Batir sa strategie editoriale pour seduire ses clients et google - 05/12/2013
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Atelier "Bâtir sa stratégie éditoriale pour séduire ses clients et Google" organisé par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux le 05/12/2013
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- 2. Accompagner les entreprises dans leur développement et leurs projets TIC Promouvoir les acteurs du numérique
- 3. Programme d’ateliers et conférences Diagnostics et accompagnements personnalisés Certificats de signature électronique + Archivage légal Chambersign Visioconférence
- 4. Le contenu est Roi
- 7. Les contenus ne sont pas roi Les publics le sont http://www.flickr.com/photos/reuver/10105949326/
- 10. Google Panda v1 - Février 2011 Google Panda v27 - Juillet 2013 www.flickr.com/photos/toyokazu/864438473 Google Penguin v1 - Avril 2012 Google Penguin v5 - Octobre2013 Filtres contenus Filtres anti-spam & sur-optimisation liens #Règles
- 11. http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/ #Pagerank 40-60% du trafic d'un site web
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- 18. Stratégie globale de l’entreprise (marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …) Stratégie commerciale (Objectifs, offres, force de vente, canaux distribution …) Stratégie communication (Marque, image, notoriété, messages, conception des supports …) Stratégie de contenus ~Stratégie éditoriale Charte - Ligne – Choix outils et canaux - Choix des acteurs Organisation / Planification - Diffusion - Suivi et mesure Stratégie Médias sociaux Objectifs / Publics Analyse concurrence Choix mots clés Tonalité Fréquence Diffusion
- 19. Source : www.ConvinceAndConvert.com Objectifs de content marketing aux USA 68% 68% 66% 61% 56% 55% 55% 47% 39% Notoriété de la marque Acquisition de clients Génération de contacts Fidélisation / Rétention clients Création de trafic site web Engagement Leadership Ventes Gestion des prospects (leads) Principaux objectifs de stratégie de contenus
- 22. Assos Syndicats Actionnaires ONG Citoyens / Riverains Investisseurs Banques / assureurs Partenaires Employés Presse Média Elus / politiques ENTREPRISE Clients B2C Collectivités territoriales Pouvoirs publics Experts / influenceurs Concurrents Clients B2B Syndicats prof Fournisseurs
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- 39. Tactiques les plus efficaces de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com 40% 32% 29% 20% 17% 12% 9% 9% 5% 36% 8% 29% 32% 27% 10% 21% 8% 3% Article / Contenu Blog Livre blanc / Doc Recherche Contenu audio / vidéo Boutons de partage sociaux Réseaux sociaux de marque Blogs de marque Publicité sur les réseaux … Sites de partage de contenus Microblogs de marque B2B B2C
- 40. Tactiques les plus difficiles de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com 32% 32% 31% 20% 19% 17% 15% 10% 5% 29% 20% 28% 20% 19% 18% 15% 20% 8% Contenu audio / vidéo Livre blanc / Doc Recherche Article / Contenu Blog Blogs de marque Réseaux sociaux de marque Sites de partage de contenus Publicité sur les réseaux sociaux Microblogs de marque Boutons de partage sociaux B2B B2C
- 43. TEXTE IMAGE / PHOTO AUDIO VIDEO Communiqués de presse Dossiers de presse Tutoriels Témoignages clients Schémas / Infographies Démonstrations produits Reportages Articles blog News (Brèves) / Actualités Agenda Podcasts Cas clients Plaquettes commerciales Contenus interactifs FAQ Lexique Livres blancs Visites 360° Diaporamas Photographies produits Newsletters Retransmissions événements Photos 3D Webinaires E-mailing RSS Listes Advertgames Tchat
- 44. Crédit : P.Labeguerie/CEA Multiplier les expériences
- 45. Crédit : P.Labeguerie/CEA Blog Dossier Presse Cas clients Tutoriels Livres blancs Docs commerciaux Infographies Docs techniques Témoignages clients Revue de presse Guides Actualité Agenda Avis experts FAQ CP Comparateur Commentaires Newsletter
- 46. Calquez les contenus sur la Démarche d’achat
- 47. http://www.smartinsights.com/content-management/content-marketing-strategy/the-content-marketing-matrix-new-infographic/ ACHAT EMOTION RATIONNEL ATTENTION
- 48. D’après
- 50. Charte éditoriale Exemples : http://aquitaine.fr/charte-editoriale-internet.html http://issuu.com/editoile/docs/charte_edito_deveco/6?e=0 Ligne éditoriale Cible / lectorat, Positionnement, Axes, Style, Ton Formats éditoriaux : dossiers, articles, brèves, fils d’infos, animations, vidéos, ... Rubriquage Arborescence Rubriques Sous-rubrique / Page ou gabarit / Angle / Types de Contenu / Volume / Fréquence MàJ / Source initiale / Resp. publication Web Gabarits Surtitre / Titre / Chapeau / Corps de texte / Intertitre / Image / Légende / Exergue / Voir aussi / Dates de validité / Mots-clés / Résumé + composition et volumétrie de chaque éléments + Règles de rédactions + Règles d'affichage et de présentation
- 52. Pages de contenus rédactionnels Page d’accueil Qui sommes-nous / Historique / Valeurs / Engagements Pages produits et/ou services Références / témoignages clients News / Actualités FAQ Ressources (Livres blancs, fiches produits, tutoriels …) CGV / CGU Mentions légales Recrutement …
- 53. Au moins 300 caractères avec des phrases simples et des verbes d’action. Au-moins une image par page et au- moins un paragraphe de texte par image. Un vocabulaire précis et adapté au(x) public(s) cible(s) qui évite le jargon. Des contenus rédigés du point de vue du client (besoins / problématiques). Caractéristiques des produits / services et bénéfices clients. http://jack200.free.fr http://www.kisskissbankbank.com/parlez-moi-d-amour
- 55. Simplicité Inattendu Concret Emotion Histoire
- 56. 2006 2011
- 57. Il n’y a pas que la pyramide inversée http://www.flickr.com/photos/62266120@N07/9684636274/ Modèle de rédaction de contenu
- 58. http://www.flickr.com/photos/62266120@N07/9684636274/ Accroche Introduction et informations les plus intéressantes pour donner envie de lire le développement Coeur de texte Développement de l’accroche Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi, Combien ? Appel à l’action Compléments : Liens utiles, infos sur l’auteur, … Documents à télécharger, Inscription newsletter Partages sociaux… Conclusion & détails
- 59. Source : http://www.quicksprout.com/the-advanced-guide-to-content-marketing-chapter-6/ Traduction partielle : http://www.lecontenu.fr/revue-de-presse/advanced-guide-content-marketing-chapitre-6 Exemples PIE - Idée principale, Illustration, Explication Syllogisme Pyramide inversée Interview Articles avec liste de liens Critique de livre Critique de produit Liste Tutoriel Etude de cas Fichiers multimédias
- 60. Les packagings qui marchent le mieux font vendre plus efficacement …
- 61. C’est la même chose pour un site web
- 63. « La qualité Web est l'aptitude d'un service en ligne à satisfaire des exigences implicites ou explicites » Elle vise à satisfaire l’ensemble des exigences des internautes Elle permet de détecter et supprimer les défauts sur les sites Elle permet d’améliorer l’attraction, la fidélisation et la conversion ELIE SLOÏM
- 66. H1 H2 H2 Article du blog
- 67. Utilisez au maximum l’espace disponible (dès la première page écran) Scroll vertical autorisé mais idées essentielles au-dessus de la ligne de flottaison 1024x768 pixels -> largeur utile 980 / seuil de scroll : 570 pixels 1280x1024 pixels -> largeur utile 1240 / seuil de scroll : 820 pixels Affectez aux différents espaces (zone mapping) des contenus spécifiques Utilisez le blanc pour aérer la page et faciliter le balayage Créez une hiérarchie de lecture claire = hiérarchie de tailles de titres (un seul H1, plusieurs H2 à H6) Utilisez des contrastes de couleur et luminosité suffisants Privilégiez les contrastes positifs = textes foncés sur fond clair Limitez le nombre de couleurs différentes Respectez le ratio texte / image Au-moins une image (en lien avec le sujet) / page Au-moins un paragraphe de texte par image Une bonne organisation des pages
- 68. Des textes lisibles, clairs et uniques Préférez le HTML aux images pour les textes / infos importantes = indexables Respectez les règles typographiques Pas plus de 2 polices par page / préférence « sans sérif » (Helvetica, Arial, Verdana) Taille suffisamment grande mais pas trop (trop gros = moins lisible) = Arial 10 pts ou Verdana 9 pts minimum pour le corps de texte Evitez les textes mono-casses ou italiques = difficiles à lire Mixez majuscules et minuscules Majuscules uniquement pour attirer l’attention = pas plus de 5 mots Réservez le soulignement aux liens Simplifiez la lecture des tableaux Alternance d’aplats clairs pour les colonnes Données textuelles = alignées à gauche / Données numériques = alignées à droites
- 69. Des titres de page explicites et précis qui commencent par des mots-clés Des titres, des paragraphes et des phrases courts Un concept = un mot Une idée par paragraphe Mettez en évidence les idées / mots-clés par la graisse dans les paragraphes Rythmez les longs paragraphes avec des éléments visuels différents Sous-titres, images, … Découpez les idées avec des listes à puces ou listes numérotées (=chronologie) Evitez de justifier des textes ou paragraphes longs Une lecture à l’écran optimisée
- 70. http://goodui.org/ Matérialisez visuellement la hiérarchie H1 H2 H2 H2
- 71. http://goodui.org/ Des textes sur une colonne non justifiée
- 72. http://goodui.org/ Indiquez clairement la continuité sous la ligne de flottaison Ligne de flottaison
- 73. http://goodui.org/ Gardez l’attention de l’internaute : -> Utilisez peu de bordures, cadres …
- 74. http://goodui.org/ Gardez l’attention de l’internaute : -> Contrastez les incitations à l’action
- 75. http://goodui.org/ Gardez l’attention de l’internaute : -> Une seule proposition à la fois
- 76. http://goodui.org/ Pour l’argumentaire : Personnalisez les usages & messages
- 77. http://goodui.org/ Pour l’argumentaire : Mettez en avant les bénéfices clients
- 78. http://goodui.org/ Pour l’argumentaire : Faites la preuve par les témoignages
- 79. http://goodui.org/ Faites des recommendations
- 80. http://goodui.org/ Soyez directif / utilisez des verbes d’action
- 81. http://goodui.org/ Répétez l’incitation à l’action
- 82. Utilisez la psychologie persuasive et l’aversion pour la perte http://goodui.org/
- 84. Préférez des liens explicites Ex. « Voir les photos » plutôt que « Pour voir les photos, cliquez ici » Utilisez des format spécifiques et différenciés des textes non cliquables Mais pas trop de formats différents Adoptez le niveau de visibilité en fonction de l’importance (coeur de page vs pied de page) Différenciez les liens internes / externes (icône par exemple) + liens vers des contenus non HTML (ex. « Document PDF, xxxx.xx Ko ») + prévenez lorsqu’on quitte le site et que l’on va ouvrir une fenêtre / onglet Prévoyez des ancres associées à « Sommaire » / « Haut de page » Utilisez les attributs title et alt pour caractériser les liens et informer lors du survol Veillez à la cohérence des libellés et au respect des conventions de nommage du web Ex. panier, accueil … Des liens lisibles et utilisés à bon escient
- 85. http://www.flickr.com/photos/trucknroll/8394465447 de qualité… Des contenus
- 86. = trafic & partages …
- 87. http://www.flickr.com/photos/_flood_/3271630649 Quels sont les critères de qualité ?
- 88. Photo :http://www.flickr.com/photos/loungerie/3027141190/ / KISS : http://fredericgonzalo.com/2013/08/25/kiss-keep-it-significant-and-shareable/ KISS Keep It Significant & Shareable ! Pertinence + Partageable -> Humains & Moteurs de recherche
- 90. http://www.flickr.com/photos/andraspfaff/2266026377/ Le poids des mots L’impact des photos
- 91. Articles avec images +94% lectures
- 92. 60% Internautes plus enclins à prendre contact si image / photo
- 93. 67% consommateurs : qualité de la photo du produit "très importante" lors de l’achat
- 94. Vidéo / Texte : 53 X plus de chance d’être en 1e page des résultats
- 98. Rédactionnel développé en page d'accueil
- 99. Configurateur
- 101. Blog Intégration : Google+ Facebook Twitter Partages
- 102. Google+ = contenus du Blog
- 103. Youtube
- 104. Vidéo Youtube
- 106. 2 versions du livre blanc
- 107. CAP INGELEC
- 108. Infos financières
- 111. CLIP INDUSTRIE
- 112. Sponsoring Concours photos NEWSLETTER
- 113. Page Sponsoring
- 114. Communiqués de Presse Sponsoring
- 115. Ressources à télécharger • Comm. Presse • Techniques • Commerciales
- 116. Curation de contenus : sites / ressources utiles
- 117. NEWSLETTER
- 121. MAMA SHELTER
- 125. COUACH
- 129. Vidéo
- 135. Ventec iBMS
- 138. SEARCH ENGINE LAND
- 139. http://searchengineland.com/download/seotable/SearchEngineLand-Periodic-Table-of-SEO-2013-large.png
- 142. MAPPY
- 143. Livre blanc et étude "web to store"
- 149. Commerçants faut il avoir peur d’Internet ? Infographie : version kakemono JPG / PDF Infographie : version imprimable JPG / PDF
- 150. Infographie : version kakemono JPG / PDF Infographie : version imprimable JPG / PDF Web to Store un nouvel acheteur
- 151. EXPERIAN
- 152. Newsletter
- 153. http://www.experian.fr/campagne/mais-vous-ne-savez-pas-qui-je-suis/infographics.html Landing page 1
- 154. Infographie dans un fichier PDF Lien vers formulaire ebook http://www.experian.fr/assets/p/campagne/infographie-vous-rapprocher-de-vos-clients.pdf
- 156. Plaire à Google ?
- 157. Pyramide SEO D’après http://moz.com/blog/whiteboard-friday-the-seo-fundamentals-pyramid Social Boutons de partage Marketing Médias Sociaux Construction liens Demandes et créations de liens Stratégie de liens dans les contenus Mots clés et ciblage Recherche de mots clés, sélection de phrases Ciblage sur les pages, Titres, Meta, URL , H1, Textes, Ancres Contenus accessibles et de qualité Textes uniques, architecture des liens, accessible aux robots, Sitemaps, 301-302 et 404
- 158. + Sitemap.xml
- 159. Contenus & optimisation code HTML Mots clés dans : URL : Domaine + sous-domaines + (réécriture URL) Textes Noms de fichiers multimédia Qualité contenus et fraicheur Vitesse de chargement du site web Fréquence des mises à jour Compatibilité W3C Feuille de style CSS (un seul H1, x H2-H6) Contenus non dupliqués (<40%) Orthographe, grammaire Référencement des images, vidéos (médias sociaux) Liens internes, externes, Netlinking pertinents
- 160. Le contenu des titres s’affiche dans les résultats de recherche Bonnes pratiques • Créez des balises <title> uniques pour chaque page • Titres courts mais descriptifs (~65 - 75 caractères maximum) • Optimisez le choix des mots clés Titres de pages uniques et pertinents
- 161. Métadonnées Utilisez la balise meta “description” = Résumé du contenu de la page pour résultats de recherche. Bonnes pratiques • Résumez le contenu de la page de façon pertinente • Utilisez des descriptions uniques pour chaque page • Pour les (très) gros sites : générez automatiquement des balises meta “description” en fonction du contenu de chaque page
- 162. Métadonnées Instructions pour les "robots" (index, follows, nofollow) Redirections (Codes HTML 301, 302, 404) Balises rel=Publisher, Author, … Bonnes pratiques • Lier le Blog au compte Google+ • Gérer avec subtilité les instructions Follow / nofollow
- 163. 1. Choisissez un format de balisage (sémantique) • Microdonnées (format recommandé) -> schema.org • Microformats • RDFa 2. Balisez votre contenu Les extraits enrichis sont compatibles avec les types de contenu suivants : • Avis • Personnes • Produits • Établissements et entreprises (adresse, numéro tel, url, …) • Recettes • Évènements • Musique • Vidéo • Articles 3. Testez • http://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets Utilisez les RichSnippets (Extraits de code enrichis)
- 164. Exemple de métadonnées très détaillées
- 165. Open Graph Protocol Twitter cards Google+
- 167. +30% clics en utilisant les "Rich Snippets"
- 168. Stratégie de sous-domaines domaine.com www.domaine.com blog.domaine.com pro.domaine.com boutique.domaine.com
- 169. developers.google.com/speed/ www.google.com/webmasters/tools www.google.com/webmasters/tools/richsnippets dev.twitter.com/docs/cards - schema.org - ogp.me snippets.hubspot.com/hubspot-device-lab Google Adwords Keywords - Google Trends desktop.opquast.com/fr/ - reporting.opquast.com www.woorank.com/fr/ moz.com/beginners-guide-to-seo/search-engine-tools-and-services Plug-ins SEO Firefox ou Chrome … Boîte à outils Optimisation Snippets Mots clés Qualité web SEO
- 172. 2. Nom du fichier = Objet + Nature du contenu + mots clés 3. Titre du contenu = Objet + Nature du contenu + mots clés 4. liens vers site web entreprise + blog + comptes réseaux sociaux THE END Pour en savoir plus connectez-vous sur www.siteweb.com / Blog.monsite.com Poursuivons la discussion ensemble : 5. Incitation à l’action 6. Description / Légende / Synthèse + Incitation + lien site web 9. Incitation commentaires + partage RS / Curation / Email + possibilité intégration (embedded) 7. Mots clés / catégorisation 8. URL permanente et indexable 1. Respecte une charte éditoriale
- 174. http://www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/ Utilisez les outils Google Google+, Google+ Local Google Maps, Adwords Youtube …
- 176. Page liste des articles du blog
- 177. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales Liens & Partages Sociaux wwww
- 178. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales Bookmarks & Curation wwww
- 179. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales Flux RSS Newsletter dlvr.it
- 180. Suspects Prospects Leads (contacts qualififiés) Clients Fidélisation
- 181. Site web €€€ (e)-CRM Social CRM + FAQ, Base connaissance + Tchat, Web2Call Moteurs & Médias Sociaux Blog Ebook Newsletter Site web Conversion Fidélisation ttention ntérêt ésir ction atisfaction
- 183. Fréquence?
- 184. (Source : Nickolay Lamm/MyVoucherCodes http://www.myvouchercodes.co.uk/ Publiez régulièrement +51 pages = 48% +trafic Source : hubspot.com/blog/
- 185. 5x +trafic Impact du nb d’articles publiés / mois sur le trafic des entreprises B2B & B2C Nb publications / mois +15 articles / mois 0 http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 186. Les entreprises -10 salariés bénéficient le plus de l’accroissement de trafic Impact du nb d’articles publiés / mois sur le trafic par taille d’entreprises Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 187. www.flickr.com/photos/texaseagle/4251427589/ 3-5 articles /mois = x8 1-2 articles /mois = +70% Contacts B2B Source : Hubspot 2012
- 188. Impact du nb d’articles publiés / mois sur le nb de contacts des entreprises B2B & B2C Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx En passant de 3-5 articles / mois à 6-8 / mois on double le nb de contacts x2 contacts
- 189. Impact du nb d’articles publiés / mois sur le nb de contacts par taille d’entreprises Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 190. Impact du nb total d’articles publiés sur le trafic des entreprises B2B & B2C Nb publications / mois -10 http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx +200 +5x +trafic
- 191. Les entreprises -10 salariés bénéficient le plus de l’accroissement de trafic Impact du nb total d’articles publiés sur le trafic par taille d’entreprises Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
- 192. > A lire aussi http://bit.ly/T3uUYO
- 193. Contenus sur les Média Sociaux = vie éphémère
- 194. http://blog.bitly.com/post/35341087592/halflife-by-topic Twitter : 2,8 h Facebook : 3,2 h Email / IM : 3,4 h Youtube : 7,4 h ! ½ vie d’un lien / 50% ouvertures
- 196. « Essayez de vous focaliser sur les contenus de votre blog qui reçoivent vraiment des commentaires » http://www.suttonimpactstudio.com/
- 197. Objectifs de l’entreprise Objectifs Marketing Stratégie Marketing Objectifs de Contenus Stratégie de Contenus Tactiques de Contenus Métriques Contenus Indicateurs de consommation Indicateurs de ventes Indicateurs de génération de contacts Indicateurs de partage
- 198. D’après
- 200. Ciblage Architecture Ecosystème Contenus Conversion Intégration SI Mesure 6 composantes du succès des actions digitales
- 202. Merci de votre attention http://www.flickr.com/photos/ccib/8268553263
- 204. Prochaines Dates ? http://www.flickr.com/photos/ebayink/6816581064/
- 205. Bruno Saintorens CCI Bordeaux Pôle Numérique bsaintorens@bordeaux.cci.fr www.bordeaux.cci.fr 05.56.79.44.46 www.bordeaux.cci.fr/polenumerique polenumerique33.wordpress.com twitter.com/polenumerique33 fr-fr.facebook.com/polenumerique.ccibordeaux Site web