Le LEAN dans le numérique et les services : Quel impact sur le compte de Résultat ?

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"Le LEAN dans le numérique et les services : Quel impact sur le compte de Résultat ?" intervention de MP Ignace (Operae Partners) directrice de l'Institut Lean France lors de l'atelier du 23 septembre 2014 organisé par la CCI de Bordeaux

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Le LEAN dans le numérique et les services : Quel impact sur le compte de Résultat ?

  1. 1. © Copyright Institut Lean France. Textes et illustrations tous droits réservés Le LEAN dans le numérique et les services : Quel impact sur le compte de Résultat ? mp.ignace@leanfrance.fr Septembre 2014 Page : 1
  2. 2. © Copyright Institut Lean France. Textes et illustrations tous droits réservés Page : 2 Création de valeur X Augmentation de la productivité
  3. 3. © Copyright Institut Lean France. Textes et illustrations tous droits réservés Journée Lean Services 2008 – Alain Audenino Page : 3
  4. 4. © Copyright Institut Lean France. Textes et illustrations tous droits réservés Journée Lean Services 2008 – Alain Audenino Page : 4
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  7. 7. © Copyright Institut Lean France. Textes et illustrations tous droits réservés Page : 7 Création de valeur X Augmentation de la productivité
  8. 8. © Copyright Institut Lean France. Textes et illustrations tous droits réservés Page : 8 « Nos clients ne sont pas nos serviteurs » Meg Whitman Ex CEO Ebay
  9. 9. © Copyright Institut Lean France. Textes et illustrations tous droits réservés Page : 9 Vitesse Livrez moi quand je le veux Préférences Livrez moi exactement ce que je veux! Souplesse Livrez moi où je le veux Respect Ne me faites surtout pas perdre mon temps Fiabilité Tenez vos engagements
  10. 10. © Copyright Institut Lean France. Textes et illustrations tous droits réservés Productivité Page : 10 Flux Connectez les tâches et laissez la valeur couler Rythme Equilibrez le rythme de livraison avec le rythme de la demande Standard Adoptez la meilleure pratique … et essayez de faire encore mieux Tirez! Reliez votre client à votre production
  11. 11. © Copyright Institut Lean France. Textes et illustrations tous droits réservés Page : 11

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