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Les services numériques <ul><li>Programme </li></ul><ul><li>Retour sur la définition d’un services numériques : </li></ul>...
Les services numériques <ul><li>Programme </li></ul><ul><li>Les démarches internes : </li></ul><ul><li>Panorama des démarc...
Les services publics numériques Définition et approche du concept Un service public administré, publié et/ou rendu sous fo...
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Les services aux citoyens <ul><li>Actualité Les 20 démarches prioritaires à mettre en ligne selon la DGME : </li></ul><ul>...
Les services aux citoyens <ul><li>Actualité Les 20 démarches prioritaires à mettre en ligne selon la DGME : </li></ul><ul>...
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Les services aux citoyens <ul><li>Actualité Les 20 démarches prioritaires à mettre en ligne selon la DGME : </li></ul><ul>...
Les services aux citoyens <ul><li>Actualité Les 20 démarches prioritaires à mettre en ligne selon la DGME : </li></ul><ul>...
Les services aux citoyens Démonstration Le Pôle Numérique, grâce à CAPWebCT a pu tester une solution en ligne de services ...
Les services aux citoyens <ul><li>mon.service-public.fr Un espace d’information </li></ul><ul><li>Sur le site officiel ser...
La dématérialisation <ul><li>Panorama des démarches dématérialisées </li></ul><ul><li>Parapheur +  signature électronique ...
La dématérialisation La dématérialisation dans les collectivités Réception Traitement Envoi Réception Traitement Envoi Dem...
La dématérialisation Le parcours d’un document La dématérialisation dans les collectivités
La dématérialisation Agenda Collaboration e-mail Délibération Parapheur Signature Archivage Plateforme Impacts : Organisat...
Démonstration Le Pôle Numérique, grâce à CAPWebCT a pu tester une solution en ligne de services aux citoyens et de gestion...
La dématérialisation <ul><li>La dématérialisation dans les collectivités Points importants </li></ul><ul><li>La gestion du...
Les services numériques <ul><li>Actualité Le Pôle Numérique mène  une  étude d’opportunité et de faisabilité de création d...
Les services numériques
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Services numeriques aux citoyens et dématérialisation

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Synthèse des rencontres de sensibilisation aux collectivités sur les services numériques aux citoyens et la dématérialisation des démarches internes.

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Services numeriques aux citoyens et dématérialisation

  1. 1. « Services numériques aux citoyens et dématérialisation   » Les rencontres de sensibilisation
  2. 2. Les rencontres de sensibilisation <ul><li>Les cycles de rencontres </li></ul><ul><li>Une première partie sur le web et Internet : </li></ul><ul><li>Votre présence sur Internet </li></ul><ul><li>Les usages du web 2.0 </li></ul><ul><li>Une seconde partie sur les services : </li></ul><ul><li>Introduction aux services publics numériques </li></ul><ul><li>Les services aux citoyens </li></ul><ul><li>Les démarches internes dématérialisées </li></ul>
  3. 3. Les services numériques <ul><li>Programme </li></ul><ul><li>Retour sur la définition d’un services numériques : </li></ul><ul><li>Les différentes thématiques </li></ul><ul><li>Les différents niveaux de « numérisation » </li></ul><ul><li>Les services aux citoyens : </li></ul><ul><li>Présentation des services prioritaires de la DGME </li></ul><ul><li>Démonstration de l’utilisation d’un compte personnel </li></ul>
  4. 4. Les services numériques <ul><li>Programme </li></ul><ul><li>Les démarches internes : </li></ul><ul><li>Panorama des démarches dématérialisées existantes </li></ul><ul><li>Le traitement numérique </li></ul><ul><li>Quelles priorités pour un territoire comme la Drôme ? </li></ul><ul><li>Quels besoins ? </li></ul><ul><li>Quels projets ? </li></ul>
  5. 5. Les services publics numériques Définition et approche du concept Un service public administré, publié et/ou rendu sous forme numérique. Services aux citoyens Relations avec les partenaires Logiciels métiers Socle technique
  6. 6. Les services publics numériques <ul><li>Définition et approche du concept Un service public administré, publié et/ou rendu sous forme numérique. </li></ul><ul><li>Différents niveaux de « numérisation » : </li></ul><ul><li>Information </li></ul><ul><li>Enregistrement </li></ul><ul><li>Traitement </li></ul><ul><li>Réglement </li></ul>
  7. 7. Les services aux citoyens <ul><li>Actualité Les 20 démarches prioritaires à mettre en ligne selon la DGME : </li></ul><ul><li>Démarches concernant la petite enfance </li></ul><ul><ul><li>inscription à l’école </li></ul></ul><ul><ul><li>inscription à la restauration scolaire </li></ul></ul><ul><ul><li>inscription à la crèche/garderie </li></ul></ul><ul><ul><li>inscription aux activités péri-scolaires </li></ul></ul><ul><ul><li>paiement en ligne </li></ul></ul>
  8. 8. Les services aux citoyens <ul><li>Actualité Les 20 démarches prioritaires à mettre en ligne selon la DGME : </li></ul><ul><li>Démarches concernant l’Etat-Civil </li></ul><ul><ul><li>demande d’acte </li></ul></ul><ul><ul><li>demande de livret de famille </li></ul></ul><ul><ul><li>déclaration de naissance </li></ul></ul><ul><ul><li>déclaration de décès </li></ul></ul><ul><ul><li>demande de carte d’identité/passeport </li></ul></ul>
  9. 9. Les services aux citoyens <ul><li>Actualité Les 20 démarches prioritaires à mettre en ligne selon la DGME : </li></ul><ul><li>Démarches concernant les relations de l’usager avec sa mairie </li></ul><ul><ul><li>réservation de salle </li></ul></ul><ul><ul><li>prise de rendez-vous avec l’élu </li></ul></ul><ul><ul><li>candidature en ligne </li></ul></ul>
  10. 10. Les services aux citoyens <ul><li>Actualité Les 20 démarches prioritaires à mettre en ligne selon la DGME : </li></ul><ul><li>Démarches liées à la culture </li></ul><ul><ul><li>bibliothèque en ligne </li></ul></ul><ul><ul><li>réservation de salle de spectacle </li></ul></ul>
  11. 11. Les services aux citoyens <ul><li>Actualité Les 20 démarches prioritaires à mettre en ligne selon la DGME : </li></ul><ul><li>Démarches issues de l’offre disponible sur Mon Service Public </li></ul><ul><ul><li>déclaration de changement d’adresse </li></ul></ul><ul><ul><li>déclaration de perte de papiers </li></ul></ul><ul><ul><li>inscription sur les listes électorales </li></ul></ul>
  12. 12. Les services aux citoyens Démonstration Le Pôle Numérique, grâce à CAPWebCT a pu tester une solution en ligne de services aux citoyens et de gestion dématérialisée de certaines procédures administratives et techniques. https://demarches-polenumerique.mairie24.fr/
  13. 13. Les services aux citoyens <ul><li>mon.service-public.fr Un espace d’information </li></ul><ul><li>Sur le site officiel service-public.fr </li></ul><ul><li>« Embarqué » sur les sites des collectivités grâce au co-marquage </li></ul><ul><li>Un espace personnel </li></ul><ul><li>Pour les démarches relatives aux administrations centrales </li></ul><ul><li>Pour les démarches d’autres organismes publics : CAF, Assurance Maladie, MSA, CESU… </li></ul>
  14. 14. La dématérialisation <ul><li>Panorama des démarches dématérialisées </li></ul><ul><li>Parapheur + signature électronique + horodatage </li></ul><ul><li>Gestion des marchés </li></ul><ul><li>Demande subvention et traitement </li></ul><ul><li>Aides individuelles, bourses </li></ul><ul><li>Archivage </li></ul><ul><li>Gestion Electronique des Documents </li></ul><ul><li>Télétransmission (Contrôle de légalité, Trésor Public) </li></ul><ul><li>Paiement </li></ul><ul><li>Délibération </li></ul>
  15. 15. La dématérialisation La dématérialisation dans les collectivités Réception Traitement Envoi Réception Traitement Envoi Demande citoyenne Réception administration Impacts : Organisation Management Accessibilité Les différences avec les démarches traditionnelles
  16. 16. La dématérialisation Le parcours d’un document La dématérialisation dans les collectivités
  17. 17. La dématérialisation Agenda Collaboration e-mail Délibération Parapheur Signature Archivage Plateforme Impacts : Organisation Management Efficience 1 FAST S²LOW HELIOS La dématérialisation dans les collectivités Le parcours d’une délibération ou d’un compte rendu ou …
  18. 18. Démonstration Le Pôle Numérique, grâce à CAPWebCT a pu tester une solution en ligne de services aux citoyens et de gestion dématérialisée de certaines procédures administratives et techniques. https://demarches-polenumerique.mairie24.fr/backoffice/home La dématérialisation
  19. 19. La dématérialisation <ul><li>La dématérialisation dans les collectivités Points importants </li></ul><ul><li>La gestion du changement </li></ul><ul><li>Les protocoles à respecter </li></ul><ul><li>L’évaluation des besoins (et des obligations) </li></ul><ul><li>La formation </li></ul>
  20. 20. Les services numériques <ul><li>Actualité Le Pôle Numérique mène une étude d’opportunité et de faisabilité de création d’un dispositif mutualisé de services et de données numériques </li></ul><ul><li>Analyse comparative de dispositifs de services aux acteurs du territoire </li></ul><ul><li>Proposition d'architecture de services </li></ul><ul><li>=> En cours, est la première étape dans la mise en place de services numériques </li></ul>
  21. 21. Les services numériques
  22. 22. Les services numériques <ul><li>Actualité Le Pôle Numérique participe au Schéma Directeur Territorial d’Aménagement numérique </li></ul><ul><li>sur la partie usages et services </li></ul><ul><li>les services aux citoyens seront abordés </li></ul><ul><li>ainsi que les besoins des collectivités </li></ul><ul><li>=> Réunion et groupe de travail à venir </li></ul>
  23. 23. <ul><li>Sur le territoire de la Drôme La volonté est de travailler ensemble à la définition des besoins pour </li></ul><ul><li>la mutualisation des coûts </li></ul><ul><li>la cohérence des développements </li></ul><ul><li>la mise en place du modèle </li></ul><ul><li>=> Vos avis, vos idées, vos difficultés sont importants </li></ul>La dématérialisation
  24. 24. Cette création est mise à disposition selon le Contrat Attribution-NonCommercial 2.0 France disponible en ligne http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/fr/ ou par courrier postal à Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA. En citant « Source Pôle Numérique » pour toutes reprises intégrales ou « Librement inspiré des travaux du Pôle Numérique » en cas de modification

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