1.
리얼타임 소셜 비즈니스 플랫폼-<br />장 진영<br />CEO, 유엔진솔루션즈<br />유엔진오픈소스 프로젝트 PM<br />2011. 8. 29<br />Presenter:<br />

2.
Summary<br />트렌드: 소셜 네트워크 기반 비즈니스의 시대<br />소셜비즈니스 프로세스를 효과적으로 관리해야 할 필요성 <br />타임-투-마켓, 롱-테일, 고객개발전략, 아웃소싱전략의 중심<br />프로세스 코디 플랫폼은 소셜 기반 통합 협업과 집단지성기반 지식활동을 지원<br />이를 기반한 서비스는<br />기업 내에 활용하면 스마트워크플레이스<br />기업 내외부에 활용하면 CRM 2.0, SCM 2.0, SFA 2.0<br />학교에서 활용하면 소셜 러닝 플랫폼이 된다.<br />B2C 비즈니스 플랫폼으로 활용하면 소셜커머스, 소셜부업, 소셜펀딩서비스의 기민한 실행환경이 된다.<br />오픈소스와페북어플로서 프로세스 코디는 제공된다.<br />

3.
결론 - 무엇보다도, 동기부여<br />기업 1.0<br />기업 2.0<br />성과<br />성과<br />+<br />Social Identity<br />& <br />Recognition<br />Pay, Incentive<br />Pay, Incentive<br /> BSC, Six-sigma, Lean 의 도입<br /> 감성 경영, Fun 경영 등의 도입<br />Enterprise 2.0<br />도구: ERP 1.0, KM 1.0, BPM 1.0<br />

4.
문제<br /><ul><li>최근의 비즈니스 환경은</li></ul> - 수직적 조직,정형화된 정보, 업무, 시스템으로 이루어진 기업내부<br />

5.
문제<br /><ul><li>최근의 비즈니스 환경은</li></ul> - 수직적 조직,정형화된 정보, 업무, 시스템으로 이루어진 기업내부와<br /> - 수평적 네트워크, 비정형화된 정보,분산 시스템으로 이루어진 기업외부로 구분<br />

6.
문제<br /><ul><li>스마트 워커는 이러한 자원들을 넘나들며 업무를 수행 예: 소셜크라우드소싱 통한 기술 문제 해결</li></li></ul><li>가치사슬 2.0<br />영업판매<br />고객관리<br />연구개발<br />마케팅<br />소셜 네트워크 아이덴티티<br /> 집단지성 - 크라우드소싱<br />매시업<br /> 고객 의견 수렴, 소셜 품평회<br />소셜펀딩<br />매시업<br /> 협동 키맨 연결<br />소셜커머스<br />소셜 기반 클레임처리<br />소셜기반 고객의 소리<br />

7.
문제<br /><ul><li>그러나기업환경에서는 두 영역의 정보와 자원의 소통이 기본적으로 차단되어 있음</li></li></ul><li>솔루션<br />Copyright<br />Copyleft<br />

8.
솔루션 – 백문이 불여일견<br />기업내부<br />Socialization<br />feedback<br />기업외부<br />

9.
솔루션 – 사용자를 중심으로<br />Social<br />network<br />Organization<br />Enterprise 2.0<br />tools<br />Enterprise<br />system<br />Informal<br />content<br />Formal<br />data<br />User-Centered<br />

10.
솔루션 - 구성요소<br />Copyright<br />extends<br />(Social) Business Process Management<br />Enterprise 2.0 Portal<br />Adaptive Case Management<br />Knowledge Management 2.0<br />Enterprise Content Management 2.0… and …<br />CRM 2.0, SFA 2.0 Processes<br />8. 9. …. more and more… <br />Copyleft<br />

11.
So, How about UX ?<br />OR<br />

12.
지식모드에서 오퍼레이션 모드로<br />지식모드와<br />오퍼레이션 모드<br />

13.
UX 감상 - 연구개발단계<br />영업판매<br />고객관리<br />연구개발<br />마케팅<br />OR<br />소셜 네트워크 아이덴티티<br /> 집단지성 - 크라우드소싱<br />매시업<br /> 고객 의견 수렴, 소셜 품평회<br />소셜펀딩<br />매시업<br /> 협동 키맨 연결<br />소셜커머스<br />소셜 기반 클레임처리<br />소셜기반 고객의 소리<br />

14.
마인드맵 기반 지식 활동 (MECE)<br />UX 감상 - 연구개발단계<br />내 담벼락에 게시 <br />동료의 댓글이 동기화됨<br />Identity<br />상사의 의견<br />Mash up<br />

15.
지식에서 프로젝트 관리로의 단절 없는 흐름<br />UX 감상 - 연구개발단계<br />1. 브레인스토밍<br />2. 새 프로젝트<br />3. 일정 및 리소스 매핑<br />New Project<br />Page 17<br />

16.
UX 감상 - 마케팅단계<br />기업내부<br />난제 공유<br />전문가 의견<br />기업외부<br />

17.
UX 감상 - 마케팅단계<br />영업판매<br />고객관리<br />연구개발<br />마케팅<br />OR<br />소셜 네트워크 아이덴티티<br /> 집단지성 - 크라우드소싱<br />매시업<br /> 고객 의견 수렴, 소셜 품평회<br />소셜펀딩<br />매시업<br /> 협동 키맨 연결<br />소셜커머스<br />소셜 기반 클레임처리<br />소셜기반 고객의 소리<br />

18.
UX 감상 - 마케팅단계<br />

19.
UX 감상 - 마케팅단계<br />기업내부<br />신상품 품평회<br />고객의견<br />기업외부<br />

20.
UX 감상 - 영업단계<br />영업판매<br />고객관리<br />연구개발<br />마케팅<br />OR<br />소셜 네트워크 아이덴티티<br /> 집단지성 - 크라우드소싱<br />매시업<br /> 고객 의견 수렴, 소셜 품평회<br />소셜펀딩<br />매시업<br /> 협동 키맨 연결<br />소셜커머스<br />소셜 기반 클레임처리<br />소셜기반 고객의 소리<br />

21.
UX 감상 – 영업활동관리 <br />

22.
UX 감상 - 영업판매단계<br />

23.
UX 감상 - 고객관리단계<br />영업판매<br />고객관리<br />연구개발<br />마케팅<br />OR<br />소셜 네트워크 아이덴티티<br /> 집단지성 - 크라우드소싱<br />매시업<br /> 고객 의견 수렴, 소셜 품평회<br />소셜펀딩<br />매시업<br /> 협동 키맨 연결<br />소셜커머스<br />소셜 기반 클레임처리<br />소셜기반 고객의 소리<br />

24.
UX 감상 – SNS접수 클레임처리<br />클레임처리 프로세스<br />①<br />제품에 하자가 있어요… <br />③<br />②<br />제품에 하자가 있어요… <br />어제 구매했는데, 한번밖에 안썼는데 이렇게 되어버렸어요… 어떻게하죠?<br />

25.
기민한 소셜 비즈니스 프로세스 관리 환경<br />X - 27<br />

26.
SocialDecision<br />Social Process <br />Definition<br />Run Business<br />Social <br />Decision<br />Social Process<br />Definition again<br />….<br />Successful <br />SNS <br />Implementation<br />Feedback<br />Analyze<br />…<br />Social Feedback<br />Run Business<br />Social Decision<br />Social Process <br />Definition<br /><ul><li>No Vendor-Lock-in (Open Source)

27.
No SNS Lock-in (FB, iCloud, twitter, chrome web store)

28.
No Technical Difficulties </li></ul>(N-Screen OSMU)<br />

29.
어떻게 사용하나요? – 페북 가입자면 사용가능 (베타서비스)<br />앱등록<br />

30.
어떻게 사용하나요? – LGPL 오픈소스. 누구나 사용<br />

31.
①<br />②<br />③<br />

32.
Earlyvangelist가 되어주세요!<br />기업 Earlyvangelist (On-premise 구축)<br />• 소셜 네트워크와 엔터프라이즈 2.0를 통한 혁신이 꼭 필요하다고 느끼는 기업 • 즉, 창의력과 소통에 목마른 기업• 혹은 새로운 고객 창출과 기회를 모색하는 기업• 중요한 것은 충분한 투자를 할 마음이 있는 기업<br />개인 Earlyvangelist (페북앱)<br />• 소셜 네트워크를 기반한 1인 기업을 창업하길 원하는 기획자• 구현문제 때문에 좋은 기획을 현실화 하지 못하는 투자자<br />• 중요한 것은 충분한 (시간 or 돈)투자를 할 마음이 있는 개인<br />