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¿Quién es Banco Sabadell?
BS: Un modelo de banca universal Cuarto grupo bancario español Focalizados en Banca Comercial Líderes en PYMES y Banca Per...
Nuestra historia 1965 1988 2001 2004 2007 1881 1978 1996 2003 2006 Sabadell Atlántico BancoHerrero Solbank ActivoBank Banc...
Multimarca y multicanal
Banca móvil: El entorno
Banca móvil: El entorno La banca móvil manejará más de 587.000 millones de dólares en 2011 y tendrá 1.400 millones de usua...
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El mercado se mueve... Servicios basados en SMS
El mercado se mueve... Servicios basados en nuevos dispositivos
Nuestra visión
Servicios móviles: Estrategia de un líder <ul><li>Comprensión del contexto del consumidor 3 categorías simples determinan ...
Convergencia Web / Móvil 2007 1999 1994 Fase “Beta” de adopción “Funciona!” Fase de desarrollo sostenido Adaptación de ope...
Nuestra visión <ul><li>Disponibilizar información en abierto y servicing para situaciones “urgent now” </li></ul><ul><ul><...
BS Móvil: Un servicio conveniente 200.000 clientes reciben alertas SMS Capacidad de configuración por parte del cliente de...
BS Protección Tarjetas Vinculado por defecto con todas las tarjetas (TX > EUR150) Mayor confianza y seguridad por parte de...
SMS: Aprovechar canal de relación proactivo Integrada en el sistema de avisos a móvil (BS Móvil) Capacidad de respuesta po...
El SMS como canal de respuesta a campañas
El SMS como canal de respuesta a campañas Ofertas de anticipo de confirming
Interactividad: Códigos bidimensionales Solicitud de información de la hipoteca joven y descarga de vídeos al móvil
Banca Móvil Disponible en terminales Nokia Symbian, Blackberry e iPhone Finalista en los premios IGC y Financial Innovatio...
Seguridad: uso del móvil
Identidad digital: uso del móvil Transf. Nacional de 1.00 EUR el 29/DIC (11:04). Seleccione el  certificado con el que des...
Mañana
Nuevos dispositivos: Nuevos patrones de uso
Nuevos dispositivos: Nuevos patrones de uso
Nuevos dispositivos: Nuevos patrones de uso “ The future of mobile” by Google <ul><li>Smart alerts:  your phone knows that...
Nuevos dispositivos: Nuevos patrones de uso GPS con “crowd sourcing”  MoSoSo (Mobile Social Software)
Muchas gracias Muchas gracias por su atención Pol Navarro Gonfaus Director de Canales e Innovación [email_address]
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El Banco en el Bolsillo: Cómo poner al alcance del usuario las operaciones financieras

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  • interesante presentacion sobre como poner al alcance del usuario las operaciones financieras, muy buenos ejemplos y reseña historia de empresarios, hablando de economia, comparto con ustedes la noticia sobre emilio botin http://www.eleconomista.es/flash/noticias/1831930/01/10/Emilio-Botin-repite-como-el-empresario-mas-influyente-de-Espana.html espero ver mas aportes por parte de ustedes saludos.
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El Banco en el Bolsillo: Cómo poner al alcance del usuario las operaciones financieras

  1. 1. El Banco en el Bolsillo: Cómo poner al alcance del usuario las operaciones financieras IDC Banking 2008 BancoSabadell Pol Navarro Gonfaus, Director de Canales e Innovación Madrid, 25 Noviembre 2008
  2. 2. ¿Quién es Banco Sabadell?
  3. 3. BS: Un modelo de banca universal Cuarto grupo bancario español Focalizados en Banca Comercial Líderes en PYMES y Banca Personal
  4. 4. Nuestra historia 1965 1988 2001 2004 2007 1881 1978 1996 2003 2006 Sabadell Atlántico BancoHerrero Solbank ActivoBank BancoUrquijo 127 empresarios constituyen el Banco para sus propias necesidades Expansión local en las poblaciones cercanas Expansión internacional: primera oficina en Londres Gestión de patrimonios y banca privada
  5. 5. Multimarca y multicanal
  6. 6. Banca móvil: El entorno
  7. 7. Banca móvil: El entorno La banca móvil manejará más de 587.000 millones de dólares en 2011 y tendrá 1.400 millones de usuarios en 2015 (Juniper Research)
  8. 8. Banca móvil: El entorno El 61 % de los usuarios de móviles en Europa están dispuestos a utilizar banca móvil si su banco se lo ofrece (Sybase 365) Usuarios móviles Europa “ Si mi banco me lo ofrece, utilizaré la banca móvil” 61%
  9. 9. Banca móvil: El entorno El 40 % de los consumidores de la Generación Y (18-25 años) elegirá su banco por sus servicios móviles (Celent, US) Generación Y “ La banca móvil será un factor determinante para escoger a mi banco” 40%
  10. 10. El mercado se mueve... Servicios basados en SMS
  11. 11. El mercado se mueve... Servicios basados en nuevos dispositivos
  12. 12. Nuestra visión
  13. 13. Servicios móviles: Estrategia de un líder <ul><li>Comprensión del contexto del consumidor 3 categorías simples determinan con exactitud el contexto de uso: </li></ul>SAN FRANCISCO (Reuters) April 2007 – Eric Schmidt : &quot;Mobile, mobile, mobile… it's probably the most wide open space out there right now&quot; Bored now (p.ej: esperas en aeropuertos  lectura) Urgent now (p.ej: localización cajero / oficina) Repetitive now (p.ej: consulta de cotizaciones)
  14. 14. Convergencia Web / Móvil 2007 1999 1994 Fase “Beta” de adopción “Funciona!” Fase de desarrollo sostenido Adaptación de operativa de otros canales Fase de desarrollo de servicios Web “nuevos” que aprovechan las “nuevas” capacidades Fase de desarrollo de servicios Web “nuevos” para su consumo móvil que aprovechan las “nuevas” capacidades 2007 2004 Fase de adopción Aplicaciones Internet multicanal Desarrollo Web Desarrollo “Web móvil”
  15. 15. Nuestra visión <ul><li>Disponibilizar información en abierto y servicing para situaciones “urgent now” </li></ul><ul><ul><li>Localización de oficinas, petición de información, call-me back, contacto con el gestor, etc. </li></ul></ul><ul><li>Optimizar experiencia de uso del portal móvil para situaciones “repetitive now” </li></ul><ul><ul><li>Operaciones más usadas (cuentas, tarjetas) </li></ul></ul><ul><ul><li>Operaciones para incrementar productividad (ficheros, valores) </li></ul></ul><ul><ul><li>Navegación y operativa simplificadas </li></ul></ul>BS Móvil: Potenciar las capacidades propias Potenciar el desarrollo de aplicaciones especializadas <ul><li>Contratación electrónica (firma digital avanzada en el móvil) </li></ul><ul><li>Aplicaciones especializadas multidispositivo (instant broker para iPhone) </li></ul><ul><li>Funcionalidades multi-canal (securización banca a distancia) </li></ul><ul><li>Marketing en el móvil (codigos 2D, e-mail marketing basado en eventos) </li></ul>
  16. 16. BS Móvil: Un servicio conveniente 200.000 clientes reciben alertas SMS Capacidad de configuración por parte del cliente de los parámetros de servicio (límites, productos, horarios, etc.) Capacidad de venta cruzada (p.e: revolving) BS Móvil Alertas SMS de cuentas, tarjetas de crédito, bolsa, pagos, etc.
  17. 17. BS Protección Tarjetas Vinculado por defecto con todas las tarjetas (TX > EUR150) Mayor confianza y seguridad por parte de los clientes Incluye avisos, seguro gratuito y servicio 24 horas BS Protección Tarjetas Servicio de seguridad para tarjetas de crédito basado en SMS
  18. 18. SMS: Aprovechar canal de relación proactivo Integrada en el sistema de avisos a móvil (BS Móvil) Capacidad de respuesta por distintos canales Personalización de las ofertas Nivel de respuesta muy satisfactorio (“impulsivo”) BS Móvil: Venta cruzada en avisos de tarjetas, descubierto, etc. 2 BS Móvil-LIQUIDACION MENSUAL TARJETA. El 05/JUN se cargaran 1.000 Eur en su cuenta: *12345. Para aplazar el pago envíe APL 5675 o llame al 902313111
  19. 19. El SMS como canal de respuesta a campañas
  20. 20. El SMS como canal de respuesta a campañas Ofertas de anticipo de confirming
  21. 21. Interactividad: Códigos bidimensionales Solicitud de información de la hipoteca joven y descarga de vídeos al móvil
  22. 22. Banca Móvil Disponible en terminales Nokia Symbian, Blackberry e iPhone Finalista en los premios IGC y Financial Innovation awards (IFS) Instant Broker Servicio de información de bolsa con interacción natural Instant Broker (broker móvil)
  23. 23. Seguridad: uso del móvil
  24. 24. Identidad digital: uso del móvil Transf. Nacional de 1.00 EUR el 29/DIC (11:04). Seleccione el certificado con el que desea firmar: 1. DNI Electrónico 2. idCAT + Info: 902 204 070
  25. 25. Mañana
  26. 26. Nuevos dispositivos: Nuevos patrones de uso
  27. 27. Nuevos dispositivos: Nuevos patrones de uso
  28. 28. Nuevos dispositivos: Nuevos patrones de uso “ The future of mobile” by Google <ul><li>Smart alerts: your phone knows that you are heading downtown for dinner, and alerts you of transit conditions or the best places to park. </li></ul><ul><li>Augmented reality: Your phone, with its GPS and compass, knows what you are looking at, so it can tell you before you even ask. Plus, what breed it is and the best way to train him. </li></ul><ul><li>Crowd sourcing goes mainstream: Ask the web for the most interesting sites in your vicinity, and your phone shows you reviews and pictures that people have uploaded of nearby attractions. Like what you see? It will send you directions on how to get there. </li></ul><ul><li>Sensors everywhere: Traffic reports can be based not on helicopters and road sensors, but on the density, speed, and direction of the phones (and people) stuck in the traffic jams. </li></ul>
  29. 29. Nuevos dispositivos: Nuevos patrones de uso GPS con “crowd sourcing” MoSoSo (Mobile Social Software)
  30. 30. Muchas gracias Muchas gracias por su atención Pol Navarro Gonfaus Director de Canales e Innovación [email_address]
  31. 31. www.bancosabadell.com SabadellAtlántico BancoHerrero Solbank BancoUrquijo ActivoBank

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