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Quelle place pour un réseau social dans un intranet

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Quelle place pour
un réseau social dans un Intranet ?
Agenda
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!   Emergence des réseaux sociaux
!   Réseau social et Collaboratif : la bonne équation
!   Mise en œuvre
!   Conclusion
2
Les Réseaux sociaux complètent le Collaboratif et l’Intranet
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Communication
Collaboration
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Espaces collaboratifs
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4
Jalios : plus de 500.000 intranautes
Synthèse étude USEO (11 octobre 2010)
5JALIOS - Copyright : octobre 2010
Agenda
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!   Emergence des réseaux sociaux
!   Réseau social et Collaboratif : la bonne équation
!   Mise en œuvre
!   Conclusion
6
Réseau social : un outil qui vient du grand public
!   Les réseaux sociaux mettent en avant les personnes
!   Explosion des Réseaux Sociaux grand public
!   L’informatique personnelle irrigue le monde professionnel
!   96% de la génération Y appartient à un réseau social
!   Facebook, MySpace, Twitter, Linked-in, Viadéo…
!   Attentes de la nouvelle génération / informatique d’entreprise
!   Intranet orienté contenu  Focus utilisateur
!   Humaniser les relations
!   Marché émergent qui rejoint d’autres besoins historiques
!   Collaboratif
!   Gestion des connaissances
!   Gestion / identification des talents
Réseau Social d’Entreprise : pour quoi faire ?
!   Capital humain de l’entreprise
!   Implication et adhésion des individus
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!   Partage des connaissances pas naturel (pouvoir, temps)
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!   Externalisation, mobilité et télétravail
!   Entreprise étendue (clients, partenaires, fournisseurs)
8
!   Un réseau propre à l’entreprise s’impose
!   Confidentialité, Sécurité
!   Possession des informations et maîtrise des règles de visibilité
!   Intégration avec d’autres composants du SI
!   La société possède des données factuelles
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!   Le Réseau social ajoute la dimension relationnelle
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!   Parcours professionnel, formations
!   Centres d’intérêts, hobbies
!   Relations
!   Liens
Réseau Social d’Entreprise : contexte
Réseau social : base d’experts
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!   Profil déclaratif
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!   Identification des experts
!   Recherche multicritères
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10
Réseaux sociaux
Réseau social : réseau de relations
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Réseaux sociaux
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Réseaux sociaux
Réseau social : Bénéfices
!   Gérer les réseaux de l’entreprise
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!   Identification des acteurs pertinents
!   Réseau de partenaires / clients
!   Valoriser le capital humain
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!   Créer du lien et du liant social
!   Simplifier la prise de contact
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13
Agenda
!   L’éditeur Jalios en bref
!   Emergence des réseaux sociaux
!   Réseau social et Collaboratif : la bonne équation
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14
Constituer un réseau collaboratif d’entreprise
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documentaire
Gestion de contenus
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Espaces collaboratifs
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20
Gestion
documentaire
Classement de l’information
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!   Classement
!   Mots clés de recherche
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!   Social Tagging
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!   Référentiel partagé
!   Possibilité de classement multiple
!   Mise en œuvre
!   Libre, fermé, partiel
21
Gestion de contenus
Agenda
!   L’éditeur Jalios en bref
!   Emergence des réseaux sociaux
!   Réseau social et Collaboratif : la bonne équation
!   Mise en œuvre
!   Conclusion
22
Mise en œuvre : Points clés (1/2)
!   Répondre à des besoins existants (importance des conseils / aMOA)
!   Groupes correspondant à l’organisation de l’entreprise
!   Groupes projets transverses
!   Communautés
!   Mettre les personnes au centre
!   Désignation / Emergence de leaders
!   Valorisation des participants
!   Population pilote motivée et force d’entraînement
!   Intégrer dans l’organisation / dynamisation
!   Implication de la Direction
!   Implication des managers
!   Budget et structure d’accompagnement
23
Mise en œuvre : Points clés (2/2)
!   Articuler le RSE avec les outils RH ?
!   Outils collaboratifs et Gestion RH : 2 outils distincts
!   Alimentation en amont avec des informations publiques
!   Zones déclarative : identité numérique auto discipline
!   Mettre en œuvre d’une charte déontologique
!   Signée par chaque utilisateur
!   Respectueuse des considérations de type CNIL
!   Mettant l’accent sur le caractère factuel des données
!   Anticiper la loi de Paretto
!   20% des acteurs contribuent à hauteur de 80%
!   1 contributeur  10 commentateurs  100 lecteurs…
!   … mais les rôles changent selon les espaces collaboratifs
24
Mise en œuvre : l’outil
!   Questions structurantes
!   Outil spécialisé / Outil intégrable ?
!   Fermé / Ouverts à des personnes externes ?
!   Application prête à l’emploi / Plateforme paramétrable
!   Mode SaaS / Intégré dans le SI
!   Risques
!   Trop riche : rejet
!   Application non extensible : impasse
!   Plateforme : nécessité d’un projet de mise en œuvre
!   Approche Jalios
!   Solution modulaire
!   Mise en œuvre progressive
!   Paramétrable par les responsables fonctionnels
25
Agenda
!   L’éditeur Jalios en bref
!   Emergence des réseaux sociaux
!   Réseau social et Collaboratif : la bonne équation
!   Mise en œuvre
!   Conclusion
26
Conclusion
!   Quelques idées reçues sur les RSE…
!   « C’est pour la génération Y »
!   « Ce serait la révolution »
!   « Ça nécessite de bouleverser l’organisation de l’entreprise »
!   « Y a qu’à tester, on verra bien »
!   Vision Jalios
!   L’humain est au cœur du RSE, c’est la clé d’une mise en œuvre réussie
!   Toutes les entreprises du savoir peuvent bénéficier des RSE
On parlera bientôt du SI collaboratif (plan d’égalité avec le SI métier)
!   Chaque entreprise doit piloter la mise en œuvre
!   de façon progressive
!   selon sa culture
!   et ses objectifs
!   Le marché des RSE entre en collision avec l’ECM
!   D’autres innovations sont à venir…
27
Gestion documentaire
Gestion de contenus
Portail personnalisable
Espaces collaboratifs
Réseaux sociaux
Questions
!   Venez découvrir les solutions JALIOS au stand B3
!   Visitez notre site : www.jalios.com
28
Vincent BOUTHORS
PDG
Tel : 01 39 23 92 81
e-mail : vincent.bouthors@jalios.com

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Quelle place pour un réseau social dans un intranet

  • 1. Quelle place pour un réseau social dans un Intranet ?
  • 2. Agenda !   L’éditeur Jalios en bref !   Emergence des réseaux sociaux !   Réseau social et Collaboratif : la bonne équation !   Mise en œuvre !   Conclusion 2
  • 3. Les Réseaux sociaux complètent le Collaboratif et l’Intranet 3 Communication Collaboration Gestion documentaire Gestion de contenus Portail personnalisable Espaces collaboratifs Réseaux sociaux Web 2.0 Web 1.0
  • 4. 4 Jalios : plus de 500.000 intranautes
  • 5. Synthèse étude USEO (11 octobre 2010) 5JALIOS - Copyright : octobre 2010
  • 6. Agenda !   L’éditeur Jalios en bref !   Emergence des réseaux sociaux !   Réseau social et Collaboratif : la bonne équation !   Mise en œuvre !   Conclusion 6
  • 7. Réseau social : un outil qui vient du grand public !   Les réseaux sociaux mettent en avant les personnes !   Explosion des Réseaux Sociaux grand public !   L’informatique personnelle irrigue le monde professionnel !   96% de la génération Y appartient à un réseau social !   Facebook, MySpace, Twitter, Linked-in, Viadéo… !   Attentes de la nouvelle génération / informatique d’entreprise !   Intranet orienté contenu  Focus utilisateur !   Humaniser les relations !   Marché émergent qui rejoint d’autres besoins historiques !   Collaboratif !   Gestion des connaissances !   Gestion / identification des talents
  • 8. Réseau Social d’Entreprise : pour quoi faire ? !   Capital humain de l’entreprise !   Implication et adhésion des individus !   Augmentation des intervenants et des relations !   Partage des connaissances pas naturel (pouvoir, temps) !   Spécialisation et Dispersion des compétences (pays, site ou filiales) !   Externalisation, mobilité et télétravail !   Entreprise étendue (clients, partenaires, fournisseurs) 8
  • 9. !   Un réseau propre à l’entreprise s’impose !   Confidentialité, Sécurité !   Possession des informations et maîtrise des règles de visibilité !   Intégration avec d’autres composants du SI !   La société possède des données factuelles !   Nom, Prénom, Fonction, Mail, coordonnées !   Curriculum vitae, diplômes… !   Le Réseau social ajoute la dimension relationnelle !   Présentation de la personne !   Domaines d’expertise et d’intérêts !   Parcours professionnel, formations !   Centres d’intérêts, hobbies !   Relations !   Liens Réseau Social d’Entreprise : contexte
  • 10. Réseau social : base d’experts !   Fonctionnalités !   Profil déclaratif !   Complément de l’annuaire !   Identification des experts !   Recherche multicritères !   Bénéfices !   Qualification des bons profils !   Constitution d’équipes !   Implication des personnes !   Valorisation des salariés 10 Réseaux sociaux
  • 11. Réseau social : réseau de relations !   Fonctionnalités !   « Facebook » d’entreprise !   Mise en relations !   Suivi d’activités ! Microblogging (Twitter) !   Confidentialité et Sécurité !   Bénéfices !   Valorisation des participants !   Convivialité !   Confidentialité 11 Réseaux sociaux
  • 12. Réseau social : conversationnel !   Fonctionnalités !   Boîte à idées !   FAQ collaborative !   Vote sur les questions !   Vote sur les réponses !   Mise en avant des acteurs !   Bénéfices !   Gestion de l’innovation !   Capitalisation des savoirs 12 Réseaux sociaux
  • 13. Réseau social : Bénéfices !   Gérer les réseaux de l’entreprise !   Annuaire d’entreprise !   Identification des acteurs pertinents !   Réseau de partenaires / clients !   Valoriser le capital humain !   Accroître la motivation (tribune) !   Valoriser les apports de chacun !   Favoriser les dialogue !   Créer du lien et du liant social !   Simplifier la prise de contact !   Renforcer la culture d’entreprise !   Structures complexes réparties !   Population externalisées / itinérantes 13
  • 14. Agenda !   L’éditeur Jalios en bref !   Emergence des réseaux sociaux !   Réseau social et Collaboratif : la bonne équation !   Mise en œuvre !   Conclusion 14
  • 15. Constituer un réseau collaboratif d’entreprise !   Un RSE seul a-t-il un sens ? « C’est sympa mais on ne voit pas à quoi ça peut servir. » !   La vision de Jalios !   Un RSE est une nouvelle dimension !   Un RSE prend toute sa valeur en complétant d’autres outils !   Espaces collaboratifs !   Intranet !   … !   Un RSE doit s’adapter aux entreprises !   Exemples : !   Gestion de l’innovation !   Veille stratégique !   Support aux équipes projet !   Partage des connaissances / bonnes pratiques !   Comités de Directions (club des managers) !   … 15 Gestion documentaire Gestion de contenus Portail personnalisable Espaces collaboratifs Réseaux sociaux
  • 16. Espaces communautaires !   Usages !   Equipe : veille, projet,… !   Privé / public !   Intranet / Extranet !   Bénéfices !   Supporter la collaboration !   Capitaliser les connaissances !   Cibler sur une communauté !   Animer un réseau !   Mise en œuvre !   Création selon modèles !   Choix et placement des services par l’animateur 16 Espaces collaboratifs
  • 17. Services à disposition !   Blog !   Discussions !   Partage documentaire !   Agenda !   Edition collaborative : Wiki !   Bookmark partagé !   Liste de tâches / Gantt !   Sondage !   Annuaire !   Flux RSS !   FAQ !   … 17 Espaces collaboratifs
  • 18. « Mon portail » personnalisé !   « Netvibes » d’entreprise !   Fonctionnalités !   « Mon espace » !   Réseau social !   Espaces collaboratifs !   Accès aux applicatifs métiers !   Accès messagerie Exchange, Lotus !   Ergonomie intuitive !   Choix et organisation des services !   Bénéfices !   Appropriation de l’intranet !   Productivité !   Satisfaction des utilisateurs 18 Portail personnalisable
  • 19. Support multi-accès !   Fonctionnalités !   Portail pour mobiles !   Consultation !   Contribution et validation !   Bénéfices !   Toujours informé !   Accès nomade permanent !   Public plus large 19 Portail personnalisable
  • 20. Support du multimédia !   Vidéo !   Une nouvelle forme de communication !   Format flash FLV popularisé par YouTube !   FNCA : WebTV pour dynamiser les équipes !   Audio !   Destiné aux baladeurs MP3 ! Podcast : flux RSS + MP !   INRIA : Podcast pour toucher les jeunes !   Photographie !   Usage marketing !   Variété de définitions, méta données !   Clarins : Intranet marketing international 20 Gestion documentaire
  • 21. Classement de l’information !   Fonctionnalités !   Classement hiérarchique !   Navigation dans le site !   Classement !   Mots clés de recherche !   Thesaurus !   Social Tagging !   Nuage de tags !   Commentaires et avis !   Bénéfices !   Structuration de l’information !   Référentiel partagé !   Possibilité de classement multiple !   Mise en œuvre !   Libre, fermé, partiel 21 Gestion de contenus
  • 22. Agenda !   L’éditeur Jalios en bref !   Emergence des réseaux sociaux !   Réseau social et Collaboratif : la bonne équation !   Mise en œuvre !   Conclusion 22
  • 23. Mise en œuvre : Points clés (1/2) !   Répondre à des besoins existants (importance des conseils / aMOA) !   Groupes correspondant à l’organisation de l’entreprise !   Groupes projets transverses !   Communautés !   Mettre les personnes au centre !   Désignation / Emergence de leaders !   Valorisation des participants !   Population pilote motivée et force d’entraînement !   Intégrer dans l’organisation / dynamisation !   Implication de la Direction !   Implication des managers !   Budget et structure d’accompagnement 23
  • 24. Mise en œuvre : Points clés (2/2) !   Articuler le RSE avec les outils RH ? !   Outils collaboratifs et Gestion RH : 2 outils distincts !   Alimentation en amont avec des informations publiques !   Zones déclarative : identité numérique auto discipline !   Mettre en œuvre d’une charte déontologique !   Signée par chaque utilisateur !   Respectueuse des considérations de type CNIL !   Mettant l’accent sur le caractère factuel des données !   Anticiper la loi de Paretto !   20% des acteurs contribuent à hauteur de 80% !   1 contributeur  10 commentateurs  100 lecteurs… !   … mais les rôles changent selon les espaces collaboratifs 24
  • 25. Mise en œuvre : l’outil !   Questions structurantes !   Outil spécialisé / Outil intégrable ? !   Fermé / Ouverts à des personnes externes ? !   Application prête à l’emploi / Plateforme paramétrable !   Mode SaaS / Intégré dans le SI !   Risques !   Trop riche : rejet !   Application non extensible : impasse !   Plateforme : nécessité d’un projet de mise en œuvre !   Approche Jalios !   Solution modulaire !   Mise en œuvre progressive !   Paramétrable par les responsables fonctionnels 25
  • 26. Agenda !   L’éditeur Jalios en bref !   Emergence des réseaux sociaux !   Réseau social et Collaboratif : la bonne équation !   Mise en œuvre !   Conclusion 26
  • 27. Conclusion !   Quelques idées reçues sur les RSE… !   « C’est pour la génération Y » !   « Ce serait la révolution » !   « Ça nécessite de bouleverser l’organisation de l’entreprise » !   « Y a qu’à tester, on verra bien » !   Vision Jalios !   L’humain est au cœur du RSE, c’est la clé d’une mise en œuvre réussie !   Toutes les entreprises du savoir peuvent bénéficier des RSE On parlera bientôt du SI collaboratif (plan d’égalité avec le SI métier) !   Chaque entreprise doit piloter la mise en œuvre !   de façon progressive !   selon sa culture !   et ses objectifs !   Le marché des RSE entre en collision avec l’ECM !   D’autres innovations sont à venir… 27 Gestion documentaire Gestion de contenus Portail personnalisable Espaces collaboratifs Réseaux sociaux
  • 28. Questions !   Venez découvrir les solutions JALIOS au stand B3 !   Visitez notre site : www.jalios.com 28 Vincent BOUTHORS PDG Tel : 01 39 23 92 81 e-mail : vincent.bouthors@jalios.com