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Reseaux sociaux

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Les réseaux sociaux : état del'art, initiation, découverte pour le business.
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Reseaux sociaux

  1. 1. Internet 2.0 – Les réseaux sociaux
  2. 2. Les réseaux sociaux visibilité – communication professionnelle business en entreprise Pascal Minguet [email_address] http://tmhc.info Soirées Interactives Soirées interactives - Belfort
  3. 3. Pascal Minguet <ul><li>Journaliste indépendant </li></ul><ul><ul><li>Pour </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>01 DSI, Acheteur Public, Silicon.fr </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Le Monde Informatique, Réseaux & Télécoms, Points de vente… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Europe 1, Oui FM 102.3, Télépoche, Avantages… </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Auparavant </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Chroniqueur sur RTL9 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Rédac. chef Adjoint de PC Expert </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Chroniqueur sur Europe 1 </li></ul></ul></ul><ul><li>Consultant spécialisé NTI – Web 2.0 </li></ul><ul><ul><ul><li>Aruba, Auchan, Citrix, ChekPhone, France Télécom, Intel, IBM, Nortel Networks, Microsoft, La Poste, Packard Bell, Sony, Carrefour, La Fnac, Toshiba, Reed… CCI Bourgogne, CR Franche-Comté, CG39, CG78, Numérica </li></ul></ul></ul><ul><li>Intervenant, modérateur, animateur, formateur … </li></ul><ul><ul><ul><li>IDC, Citrix, France Télécom, Intel, La Poste, ZD Events, IBM, Lotus, Microsoft, Toshiba … </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ESC Paris, MD Lab Lille, Sup de Pub, Universtié Dijon et Besançon… </li></ul></ul></ul><ul><li>Vulgarisateur </li></ul><ul><ul><ul><li>R@conte-moi Internet (livre et TV) 120 000 ex. &quot; reconnu d'utilité pédagogique ’’ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Internet facile – 25 000 ex </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bien choisir son PC, Internet en Poche… </li></ul></ul></ul><ul><li>Sites & Web TV </li></ul><ul><ul><li>www.tmhc.info, net-village.org, net-iki.org, forumdecideurs.fr </li></ul></ul><ul><ul><li>Softwaretv.fr, Yoocuisine.tv, Brainsonic, Techtoctv </li></ul></ul><ul><ul><li>IDC France, IBM... </li></ul></ul>
  4. 4. Pascal Minguet ? Pascal Minguet
  5. 5. Pascal Minguet et encore... Pascal Minguet
  6. 6. Internet 2.0 Business <ul><li>D'Internet au web 2.0 </li></ul><ul><li>Recherches avancées sur Internet </li></ul><ul><li>Optimiser sa veille sur Internet </li></ul><ul><li>Créer sa page de flux publique </li></ul><ul><li>Les blogs </li></ul><ul><li>Les réseaux sociaux </li></ul><ul><li>et aussi . . . </li></ul><ul><li>Stratégie et plan 2.0 </li></ul><ul><li>Réputation et notoriété 2.0 </li></ul>
  7. 7. <ul><li>d'Internet au Web 2.0 </li></ul><ul><ul><li>Evolution et tendances majeures à connaître </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogs, et réseaux sociaux, outils participatifs... </li></ul></ul><ul><ul><li>Le marketing viral </li></ul></ul><ul><ul><li>Ce que çà change dans le secteur du tourisme </li></ul></ul><ul><li>Recherches avancées sur Internet </li></ul><ul><ul><li>Recherche, annuaire et référencement </li></ul></ul><ul><ul><li>Les opérateurs et formulaires de recherches avancées </li></ul></ul><ul><ul><li>Comment mettre en place des alertes </li></ul></ul><ul><ul><li>Et les moteurs de recherche spécialisés ? </li></ul></ul>Internet 2.0 Business d'Internet au Web 2.0
  8. 8. <ul><li>Internet a commencé en France et dans le grand-public en 1994 </li></ul><ul><li>Après les sites statiques, le mail, les forums </li></ul><ul><li>Voici la deuxième génération d'Internet </li></ul><ul><li>Sites dynamiques </li></ul><ul><li>Blogs , interactivité </li></ul><ul><li>Facilité de publier : youtube, Dailymotion, Flick'r ... </li></ul><ul><li>puis </li></ul><ul><li>Les réseaux sociaux et le web communautaire </li></ul><ul><li>L'Internet sur les mobiles </li></ul>Internet 2.0 Business - d'Internet au Web 2.0 le Web 2.0
  9. 9. Définition <ul><li>Jeff Bezos (Amazon): « Rendre Internet utile » </li></ul><ul><li>3 concepts novateurs par rapport au Web 1.0 </li></ul><ul><ul><li>Le public devient éditeur de contenus </li></ul></ul><ul><ul><li>Le public décide comment visualiser l’information </li></ul></ul><ul><ul><li>Le public participe à des communautés d’intér êt </li></ul></ul><ul><li>Tim O’Reilly : « Le Web 2.0 correspond fondamentalement à la prise de conscience que nous quittons l’ère de l’ ordinateur personnel pour entrer dans l’ère d ’Internet  » </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Quelques chiffres de juillet 2010 : </li></ul><ul><ul><li>1,5 milliard de vidéos visionnées chaque jour sur youtube </li></ul></ul><ul><ul><li>1,8 milliard d'individu accèdent à Internet dans le Monde </li></ul></ul><ul><ul><li>Plus de 550 millions d'utilisateurs de Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>48 millions d'utilisateurs de Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>5,2 millions d 'iPhone et 10,2 millions d' iPod vendus sur T2 2009 </li></ul></ul>Tout est numérique
  11. 11. <ul><li>Son, image, vidéo </li></ul><ul><ul><li>Captation, Montage, Stockage, diffusion et « consommation » </li></ul></ul><ul><ul><li>Des formats : « universels » - MP3, Jpeg, Mpeg..., TCP/IP... </li></ul></ul><ul><ul><li>Du salon à la poche et à la rue </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>De la TSF au « transistor » </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De l'énorme TV à l' iPod ou iPhone </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>De l'ordinateur personnel à l'iPhone ou au blackberry </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Du cinéma à Youtube </li></ul></ul></ul>Tout est numérique Intéropérabilité & échange
  12. 12. De l'histoire déjà ancienne
  13. 13. Aujourd'hui
  14. 14. et... demain ?
  15. 15. Acceptation de plus en plus rapide
  16. 16. <ul><li>On passe de «  terminaux » spécialisés, non communicants et fixes </li></ul><ul><li>À des « produits » multi-usages , ultra-communicants, omniprésents et accessibles </li></ul><ul><li>Et les réseaux (communication) sont omniprésents ( ubiquitous network ) ce qui aura un impact majeur . </li></ul><ul><ul><li>En terme de diffusion, de consommation et de business model. </li></ul></ul>Réseaux ominiprésents Où je veux Comme je veux Quand je veux Tout ce que je veux
  17. 17. Réseaux ominiprésents Réseau Local – LAN - Adsl, Wifi Réseau personnel – PAN - infrarouge, RFI, Bluetooth Réseau Global– WAN - 3G, Wi-Max...
  18. 18. Réseaux ominiprésents Où je veux Comme je veux Quand je veux Tout ce que je veux
  19. 19. Web 2.0 – Quelques succès mondiaux et rapides Web 2.0 my Space.com facebook skyblog wikipédia + 7 millions d’articles 450 000 contributeurs +10 millions visiteurs/mois 200 langues + 150 millions blogs + 2,8 millions de visiteurs / jour + 600 millions de comptes +500 millions visiteurs/mois Youtube 1,5 milliard de vidéo vue par jour
  20. 20. Génération Web 2.0 <ul><li>Depuis 4 ans le Web 2.0 fait partie des usages des Français et des internautes en général. </li></ul><ul><li>Quelques éléments : </li></ul><ul><ul><li>Facebook </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter </li></ul></ul><ul><ul><li>Google </li></ul></ul><ul><ul><li>Youtube </li></ul></ul><ul><ul><li>Les blogs – les flux RSS </li></ul></ul><ul><ul><li>L'iPhone et l'internet mobile </li></ul></ul><ul><ul><li>Les achats en ligne </li></ul></ul><ul><ul><li>Les téléchargements (production/consommation)‏ </li></ul></ul>
  21. 21. Et le marketing viral <ul><li>Le marketing viral </li></ul><ul><li>Les commentaires, évoluations, les recommandations </li></ul><ul><li>Sites de bons plans </li></ul><ul><li>Les phénomènes d'amplification : </li></ul><ul><li>Facebook, twitter </li></ul><ul><li>Messagerie . . . </li></ul><ul><li>Facilité par les widgets et codes embarqués </li></ul>
  22. 22. Marketing viral <ul><li>Le marketing viral sur Internet est l'équivalent du bouche-à-oreille dans la vie courante. Votre message passe d'un courrier électronique à l'autre par exemple ou par un autre moyen. </li></ul><ul><li>Le Marketing viral se définit aisément comme une action menée par une entreprise afin de se faire connaître auprès d’un maximum d’internautes. </li></ul><ul><li>Les consommateurs deviennent des vecteurs d’action de la marque . Ainsi une telle communication a comme avantage principal de pouvoir toucher rapidement les personnes choisies que ce soit par le réseau familial, personnel ou encore professionnel des premières cibles, et ce, à des coûts plus faibles que par la publicité classique. </li></ul>
  23. 23. Entreprise 1.0 Communication classique
  24. 24. Entreprise 2.0 – en interne Communication interne Ciblée bonnes informations bonnes personnes RSS blogs commentaires vidéo
  25. 25. Internautes en France
  26. 26. Profil
  27. 27. En faire profiter ses proches
  28. 28. Les usages
  29. 29. Les avis comptent
  30. 30. et dans le tourisme
  31. 31. e-commerce
  32. 32. E-commerce BtoB
  33. 33. BtoB.., gain de temps
  34. 34. Au delà des chiffres <ul><li>Internet et les réseaux sociaux sont au coeur </li></ul><ul><ul><li>De l'entreprise </li></ul></ul><ul><ul><li>Du business </li></ul></ul><ul><ul><li>Et de la « vie » en générale </li></ul></ul>
  35. 35. <ul><li>Les réseaux sociaux </li></ul><ul><ul><li>Panorama et classification des principaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Focus sur Facebook, PlaxoPulse, LinkendIn </li></ul></ul><ul><ul><li>Les réseaux sociaux thématiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Créer une fiche personnelle, d'un lieu, une thématique, un groupe... </li></ul></ul><ul><li>Les réseaux sociaux, des outils à maîtriser </li></ul><ul><ul><li>Constituer et faire vivre son réseau </li></ul></ul><ul><ul><li>Animer son réseau : éléments pratiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Les groupes </li></ul></ul><ul><ul><li>Les événements </li></ul></ul>Internet 2.0 Business d'Internet au Web 2.0
  36. 36. Réseaux sociaux – Social Network - définition <ul><li>Un réseau social est un ensemble d'entités sociales telles que des individus ou des organisations sociales reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales . Il se représente par une structure ou une forme dynamique d'un groupement social. L'analyse des réseaux sociaux, basée sur la théorie des réseaux, l'usage des graphes et l'analyse sociologique représente le domaine étudiant les réseaux sociaux. Des réseaux sociaux peuvent être créés stratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social (professionnel, amical). Il existe des applications Internet aidant à se créer un cercle d'amis, à trouver des partenaires commerciaux, un emploi ou autres . Il s'agit de services de Réseautage social </li></ul>
  37. 37. Théorie – Six degrés <ul><li>Les six degrés de séparation est une théorie établie par le hongrois Frigyes Karinthy en 1929 qui évoque la possibilité que toute personne sur le globe peut être reliée à n'importe quelle autre, au travers d'une chaîne de relations individuelles comprenant au plus cinq autres maillons. </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Cette théorie est reprise en 1967 par Stanley Milgram à travers l'étude du petit monde. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Cette théorie peut se démontrer de nos jours avec le site Facebook ,qui met en évidence les liens que nous avons avec les autres et les liens que nous avons avec des personnes que nous ne connaisons pas (amis de vos amis). </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  38. 38. Réseaux « sociaux » – panorama
  39. 39. Réseaux « sociaux » – être présenté
  40. 40. Quelques chiffres – fin 2009 - 1 <ul><li>Sur le « plus grand réseau « social » de toute l'histoire </li></ul><ul><li>Histoire de montrer que l'on n'est loin du phénomène de mode </li></ul>
  41. 41. Quelques chiffres – fin 2009 - 2
  42. 42. Quelques chiffres – fin 2009 - 3
  43. 43. Quelques chiffres – fin 2009 - 4
  44. 44. Réseaux « sociaux » – comment çà marche ? <ul><li>1 fiche d'information (description)‏ </li></ul><ul><li>1 photo </li></ul><ul><li>Des « amis » ou relations </li></ul>
  45. 45. Les incontournables 2009 Réseaux « sociaux » – incontournables 2009
  46. 46. Réseaux « sociaux » – linkedin
  47. 47. Réseaux « sociaux » – viadeo
  48. 48. Réseaux « sociaux » – facebook
  49. 49. Réseaux « sociaux » – lequel choisir ?
  50. 50. Au delà des blogs Les réseaux « sociaux » Les groupes, communautés, hubs… Focus sur les passeurs d’information Communauté animateur, membre très actif Réseaux « sociaux » – communautés Communauté Communauté Communauté Communauté Communauté Communauté Communauté Communauté Communauté Communauté Communauté
  51. 51. <ul><li>Et aussi </li></ul><ul><ul><li>Wikipédia </li></ul></ul><ul><ul><li>Les outils de bookmarking </li></ul></ul><ul><ul><li>Twitter et les applications associées </li></ul></ul><ul><ul><li>La géolocalisation </li></ul></ul>Internet 2.0 Business d'Internet au Web 2.0
  52. 52. Twitter - Micro-blogging
  53. 53. Twitter, un réseau social Je les lis Ils me lisent
  54. 54. Twitter, trouver ...
  55. 55. Twitter, que dit-on ? #Dijon
  56. 56. Twitter-Deck, un outil pour suivre en direct
  57. 57. Twitter -> Facebook -> Blog ou site
  58. 58. Géolocalisation ...
  59. 59. <ul><li>Stratégie et plan 2.0 </li></ul><ul><li>Face à ces outils et plates-formes </li></ul><ul><ul><li>Quelles stratégie adopter ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quel plan mettre en oeuvre ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Par où commencer ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quels indicateurs installés ? </li></ul></ul>Internet 2.0 Business d'Internet au Web 2.0
  60. 60. Merci à tous twitter : /pminguet facebook : facebook.com/pminguet [email_address] www.tmhc.info Tout est numérique

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