1. Co-Lab
Savoir et travail partagés : les outils collaboratifs pour l'entreprise
LA CANTINE
Anthony Poncier
IDRH
© IDRH Xwiki/Silicon Sentier – Co-lab – 3 juillet 2009 – 03/07/2009

2. Les apports du web 2.0 en entreprise
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3. Co-Lab
Le web 2.0 est un éco-système social basé sur des outils et des
usages
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4. L’entreprise 2.0 : créer des dynamiques qui se trouve sur le web 2.0
Des dynamiques:
- Collaboratives,
- Communautaires,
- D’ouverture et de partage,
- Transversales et ascendantes
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5. Pourquoi du collaboratif en entreprise ?
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6. Pour les entreprises françaises qui travaillent de façon collaborative
Le travail collaboratif
3%
29% 38%
Augmente le partage de connaissance
Augmente l'apprentissage informel
Augmente la réactivité/productivité
Ne change rien
30%
Source : baromètre CCIP 2008
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7. Les bénéfices croissants du collaboratif
 La transformation de l’entreprise en organisation collaborative sert à contribuer aux objectifs de
l’organisation : exécuter mieux et à moindre coût la stratégie et les processus mis en place par
l’organisation
Production de
nouveaux produits
et services,
Accroissement de
la performance accroissement
individuelle, des profits,
résolution de qualité du travail
Capitalisation des problèmes supérieure,
connaissances, complexes de accroissement de
renforcement des façon la performance
liens faibles/ collaborative, des projets,
partage des savoirs, amélioration des meilleure
KM ouvert, intelligence processus satisfaction
collective, cliente,
réseau social, innovation
travail turn-over moindre
collaboratif
émergent
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8. Co-Lab
Les gains pour les collaborateurs
Développement Apprentissages Économies de temps
techniques Bénéfices
personnel
Partage d’informations et Goût du risque accru grâce à
collaboration l’appui de la communauté
Résolution de problèmes Réduction de l’isolement
Développement de Sentiment d’appartenance et
connaissances moral soutenu
Développement de
nouveaux réseaux Innovation et créativité
d’influence accrues
Efficacité dans les tâches Réduction des coûts de la
de travail accrue duplication ou des erreurs
répétées
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9. Cultiver l’esprit collaboratif
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10. Pour travailler collaborativement, il faut faire
évoluer les cultures
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11. Co-Lab
La mise en place du travail collaboratif doit faire face à 4 défis
• Communiquer aux collaborateurs la valeur que
Organisationnel l’organisation accorde au partage
Communautaire • Créer une valeur réelle pour les membres
• Mettre en place un système qui facilite
Technique l’échange d’information et la réflexion
commune
• S’ouvrir aux idées nouvelles et maintenir sa
Personnel détermination à développer la pratique de sa
communauté
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12. Co-Lab
Ce sont les gens qui comptent, plus que la technologie
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13. Co-Lab
Connaître son public
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14. Co-Lab
L’héritage managérial du XXe siècle s’oppose au collaboratif
Barrières Barrières Ilôts
Hiérarchiques fonctionnelles déconnectés
Source: Martin Roulleaux-Dugage : Gérer la confiance
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15. Co-Lab
De nombreux freins existent face au travail collaboratif
Les freins
Comportementaux Organisationnels Managériaux Techniques
Manque d’implication du
Inconscients Structure hiérarchique Risques de sécurité
management
Hostilité face aux nouvelles Complexité de la mise en
Manque de formation
technologies oeuvre
Hostilité face aux
Pas de communication
nouvelles formes
tansversales
d’organisations
ROI difficilement évaluable
Management centré sur
Source: Entreprise 2.0 Management et collaboration à l’ère l’individu et non le groupe
de l’entreprise dynamique
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16. Co-Lab
Créer de nouveaux réflexes dans l’organisation
Individuels Collectifs
• Donner avant de recevoir • Réseaux
• Aller au delà du contrat • Communautés
• Expérimenter • Collaboratif
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17. Co-Lab
Réussir à travailler de façon collaborative
Facteurs de succès Demandeurs Contributeurs
Capacité Comment trouver la Comment me faire
personne dont j’ai besoin ? connaître ?
Connexion Est-ce que cette personne Comment me faire
va m’aider ? reconnaître ?
Motivation Est-ce que je veux travailler Est-ce que je veux
avec cette personne ? collaborer avec cette
personne ?
Besoins Est-ce que j’ai les bons outils pour travailler de façon
collaborative
Processus Est-ce que je sais travailler de façon collaborative
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18. Co-Lab
Faire émerger le collaboratif
Mettre en Former au Avoir les
Vouloir coopérer
Savoir coopérer
Pouvoir coopérer
place un management moyens
contrat qui collaboratif et techniques,
favorise cette faire évoluer humains et
culture l’organisation financiers
collaborative pour mettre pour
en œuvre pérenniser
cette culture cette culture
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19. ET LES TECHNOLOGIES
COLLABORATIVES ?
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20. Co-Lab
Faire évoluer la culture de l’organisation
Passer du stockage au collaboratif en ligne Passer du mail au partage
Conduite du changement
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21. Co-Lab
Maturation progressive des entreprises vis-à-vis des technologies
de collaboration – Technologie=culture
• Travail individuel
Messagerie • Espace partagé
• Espace personnel • Apports du groupe • Publication
fermé individuelle
• Connexion entre
contrôlée
les espaces
personnels fermés
Desktop Groupware
• Espace partagé
Blog • Espace ouvert
• Publication de • Espace ouvert • Publication par le
groupe groupe
• Publication
• Propriété partagée individuelle • Propriété partagée
Wiki Privé Wiki
Source: Nathan Wallace, http://www.e-gineer.com
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22. Co-Lab
Des outils collaboratifs pour entretenir
une dynamique globale et décloisonnante
Faire Relier les Contribuer au
contribuer un collaborateur projet « à son
Devenir
maximum s entre eux rythme »
moteur dans
d’acteurs la dynamique
(désynchronis du projet
ation)
Valoriser ses
Faciliter
expertises et
l’accès et le
développer
partage de
son propre
l’information
réseau
Répondre aux besoins des Susciter l’engagement de
collaborateurs chacun
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23. EN GUISE DE CONCLUSION
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24. Co-Lab
Des lois incontournables du collaboratif
 Le travail collaboratif dans une entreprise doit reposer sur une vision pour
faire sens
 Le travail collaboratif repose sur le volontariat et ne peut-être une
obligation
 On partage ses connaissances quand on sait que ce travail est reconnu et
apprécié par les autres collaborateurs
 La valeur ajoutée du collaboratif doit être démontrée rapidement
 Il ne s’agit donc pas de juste d’échanger, mais d’avoir la bonne information
au bon moment
 Les réseaux en entreprises (formels et informels) sont une des principales
réponses au travail collaboratif. Il ne s’agit pas que de trouver le bon
document, mais aussi trouver l’expert qui aura des réponse
 Les outils (wiki, blog, forum, rss) ont chacun un rôle, mais ce sont leurs
usages qui sont déterminants
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25. Co-Lab
N’ayez pas peur
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26. L’Entreprise 2.0 c’est avant tout une expérience
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27. Merci !
Blog : http://m2ie.fr,
Anthony Poncier sur
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