O documento apresenta um roteiro para um workshop sobre mídias sociais e narrativas digitais. O workshop aborda o contexto atual das mídias sociais, estratégias para seu uso, exemplos de narrativas digitais e dicas para gestão no dia a dia das redes sociais.

1. © 2014
Em parceria com
WORKSHOP
MÍDIAS SOCIAIS E NARRATIVAS DIGITAIS
1a Semana de Mídias, Cidadania e Educação na Cultura Digital
12.11.2014
Priscila Cotta e Priscila Gonsales

2. 2
ROTEIRO
•CONTEXTO
•ESTRATÉGIAS MÍDIAS SOCIAIS
•NARRATIVAS DIGITAIS
•DIA A DIA MÍDIAS SOCIAIS

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CONTEXTO

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“Nós não somos audiência ou usuários finais ou consumidores, nós somos seres humanos”
Cluetrain Manifesto
1999

5. 5
http://www.cluetrain.com/portuguese/
https://www.youtube.com/watch?v=VKCNEPmwcE0&feature=youtu.be
1999
VÍDEO

6. 6
“A internet não é uma rede de computadores, é uma rede de pessoas” Slogan da Campus Party
2008

7. 7
https://www.facebook.com/vozdascomunidades?fref=ts
Invasão Policial no Complexo do Alemão noticiada pelo Twitter
2011
@rene_silva_rj

8. 8
https://www.facebook.com/DiariodeClasseSC?fref=ts
Isadora Faber cria fanpage para denunciar condições da sua escola
2012

9. 9
https://medialabufrj.wordpress.com/2013/08/05/protestorj- atores-menores-fazem-a-rede/
http://interagentes.net/?p=62
“#ProtestoRJ: atores menores fazem a rede” Medialab, UFRJ
2013

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COMUNICAÇÃO  RELACIONAMENTO

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•Indivíduo: relações sociais, profissionais, políticas.
•Grupos: organização de indivíduos que se relacionam em torno de objetivos comuns (escola, religião, movimentos sociais, política).
•Empresas: relacionamento com o cliente por meio de campanhas e serviços.
•Causas: mobilização de pessoas para um fim.
•Imprensa: relacionamento por meio de informação.
Atuação nas redes sociais

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Atividade prática
Que redes eu uso para as situações propostas?

13. 13
Que veículo sou eu?

14. 14
Que veículo sou eu?

15. 15
Dinâmica: análise das redes dos participantes

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ESTRATÉGIAS

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Como começar uma conversa nas redes sociais? Ativando causas , projetos culturais e pequenos negócios

18. KPIs
•Meta de R$30.000 em 5 dias
•Ao final +200% do total pedido
•14 mil confirmados evento FB
•15 mil BUs 1º turno
•+20 mil e-mails cadastrados
•+ 20 mil fãs no FB
•Transparência eleitoral em debate na imprensa
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IMAGEM
case
VOCÊ FISCAL
Você Fiscal jun a out 2014 FB (Página, eventos, grupos) Twitter G+ Youtube Whatsapp E-mail Assessoria de imprensa Eventos presenciais (Co-cidades, Labhacker) Catarse (E-mail, Newsletter, @catarse)
www.facebook.com/vocefiscal

19. KPIs
•10.000 pessoas presentes no Ibirapuera
•6,1 mil confirmados no FB
•6 mil fãs na página do FB
•Tombamento pelo Conpresp
•Especulação imobiliária em debate na imprensa
19
IMAGEM
#ficabrincante jul a setembro 2014 FB Página Brincante, Página Antonio Nóbrega Perfil equipe Página Fica Brincante Página Alana Assessoria de imprensa Eventos presenciais Brincada Ibirapuera
www.facebook.com/ficabrincante

20. KPIs
•Crescimento de 1.800 para 4.700 fãs no FB
•Melhor engajamento em um post: de 6k para 32k
•Hashtag #euviumtuktuk: 74 publicações + 20 novas visitas
•4 estrelas no Trip Advisor: de 47 para 115 avaliações
20
IMAGEM
TIAN RESTAURANTE Novembro 2013 a Agosto 2014 FB Instagram Trip Advisor Foursquare E-mail marketing
https://www.facebook.com/restaurantetian

21. KPIs
•18.000 compartilhamentos em um post
•886.272 pessoas alcançadas em um post
•5 634 likes na página em 3 dias
21
IMAGEM
Árvore, ser tecnológico 3 dias FB Página
https://www.facebook.com/arvoresertecnologico

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•Definir objetivos
•Escolher plataformas
•Planejar o tático
•Selecionar métricas (KPI)
•Criar planos editoriais para cada plataforma É preciso sempre ajustar o ideal à realidade, considerando fatores como verba, equipe e prazo
ESTRATÉGIA

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•Definir objetivos
As motivações para a sua causa/projeto/campanha podem ser várias, mas o objetivo precisa ser claro.
Perca algum tempo nesse exercício antes de avançar na estratégia.
ESTRATÉGIA

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•Escolher plataformas
Onde está o público que vai me ajudar a chegar no objetivo?
A boa e velha dica: não é preciso estar em todas as plataformas, escolha as mais relevantes para os seus objetivos e faça um bom trabalho!
ESTRATÉGIA

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•Planejar o tático
Equipe
Parceiros (criação, vídeo, programador)
Ferramentas (contratadas e gratuitas)
ESTRATÉGIA

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•Selecionar as métricas Os KPIs vão mostrar se a estratégia atendeu aos objetivos em cada plataforma:
Alcance (views, curtidas na página, seguidores)
Engajamento (likes no post, comentários)
Influência (share, RTs, etc)
ESTRATÉGIA

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•Plano editorial
Investigar o público-alvo
Pesquisar o que se fala sobre o assunto
Entender as possibilidades de cada plataforma
Criar a persona
Escolher categorias e tags
Encontrar ou criar a história
ESTRATÉGIA

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NARRATIVAS DIGITAIS

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O que é narrar? Contar uma história, ter um bom conteúdo para apresentar (linear ou não linear) Com os recursos digitais, o que muda? Traz uma oportunidade de nova experiência para o jornalismo, a literatura, a redação criativa publicitária ou organizacional O que é mais importante? O conteúdo! Ainda é quem reina! Um bom conteúdo, consistente e confiável, é imprescindível para a reputação de quem conta a história. E bons conteúdos, produzidos continuamente, fazem com que quem os compartilha se torne referência.

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Narrativa em formato de infográfico – Cultura Digital na educação:
https://www.institutoclaro.org.br/infograficos/cultura-digital-e-educacao/

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Narrativa em formato de infográfico – Uso responsável das telas digitais:
https://www.educadigital.org.br/telasdigitais

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Narrativa em formato de mapa – Livro digital?
http://arteforadomuseu.com.br/

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Narrativa para apresentar um livro
https://www.storehouse.co/stories/o80n9-steve-jobs

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Narrativa histórica/cultural
http://ancestralidadeafricana.org.br/

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Narrativa em formato de vídeo-entrevista: série Léa Fagundes
http://www.biodaleafagundes.org.br

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Narrativa em formato de filme colaborativo
http://www.freenetfilm.org/

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Narrativa em formato de linha do tempo: IED
http://www.educadigital.org.br/site/linha-do-tempo/

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Narrativa em formato de game interativo
http://www.quedamurodeberlim25anos.com.br/index.html

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Narrativa em formato de meme
https://www.facebook.com/PrefsCuritiba

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Para refletir antes de planejar narrativas digitais: 1) Pesquisar e analisar recursos já criados (infográficos, linha do tempo, vídeos, mapas, sites etc), quais elementos inspiradores, como é a navegação, a interface com o usuário, qual experiência de aprendizagem ele traz? 2) Tenha uma boa história. Ou crie uma boa história. Mas, afinal, que histórias são essas? As mesmas que se contam com mídias sociais nas timelines? Não. NARRATIVAS podem contemplar mídias sociais, mas não necessariamente precisam. Depende da estratégia. Depende do objetivo daquela narrativa. As histórias respondem a um projeto de conteúdo. E esse projeto deve ser pensado com ou sem mídias sociais, a depender dos objetivos de ALCANCE, ENGAJAMENTO E INFLUÊNCIA, três métricas importantes quando se trabalha com a dimensão “digital”.

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Exercício: fazendo uma estratégia

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Objetivo: sensibilizar pessoas e empresas a se importarem com os recursos naturais do nosso planeta

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DIA A DIA

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Quando a estratégia termina... ...começa conversa! É relacionamento e não comunicação, lembram? Mantenha a conversa aquecida, esse era o seu objetivo afinal.
DIA A DIA

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1.Planejar conteúdo de uma semana é melhor que criar diariamente
2.O seu planejamento de conteúdo pode e deve ser jogado fora com facilidade: evite programar posts.
3.Não ache que seu trabalho acabou quando a publicação foi feita: ele só está começando.
4.Acompanhe o mercado, crie maneiras de entrar na conversa fora do seu mundinho, fortaleça suas redes.
5.Lembre-se de linkar todos os seus pontos de contato entre si, não deixe nenhum de fora.
DIA A DIA

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6. Faça sempre a ponte entre o on e o off: coloque seus links no off, o endereço no on, promova encontros. 7. Estenda a conversa para fora das suas redes: influenciadores, imprensa, outras organizações. 8. Planeje horários de postagem, mas não fique refém das estatísticas: muitas coisas você só descobre fazendo. E cada página é uma página. 9. Compartilhar conteúdo é uma boa forma de ampliar a conversa. 10. O algorítimo do FB é um mistério pra todo mundo e o alcance orgânico é cada vez menor. É preciso complementar com trabalho em outras da plataformas.
DIA A DIA

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Gerenciar contas FB e Twitter: Hootsuite - https://hootsuite.com Gerenciar contas Instagram: Instamizer - https://instamizer.com.br Ferramenta de e-mail: Mailchimp - http://mailchimp.com Fotos gratuitas: Pixabay - http://pixabay.com/pt Pesquisa de tags: Hashtagfy - http://hashtagify.me
DIA A DIA
Escolha de tags em um texto: Tagcrowd - https://tagcrowd.com Ferramenta para criar linha do tempo: Tik-toki - http://www.tiki-toki.com/ Ferramenta de grade FB (quantidade texto) https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay

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Facebook algorithm isn´t news http://scripting.com/2014/09/01/facebooksAlgorithmIsntNews.html Facebook reduz alcance orgânico das páginas http://oglobo.globo.com/sociedade/tecnologia/facebook-reduz-alcance-organico-das- paginas-11968134 Should Journalism worry about content marketing? http://www.cjr.org/cover_story/should_journalism_worry_about.php
DICAS DE LEITURA
How Facebook is changing the way it´s users consume journalism http://www.nytimes.com/2014/10/27/business/media/how-facebook-is-changing-the-way- its-users-consume-journalism.html?_r=0 Facebook está mudando a forma como usuários consomem jornalismo http://www.observatoriodaimprensa.com.br/ news/view/_ed823_facebook_esta_mudando_a_forma_como_os_seus_usuarios_consomem_jornalismo

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Em parceria com
PRISCILA COTTA @priscilacotta priscila.cotta@agenciafervo.com.br PRISCILA GONSALES @prigon prigon@educadigital.org.br
Obrigada!