Real Time RP в социальных медиа – «Кейс на Лабутенах.

1. Real Time PR в социальных медиа –
«Кейс на Лабутенах»

2. О себе
Лилия Глазова, генеральный
директор компании PR News
#prnews
#businessdevelopment
#management#sales
#clientservice
#socialmedia
#socialmediamonitoring
#socialmediaanalysis

3. О компании

4. • International Association for Measurement and Evaluation of Communication (AMEC) с 2010 года
• FIBEP (Federation Internationale des Bureaux d’Extraits de Presse/International Federation of the Press
Clipping Services) с 2011 года
• АКОС (Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью) с 2014 года
Ассоциации

5. Real-Time PR
• Real-time PR - это использование популярных
новых историй, мероприятий, трендов для
встраивания позиционирования бренда в
актуальную повестку потребителей с целью
вызвать отклик, реакцию со стороны
аудитории.
• По сути, это способ донесения сообщения,
идеи и т.д., благодаря возможности
использовать определенные события, такие
как тренды в социальных сетях, мемы, онлайн
и офлайн события, а также кризисы.
• Real-time PR выделился в отдельную экспертизу
в первую очередь благодаря широкому
распространению online-коммуникаций в
социальных медиа, где дистанция между
брендами и их аудиторией минимальна.

6. Real-Time PR
Коммуникационные исследования
Для определения места Real Time-инструментов в сфере
продвижения агентство Comunica совместно с PR News
инициировало исследование их эффективности. Потребность в
таком анализе обусловлена как развитием отрасли,
инструментов PR для специалистов, так и поиском оптимальных
и эффективных направлений продвижения для клиентов
крупного и среднего бизнеса в социальных медиа.
Цель проекта – доказать эффективность использования
технологии real time в PR-продвижении брендов в социальных
медиа, а также представить количественные и качественные
аргументы, способствующие развитию Real Time как
перспективного подхода в сфере digital-коммуникаций
Исследование проведенное агентством Comunica было высоко
оценено, и в результате, развитие инструмента Real-time PR
получило активную поддержку в профессиональных
сообществах.
PR News won
a 2016 Gold Quil
Awards for this
research.

7. Методология
• В качестве главного критерия оценки эффективности RT PR
выбран индекс вовлеченности аудитории
(Сomments + Reposts + Likes) / Количество постов в аккаунте
• Выводы об эффективности/неэффективности Real Time PR
основывались на сопоставлении вовлеченности к постам с
использованием RT PR и «обычным» сообщениям страницы.
Индекс вовлеченности аудитории =

8. ДЛЯ АНАЛИЗА БЫЛИ ВЫБРАНЫ СООБЩЕНИЯ ПО 5 КЕЙСАМ, ОПУБЛИКОВАННЫЕ
НА 4-Х РЕСУРСАХ: FACEBOOK, ВКОНТАКТЕ, TWITTER, INSTAGRAM
01 04
#THEDRESS (#DRESSGATE) MAY THE 4TH, STAR WARS DAY
02 05
MARCH 2015 SOLAR ECLIPSE
APRIL FOOLS’ DAY – JOKES AND PRANKS ON
BRAND PAGES
03
"GAME OF THRONES" – USE OF THE POPULAR
SERIES’ THEMES AND CHARACTERS
Реализация

9. •показывает на сколько процентов реакция аудитории на 1 RT PR-пост выше средней реакции на 1
«обычный» пост.
Реакция определяется как сумма действий пользователей (комментарий, репост, лайк) на сообщение.
СРЕДНЕЕ
ЗНАЧЕНИЕ
ЭФФЕКТИВНОСТИ
RT PR
MAY THE
4TH
SOLAR
ECLIPSE
"GAME OF
THRONES"
APRIL
FOOLS'
DAY
TheDress
+590%+155%+184%+533%
+663%
+1 417%
Эффективность Real-Time PR*

10. +86 %
+750 %
+690 %
КомментарииЛайки / ИзбранноеРепосты
Эффективность Real-Time PR
Типы реакций

11. "GAME OF
THRONES"
APRIL
FOOLS'
DAY
AVERAGE
RATE
THEDRESS
SOLAR
ECLIPSE
APRIL
FOOLS'
DAY
AVERAGE
RATE
SOLAR
ECLIPSE
"GAME OF
THRONES"
AVERAGE
RATE
APRIL
FOOLS'
DAY
SOLAR
ECLIPSE
"GAME OF
THRONES"
THEDRESS
Эффективность
Real-Time PR
ЛАЙКИ / ИЗБРАННОЕ
Эффективность
Real-Time PR
РЕПОСТЫ
Эффективность
Real-Time PR
КОММЕНТАРИИ
THEDRESS225%
81%
79%
- 43 %
86%
1 790%
786%
458%
167%
750%
1 226%
672%
597%
290%
690%
Эффективность Real-Time PR
Комментарии, репосты, лайки/избранное

12. WWF_AUSTRALIA
+3729%
IRN-BRU
+1330%
CITROEN
+1800%
#maythe4th
ТОП-3 ПО ЭФФЕКТИВНОСТИ

13. BBC RADIO 4
+824%
PLAYSTATION UK
+244%
BURGER KING FRANCE
+346%
#eclipse2015
ТОП-3 ПО ЭФФЕКТИВНОСТИ

14. XBOX ENTERTAIN
+4 056%
WARCRAFT
+281%
STOLICHNAYA VODKA
+2 910%
#gameofthrones
ТОП-3 ПО ЭФФЕКТИВНОСТИ

15. TIDE
+9 426%
HYUNDAI
+7 172%
ADOBE
+9 385%
#TheDress
ТОП-3 ПО ЭФФЕКТИВНОСТИ

16. Кейс «На лабутенах»
13 января.
Клип «Экспонат»,
гр. Ленинград,
Youtube
Широкое
обсуждение клипа в
социальных медиа;
Real Time PR
Выставка
«Ван Гог. Ожившие полотна»,
Москва, Минск, Новосибирск
Facebook, VK, Instagram

17. Выводы об
эффективности/
неэффективности
Real Time PR
основывались на
сопоставлении
вовлеченности к
постам с
использованием RT
PR и «обычным»
сообщениям
страницы.
Цель:
измерение
эффективности Real-Time
PR (RT PR) на примере
кейса
«на лабутенах»
для продвижения
выставки
«Ван Гог. Ожившие
полотна». Индекс вовлеченности аудитории =
Ван Гог. 2.0. Ожившие полотна
Van Gogh
Van Gogh_125 Years
Методология: «На лабутенах»
В качестве главного критерия оценки
эффективности RT PR выбран индекс
вовлеченности аудитории официальных
аккаунтов выставки «Ван Гог. Ожившие
полотна»

18. Эффективность Real-Time PR
«На лабутенах»
* Average RT PR effectiveness
Real Time PR
Effectiveness
*
Average* +141%
+359%
+123%
+259%
Average* +26%
+221%
+18%
+80%
TOTAL +52%
+251%
+43%
+170%
Average* -11%
+173%
-12%

19. Эффективность Real-Time PR.
Динамика упоминаний в социальных сетях
0
200
400
600
800
1000
1200
Лабутены Выставка Ван Гога
СТАРТ
КОМПАНИИ
ВЫХОД
КЛИПА

20. Эффективность Real-Time PR
Динамика вовлеченности подписчиков страниц выставки
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
Facebook Vkontakte Instagram
ПЕРИОД КАМПАНИИ

21. Резюме
Принципы Real-Time PR
Актуальность
или торопиться не стоит?
Релевантность темы ценностям бренда
или все же стоит рискнуть?
Адаптация контента к особенностям
аудитории определенной социальной сети

22. Присоединение к актуальным темам,
уже сформированным информационным
поводам
Увеличение охвата, расширение аудитории
бренда
Повышение вовлеченности аудитории в
коммуникацию
Повышение эффективности
маркетинговых инструментов
(акций, специальных предложений, скидок)
Резюме
Преимущества Real-Time PR