondes de publicité à la télévision le moins cher
2000 $
Panneau sur le bord des autoroutes qui traversent l'île de Montréal pour un mois
18 000 $
Spot de 30 secondes à la radio Montréalaise
Entre 150$ et 300$
Coût d'une pleine page dans un quotidien montréalais payant
15 000 $
Logo sur la patinoire du Centre Bell lors de la saison régulière
500 000 $
Double page dans la Tribune du samedi
7000 $
Double page dans la Nouvelle
4200 $
Tweet de Michelle Blanc
575 $
1000 clics ciblés sur Google
500 $
1000 clics ciblés sur Facebook
750 $
En 2010, 43% des Québécois adultes se réfèrent à Internet et aux conseils de l'entourage avant un achat 
15 497 900 Canadiens sont membre de Facebook c'est 45% de la population canadienne
Seulement 18% des internautes Québécois ont interagiavec une entreprise par l'intermédiaire des réseaux sociaux
En 2009, le réseautage social est devenu un élément essentiel du monde du travail.  65% des internautes du monde entier visitent les réseaux sociaux.
Le Québec compte désormais 1 million d’aînés internautes régulierset 475 000 occasionnels, ce sont 48 % des 55 ans et plus qui sont sur le Net à tous les jours.
Le réseautage c’est humain
En 2006, Time Magazine décerne « La personnalité de l’année » Vous « Les internautes générant du contenu sur Internet. » BarackObama a gagné ce prix en 2008.
Passage du Web 1.0 au Web 2.0 Vous êtes un média, vous êtes un participant  dans la création de l’information. Ex : Youtube, Facebook, Flickr, Linkedin n’existe pas sans votre participation.
Les médiassociaux Relations, conversations, communications Comprendre les médiassociaux
La différence avec les médiastraditionnels? Incontrôlables Communication plusieurs à plusieurs Conversation bidirectionnelle Vousparlez avec unepersonne en tantquepersonne Majoritairementgratuits Libres et ouverts (peuou pas de censure) Baséssur la participation et la rétroaction Relations humaines Mentalitédonner au suivant Message qui se propage par les gens pour les gens
Web 2.0 vers le Web social“Interactivité + personnalisation » Relations, conversations, communications Voir un exemple
Quelques-unsvers des milliers VS des milliersversquelques-uns Vousêtes un média. Tout le mondepeutpartager et diffuser
Bienvenuedansl’ère du Web social « Un client satisfait peut vendre vos produits » « Un avis favorable se propage autant qu’une pub » « Tous les chemins partent de Google »  - Jeff Jarvis
Marketing viral Voir un exemple s’appuiesur les réseauxsociaux, propagation rapide, le consommateurest la vecteur de la communication
Sethgodin.com Pour sortir de la boîte…
Les règles du jeu Donner le contrôle à la conversation Tous peuvent créer du contenu Il faut écouter avant, agir ensuite Il faut s’engager dans la conversation S’engager avec transparence et honnêteté
KARMA : Publier des bonneschoses Si ça ne lève pas, c’estquec’estnul et inutile ouquevousn’êtes pas sur le bon canal…
Avez-vousceque je cherche?Pourquoidevrais-je aller chez vous?
Engagez-vous dans la communauté Présent, fréquence, constant Amenez les gens chez vous physiquement Référence : The FacebookEra de Clara Shih
Qu’avez-vous de bon à offrir? « The fun theory » Voir la vidéo
Google et les médiassociaux
Les Sites Web les plus populaires de la planète Google Facebook Youtube Yahoo Live.com Baidu.com Wikipedia.org Blogger.com Blogspot.com Twitter QQ.com msn.com Wordpress 17. 	Linkedin.com Référence : Alexa Ranking
« Aujourd’hui, ne pas être sur Google revient à ne pas exister… »- Jeff Jarvis C’est le cas avec Facebook et bientôt avec Linkedin
Existez-vous? Cherchervotrevotre nom, sujet, entreprisesur :  Cherchersur Google search, maps, blogs, images, vidéos, actualité, temps réel CherchersurFacebook CherchersurLinkedin CherchersurPlogg.ca CherchersurTwitter CherchersurWordpress.com Chercher avec Socialmention.com CherchersurGoogle insight CherchersurGoogle trends
Médiassociaux et moteurs de recherche Google indexevotre page Facebookd’entreprise Google adore les pages Twitter Google indexe les comptesLinkedin Google adore les bloguespertinents Google adore les photos de grandetaille Google adore les vidéos Voir un exemple avec “Plogg”
Google, c’estbien plus que des pages Web
Search engine optimization (SEO)“référencementnaturel” Techniques visant à augmenter la position de votre site Web surcertainsmotsclésdans les résultats des moteurs de recherches.
Pourquoi les moteurs de recherche sont importants? 85% des utilisateurs ne se rendent pas plus loin que la 2e page de résultat des moteurs de recherche 	Réf : NeutralizeSEM
Position = pertinence + notoriété 33% des internautes pensent qu’une entreprise qui apparaît dans les premières positions des moteurs de recherche est une entreprise leader sur son marché  	Réf. : SiAOStast
Triangle d’or « Pour être vu, trouvé et cliqué, il faut être en haut » Position 1 : 100%, Position 2 : 100% Position 3 : 100% Position 4 : 85% Position 5 : 60% Position 6 : 50% Position 7 : 50% Position 8 : 30% Position 9 : 30% Position 10 : 20% Consulter l’étude
Faites vous des amis!
Les fameuxmotsclés
LONG TAIL GRAPHIQUE MORALE : Plus vousêtes précis, moinsvousavez de compétition et plus votrecoût de publicitéestfaible.
Cas « kryptonitelock » Perdre la face dans les moteurs de recherche… ça dur une éternité! Surveillezvoscontenus et surtoutcequ’onditsurvous Exemple de mauvaise situation Outil de veille socialmention.com
Vous ne pouvez pas contrôler les conversations Stimuler, orienter, faciliter
Social media optimization (SMO)« optimisation des médias sociaux » Accentuer le bouche à oreille par les médiassociaux Se faire découvrir par le biais des médias sociaux Participationdans les médias sociaux Production de contenu par les utilisateurs Augmenter votre position dans les moteurs par les médias sociaux Forte présencedans les réseauxsociaux
Les principauxmédiassociaux
Plus de 50% de l’audience de Youtube a plus de 35 ans 24h de vidéo sont « téléversées » toutes les minutes Deux milliards de vidéos écoutées chaque jour 185,39 millions de visionnements « Lady Gaga, bad romance »
Youtube constitue une occasion d’affaires extraordinaire pour ceux qui savent profiter de cet outil de communication Exemple : BarackObama
Home Depot, do it youself Faciliter
Google vousenseigne Enseigner
Will it blend? Faire parler
Géolocalisation et Web en temps réel Explorer et documenter votreville
LivestreamingDiffusion en directe Justin.tv Ustream.tv
Baladodiffusion“podcasting” Chroniques en audio ou en vidéo Émission de radio Portable sur les lecteur MP3, iphone et autres On écoutequand on a le temps! Ex : Guide de voyage dansl’avion
Réseauxsociauxspécialisés Twittermoms.com (mères) PloggSherbrooke(Sherbrookois) Ning(tout ce qui peutexister)
Sethgodin.com
Partage de photos Quevoyezvous? Flickr.com, photobocket.com
Voix sur réseau IP Faciliter les appels longue distance Les gens peuventvousappelersivousêtesconnectés Les gens peuventappelersurvotre mobile  Vouspouvezappeler avec votre mobile avec skype
Partage de présentations Facile à intégrer à votre site Web Visibilitésupplémentaire pour vosproduits et services Exemple
VYou Conversation en vidéo Questions et réponses en vidéo Facilementintégrabledansvotre site Web  ouvotreblogue Exemple
Universvirtuels Secondlife.com
Wiki Page Web écrite par plusieurs personnes Exemple : www.wikipedia.org
Intégrer les médiassociaux à votrestratégie de marketing
Exemples de communautés
Exemples de communautés
Exemples de communautés
Exemples de communautés
Joindre le réel et le virtuel
Joindre le réel et le virtuel
Joindre le réel et le virtuel Scanner de QR codes  Générateur de QR codes
Est-cequ’onpeutpartagervoscontenus? Barre de partage avec Addthis.com Espacej’aimesurvotre site Web Widget Twitter Rétroaction avec Kampyle Rétroaction avec Get Satisfaction
Rétroaction = partipation Kampyle.com Uservoice.com Getsatisfaction.com mystarbucksidea.force.com
“Si j’avaisécouté les clients, j’auraisconstruit un cheval plus rapide”- Henry Ford
RSS…hein? Vos visiteurs suivent à distance! Diffusion d’actualités sur Internet Syndication : accès depuis un autre site Aggrégation de flux avec avec Google
Méthodelente
Méthoderapide (RSS)
Les réseauxsociaux
On a tous un réseau de contacts
Les sites de réseaux sociaux« un phénomène mondial » Référence : comscore.com, data passeport
Les réseauxsociauxsontutilisés par 40% des entreprisesde la planète https://www.regus.presscentre.com/Resource-Library/Social-Media-1cf.aspx
Qu’est-ce que le « réseautage social numérique? » Explication en vidéo
Utiliser les réseaux des clients Référence : FacebookEra – Clara Shih
Un ami qui « connaît » le client que vous prospectez Les réseauxsociauxnumériquesrendent visible les relations et vousdonnentaccès à n’importe qui.
Utiliser les « amis des amis » Référence : FacebookEra – Clara Shih
“Générateur de bouche à oreille"
Les Sites Web les plus populaires de la planète Google Facebook Youtube Yahoo Live.com Baidu.com Wikipedia.org Blogger.com Blogspot.com Twitter QQ.com msn.com Wordpress 17. 	Linkedin.com Référence : Alexa Ranking
Comprendre le principestratégique de Facebook www.thefacebookera.com www.slideshare.net/faberNovel/facebook-study gold.insidenetwork.com/facebook/ www.insidefacebook.com
Combien de Sherbrookois sur Facebook?
147 480 Dans un rayon de 80 km http://www.facebook.com/ads/
Google VS Facebook Google : mode de recherche (besoinactuel); Facebook : mode de socialisation (besoin latent);
On a jamais trop de contacts tout dépend de ce qu’on veut faire avec… 18 860 946 de fans Facebook
vous + passion + intérêt = but
Les utilités de Facebook Échange de messages privés Partage de photos et vidéos Interactions sociales Influence sociale Gestion d’événements Jouer en ligne avec d’autres Référence : http://www.slideshare.net/nicole.landguth/facebook-bootcamp-for-pr?from=share_email
Retweet = J’aime(100% public) Encore plus d’impact. Référencédans les moteurs. Auprès d’un public sans limite.
« Fini la publicité pour une personne, maintenant c’est la publicité entre les personnes »- Clara Shih Référence : The FacebookEra de Clara Shih
Référence :Facebook for dummies
Top 50 des meilleures pages Facebook Présentation en images d’une page entreprise
Facebook, un graphe social des relations de 500 millions de personnes et de leurs intérêts.
Des exemples http://www.facebook.com/Starbucks http://www.facebook.com/victoriassecret http://www.facebook.com/cocacola http://www.facebook.com/jeep http://www.facebook.com/McDonalds http://www.facebook.com/Orthodontistes.Lemay http://www.facebook.com/cepdargent
Courriel VS Facebook « Vous n’enverrez pas un email à tout le monde pour indiquer que vous venez de décrocher un nouveau contrat »  Facebookréduit le coût d’envoyer des informations Réduitl’intrusion et l’innondation Sélection de l’information Référence : The FacebookEra de Clara Shih
Çafonctionneparcequec’estsécuritaire et professionnel
Les Sites Web les plus populaires de la planète Google Facebook Youtube Yahoo Live.com Baidu.com Wikipedia.org Blogger.com Blogspot.com Twitter QQ.com msn.com Wordpress 17. 	Linkedin.com Référence : Alexa Ranking
Combien de Québécois sur LinkedIn?
685 780
Gestionnaire de relations d’affaires interactifs Un outild’aide aux gens d’affaires
Utilités Organiser et gérervotreréseaud’affaires Augmenter votrevisibilitéet celle de votreentreprise Augmenter la confiancegrâce aux recommandations Maintenir le contact suite à un événement Maintenir et développervotreréseaud’affaires
Quels sont les dangers? ,[object Object]
Y être et ne pas faire de suivi
Avoir un profilincomplet
Avoirune photo non professionnelle
Essayer de contacter des gens quevous ne connaissez pas,[object Object]
101 millions de membres 41,1% de femmes 58,9% d’hommes
« Beaucoup de créativitédans les solutions proposées » - Raymond Chabot Grant Thornton
101 millions de membres 41,1% de femmes 58,9% d’hommes
101 millions de membres 41,1% de femmes 58,9% d’hommes
LinkedIn c’est quoi?
Linkedin c’est quoi?  Outil qui facilite le réseautage Outil de transition des événements Outil de transition des événements (contact après la rencontre)
Linkedin c’est quoi?  Outil qui facilite le réseautage Outil de transition des événements Outil qui facilite les conversations
Annuaire de prestataires  de services en « LIVE »
Organiser, regrouper, classer
Gestionnaire de relations d’affaires « Live »
Communiquer,  établir et maintenir un contact
Infolettre « non intrusive » par le fil des nouvelles
Maintenir et rechercher des contacts
Maintenir et rechercher des contacts Éviter de perdre les cartes d’affaires de vos rencontres Rechercher rapidement dans vos contacts (poste, entreprise, sujet, expérience) Rolodex interactif (éviter de perdre vos contacts) Vos contacts vous informent de leurs mouvements (changement d’emploi, nouveau poste) Éviter de perdre les cartes d’affaires de vos rencontres Vos contacts vous informent de leur statut (emploi actuel, besoin, problèmes, actualité)
Avez-vousune carte d’affaires? Avez-vous une carte d’affaires?
Développer votre « branding personnel » Vous êtes un professionnel, prouvez-le moi Votre photo c’est votre logo Votre titre, c’est votre tagline (slogan) Existez-vous, êtes-vous ce que vous dites être? Développer votre « branding professionnel » Votre photo c’est votre logo Votre poste, c’est votre « slogan » Vousêtes un média à vousseul
Influencer socialementles gens d’affaires à travailler avec vous et votresociété Développer la notoriété  : ,[object Object]
 « namedropping »- Expertise  - Recommandations ,[object Object]
 Implication et bénévolat
Partaged’informations (karma),[object Object]
Ne pas perdre la « connexion » avec l’évolution du monde des affaires ,[object Object]
Parler le même langage que vos relations d’affaires
Anticiper l’évolution du monde des affaires,[object Object]
« Imaginez dans 10 ans la portée de votre réseau de contacts…  »   Des relations, ça se construit à long terme.  C’estpourquoi, ilfaut commencer maintenant. Référence : The FacebookEra de Clara Shih
Vous ne savez pas qui pourra vous être utile dans le futur… Notaire, partenaire de tennis, dentiste, professeur de golf, médecin, peintre.
Veille stratégique ,[object Object]
Suivre l’évolution du monde des affaires
Écouter vos clients pour mieux les servir,[object Object]
Bâtir la confiance grâce aux recommandations de vos clients Utiliser la fonctionrecommandationsurLinkedin. Facile, rapide, moinsgênant, incitatif et interactif.
“Christian est quelqu'un de passionné, de motivant et motivé, pour qui les défis sont une source de stimulation. Son énergie contagieuse et sa personnalité chaleureuse font de lui un être exceptionnel avec qui travailler devient un véritable plaisir. Faites confiance à Christian et vous n'en serez pas déçus...” 12 juillet 2010 Patrick Hardy, Chef d'entreprise , Environnement PH inc.était dans une autre entreprise quand il/elle a travaillé avec Christian
“Twitter est un actesérieux”
Les Sites Web les plus populaires de la planète Google Facebook Youtube Yahoo Live.com Baidu.com Wikipedia.org Blogger.com Blogspot.com Twitter QQ.com msn.com Wordpress 17. 	Linkedin.com Référence : Alexa Ranking
La conversation de 105 millions de personnesStatut de millier de gens mise à jour simultanémentCommunauté construite sur le principe de «followers» «following » 
Twitter de A à W
La mobilité Iphone Blackberry Android Windows mobile
Twitter…c’est quoi? Microblogging Millions de conversations en simultanée Conversations baséessur les intérêts des gens Informations en temps réel; Réseau public et accessible à tout le monde Contacts unidirectionnels(abonnés - abonnements) Communications rapides et courtes  (moins de 140 caractères) Vidéo explicative
Les avantages de Twitter Utilisation surmobile Peuou pas de barrière à l’entrée Êtreréférencédansvotredomaine Visibilité de votrecomptedans les résultats de recherchede Google Influencer votredomained’activité; Suivrel’actualité, fil de presse Intégration facile à votresiteouvotreblogue
Twitter…ça sert à quoi? Bénéficier de l’effet “retweet” Lancer des idées et obtenirde la rétroaction du public Socialiser avec des gens quevous ne connaissez pas Connecter avec des gens aux intérêtssimilaires Se faire des nouveaux contacts Gérer la réputation et faire de la veillestratégique Offrir un support à la clientèle Lancer des promotions instantanément Trouver des clients potentiellementintéresséspar vosproduits et services
Bâtirunecommunauté avec Twitter Publier des contenuspertinents Pertinence, fréquence, constance et persévérance Encourager les autres (follow, RT, mention) S’intéresser aux gens avant tout (écouter) Humaniser la marque en parlant en êtrehumain Faire parler la personne derrière l’entreprise
I Like = Retweet (RT) Effet de visibilitéauprès des contacts des contacts
Le blogue« La conversation commence! » vidéo explicative En 2009, Jupiter Research a constaté que 50 % des internautes consultent un blogue avant de faire un achat.
Vousdevezêtreefficace
Sans conversation… Renouvellement du contenu = nul Conversations avec les clients = nulle Conversations entre les clients = nulles Liens avec les médiassociaux = nuls Présencedans les médiassociaux = nulle Découverte de votreentreprise= nulle Mieuxconnaître les clients et leursbesoins = nul Nombre de page indexéesdans le moteur = Faible
La force du blogue L’utilisateur clique sur le titre du blogue L’utilisateur lit et apprécie le billet Il publie le billet sur Facebook (200 amis) Il publie le billet sur Twitter (45 followers) 40 de ses amis lisent l’histoire 15 de ses amis publie l’histoire sur Facebook et Twitter 10 des amis qui ont lu « tags » l’histoire (delicious) Et, ça recommence pour chacune des personnes qui publient l’histoire…
Humaniser la marque pouraccroître la notoriétédans les réseauxsociaux ,[object Object],Commentaires, votes, liens, dimension humaine.
C’estune nouvelle formede publicité informative
Post, billet, article, chronique, publication, partage, date de publication, conversation, etc.
Pourquoibloguer? Vous faire connaître Vendre Influencer Résauter Être vu Communiquer Se souvenir Provoquer (exemple la saga bell) Apprendre Informer - Référence : Livre « Pourquoi Bloguer ? »  Michelle Blanc
La plupart du temps, sivousrépondez à la question du consommateurvousavez un nouveau client.
Exemples de blogues Michelleblanc.com Google GestionRessource Richer Michelle Blanc Seth Godin Dell Desjardins Mères Best blogs 2009 (TIME)
La puissance du blogue Gratuit et souventdéveloppé par la communauté (Wordpress) Outil simple et facile à utiliser par tout le monde Actualisation de votre site par la publication de billets Outil social qui se connecte via les RSS à tous les médiassociaux Les médiassociauxs’intègrentdansvotreblogue Efficacesdans les résultats de recherches Interactivité: commenter, partager et voter l’information Structure du site trèsappréciée par les moteurs de recherches
Pourquoi un blogue? Pour être  « cherchable » et trouvé sur Google Démontrer votre capacité à vous adapter aux nouvelles technologies. Alimenter des conversations sur des réseaux sociaux grâce aux RSS.
Des outils pour bloguer Wordpress.com ou wordpress.org Blogger.com Typepad.com
+
+
Indice de priorité des médias
Gérer et mesurervos actions Référence : The FacebookEra de Clara Shih
Gérer les conversations en ligne Tweet Deck Seesmic Hootsuite Google Alert Référence : The FacebookEra de Clara Shih
Mesurer le succès Statistiques Facebook Google Analytics Kampyle.com Get Satisfaction
Par où commencer
1. Soyez présent et constant Observer d’autresentreprises Évitez de faire tous les médias car vous finirez par vous essouffler et perdre le cap
2. Soyez vrai Assumez-vous publiquement! Définissez-vous un style et maintenez-le Évitez d’être simplement une entreprise c’est très froid comme approche Ne soyez jamais sous un surnom, vous perdez toute crédibilité Utilisez votre nom pour votre entreprise  Exemple : Philippe Marchesseault – Plogg Média
3. Une photo de qualité Vous n’avez pas deux chances de faire une première impression Vous êtes une chaîne média On vous reconnaît Pourquoi pas un photographe professionnel…
4. Ajouter de la valeur Utilisez votre expertise Soyez reconnu Évitez les commentaires de type « high five » stupides
5. Répondre vite et, honnêtement  Portez attention Si vous ne répondez pas, vous aurez des problèmes… Gérez la rétroaction  Assurez le service à la clientèle
6. Parler en être humain  Évitez d’être impersonnel Parler en votre nom
« 20% rapportent 80% » Ne vous adressez pas à tout le monde, choissez une niche Préférez quelques visiteurs ciblés à des centaines qui ne sont pas intéressés
« Thinkbig, startsmall and move fast »- Mitch Joel Penser c’est bien, agir c’est encore mieux. Explorer c’est innover.
Comment faire pour réussir? Être présentet professionnel; Ce n’est plus le plus riche qui gagne, c’est celui qui s’investitpersonnellement; Expérimenter pour innover; N’ayez pas peur de faire des erreurs;
Que feriez-vous en conférence à la chambre de commerce? « Faite de même sur les réseaux sociaux »

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Choisir son média social

  • 1. CHOISIR LEs BONs MÉDIAs et gérerses conversations Entrezdansl’ère du Web social pour ne rienmanquer
  • 3. Horaire de la présentation Réfléchiravant de vous lancer dans les médiassociaux Passage du Web 1.0 au Web 2.0 L’importancede Google Les types de médiassociaux Les principauxsites de médiassociaux Les médiassociauxet votrestratégie de marketing ComprendreFacebook, Linkedin et Twitter La puissance du blogue Gérer et mesurervotrecampagne de marketing Web
  • 4. MichelleBlanc.com Vulgarisation et orientation sur les médiassociaux
  • 5. 1- Qui êtes-vous? Identité corporative Valeurs, mission, vision Lignedirectrice En quoi êtes-vousdifférent?
  • 6. 2- Quelssontvosobjectifs? Vendre plus Vendremieux Vendre aux bonnespersonnes Quelsrésultatsrenderontvos efforts rentables?
  • 7. Objectifs généraux Faire connaîtrevotreentrepriseouvous-même Convertir les visiteurs en acheteurs Établir la confiance Revitaliserl’image de l’entreprise Démontrerl’expertise et augmenter la notoriété Amener du trafic qualifié sur votre site Web
  • 8. 3- Qu’avez-vousà présenter? Quelestvotre message? Quevoulez-vousdire aux gens? En quoi êtes-vousutile?
  • 9. 4- À qui désirez-vousparler? Quelestvotre public cible? Qui est le consommateur le plus rentable? Qui est le consommateur le plus susceptible d’acheter?
  • 11. 5- Comment passerez-vous le message? Quelleestvotrestratégie de marketing? Le viral, le buzz, le street, le viral, l’utile, l’intrigue, l’influence, l’omniprésence
  • 12. 6- Avec quelsoutils? Par quelsmoyenspasserez-vous le message? Chroniques de blogue, vidéos, photos, documents, blogues, micro blogues, rétroaction, applications Facebook, applications mobiles, concours, sondages, web réalité, wikis, ebook, annoncesclassées, panierd’achat, musique,géolocalisation, événements, infolettre, chat, forum, FAQ, skype
  • 13. 7- Oùpasserez-vous le message? Sur quels types de sites? Moteurs de recherche, réseauxsociaux, événements annoncesclassées, portailsspécialisés, partagevidéos, partage de photos, baladodiffusion, musique, partage de documents, partage de liens, wikis, webtélé, livestreaming
  • 15. 8- Comment mesurer les résultats? Qu’est-ce qui fait de votrecampagne un succès? Nouveaux clients, recommandations, adeptes, commentaires, abonnements, votes, ventes, augmentation du trafic, partage, liens
  • 17. Spot de 30 secondes au Banquier
  • 19. Spot de 30 secondes de publicité à la télévision le moins cher
  • 21. Panneau sur le bord des autoroutes qui traversent l'île de Montréal pour un mois
  • 23. Spot de 30 secondes à la radio Montréalaise
  • 25. Coût d'une pleine page dans un quotidien montréalais payant
  • 27. Logo sur la patinoire du Centre Bell lors de la saison régulière
  • 29. Double page dans la Tribune du samedi
  • 31. Double page dans la Nouvelle
  • 34. 575 $
  • 35. 1000 clics ciblés sur Google
  • 36. 500 $
  • 37. 1000 clics ciblés sur Facebook
  • 38. 750 $
  • 39. En 2010, 43% des Québécois adultes se réfèrent à Internet et aux conseils de l'entourage avant un achat 
  • 40. 15 497 900 Canadiens sont membre de Facebook c'est 45% de la population canadienne
  • 41. Seulement 18% des internautes Québécois ont interagiavec une entreprise par l'intermédiaire des réseaux sociaux
  • 42. En 2009, le réseautage social est devenu un élément essentiel du monde du travail. 65% des internautes du monde entier visitent les réseaux sociaux.
  • 43. Le Québec compte désormais 1 million d’aînés internautes régulierset 475 000 occasionnels, ce sont 48 % des 55 ans et plus qui sont sur le Net à tous les jours.
  • 45. En 2006, Time Magazine décerne « La personnalité de l’année » Vous « Les internautes générant du contenu sur Internet. » BarackObama a gagné ce prix en 2008.
  • 46. Passage du Web 1.0 au Web 2.0 Vous êtes un média, vous êtes un participant dans la création de l’information. Ex : Youtube, Facebook, Flickr, Linkedin n’existe pas sans votre participation.
  • 47. Les médiassociaux Relations, conversations, communications Comprendre les médiassociaux
  • 48. La différence avec les médiastraditionnels? Incontrôlables Communication plusieurs à plusieurs Conversation bidirectionnelle Vousparlez avec unepersonne en tantquepersonne Majoritairementgratuits Libres et ouverts (peuou pas de censure) Baséssur la participation et la rétroaction Relations humaines Mentalitédonner au suivant Message qui se propage par les gens pour les gens
  • 49. Web 2.0 vers le Web social“Interactivité + personnalisation » Relations, conversations, communications Voir un exemple
  • 50. Quelques-unsvers des milliers VS des milliersversquelques-uns Vousêtes un média. Tout le mondepeutpartager et diffuser
  • 51. Bienvenuedansl’ère du Web social « Un client satisfait peut vendre vos produits » « Un avis favorable se propage autant qu’une pub » « Tous les chemins partent de Google » - Jeff Jarvis
  • 52. Marketing viral Voir un exemple s’appuiesur les réseauxsociaux, propagation rapide, le consommateurest la vecteur de la communication
  • 53. Sethgodin.com Pour sortir de la boîte…
  • 54. Les règles du jeu Donner le contrôle à la conversation Tous peuvent créer du contenu Il faut écouter avant, agir ensuite Il faut s’engager dans la conversation S’engager avec transparence et honnêteté
  • 55. KARMA : Publier des bonneschoses Si ça ne lève pas, c’estquec’estnul et inutile ouquevousn’êtes pas sur le bon canal…
  • 57. Engagez-vous dans la communauté Présent, fréquence, constant Amenez les gens chez vous physiquement Référence : The FacebookEra de Clara Shih
  • 58. Qu’avez-vous de bon à offrir? « The fun theory » Voir la vidéo
  • 59. Google et les médiassociaux
  • 60. Les Sites Web les plus populaires de la planète Google Facebook Youtube Yahoo Live.com Baidu.com Wikipedia.org Blogger.com Blogspot.com Twitter QQ.com msn.com Wordpress 17. Linkedin.com Référence : Alexa Ranking
  • 61. « Aujourd’hui, ne pas être sur Google revient à ne pas exister… »- Jeff Jarvis C’est le cas avec Facebook et bientôt avec Linkedin
  • 62. Existez-vous? Cherchervotrevotre nom, sujet, entreprisesur : Cherchersur Google search, maps, blogs, images, vidéos, actualité, temps réel CherchersurFacebook CherchersurLinkedin CherchersurPlogg.ca CherchersurTwitter CherchersurWordpress.com Chercher avec Socialmention.com CherchersurGoogle insight CherchersurGoogle trends
  • 63. Médiassociaux et moteurs de recherche Google indexevotre page Facebookd’entreprise Google adore les pages Twitter Google indexe les comptesLinkedin Google adore les bloguespertinents Google adore les photos de grandetaille Google adore les vidéos Voir un exemple avec “Plogg”
  • 64. Google, c’estbien plus que des pages Web
  • 65. Search engine optimization (SEO)“référencementnaturel” Techniques visant à augmenter la position de votre site Web surcertainsmotsclésdans les résultats des moteurs de recherches.
  • 66. Pourquoi les moteurs de recherche sont importants? 85% des utilisateurs ne se rendent pas plus loin que la 2e page de résultat des moteurs de recherche Réf : NeutralizeSEM
  • 67. Position = pertinence + notoriété 33% des internautes pensent qu’une entreprise qui apparaît dans les premières positions des moteurs de recherche est une entreprise leader sur son marché Réf. : SiAOStast
  • 68. Triangle d’or « Pour être vu, trouvé et cliqué, il faut être en haut » Position 1 : 100%, Position 2 : 100% Position 3 : 100% Position 4 : 85% Position 5 : 60% Position 6 : 50% Position 7 : 50% Position 8 : 30% Position 9 : 30% Position 10 : 20% Consulter l’étude
  • 69.
  • 72. LONG TAIL GRAPHIQUE MORALE : Plus vousêtes précis, moinsvousavez de compétition et plus votrecoût de publicitéestfaible.
  • 73. Cas « kryptonitelock » Perdre la face dans les moteurs de recherche… ça dur une éternité! Surveillezvoscontenus et surtoutcequ’onditsurvous Exemple de mauvaise situation Outil de veille socialmention.com
  • 74. Vous ne pouvez pas contrôler les conversations Stimuler, orienter, faciliter
  • 75. Social media optimization (SMO)« optimisation des médias sociaux » Accentuer le bouche à oreille par les médiassociaux Se faire découvrir par le biais des médias sociaux Participationdans les médias sociaux Production de contenu par les utilisateurs Augmenter votre position dans les moteurs par les médias sociaux Forte présencedans les réseauxsociaux
  • 77. Plus de 50% de l’audience de Youtube a plus de 35 ans 24h de vidéo sont « téléversées » toutes les minutes Deux milliards de vidéos écoutées chaque jour 185,39 millions de visionnements « Lady Gaga, bad romance »
  • 78. Youtube constitue une occasion d’affaires extraordinaire pour ceux qui savent profiter de cet outil de communication Exemple : BarackObama
  • 79. Home Depot, do it youself Faciliter
  • 81. Will it blend? Faire parler
  • 82. Géolocalisation et Web en temps réel Explorer et documenter votreville
  • 83. LivestreamingDiffusion en directe Justin.tv Ustream.tv
  • 84. Baladodiffusion“podcasting” Chroniques en audio ou en vidéo Émission de radio Portable sur les lecteur MP3, iphone et autres On écoutequand on a le temps! Ex : Guide de voyage dansl’avion
  • 85. Réseauxsociauxspécialisés Twittermoms.com (mères) PloggSherbrooke(Sherbrookois) Ning(tout ce qui peutexister)
  • 87. Partage de photos Quevoyezvous? Flickr.com, photobocket.com
  • 88. Voix sur réseau IP Faciliter les appels longue distance Les gens peuventvousappelersivousêtesconnectés Les gens peuventappelersurvotre mobile Vouspouvezappeler avec votre mobile avec skype
  • 89. Partage de présentations Facile à intégrer à votre site Web Visibilitésupplémentaire pour vosproduits et services Exemple
  • 90. VYou Conversation en vidéo Questions et réponses en vidéo Facilementintégrabledansvotre site Web ouvotreblogue Exemple
  • 92. Wiki Page Web écrite par plusieurs personnes Exemple : www.wikipedia.org
  • 93. Intégrer les médiassociaux à votrestratégie de marketing
  • 98.
  • 99. Joindre le réel et le virtuel
  • 100. Joindre le réel et le virtuel
  • 101. Joindre le réel et le virtuel Scanner de QR codes Générateur de QR codes
  • 102. Est-cequ’onpeutpartagervoscontenus? Barre de partage avec Addthis.com Espacej’aimesurvotre site Web Widget Twitter Rétroaction avec Kampyle Rétroaction avec Get Satisfaction
  • 103. Rétroaction = partipation Kampyle.com Uservoice.com Getsatisfaction.com mystarbucksidea.force.com
  • 104. “Si j’avaisécouté les clients, j’auraisconstruit un cheval plus rapide”- Henry Ford
  • 105. RSS…hein? Vos visiteurs suivent à distance! Diffusion d’actualités sur Internet Syndication : accès depuis un autre site Aggrégation de flux avec avec Google
  • 109. On a tous un réseau de contacts
  • 110. Les sites de réseaux sociaux« un phénomène mondial » Référence : comscore.com, data passeport
  • 111. Les réseauxsociauxsontutilisés par 40% des entreprisesde la planète https://www.regus.presscentre.com/Resource-Library/Social-Media-1cf.aspx
  • 112. Qu’est-ce que le « réseautage social numérique? » Explication en vidéo
  • 113. Utiliser les réseaux des clients Référence : FacebookEra – Clara Shih
  • 114. Un ami qui « connaît » le client que vous prospectez Les réseauxsociauxnumériquesrendent visible les relations et vousdonnentaccès à n’importe qui.
  • 115. Utiliser les « amis des amis » Référence : FacebookEra – Clara Shih
  • 117. Les Sites Web les plus populaires de la planète Google Facebook Youtube Yahoo Live.com Baidu.com Wikipedia.org Blogger.com Blogspot.com Twitter QQ.com msn.com Wordpress 17. Linkedin.com Référence : Alexa Ranking
  • 118. Comprendre le principestratégique de Facebook www.thefacebookera.com www.slideshare.net/faberNovel/facebook-study gold.insidenetwork.com/facebook/ www.insidefacebook.com
  • 119. Combien de Sherbrookois sur Facebook?
  • 120. 147 480 Dans un rayon de 80 km http://www.facebook.com/ads/
  • 121.
  • 122. Google VS Facebook Google : mode de recherche (besoinactuel); Facebook : mode de socialisation (besoin latent);
  • 123. On a jamais trop de contacts tout dépend de ce qu’on veut faire avec… 18 860 946 de fans Facebook
  • 124. vous + passion + intérêt = but
  • 125. Les utilités de Facebook Échange de messages privés Partage de photos et vidéos Interactions sociales Influence sociale Gestion d’événements Jouer en ligne avec d’autres Référence : http://www.slideshare.net/nicole.landguth/facebook-bootcamp-for-pr?from=share_email
  • 126. Retweet = J’aime(100% public) Encore plus d’impact. Référencédans les moteurs. Auprès d’un public sans limite.
  • 127. « Fini la publicité pour une personne, maintenant c’est la publicité entre les personnes »- Clara Shih Référence : The FacebookEra de Clara Shih
  • 128.
  • 129.
  • 131.
  • 132. Top 50 des meilleures pages Facebook Présentation en images d’une page entreprise
  • 133. Facebook, un graphe social des relations de 500 millions de personnes et de leurs intérêts.
  • 134.
  • 135. Des exemples http://www.facebook.com/Starbucks http://www.facebook.com/victoriassecret http://www.facebook.com/cocacola http://www.facebook.com/jeep http://www.facebook.com/McDonalds http://www.facebook.com/Orthodontistes.Lemay http://www.facebook.com/cepdargent
  • 136. Courriel VS Facebook « Vous n’enverrez pas un email à tout le monde pour indiquer que vous venez de décrocher un nouveau contrat » Facebookréduit le coût d’envoyer des informations Réduitl’intrusion et l’innondation Sélection de l’information Référence : The FacebookEra de Clara Shih
  • 138. Les Sites Web les plus populaires de la planète Google Facebook Youtube Yahoo Live.com Baidu.com Wikipedia.org Blogger.com Blogspot.com Twitter QQ.com msn.com Wordpress 17. Linkedin.com Référence : Alexa Ranking
  • 139. Combien de Québécois sur LinkedIn?
  • 141.
  • 142. Gestionnaire de relations d’affaires interactifs Un outild’aide aux gens d’affaires
  • 143. Utilités Organiser et gérervotreréseaud’affaires Augmenter votrevisibilitéet celle de votreentreprise Augmenter la confiancegrâce aux recommandations Maintenir le contact suite à un événement Maintenir et développervotreréseaud’affaires
  • 144.
  • 145. Y être et ne pas faire de suivi
  • 147. Avoirune photo non professionnelle
  • 148.
  • 149. 101 millions de membres 41,1% de femmes 58,9% d’hommes
  • 150. « Beaucoup de créativitédans les solutions proposées » - Raymond Chabot Grant Thornton
  • 151. 101 millions de membres 41,1% de femmes 58,9% d’hommes
  • 152. 101 millions de membres 41,1% de femmes 58,9% d’hommes
  • 154. Linkedin c’est quoi? Outil qui facilite le réseautage Outil de transition des événements Outil de transition des événements (contact après la rencontre)
  • 155. Linkedin c’est quoi? Outil qui facilite le réseautage Outil de transition des événements Outil qui facilite les conversations
  • 156. Annuaire de prestataires de services en « LIVE »
  • 158. Gestionnaire de relations d’affaires « Live »
  • 159. Communiquer, établir et maintenir un contact
  • 160. Infolettre « non intrusive » par le fil des nouvelles
  • 161. Maintenir et rechercher des contacts
  • 162. Maintenir et rechercher des contacts Éviter de perdre les cartes d’affaires de vos rencontres Rechercher rapidement dans vos contacts (poste, entreprise, sujet, expérience) Rolodex interactif (éviter de perdre vos contacts) Vos contacts vous informent de leurs mouvements (changement d’emploi, nouveau poste) Éviter de perdre les cartes d’affaires de vos rencontres Vos contacts vous informent de leur statut (emploi actuel, besoin, problèmes, actualité)
  • 163. Avez-vousune carte d’affaires? Avez-vous une carte d’affaires?
  • 164. Développer votre « branding personnel » Vous êtes un professionnel, prouvez-le moi Votre photo c’est votre logo Votre titre, c’est votre tagline (slogan) Existez-vous, êtes-vous ce que vous dites être? Développer votre « branding professionnel » Votre photo c’est votre logo Votre poste, c’est votre « slogan » Vousêtes un média à vousseul
  • 165.
  • 166.
  • 167. Implication et bénévolat
  • 168.
  • 169.
  • 170. Parler le même langage que vos relations d’affaires
  • 171.
  • 172. « Imaginez dans 10 ans la portée de votre réseau de contacts…  » Des relations, ça se construit à long terme. C’estpourquoi, ilfaut commencer maintenant. Référence : The FacebookEra de Clara Shih
  • 173. Vous ne savez pas qui pourra vous être utile dans le futur… Notaire, partenaire de tennis, dentiste, professeur de golf, médecin, peintre.
  • 174.
  • 175. Suivre l’évolution du monde des affaires
  • 176.
  • 177. Bâtir la confiance grâce aux recommandations de vos clients Utiliser la fonctionrecommandationsurLinkedin. Facile, rapide, moinsgênant, incitatif et interactif.
  • 178. “Christian est quelqu'un de passionné, de motivant et motivé, pour qui les défis sont une source de stimulation. Son énergie contagieuse et sa personnalité chaleureuse font de lui un être exceptionnel avec qui travailler devient un véritable plaisir. Faites confiance à Christian et vous n'en serez pas déçus...” 12 juillet 2010 Patrick Hardy, Chef d'entreprise , Environnement PH inc.était dans une autre entreprise quand il/elle a travaillé avec Christian
  • 179. “Twitter est un actesérieux”
  • 180. Les Sites Web les plus populaires de la planète Google Facebook Youtube Yahoo Live.com Baidu.com Wikipedia.org Blogger.com Blogspot.com Twitter QQ.com msn.com Wordpress 17. Linkedin.com Référence : Alexa Ranking
  • 181. La conversation de 105 millions de personnesStatut de millier de gens mise à jour simultanémentCommunauté construite sur le principe de «followers» «following » 
  • 182. Twitter de A à W
  • 183. La mobilité Iphone Blackberry Android Windows mobile
  • 184. Twitter…c’est quoi? Microblogging Millions de conversations en simultanée Conversations baséessur les intérêts des gens Informations en temps réel; Réseau public et accessible à tout le monde Contacts unidirectionnels(abonnés - abonnements) Communications rapides et courtes (moins de 140 caractères) Vidéo explicative
  • 185. Les avantages de Twitter Utilisation surmobile Peuou pas de barrière à l’entrée Êtreréférencédansvotredomaine Visibilité de votrecomptedans les résultats de recherchede Google Influencer votredomained’activité; Suivrel’actualité, fil de presse Intégration facile à votresiteouvotreblogue
  • 186. Twitter…ça sert à quoi? Bénéficier de l’effet “retweet” Lancer des idées et obtenirde la rétroaction du public Socialiser avec des gens quevous ne connaissez pas Connecter avec des gens aux intérêtssimilaires Se faire des nouveaux contacts Gérer la réputation et faire de la veillestratégique Offrir un support à la clientèle Lancer des promotions instantanément Trouver des clients potentiellementintéresséspar vosproduits et services
  • 187. Bâtirunecommunauté avec Twitter Publier des contenuspertinents Pertinence, fréquence, constance et persévérance Encourager les autres (follow, RT, mention) S’intéresser aux gens avant tout (écouter) Humaniser la marque en parlant en êtrehumain Faire parler la personne derrière l’entreprise
  • 188.
  • 189. I Like = Retweet (RT) Effet de visibilitéauprès des contacts des contacts
  • 190.
  • 191.
  • 192.
  • 193. Le blogue« La conversation commence! » vidéo explicative En 2009, Jupiter Research a constaté que 50 % des internautes consultent un blogue avant de faire un achat.
  • 195. Sans conversation… Renouvellement du contenu = nul Conversations avec les clients = nulle Conversations entre les clients = nulles Liens avec les médiassociaux = nuls Présencedans les médiassociaux = nulle Découverte de votreentreprise= nulle Mieuxconnaître les clients et leursbesoins = nul Nombre de page indexéesdans le moteur = Faible
  • 196. La force du blogue L’utilisateur clique sur le titre du blogue L’utilisateur lit et apprécie le billet Il publie le billet sur Facebook (200 amis) Il publie le billet sur Twitter (45 followers) 40 de ses amis lisent l’histoire 15 de ses amis publie l’histoire sur Facebook et Twitter 10 des amis qui ont lu « tags » l’histoire (delicious) Et, ça recommence pour chacune des personnes qui publient l’histoire…
  • 197.
  • 198. C’estune nouvelle formede publicité informative
  • 199. Post, billet, article, chronique, publication, partage, date de publication, conversation, etc.
  • 200. Pourquoibloguer? Vous faire connaître Vendre Influencer Résauter Être vu Communiquer Se souvenir Provoquer (exemple la saga bell) Apprendre Informer - Référence : Livre « Pourquoi Bloguer ? » Michelle Blanc
  • 201. La plupart du temps, sivousrépondez à la question du consommateurvousavez un nouveau client.
  • 202. Exemples de blogues Michelleblanc.com Google GestionRessource Richer Michelle Blanc Seth Godin Dell Desjardins Mères Best blogs 2009 (TIME)
  • 203. La puissance du blogue Gratuit et souventdéveloppé par la communauté (Wordpress) Outil simple et facile à utiliser par tout le monde Actualisation de votre site par la publication de billets Outil social qui se connecte via les RSS à tous les médiassociaux Les médiassociauxs’intègrentdansvotreblogue Efficacesdans les résultats de recherches Interactivité: commenter, partager et voter l’information Structure du site trèsappréciée par les moteurs de recherches
  • 204. Pourquoi un blogue? Pour être  « cherchable » et trouvé sur Google Démontrer votre capacité à vous adapter aux nouvelles technologies. Alimenter des conversations sur des réseaux sociaux grâce aux RSS.
  • 205. Des outils pour bloguer Wordpress.com ou wordpress.org Blogger.com Typepad.com
  • 206. +
  • 207. +
  • 208. Indice de priorité des médias
  • 209. Gérer et mesurervos actions Référence : The FacebookEra de Clara Shih
  • 210. Gérer les conversations en ligne Tweet Deck Seesmic Hootsuite Google Alert Référence : The FacebookEra de Clara Shih
  • 211.
  • 212. Mesurer le succès Statistiques Facebook Google Analytics Kampyle.com Get Satisfaction
  • 214. 1. Soyez présent et constant Observer d’autresentreprises Évitez de faire tous les médias car vous finirez par vous essouffler et perdre le cap
  • 215. 2. Soyez vrai Assumez-vous publiquement! Définissez-vous un style et maintenez-le Évitez d’être simplement une entreprise c’est très froid comme approche Ne soyez jamais sous un surnom, vous perdez toute crédibilité Utilisez votre nom pour votre entreprise Exemple : Philippe Marchesseault – Plogg Média
  • 216. 3. Une photo de qualité Vous n’avez pas deux chances de faire une première impression Vous êtes une chaîne média On vous reconnaît Pourquoi pas un photographe professionnel…
  • 217. 4. Ajouter de la valeur Utilisez votre expertise Soyez reconnu Évitez les commentaires de type « high five » stupides
  • 218. 5. Répondre vite et, honnêtement Portez attention Si vous ne répondez pas, vous aurez des problèmes… Gérez la rétroaction Assurez le service à la clientèle
  • 219. 6. Parler en être humain Évitez d’être impersonnel Parler en votre nom
  • 220. « 20% rapportent 80% » Ne vous adressez pas à tout le monde, choissez une niche Préférez quelques visiteurs ciblés à des centaines qui ne sont pas intéressés
  • 221. « Thinkbig, startsmall and move fast »- Mitch Joel Penser c’est bien, agir c’est encore mieux. Explorer c’est innover.
  • 222. Comment faire pour réussir? Être présentet professionnel; Ce n’est plus le plus riche qui gagne, c’est celui qui s’investitpersonnellement; Expérimenter pour innover; N’ayez pas peur de faire des erreurs;
  • 223. Que feriez-vous en conférence à la chambre de commerce? « Faite de même sur les réseaux sociaux »
  • 224. Quelques conseils Aimer les gens et aimer son travail; Avoir desobjectifs précis; Être patient et constant (peu à peu toutes les semaines); Donnez et vous recevrez; Informer, démystifier, dénoter et commenter dans votre secteur d’activité etc.
  • 225. À éviter Tout faire en même temps; 1h30 par semaine; Ne pas répondre; On vous questionne et vous ne répondez pas. Vous obstiner en ligne; Éviter de perdre la face en ligne. Penser à vendre à tout prix; Évitez l’autopromotion, il y a déjà suffisamment de publicité. Faire un coup de vent; Discuter et disparaître. N’avoir aucun objectif en tête; Vous finirez rapidement par perdre votre temps.
  • 226. Respecter les lois Tout ce que vous écrivez sur les réseaux sociaux peut être retenu contre vous. Tout est transparent, tout est enregistré quelque part.
  • 227. “Commercial organisations that have not yet dipped their toe in the water with professional social networking would be well advised to do so, unless they wish to become marketing laggardsand lose out to their more nimble competitors. “ - Regus Media https://www.regus.presscentre.com/Resource-Library/Social-Media-1cf.aspx
  • 228. « Si vousprenez un coke, vous ne prenez pas un pepsi» - Seth Godin
  • 229. Merci Ajoutez moi comme contact je peux sans doute vous être utile. Plogg.ca Facebook LinkedIn Twitter Tél. : 819-340-1934 pm@ploggmedia.com