http://www.flickr.com/photos/piccadillywilson/212999782 
BOOSTEZ VOTRE VISIBILITÉ SUR INTERNET 
Jeudi 12 décembre 2013
Accompagner les entreprises dans leur développement et leurs projets TIC Promouvoir les acteurs du numérique
Programme d’ateliers et conférences Diagnostics et accompagnements personnalisés Certificats de signature électronique + A...
Etre sur Internet ?
Ou être visible ? 
www.flickr.com/photos/victius/4869509036
http://www.flickr.com/photos/thomashawk/8388648989/ 
+91% 
d’utilisateurs en France
Google Maps 
Google Images 
Google News
Google Maps 
Google+ Local 
Google Maps 
Avis Google 
Youtube
Google Adwords 
Google Shopping 
Google Maps 
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http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/ 
#Pagerank 
40 - 60% 
du trafic d'un site web
Et les autres 50% du trafic ? 
http://www.flickr.com/photos/colemama/8004090058
http://www.flickr.com/photos/listentothemountains/5612244584 
Accès directs Sites affluents Publicités Emails
http://www.flickr.com/photos/karljonsson/488412425/ 
2e moteur de recherche 
le plus fréquenté au monde
http://www.flickr.com/photos/dannysullivan/266125099/ 
1er + 2e moteurs de recherche les plus fréquentés
134 recherches / mois 
en moyenne en France 
Source : ComScore mars 2013
Recherches 
locales 
20% 
Source : Google
Recherches locales 
40% 
Source : Google
Répartition des recherches en ligne / mois
Haut de page 19% 
Résultats + 3 liens sponsorisés 75% 
Liens sponsorisés 6% 
Source : http://miratech.fr/blog/eye-tracking...
Tps moyen 
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62,5% 
1e page = 88,9% des clics 
Source : www.miratech.eu
http://www.flickr.com/photos/proimos/4199675334/
http://www.flickr.com/photos/90585146@N08/8222922317
Source : www.marblesthebrainstore.com/the-brain-cube de Jason FREENY www.moistproduction.com
http://www.flickr.com/photos/guillabar/9610233964/ 
Objectifs ? 
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"Quel est votre métier ? Qui est votre client ? Qu'est-ce que votre client considère comme une valeur ?" Peter Drucker
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Principaux objectifs de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 
43% 
37% 
34% 
33% 
29% 
27% 
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...
Source : www.ConvinceAndConvert.com Objectifs de content marketing aux USA 
68% 
68% 
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61% 
56% 
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http://www.flickr.com/photos/hikingartist/4789352849 
Cibles ? 
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http://www.flickr.com/photos/_flood_/6931285200/
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MEDIAS 
AGGREGATION 
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Qualité web
« La qualité Web est l'aptitude d'un service en ligne à satisfaire des exigences implicites ou explicites » 
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Impact du nb total d’articles publiés 
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Etude ExactTarget 2013
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Pêcher là où sont les poissons 
www.flickr.com/photos/festeban/9777900
Socionautes 
95% 
28% 
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Source : SNCD 2012
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Réseaux personnels 
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1 
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3 
4 
5 
Socialiser 
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Plateformes / Réseaux sociaux les plus importants pour les PME dans le monde 2013 
29% 
19% 
16% 
29% 
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Source : LinkedIn Confidential ©2013 All Rights Reserved 
+225.000.000 Membres 
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Attirer
"Soyez intéressant, sinon invisible" 
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Médias interactifs 
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49,8% 
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Médias interactifs 
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Crédit : P.Labeguerie/CEA 
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Atelier "Boostez votre visibilité sur Internet" organisé le 12/12/2013 par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux

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Boostez votre visibilité sur Internet -12/12/2013

  1. 1. http://www.flickr.com/photos/piccadillywilson/212999782 BOOSTEZ VOTRE VISIBILITÉ SUR INTERNET Jeudi 12 décembre 2013
  2. 2. Accompagner les entreprises dans leur développement et leurs projets TIC Promouvoir les acteurs du numérique
  3. 3. Programme d’ateliers et conférences Diagnostics et accompagnements personnalisés Certificats de signature électronique + Archivage légal Chambersign Visioconférence
  4. 4. Etre sur Internet ?
  5. 5. Ou être visible ? www.flickr.com/photos/victius/4869509036
  6. 6. http://www.flickr.com/photos/thomashawk/8388648989/ +91% d’utilisateurs en France
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  10. 10. http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/ #Pagerank 40 - 60% du trafic d'un site web
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  13. 13. http://www.flickr.com/photos/karljonsson/488412425/ 2e moteur de recherche le plus fréquenté au monde
  14. 14. http://www.flickr.com/photos/dannysullivan/266125099/ 1er + 2e moteurs de recherche les plus fréquentés
  15. 15. 134 recherches / mois en moyenne en France Source : ComScore mars 2013
  16. 16. Recherches locales 20% Source : Google
  17. 17. Recherches locales 40% Source : Google
  18. 18. Répartition des recherches en ligne / mois
  19. 19. Haut de page 19% Résultats + 3 liens sponsorisés 75% Liens sponsorisés 6% Source : http://miratech.fr/blog/eye-tracking-google1.html
  20. 20. Tps moyen de lecture en secondes 1,61s 1,11s 0,78s
  21. 21. 62,5% 1e page = 88,9% des clics Source : www.miratech.eu
  22. 22. http://www.flickr.com/photos/proimos/4199675334/
  23. 23. http://www.flickr.com/photos/90585146@N08/8222922317
  24. 24. Source : www.marblesthebrainstore.com/the-brain-cube de Jason FREENY www.moistproduction.com
  25. 25. http://www.flickr.com/photos/guillabar/9610233964/ Objectifs ? 
  26. 26. "Quel est votre métier ? Qui est votre client ? Qu'est-ce que votre client considère comme une valeur ?" Peter Drucker
  27. 27. Chaine de valeur D ’après Mickael Porter
  28. 28. Stratégie globale de l’entreprise (marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …) Stratégie commerciale (Objectifs, offres, force de vente, canaux distribution …) Stratégie communication (Marque, image, notoriété, messages, conception des supports …) Stratégie de contenus ~Stratégie éditoriale Charte - Ligne – Choix outils et canaux - Choix des acteurs Organisation / Planification - Diffusion - Suivi et mesure Stratégie Médias sociaux Objectifs / Publics Analyse concurrence Choix mots clés Tonalité Fréquence Diffusion
  29. 29. Principaux objectifs de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 43% 37% 34% 33% 29% 27% 25% 7% 3% 55% 47% 27% 39% 18% 18% 26% 8% 3% Amél. l'engagement clients Aug. le trafic vers le site web Aug. l'accès aux contenus Aug. les chiffre d'affaires Aug. la qualité des leads Aug. la quantité des leads Amél. référencement naturel Réduire les coûts marketing Réduire les coûts support clients B2B B2C Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com
  30. 30. Source : www.ConvinceAndConvert.com Objectifs de content marketing aux USA 68% 68% 66% 61% 56% 55% 55% 47% 39% Notoriété de la marque Acquisition de clients Génération de contacts Fidélisation / Rétention clients Création de trafic site web Engagement Leadership Ventes Gestion des prospects (leads) Principaux objectifs de stratégie de contenus
  31. 31. http://www.flickr.com/photos/hikingartist/4789352849 Cibles ? 
  32. 32. http://www.flickr.com/photos/_flood_/6931285200/
  33. 33. Utilisateurs Prescripteurs Décideurs …
  34. 34. Assos Syndicats Actionnaires ONG Citoyens / Riverains Investisseurs Banques / assureurs Partenaires Employés Presse Média Elus / politiques ENTREPRISE Clients B2C Collectivités territoriales Pouvoirs publics Experts / influenceurs Concurrents Clients B2B Syndicats prof Fournisseurs
  35. 35. … Rien oublié ?
  36. 36. #Robots
  37. 37. www.flickr.com/photos/eltito/30691978/ Etablir sa présence 
  38. 38. http://www.flickr.com/photos/ph0t0s/64827768/ #Ecosystème
  39. 39. Comptes dédiés sur les médias et réseaux sociaux Adwords, Adsense Liens sponsorisés / Annonces payantes Site(s) web entreprise + Local Maps Annuaires gratuits / payants / spécialisés City guides, sites avis clients + communautés pros + places de marchés
  40. 40. RS Bookmarks PDF – PPT Bureautique CREATION DIFFUSION MEDIAS AGGREGATION CMS Site web Vidéos Photos RESEAUTAGE PARTAGE PUBLICATION
  41. 41. RS Bookmarks PDF – PPT Bureautique CREATION DIFFUSION MEDIAS AGGREGATION E-newsletter CMS Site web RESEAUTAGE PARTAGE PUBLICATION Vidéos Photos RSS dlvr.it
  42. 42. RS Bookmarks PDF – PPT Bureautique CREATION DIFFUSION MEDIAS AGGREGATION CMS Site web RESEAUTAGE PARTAGE PUBLICATION Vidéos Photos CURATION
  43. 43. #1 Site Web
  44. 44. Les packagings qui marchent le mieux font vendre plus efficacement …
  45. 45. C’est la même chose pour un site web
  46. 46. tp://www.flickr.com/photos/kwerfeldein/2104791931/ Qualité web
  47. 47. « La qualité Web est l'aptitude d'un service en ligne à satisfaire des exigences implicites ou explicites » Elle vise à satisfaire l’ensemble des exigences des internautes Elle permet de détecter et supprimer les défauts sur les sites Elle permet d’améliorer l’attraction, la fidélisation et la conversion ELIE SLOÏM
  48. 48. Infographie @nissone http://w3qualite.net/outils/qualite-web-les-bonnes-pratiques-pour-ameliorer-vos-sites-une-premiere-impression
  49. 49. 10 principes de qualité web 1. Séparer le fond de la forme 2. Structurer sémantiquement les contenus 3. Concevoir un contenu unique pour plusieurs supports 4. Développer des interfaces enrichissables 5. Se faire aider par les machines 6. Respecter la séparation des métiers 7. Soigner son agilité 8. Prêter l’oreilles aux utilisateurs 9. S’appuyer sur des modèles et référentiels 10. Penser d’abord contenus et services
  50. 50. http://www.flickr.com/photos/boltron/5664257568 #ATAWAD
  51. 51. http://www.ubuntuphone.fr/ 0,5% 92,3% 2,6% 4,6%
  52. 52. Source : http://www.phillips-internet.com/ #Responsive #Design
  53. 53. Plaire à Google ?
  54. 54. Pyramide SEO D’après http://moz.com/blog/whiteboard-friday-the-seo-fundamentals-pyramid Social Boutons de partage Marketing Médias Sociaux Construction liens Demandes et créations de liens Stratégie de liens dans les contenus Mots clés et ciblage Recherche de mots clés, sélection de phrases Ciblage sur les pages, Titres, Meta, URL , H1, Textes, Ancres Contenus accessibles et de qualité Textes uniques, architecture des liens, accessible aux robots, Sitemaps, 301-302 et 404
  55. 55. + Sitemap.xml
  56. 56. Contenus & optimisation code HTML Mots clés dans : URL : Domaine + sous-domaines + (réécriture URL) Textes Noms de fichiers multimédia Qualité contenus et fraicheur Vitesse de chargement du site web Fréquence des mises à jour Compatibilité W3C Feuille de style CSS (un seul H1, x H2-H6) Contenus non dupliqués (<40%) Orthographe, grammaire Référencement des images, vidéos (médias sociaux) Liens internes, externes, Netlinking pertinents
  57. 57. Le contenu des titres s’affiche dans les résultats de recherche Bonnes pratiques • Créez des balises <title> uniques pour chaque page • Titres courts mais descriptifs (~65 - 75 caractères maximum) • Optimisez le choix des mots clés Titres de pages uniques et pertinents
  58. 58. Métadonnées Utilisez la balise meta “description” = Résumé du contenu de la page pour résultats de recherche. Bonnes pratiques • Résumez le contenu de la page de façon pertinente • Utilisez des descriptions uniques pour chaque page • Pour les (très) gros sites : générez automatiquement des balises meta “description” en fonction du contenu de chaque page
  59. 59. Métadonnées Instructions pour les "robots" (index, follows, nofollow) Redirections (Codes HTML 301, 302, 404) Balises rel=Publisher, Author, … Bonnes pratiques • Lier le Blog au compte Google+ • Gérer avec subtilité les instructions Follow / nofollow
  60. 60. 1. Choisissez un format de balisage (sémantique) • Microdonnées (format recommandé) -> schema.org • Microformats • RDFa 2. Balisez votre contenu Les extraits enrichis sont compatibles avec les types de contenu suivants : • Avis • Personnes • Produits • Établissements et entreprises (adresse, numéro tel, url, …) • Recettes • Évènements • Musique • Vidéo • Articles 3. Testez • http://www.google.com/webmasters/tools/richsnippets Utilisez les RichSnippets (Extraits de code enrichis)
  61. 61. Exemple de métadonnées très détaillées
  62. 62. Open Graph Protocol Twitter cards Google+
  63. 63. "Rich Snippets"
  64. 64. +30% clics en utilisant les "Rich Snippets"
  65. 65. Stratégie de sous-domaines domaine.com www.domaine.com blog.domaine.com pro.domaine.com boutique.domaine.com
  66. 66. developers.google.com/speed/ www.google.com/webmasters/tools www.google.com/webmasters/tools/richsnippets dev.twitter.com/docs/cards - schema.org - ogp.me snippets.hubspot.com/hubspot-device-lab Google Adwords Keywords - Google Trends desktop.opquast.com/fr/ - reporting.opquast.com www.woorank.com/fr/ moz.com/beginners-guide-to-seo/search-engine-tools-and-services Plug-ins SEO Firefox ou Chrome … Boîte à outils Optimisation Snippets Mots clés Qualité web SEO
  67. 67. http://www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/ Utilisez les outils Google Google+, Google+ Local Google Maps, Adwords Youtube …
  68. 68. #2 Blog Outil central de la stratégie éditoriale et du marketing de contenus
  69. 69. (Source : Nickolay Lamm/MyVoucherCodes http://www.myvouchercodes.co.uk/ Publiez régulièrement +51 pages = 48% +trafic Source : hubspot.com/blog/
  70. 70. 5x +trafic Impact du nb d’articles publiés / mois sur le trafic des entreprises B2B & B2C Nb publications / mois +15 articles / mois 0 http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
  71. 71. Les entreprises -10 salariés bénéficient le plus de l’accroissement de trafic Impact du nb d’articles publiés / mois sur le trafic par taille d’entreprises Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
  72. 72. www.flickr.com/photos/texaseagle/4251427589/ 3-5 articles /mois = x8 1-2 articles /mois = +70% Contacts B2B Source : Hubspot 2012
  73. 73. Impact du nb d’articles publiés / mois sur le nb de contacts des entreprises B2B & B2C Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx En passant de 3-5 articles / mois à 6-8 / mois on double le nb de contacts x2 contacts
  74. 74. Impact du nb d’articles publiés / mois sur le nb de contacts par taille d’entreprises Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
  75. 75. Impact du nb total d’articles publiés sur le trafic des entreprises B2B & B2C Nb publications / mois -10 http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx +200 +5x +trafic
  76. 76. Les entreprises -10 salariés bénéficient le plus de l’accroissement de trafic Impact du nb total d’articles publiés sur le trafic par taille d’entreprises Nb publications / mois http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/33742/12-Revealing-Charts-to-Help-You-Benchmark-Your-Business-Blogging-Performance-NEW-DATA.aspx
  77. 77. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales MASHUPS & WIDGETS
  78. 78. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales MIXER Contenus + liens
  79. 79. 1. Apportez des renseignements utiles et de qualité avec des perspectives uniques 2. Diffusez de l'information régulièrement et en temps opportun 3. Utilisez un langage en adéquation avec vos cibles 4. Travaillez l'écriture des contenus et rédigez des titres accrocheurs 5. Gardez le contenu (relativement) court et fluide 6. Rendez-le facile à partager 7. Liez les contenus avec le nom de l'auteur
  80. 80. 8 erreurs à éviter sur votre Blog B2B 1. Ça “fleure bon” le Marketing 2. Une plateforme pour communiqués de presse 3. Amateurisme dans la forme et les contenus 4. Le contenu n’est pas / plus en lien avec votre activité 5. Manque de persévérance / publications épisodiques 6. Social quoi ? 7. Posté par “administrateur” / Pas de personalisation 8. Mauvaises raisons : parce qu’il faut, c’est bon pour le référencement …
  81. 81. #3 Emailing / Newsletters A ne pas négliger !
  82. 82. Que consultez-vous pour commencer et finir une journée normale ? 78% 11% 3% 3% 3% 2% 1% 1% 1% 50% 22% 6% 10% 5% 4% 2% 1% 1% E-mail Facebook Site d'actualités Sites de divertissement Site de recherche / portail Autre Twitter Google+ Site Web de mon entreprise Matin Soir Etude ExactTarget 2013
  83. 83. Etude ExactTarget 2013
  84. 84. #4 Réseaux Sociaux
  85. 85. Pêcher là où sont les poissons www.flickr.com/photos/festeban/9777900
  86. 86. Socionautes 95% 28% 27% 19% 3% Source : SNCD 2012
  87. 87. “Passer du temps” Réseaux professionnels Réseaux personnels “Investir du temps” 1 2 3 4 5 Socialiser Rester en contact Se divertir S’occuper Partager des contenus Entretenir son identité professionnelle Faire des contacts utiles Rechercher des opportunités Rester en contact Rester à niveau pour sa carrière Réseaux Personnels vs Professionnels On “suit” pour des news, perceptions clients, informations produits. Follow for incentives, rewards, or discounts.4 On “suit” pour des incitations, récompenses et réductions. Sources: LinkedIn, eMarketer
  88. 88. Plateformes / Réseaux sociaux les plus importants pour les PME dans le monde 2013 29% 19% 16% 29% 4% 0% 3% 1% 67% 11% 10% 5% 4% 2% 1% 1% Facebook Blog Twitter LinkedIn Youtube Pinterest Google+ Forums B2B B2C Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com
  89. 89. Source : LinkedIn Confidential ©2013 All Rights Reserved +225.000.000 Membres +7M Canada +74M USA +11M Brésil +3M Australie +50M EMEA +18M Inde +2M Afrique du Sud +3M DACH +4M IT +4M FR +3M ES +3M NL +11M UK
  90. 90. Sources: 1. Client Follower research study in the U.S., 2012; 2. Hubspot study of 3,128 B2B companies in 2011; 3. LinkedIn Follower Research, 2012 Présence Entreprise Conversions B2B “Suiveurs” d’entreprises 2x D’intentions d’acheter et recommander1 4x Mieux que Twitter et Facebook2 50% Susceptibles d'acheter auprès d’une entreprise avec qui ils interagissent sur LinkedIn3 Audience + Contexte = Résultats
  91. 91. Profils des employés Pages entreprises (27 millions) Groupes (1,5 millions) Evénements Liens vers site web + blog Publicité ciblée Profil personnel : fr.linkedin.com/in/votrenom Page entreprise : www.linkedin.com /company/votresociete
  92. 92. 50 millions de pros 5 en France
  93. 93. Profils des employés Page entreprise Hubs / Communautés Evénements Publicité ciblée
  94. 94. www.viadeo.com/fr/company/clever-age
  95. 95. www.viadeo.com/fr/company/axysweb
  96. 96. +500 Millions de comptes Google+ www.flickr.com/photos/thomashawk/6714960287/
  97. 97. Google+ Local Page entreprise Contenus blogs Médias (Images, vidéos…) Géolocalsiation (Google Maps) Utile pour référencement naturel
  98. 98. +1 milliard de membres 26 millions en France
  99. 99. B2B ?
  100. 100. Page entreprise Liens avec blog Contenus (Images, Vidéo, audio …) App. Médias Sociaux + newsletter Applications jeux / concours … Evénements Publicité ciblée
  101. 101. https://www.facebook.com/CCIBordeaux/app_168151469879028
  102. 102. http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3939487692 +500 millions de membres 5 millions en France
  103. 103. twitter.com/dolist_net
  104. 104. Source : http://www.mycleveragency.com/
  105. 105. Contenus sur les Média Sociaux = vie éphémère
  106. 106. http://blog.bitly.com/post/35341087592/halflife-by-topic Twitter : 2,8 h Facebook : 3,2 h Email / IM : 3,4 h Youtube : 7,4 h ! ½ vie d’un lien / 50% ouvertures
  107. 107. #5 Médias Sociaux
  108. 108. Youtube
  109. 109. 2. Nom du fichier = Objet + Nature du contenu + mots clés 3. Titre du contenu = Objet + Nature du contenu + mots clés 4. liens vers site web entreprise + blog + comptes réseaux sociaux THE END Pour en savoir plus connectez-vous sur www.siteweb.com / Blog.monsite.com Poursuivons la discussion ensemble : 5. Incitation à l’action 6. Description / Légende / Synthèse + Incitation + lien site web 9. Incitation commentaires + partage RS / Curation / Email + possibilité intégration (embedded) 7. Mots clés / catégorisation 8. URL permanente et indexable 1. Respecte une charte éditoriale
  110. 110. Slideshare
  111. 111. fr.slideshare.net/echangeurba
  112. 112. Flickr
  113. 113. www.flickr.com/photos/ccib/
  114. 114. www.flickr.com/photos/kenuo/8774657579/
  115. 115. http://www.flickr.com/photos/oskay/4581196794  Attirer
  116. 116. "Soyez intéressant, sinon invisible" Andy Semovitz
  117. 117. Intéressant(e) : adjectif Qui suscite l'intérêt. Qui retient l'attention par quelque trait particulier. Digne de considération, qui mérite une attention bienveillante. Qui sert les intérêts matériels; avantageux.
  118. 118. http://www.flickr.com/photos/_flood_/3271630649 Quels sont les critères de qualité ?
  119. 119. Photo :http://www.flickr.com/photos/loungerie/3027141190/ / KISS : http://fredericgonzalo.com/2013/08/25/kiss-keep-it-significant-and-shareable/ KISS Keep It Significant & Shareable ! Pertinence + Partageable -> Humains & Moteurs de recherche
  120. 120. http://www.flickr.com/photos/scottleduc/4955607718/ #Utilisable #Trouvable #Utile www.flickr.com/photos/scottleduc/4955611552
  121. 121. http://www.flickr.com/photos/trucknroll/8394465447 Contenus ?
  122. 122. Tactiques les plus efficaces de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com 40% 32% 29% 20% 17% 12% 9% 9% 5% 36% 8% 29% 32% 27% 10% 21% 8% 3% Article / Contenu Blog Livre blanc / Doc Recherche Contenu audio / vidéo Boutons de partage sociaux Réseaux sociaux de marque Blogs de marque Publicité sur les réseaux sociaux Sites de partage de contenus Microblogs de marque B2B B2C
  123. 123. Tactiques les plus difficiles de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013 Source : Ascend2, Marketing Strategy Report - 18/03/2013 via emarketer.com 32% 32% 31% 20% 19% 17% 15% 10% 5% 29% 20% 28% 20% 19% 18% 15% 20% 8% Contenu audio / vidéo Livre blanc / Doc Recherche Article / Contenu Blog Blogs de marque Réseaux sociaux de marque Sites de partage de contenus Publicité sur les réseaux sociaux Microblogs de marque Boutons de partage sociaux B2B B2C
  124. 124. 62,2% 51,9% 45,6% 37,8% 36,0% 29,7% 27,9% 21,6% 17,0% 11,3% Articles mis en avant Vidéos Livres blancs Photos Médias interactifs Supports de vente Infographies Guides d'achats Illustrations Graphiques animés Contenus qui apportent le meilleur ROI Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
  125. 125. 49,8% 43,1% 32,0% 31,6% 16,7% 13,4% 12,6% 9,7% 5,6% 3,3% Vidéos Médias interactifs Infographies Graphiques animés Livres blancs Illustrations Articles mis en avant Guides d'achats Supports de vente Photos Contenus difficiles à créer Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
  126. 126. 49,8% 43,1% 32,0% 31,6% 16,7% 13,4% 12,6% 9,7% 5,6% 3,3% Vidéos Médias interactifs Infographies Graphiques animés Livres blancs Illustrations Articles mis en avant Guides d'achats Supports de vente Photos Contenus hors de prix Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
  127. 127. Crédit : P.Labeguerie/CEA Multiplier les expériences
  128. 128. Crédit : P.Labeguerie/CEA Blog Dossier Presse Cas clients Tutoriels Livres blancs Docs commerciaux Infographies Docs techniques Témoignages clients Revue de presse Guides Actualité Agenda Avis experts FAQ CP Comparateur Commentaires Newsletter
  129. 129. TEXTE IMAGE / PHOTO AUDIO VIDEO Communiqués de presse Dossiers de presse Tutoriels Témoignages clients Schémas / Infographies Data visualisation Démonstrations produits Reportages Articles blog News (Brèves) / Actualités Agenda Podcasts Cas clients Plaquettes commerciales Contenus interactifs FAQ Lexique Livres blancs Visites 360° Diaporamas Photographies produits Newsletters Retransmissions événements Photos 360° Webinaires E-mailing Flux RSS Listes Advertgames
  130. 130. Calquer les contenus sur la #démarche #achat
  131. 131. Source : http://btobconnected.com [étude] Usages des médias sociaux par les acheteurs B2B en Europe Sources d’information des acheteurs B2B en Europe Site web Articles Livres Vidéos / Salons / Blogs blancs Webinars Offline Via Recherche web Emails fournisseur Bouche à oreille Site communauté en ligne Par LinkedIn Par Facebook Par Twitter Autres Médias sociaux Déjà connu Base : utilisent 86% 44% 44% 22% 24% 34% 22% 16% 42% 8%
  132. 132. Suspects Prospects Leads (contacts qualififiés) Clients Fidélisation
  133. 133. Site web €€€ (e)-CRM Social CRM + FAQ, Base connaissance + Tchat, Web2Call Moteurs & Médias Sociaux Blog Ebook Newsletter Site web Conversion Fidélisation ttention ntérêt ésir ction atisfaction
  134. 134. http://www.smartinsights.com/content-management/content-marketing-strategy/the-content-marketing-matrix-new-infographic/ ACHAT EMOTION RATIONNEL ATTENTION
  135. 135. D’après
  136. 136. http://www.flickr.com/photos/ocv/5593794388/  Diffuser
  137. 137. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales Liens & Partages Sociaux wwww
  138. 138. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales Bookmarks & Curation wwww
  139. 139. Rubriques Widgets Twitter Flickr Badge Facebook Nuage de mots clés Commentaires Plug-ins Sociaux Backlinks Netlinking Moteur de recherche Formulaire newsletter Flux RSS Icones sociales Flux RSS Newsletter dlvr.it
  140. 140. Encourager les commentaires, partages Demander aux employés de partager les contenus Postez des messages, images, vidéos & liens Posez des questions pour susciter des réponses / interactions Diffusez régulièrement des contenus diversifiés
  141. 141. #Curation
  142. 142. Pinterest
  143. 143. pinterest.com/hydraulicrepair/
  144. 144. Scoop.it
  145. 145. www.scoop.it/t/sti2d2
  146. 146. www.scoop.it/t/sous-traitance-industrielle
  147. 147. #Communication 360°
  148. 148. Site Web Média Sociaux Foires / Salons Email Service Com- mandes Service Clients Magasin Publicité & Promo- tion Règles / Process Formu- laires & Docs Force de vente
  149. 149. Source : http://www.adaptimmo.com/ pour http://www.groupeasc.fr/
  150. 150. Source : www.legrand.fr
  151. 151. Source : www.intercaoutchouc-calage.com
  152. 152. http://www.flickr.com/photos/theilr/2273646801/  Mesurer
  153. 153. « Essayez de vous focaliser sur les contenus de votre blog qui reçoivent vraiment des commentaires » http://www.suttonimpactstudio.com/
  154. 154. Choix pertinent des indicateurs Outils de mesure des indicateurs Tableaux de bord Analyse des résultats Axes d’amélioration
  155. 155. Objectifs de l’entreprise Objectifs Marketing Stratégie Marketing Objectifs de Contenus Stratégie de Contenus Tactiques de Contenus Métriques Contenus Indicateurs de consommation Indicateurs de ventes Indicateurs de génération de contacts Indicateurs de partage
  156. 156. D’après
  157. 157. http://www.flickr.com/photos/auntiep/3349295132/ Tester & Apprendre 
  158. 158. Ciblage Architecture Ecosystème Contenus Conversion Intégration SI Mesure 6 composantes du succès des actions digitales
  159. 159. APPRENEZ DEVELOPPEZ VOS CAPACITES 1. ECOUTEZ 2. ENGAGEZ- VOUS DANS LES CONVERSATIONS 3. MESUREZ & AFFINEZ 1. PRIORISEZ LES OBJECTIFS 2. ETABLISSEZ UNE GOUVERNANCE 3. ORGANISEZ LES ACTIVITES Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
  160. 160. APPRENEZ Utilisez les réseaux sociaux vous-même Etudiez les cas pertinents Eduquez les cadres supérieurs Ecoutez les utilisateurs Explorez les dernières tendances 1. PRIORISEZ LES OBJECTIFS Améliorer la relation client Rehausser la marque et la réputation Accélérer les innovation conduites par les clients Attirer les employés talentueux 2. ETABLISSEZ LA GOUVERNANCE Identifiez les opportunités Comprenez les risques Clarifiez les risques à ne pas engager Fixez des règles claires pour les médias sociaux Communiquez les règles en interne 3. DEFINISSEZ LES ACTIVITES Définissez les premières phases et les suivantes Ciblez les plateformes prioritaires Identifiez les ressources nécessaires Etablissez les responsabilités et le temps approprié Faites le lien avec les activités commerciales hors-ligne DEVELOPPEZ VOS CAPACITES Identifiez les « champions » internes des médias sociaux Entrainez et encouragez les champions et les équipes Etablissez un programme pilote Faites des développements incrémentaux Développez une culture de la responsabilité et de la transparence 1. ECOUTEZ Identifiez les outils de veille pertinents Apprenez à mieux utiliser ces outils Découvrez ce qui se dit de vous et de votre marché Trouvez les communautés et conversations qui vous concernent Mettez à jour les influences clés 2. ENGAGEZ-VOUS DANS DES CONVERSATIONS Entrez dans les conversations Apportez du contenu pertinent Ajoutez de la valeur à la communauté Engagez-vous avec les influenceurs Répondez positivement 3. MESUREZ & AFFINEZ Fixez des indicateurs de succès pertinents Contrôlez les mesures et établissez des tableaux de bord Identifiez et communiquez sur vos succès Mesurez l’impact de la stratégie sur les objectifs fixés Affinez vos stratégies et outils de mesure Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
  161. 161. Merci de votre attention http://www.flickr.com/photos/ccib/8268553263
  162. 162. http://www.flickr.com/photos/myheimu/7995649254 Des questions ?
  163. 163. Bruno Saintorens CCI Bordeaux Pôle Numérique bsaintorens@bordeaux.cci.fr www.bordeaux.cci.fr 05.56.79.44.46 www.bordeaux.cci.fr/polenumerique polenumerique33.wordpress.com twitter.com/polenumerique33 fr-fr.facebook.com/polenumerique.ccibordeaux Site web

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