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centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie­
Régis Bigot, Émilie Daudey et Sandra Hoibian
Société collaborative : l’argent d’abord,
le partage aussi
Consommation
et modes de vie
N° 274 • ISSN 0295-9976 • avril 2015
En grande partie grâce à Internet, les pratiques
collaboratives ne cessent de se développer :
covoiturage, échange de services ou d’apparte-
ment entre particuliers, vente d’objets d’occa-
sion, financement participatif, encyclopédie
ou logiciel libre, les initiatives se multiplient.
Internet permet la mise en relation de milliers,
voire de millions d’individus aux intérêts
convergents. Ils tendent à se passer des inter-
médiaires traditionnels, acteurs économiques
ou institutionnels.
Sur la base d’une enquête spécifique auprès de
la population et en s’appuyant sur l’observation
de ces phénomènes en plein essor, le CRÉDOC a
tenté, dans une recherche récente, de dégager
les contours de ces nouvelles formes de
collaborations.
Sous le vernis participatif, de nombreux projets
sont, en réalité, surtout animés par des motiva-
tions mercantiles. Parfois, les pratiques collabo-
ratives s’accompagnent d’autres bénéfices : la
préoccupation pour l’environnement, le désir de
tisser des liens fondés sur le partage, le don et
la confiance, ainsi que l’espoir de voir émerger
une société où chaque individu serait davan-
tage pris en considération, en rupture avec le
modèle de l’hyperconsommation qui domine
aujourd’hui. Une chose est sûre, ces pratiques
sont caractérisées par la centralité des échanges
entre pairs à grande échelle, ce qui constitue
une rupture dans le schéma classique et linéaire
de production-distribution-consommation.
>>Les tendances qui soutiennent la société collaborative
Les nouvelles technologies se diffusent à une vitesse sans précédent dans
l’histoire des biens de consommation, renouvelant complètement les
formes traditionnelles de communication, de circulation de l’information,
d’échange entre pairs, de relation aux administrations, d’accès à la forma-
tion, à l’emploi, etc. Elles s’infiltrent dans les moindres interstices de la vie
quotidienne et bouleversent les modes de production, de distribution et de
consommation, concourant ainsi à l’émergence d’un nouveau paradigme
technico-économique.
Par ailleurs, la crise économique de 2008 a contraint les ménages à parti-
ciper aux nouveaux modes d’échanges pour consommer différemment et à
trouver de nouvelles sources de revenu pour pouvoir maintenir leur qualité
de vie avec un pouvoir d’achat en berne.
Ces changements s’opèrent dans un climat de préoccupations croissantes pour
l’environnement et, plus globalement, de plus grande attention portée à la res-
ponsabilité citoyenne ou éthique de chacun dans ses actes d’achat : commerce
équitable, préférence pour des produits fabriqués en France… l l l
Les avantages perçus des pratiques collaboratives
« Favorisées par l’essor d’internet, certaines pratiques d’échanges ou de location  
entre particuliers se développent. Il peut s’agir de covoiturage, de financement participatif,
d’échange d’appartements ou de services. Selon vous, quels sont les principaux avantages  
de ces pratiques ? »
0
Ne sait pas
Il n’y a aucun avantage
Agir au niveau local, près de chez soi
Contribuer à rendre
la société meilleure
Protéger l’environnement
Rencontrer des gens, nouer des liens
Faire des économies
ou gagner de l’argent
50
16
10
13
5
6
1
17
31
20
12
10
2
2
67
47
30
15
25
3
8
1re réponse 2e réponse Total
Source : CRÉDOC, enquête Conditions de vie et aspirations, juin 2014.
1
centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie­
régulièrement des restrictions – fortes
sont les tentations d’achat « malin ».
Ainsi, les enquêtes du CRÉDOC mon­
t­rent que 38 % ont acheté un produit
d’occasion par Internet en 2012, contre
17 % en 2009 ; corrélativement 28 %
vendent des objets sur Internet. Pour
partir en vacances malgré des budgets
serrés, nos concitoyens recourent aux
compagnies low cost (en 2014, 26 %
l’ont fait au cours des douze derniers
mois) ou passent par une plate-forme
de location entre particuliers (10 %),
voire d’échange d’appartement ; et
quelques-uns n’hésitent pas, occasion-
nellement, à mettre en location leur
propre logement pour des touristes
L’autre élément structurant réside dans
l’extrême défiance des citoyens envers
les institutions, les politiques, les corps
intermédiaires et les pouvoirs publics :
depuis près de 40 ans que le CRÉDOC
scrute l’opinion sur ce thème, jamais le
désir de changer radicalement le fonc-
tionnement de la société n’avait été
aussi fort. En miroir de cette défiance
institutionnelle, l’importance accordée
aux amis et aux relations est au plus
haut, tandis que la valeur famille se fait
moins hégémonique.
>>Le premier moteur >
de la société collaborative :
faire des économies >
ou gagner de l’argent
Le premier avantage perçu aux pra-
tiques collaboratives est économique :
67 % des Français interrogés à ce sujet
citent le fait de gagner de l’argent ou
de faire des économies, bien avant
la possibilité de rencontrer des gens,
nouer des liens (47 %), protéger l’envi-
ronnement (30 %), contribuer à rendre
la société meilleure (25 %) ou agir au
niveau local, près de chez soi (15 %).
Dans un contexte où seulement 4 %
de la population considèrent que leur
niveau de vie s’est amélioré au cours
des dix dernières années – impression
fondée sur une réalité : en 2014, le
pouvoir d’achat par ménage n’est pas
plus élevé qu’il ne l’était en 2002 –, où
près des deux tiers des consommateurs
déclarent, plus qu’avant, s’imposer
(6 %). Autre phénomène de société
catalysé par Internet : le covoiturage se
répand comme une traînée de poudre :
selon l’ADEME, 21 % de la population
sont concernés par cette pratique en
2013, contre 18 % en 2011.
Les Français cherchent à acheter moins
cher et se demandent aussi ce qu’ils
pourraient louer ou vendre. Tant et si
bien que de plus en plus de consomma-
teurs, au moment même où ils achètent
un produit neuf, se posent déjà la ques-
tion de savoir s’ils auront la possibilité
de le revendre d’occasion par la suite
(30 % en 2011, contre 12 % en 2009).
Parmi les sites Internet gravitant dans
la nébuleuse de la société collabora-
Un désir de changer radicalement le fonctionnement de la société
Pensez-vous que la société a besoin de se transformer profondément et si oui, quel type de réformes
souhaitez-vous ? (en %)
40
44
84
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1979 83 87 91 95 99 2003 07 11 14
La société française a besoin
de se transformer profondément
Réformes progressives
Changements radicaux
Source : CRÉDOC, enquêtes Conditions de vie et aspirations.
Mythologie de la société
collaborative
La société collaborative est souvent entourée
d’un halo idéaliste et utopiste, à l’instar des
mythologies entourant, hier, les pionniers
d’internet : ces nouvelles pratiques recrée-
raient du lien, préserveraient l’environnement,
inclineraient à la générosité, répondraient à
la quête de sens d’une société dévoyée par
l’hyperconsommation.
Pour certains, tel Jeremy Rifkin, la société colla-
borative annoncerait même la fin du capita-
lisme. L’analyse des initiatives revendiquant une
filiation collaborative, dont beaucoup reposent
sur la recherche de gains économiques, ne
permet pas de conclure dans ce sens.
Une importante contribution individuelle aux contenus numériques
Sur les forums de discussion, les réseaux sociaux, les chats, les blogs, êtes-vous plutôt… ?
Non concerné, ne fréquente aucun réseau social, chat, forumNe sait pas
Autant l’un que l’autreUn contributeurUn lecteur de ce que les autres disent ou écrivent
39 4 23 5 29
66 % des internautes échangent des informations avec leurs pairs
Champ : ensemble des internautes de 12 ans et plus, en %.
Source : CRÉDOC, enquête Conditions de vie et aspirations, juin 2014.
2
centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie
tive, force est de constater que beau-
coup sont mus par des ressorts écono-
miques avant tout : Internet devient un
grand marché mondial où tout se vend
et tout s’achète, sans intermédiaire, ou
presque, et entre pairs.
>>Près d’un internaute >
sur quatre participe >
à la production de contenus
On ne peut, pour autant, réduire la
société collaborative à un simple ava-
tar de l’économie de marché. De
nombreuses initiatives sont totalement
dénuées d’intentions mercantiles. Beau-
coup de contributeurs à divers logiciels
ou encyclopédies libres, forums de dis-
cussion ou plateformes d’entraide sont
animés par le plaisir de participer à un
projet commun, une inclination empa-
thique, le sentiment de contribuer à
l’intérêt général, le plaisir d’échanger
des informations ou simplement le sou-
hait d’une interaction sociale.
Ces conseils entre pairs recouvrent
aujourd’hui tous les domaines de la vie
quotidienne : équipement électronique,
décoration d’intérieur, activité profes-
sionnelle, pratiques culturelles, santé,
soutien psychologique, éducation des
enfants, etc. En cherchant bien, on
trouve toujours, quelque part, une per-
sonne qui sera disposée à rendre ser-
vice gratuitement et à faire part de ses
lumières.
Aujourd’hui, parmi les dix sites inter-
net les plus consultés en France, on
compte seulement deux plateformes
marchandes (selon Médiamétrie, elles
accueillent à elles deux 35 millions de
visiteurs uniques par mois), mais trois
réseaux sociaux (65 millions de visiteurs
uniques) et une encyclopédie libre et
collaborative (22 millions). Actuelle-
ment, 27 % des internautes participent
aux multiples contenus publiés sur
Internet, que ce soit à travers des contri-
butions sur les forums de discussion,
des commentaires, les réseaux sociaux,
les blogs, etc. Et 65 % s’intéressent aux
contributions de leurs pairs. Presque
aucun intermédiaire entre les lecteurs et
les contributeurs : la circulation de l’in-
formation est horizontale.
Les jeunes et les diplômés font davantage confiance aux contributions des internautes
La confiance dans les notes, évaluations et commentaires sur internet, en %
Détail par âge
Total « Très » et « Assez confiant »
Ensemble de la population
Détail par diplôme
Total « Très » et « Assez confiant »
0
10
20
30
40
50
60
60
57
51
40
28
22
70 ans et plus60 à 69 ans40 à 59 ans25 à 39 ansMoins de 25 ans
0
10
20
30
40
50
49
42
33
19
Diplômé du supérieurBACBEPCNon diplômé
5
Assez confiance
37
Peu confiance
33
Pas du tout confiance
22
Ne sait pas
Très confiance3
Source : CRÉDOC, enquête Conditions de vie et aspirations, juin 2014.
Définition de la société collaborative
La notion n’est pas vraiment stabilisée mais on peut proposer huit dimensions soutenant le concept
de société collaborative, dont seule la première est le véritable trait d’union entre toutes les
pratiques :
1.	 Échange direct entre pairs, sans intermédiation institutionnelle ou économique ; des relations
horizontales souples et changeantes plutôt que hiérarchiques et figées.
2.	 Participation d’un grand nombre d’individus.
3.	 Les technologies de l’information et de la communication potentialisent la société collaborative.
4.	 Elle réduit l’empreinte écologique de l’homme, préserve les ressources naturelles et participe
à l’économie circulaire (recyclage des objets et sobriété de la consommation).
5.	 Elle favorise l’usage plutôt que la propriété ; les innovations sont libres plutôt que brevetées.
6.	 Elle renforce les liens sociaux.
7.	 Certaines pratiques sont purement altruistes, mais la plupart sont motivées par la recherche
d’une amélioration de son pouvoir d’achat (soit en diminuant les dépenses, soit en augmentant
les ressources).
8.	 Certaines pratiques invitent les individus à collaborer, à être partie prenante et producteurs
plutôt que simple consommateurs. Cela implique une grande confiance dans les autres et plus
généralement dans les bienfaits du collectif.
3
>>Une confiance mitigée dans
les contributions sur Internet
L’essor de ces échanges par Internet
repose sur la bonne volonté des uns et
des autres, mais aussi sur la confiance
que chacun s’attribue. De ce point de
vue, nos concitoyens ne sont pas les
plus confiants : seuls 40 % déclarent
avoir confiance dans les avis, notes,
évaluations et commentaires émis par
leurs pairs sur internet. Les pourcen-
tages grimpent un peu chez les plus
jeunes (57 %) et les plus diplômés
(49 %), mais ils ne sont pas massifs.
Corrélativement, lorsqu’on interroge
les Français sur les risques liés aux pra-
tiques collaboratives, le premier élé-
ment qui arrive en tête est le fait que
« l’on ne sait pas toujours à qui l’on
a affaire », bien avant le fait que cela
demande du temps et de l’organisa-
tion. Cette défiance des Français n’est
pas nouvelle : dans plusieurs enquêtes
internationales, ils apparaissent souvent
plus méfiants que les autres en matière
d’Internet (cf. les Eurobaromètres de la
Commission Européenne) ou vis-à-vis
d’autrui d’une manière générale (cf. la
World Values Survey). Et ils sont aussi
connus pour leur aversion au risque.
On peut voir là une des explications à
la moindre participation de nos conci-
toyens aux réseaux sociaux et à leur
réticence à acheter par Internet. Cela
pourrait être également un frein au
développement de la société collabora-
tive dans notre pays. n
Le principal inconvénient des pratiques collaboratives
« Quel est, selon vous, le principal inconvénient de ces pratiques ? »
Ne sait pas
La qualité est moins bonne
qu’avec des professionnels
Il n’y a aucun inconvénient
Les objets peuvent
être abîmés
Cela demande du temps
et de l’organisation
On ne sait pas toujours
à qui on a affaire
61
14
11
10
3
1
Source : CRÉDOC, enquête Conditions de vie et aspirations, juin 2014.
La diffusion très rapide du digital pousse à l’émergence d’un nouveau paradigme
technico-économique
Taux d’équipement parmi les 12 ans et plus
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
20142010200520001998
Tablette
Plusieurs ordinateurs
Smartphone
Ordinateur portable
Internet
Téléphone mobile
Téléphone fixe90
82
82
61
46
36
29
89
Au moins un ordinateur
93
23
11
4
8
21
17
4
Lecture : depuis 15 ans, les technologies de l’information et de la communication se diffusent à une vitesse
sans précédent dans l’histoire des biens de consommation.
Source : CRÉDOC, enquête Conditions de vie et aspirations, 2014.
>> Cette note de synthèse repose sur un travail de recherche plus approfondi : Émilie Daudey et Sandra Hoibian, La société collaborative – Mythe
et réalité, Cahier de recherche, n° 313, CRÉDOC, décembre 2014, http://www.credoc.fr/pdf/Rech/C313.pdf
>> La plupart des données présentées ici sont tirées des enquêtes du CRÉDOC : « Conditions de vie et aspirations » (réalisées en face-à-face
deux fois par an auprès de 2000 personnes selon la méthode des quotas), ainsi que l’enquête « Consommation » (réalisée par téléphone tous
les deux ans selon la méthode des quotas également).
>> Régis Bigot et Sandra Hoibian, avec la collaboration d’Émilie Daudey, Évolutions du comportement des Français face au développement de l’éco-
nomie circulaire, Étude réalisée pour l’ADEME, juin 2014, http://www.ademe.fr/sites/default/files/assets/documents/adm00013585_evolu-
tions_comportement_des_francais_face_au_developpement_economie_circulaire_juin_2014.pdf
>> Pascale Hébel, Nicolas Siounandan et Isabelle Van de Walle, La seconde vie des objets : les pratiques d’acquisition et de délaissement des produits
de consommation, Cahier de recherche, n° 290, janvier 2012, http://www.credoc.fr/pdf/Rech/C290.pdf
>> Jeremy Rifkin, La nouvelle société du coût marginal zéro : L’internet des objets, l’émergence des communaux collaboratifs et l’éclipse du capita-
lisme, Paris, Les liens qui libèrent, 2014.
Pour en savoir plus
4
l Directeur de la publication : Christian Tardivon l Rédacteur en chef : Yvon Rendu l Relations publiques : 01 40 77 85 01
publications@credoc.fr l Diffusion par abonnement uniquement : 31 euros par an, environ dix numéros 142, rue du Chevaleret, 75013
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Etude credoc - société collaborative l'argent d'abord, le partage aussi

  • 1. centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie­ Régis Bigot, Émilie Daudey et Sandra Hoibian Société collaborative : l’argent d’abord, le partage aussi Consommation et modes de vie N° 274 • ISSN 0295-9976 • avril 2015 En grande partie grâce à Internet, les pratiques collaboratives ne cessent de se développer : covoiturage, échange de services ou d’apparte- ment entre particuliers, vente d’objets d’occa- sion, financement participatif, encyclopédie ou logiciel libre, les initiatives se multiplient. Internet permet la mise en relation de milliers, voire de millions d’individus aux intérêts convergents. Ils tendent à se passer des inter- médiaires traditionnels, acteurs économiques ou institutionnels. Sur la base d’une enquête spécifique auprès de la population et en s’appuyant sur l’observation de ces phénomènes en plein essor, le CRÉDOC a tenté, dans une recherche récente, de dégager les contours de ces nouvelles formes de collaborations. Sous le vernis participatif, de nombreux projets sont, en réalité, surtout animés par des motiva- tions mercantiles. Parfois, les pratiques collabo- ratives s’accompagnent d’autres bénéfices : la préoccupation pour l’environnement, le désir de tisser des liens fondés sur le partage, le don et la confiance, ainsi que l’espoir de voir émerger une société où chaque individu serait davan- tage pris en considération, en rupture avec le modèle de l’hyperconsommation qui domine aujourd’hui. Une chose est sûre, ces pratiques sont caractérisées par la centralité des échanges entre pairs à grande échelle, ce qui constitue une rupture dans le schéma classique et linéaire de production-distribution-consommation. >>Les tendances qui soutiennent la société collaborative Les nouvelles technologies se diffusent à une vitesse sans précédent dans l’histoire des biens de consommation, renouvelant complètement les formes traditionnelles de communication, de circulation de l’information, d’échange entre pairs, de relation aux administrations, d’accès à la forma- tion, à l’emploi, etc. Elles s’infiltrent dans les moindres interstices de la vie quotidienne et bouleversent les modes de production, de distribution et de consommation, concourant ainsi à l’émergence d’un nouveau paradigme technico-économique. Par ailleurs, la crise économique de 2008 a contraint les ménages à parti- ciper aux nouveaux modes d’échanges pour consommer différemment et à trouver de nouvelles sources de revenu pour pouvoir maintenir leur qualité de vie avec un pouvoir d’achat en berne. Ces changements s’opèrent dans un climat de préoccupations croissantes pour l’environnement et, plus globalement, de plus grande attention portée à la res- ponsabilité citoyenne ou éthique de chacun dans ses actes d’achat : commerce équitable, préférence pour des produits fabriqués en France… l l l Les avantages perçus des pratiques collaboratives « Favorisées par l’essor d’internet, certaines pratiques d’échanges ou de location   entre particuliers se développent. Il peut s’agir de covoiturage, de financement participatif, d’échange d’appartements ou de services. Selon vous, quels sont les principaux avantages   de ces pratiques ? » 0 Ne sait pas Il n’y a aucun avantage Agir au niveau local, près de chez soi Contribuer à rendre la société meilleure Protéger l’environnement Rencontrer des gens, nouer des liens Faire des économies ou gagner de l’argent 50 16 10 13 5 6 1 17 31 20 12 10 2 2 67 47 30 15 25 3 8 1re réponse 2e réponse Total Source : CRÉDOC, enquête Conditions de vie et aspirations, juin 2014. 1
  • 2. centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie­ régulièrement des restrictions – fortes sont les tentations d’achat « malin ». Ainsi, les enquêtes du CRÉDOC mon­ t­rent que 38 % ont acheté un produit d’occasion par Internet en 2012, contre 17 % en 2009 ; corrélativement 28 % vendent des objets sur Internet. Pour partir en vacances malgré des budgets serrés, nos concitoyens recourent aux compagnies low cost (en 2014, 26 % l’ont fait au cours des douze derniers mois) ou passent par une plate-forme de location entre particuliers (10 %), voire d’échange d’appartement ; et quelques-uns n’hésitent pas, occasion- nellement, à mettre en location leur propre logement pour des touristes L’autre élément structurant réside dans l’extrême défiance des citoyens envers les institutions, les politiques, les corps intermédiaires et les pouvoirs publics : depuis près de 40 ans que le CRÉDOC scrute l’opinion sur ce thème, jamais le désir de changer radicalement le fonc- tionnement de la société n’avait été aussi fort. En miroir de cette défiance institutionnelle, l’importance accordée aux amis et aux relations est au plus haut, tandis que la valeur famille se fait moins hégémonique. >>Le premier moteur > de la société collaborative : faire des économies > ou gagner de l’argent Le premier avantage perçu aux pra- tiques collaboratives est économique : 67 % des Français interrogés à ce sujet citent le fait de gagner de l’argent ou de faire des économies, bien avant la possibilité de rencontrer des gens, nouer des liens (47 %), protéger l’envi- ronnement (30 %), contribuer à rendre la société meilleure (25 %) ou agir au niveau local, près de chez soi (15 %). Dans un contexte où seulement 4 % de la population considèrent que leur niveau de vie s’est amélioré au cours des dix dernières années – impression fondée sur une réalité : en 2014, le pouvoir d’achat par ménage n’est pas plus élevé qu’il ne l’était en 2002 –, où près des deux tiers des consommateurs déclarent, plus qu’avant, s’imposer (6 %). Autre phénomène de société catalysé par Internet : le covoiturage se répand comme une traînée de poudre : selon l’ADEME, 21 % de la population sont concernés par cette pratique en 2013, contre 18 % en 2011. Les Français cherchent à acheter moins cher et se demandent aussi ce qu’ils pourraient louer ou vendre. Tant et si bien que de plus en plus de consomma- teurs, au moment même où ils achètent un produit neuf, se posent déjà la ques- tion de savoir s’ils auront la possibilité de le revendre d’occasion par la suite (30 % en 2011, contre 12 % en 2009). Parmi les sites Internet gravitant dans la nébuleuse de la société collabora- Un désir de changer radicalement le fonctionnement de la société Pensez-vous que la société a besoin de se transformer profondément et si oui, quel type de réformes souhaitez-vous ? (en %) 40 44 84 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 1979 83 87 91 95 99 2003 07 11 14 La société française a besoin de se transformer profondément Réformes progressives Changements radicaux Source : CRÉDOC, enquêtes Conditions de vie et aspirations. Mythologie de la société collaborative La société collaborative est souvent entourée d’un halo idéaliste et utopiste, à l’instar des mythologies entourant, hier, les pionniers d’internet : ces nouvelles pratiques recrée- raient du lien, préserveraient l’environnement, inclineraient à la générosité, répondraient à la quête de sens d’une société dévoyée par l’hyperconsommation. Pour certains, tel Jeremy Rifkin, la société colla- borative annoncerait même la fin du capita- lisme. L’analyse des initiatives revendiquant une filiation collaborative, dont beaucoup reposent sur la recherche de gains économiques, ne permet pas de conclure dans ce sens. Une importante contribution individuelle aux contenus numériques Sur les forums de discussion, les réseaux sociaux, les chats, les blogs, êtes-vous plutôt… ? Non concerné, ne fréquente aucun réseau social, chat, forumNe sait pas Autant l’un que l’autreUn contributeurUn lecteur de ce que les autres disent ou écrivent 39 4 23 5 29 66 % des internautes échangent des informations avec leurs pairs Champ : ensemble des internautes de 12 ans et plus, en %. Source : CRÉDOC, enquête Conditions de vie et aspirations, juin 2014. 2
  • 3. centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie tive, force est de constater que beau- coup sont mus par des ressorts écono- miques avant tout : Internet devient un grand marché mondial où tout se vend et tout s’achète, sans intermédiaire, ou presque, et entre pairs. >>Près d’un internaute > sur quatre participe > à la production de contenus On ne peut, pour autant, réduire la société collaborative à un simple ava- tar de l’économie de marché. De nombreuses initiatives sont totalement dénuées d’intentions mercantiles. Beau- coup de contributeurs à divers logiciels ou encyclopédies libres, forums de dis- cussion ou plateformes d’entraide sont animés par le plaisir de participer à un projet commun, une inclination empa- thique, le sentiment de contribuer à l’intérêt général, le plaisir d’échanger des informations ou simplement le sou- hait d’une interaction sociale. Ces conseils entre pairs recouvrent aujourd’hui tous les domaines de la vie quotidienne : équipement électronique, décoration d’intérieur, activité profes- sionnelle, pratiques culturelles, santé, soutien psychologique, éducation des enfants, etc. En cherchant bien, on trouve toujours, quelque part, une per- sonne qui sera disposée à rendre ser- vice gratuitement et à faire part de ses lumières. Aujourd’hui, parmi les dix sites inter- net les plus consultés en France, on compte seulement deux plateformes marchandes (selon Médiamétrie, elles accueillent à elles deux 35 millions de visiteurs uniques par mois), mais trois réseaux sociaux (65 millions de visiteurs uniques) et une encyclopédie libre et collaborative (22 millions). Actuelle- ment, 27 % des internautes participent aux multiples contenus publiés sur Internet, que ce soit à travers des contri- butions sur les forums de discussion, des commentaires, les réseaux sociaux, les blogs, etc. Et 65 % s’intéressent aux contributions de leurs pairs. Presque aucun intermédiaire entre les lecteurs et les contributeurs : la circulation de l’in- formation est horizontale. Les jeunes et les diplômés font davantage confiance aux contributions des internautes La confiance dans les notes, évaluations et commentaires sur internet, en % Détail par âge Total « Très » et « Assez confiant » Ensemble de la population Détail par diplôme Total « Très » et « Assez confiant » 0 10 20 30 40 50 60 60 57 51 40 28 22 70 ans et plus60 à 69 ans40 à 59 ans25 à 39 ansMoins de 25 ans 0 10 20 30 40 50 49 42 33 19 Diplômé du supérieurBACBEPCNon diplômé 5 Assez confiance 37 Peu confiance 33 Pas du tout confiance 22 Ne sait pas Très confiance3 Source : CRÉDOC, enquête Conditions de vie et aspirations, juin 2014. Définition de la société collaborative La notion n’est pas vraiment stabilisée mais on peut proposer huit dimensions soutenant le concept de société collaborative, dont seule la première est le véritable trait d’union entre toutes les pratiques : 1. Échange direct entre pairs, sans intermédiation institutionnelle ou économique ; des relations horizontales souples et changeantes plutôt que hiérarchiques et figées. 2. Participation d’un grand nombre d’individus. 3. Les technologies de l’information et de la communication potentialisent la société collaborative. 4. Elle réduit l’empreinte écologique de l’homme, préserve les ressources naturelles et participe à l’économie circulaire (recyclage des objets et sobriété de la consommation). 5. Elle favorise l’usage plutôt que la propriété ; les innovations sont libres plutôt que brevetées. 6. Elle renforce les liens sociaux. 7. Certaines pratiques sont purement altruistes, mais la plupart sont motivées par la recherche d’une amélioration de son pouvoir d’achat (soit en diminuant les dépenses, soit en augmentant les ressources). 8. Certaines pratiques invitent les individus à collaborer, à être partie prenante et producteurs plutôt que simple consommateurs. Cela implique une grande confiance dans les autres et plus généralement dans les bienfaits du collectif. 3
  • 4. >>Une confiance mitigée dans les contributions sur Internet L’essor de ces échanges par Internet repose sur la bonne volonté des uns et des autres, mais aussi sur la confiance que chacun s’attribue. De ce point de vue, nos concitoyens ne sont pas les plus confiants : seuls 40 % déclarent avoir confiance dans les avis, notes, évaluations et commentaires émis par leurs pairs sur internet. Les pourcen- tages grimpent un peu chez les plus jeunes (57 %) et les plus diplômés (49 %), mais ils ne sont pas massifs. Corrélativement, lorsqu’on interroge les Français sur les risques liés aux pra- tiques collaboratives, le premier élé- ment qui arrive en tête est le fait que « l’on ne sait pas toujours à qui l’on a affaire », bien avant le fait que cela demande du temps et de l’organisa- tion. Cette défiance des Français n’est pas nouvelle : dans plusieurs enquêtes internationales, ils apparaissent souvent plus méfiants que les autres en matière d’Internet (cf. les Eurobaromètres de la Commission Européenne) ou vis-à-vis d’autrui d’une manière générale (cf. la World Values Survey). Et ils sont aussi connus pour leur aversion au risque. On peut voir là une des explications à la moindre participation de nos conci- toyens aux réseaux sociaux et à leur réticence à acheter par Internet. Cela pourrait être également un frein au développement de la société collabora- tive dans notre pays. n Le principal inconvénient des pratiques collaboratives « Quel est, selon vous, le principal inconvénient de ces pratiques ? » Ne sait pas La qualité est moins bonne qu’avec des professionnels Il n’y a aucun inconvénient Les objets peuvent être abîmés Cela demande du temps et de l’organisation On ne sait pas toujours à qui on a affaire 61 14 11 10 3 1 Source : CRÉDOC, enquête Conditions de vie et aspirations, juin 2014. La diffusion très rapide du digital pousse à l’émergence d’un nouveau paradigme technico-économique Taux d’équipement parmi les 12 ans et plus 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 20142010200520001998 Tablette Plusieurs ordinateurs Smartphone Ordinateur portable Internet Téléphone mobile Téléphone fixe90 82 82 61 46 36 29 89 Au moins un ordinateur 93 23 11 4 8 21 17 4 Lecture : depuis 15 ans, les technologies de l’information et de la communication se diffusent à une vitesse sans précédent dans l’histoire des biens de consommation. Source : CRÉDOC, enquête Conditions de vie et aspirations, 2014. >> Cette note de synthèse repose sur un travail de recherche plus approfondi : Émilie Daudey et Sandra Hoibian, La société collaborative – Mythe et réalité, Cahier de recherche, n° 313, CRÉDOC, décembre 2014, http://www.credoc.fr/pdf/Rech/C313.pdf >> La plupart des données présentées ici sont tirées des enquêtes du CRÉDOC : « Conditions de vie et aspirations » (réalisées en face-à-face deux fois par an auprès de 2000 personnes selon la méthode des quotas), ainsi que l’enquête « Consommation » (réalisée par téléphone tous les deux ans selon la méthode des quotas également). >> Régis Bigot et Sandra Hoibian, avec la collaboration d’Émilie Daudey, Évolutions du comportement des Français face au développement de l’éco- nomie circulaire, Étude réalisée pour l’ADEME, juin 2014, http://www.ademe.fr/sites/default/files/assets/documents/adm00013585_evolu- tions_comportement_des_francais_face_au_developpement_economie_circulaire_juin_2014.pdf >> Pascale Hébel, Nicolas Siounandan et Isabelle Van de Walle, La seconde vie des objets : les pratiques d’acquisition et de délaissement des produits de consommation, Cahier de recherche, n° 290, janvier 2012, http://www.credoc.fr/pdf/Rech/C290.pdf >> Jeremy Rifkin, La nouvelle société du coût marginal zéro : L’internet des objets, l’émergence des communaux collaboratifs et l’éclipse du capita- lisme, Paris, Les liens qui libèrent, 2014. Pour en savoir plus 4 l Directeur de la publication : Christian Tardivon l Rédacteur en chef : Yvon Rendu l Relations publiques : 01 40 77 85 01 publications@credoc.fr l Diffusion par abonnement uniquement : 31 euros par an, environ dix numéros 142, rue du Chevaleret, 75013 Paris l Commission paritaire n° 2193 l AD/PC/DC l www.credoc.fr l Conception/Réalisation : rosovsky@free.fr l