1. Як міряти ефективність SMM
кампаній
Ярослав Ажнюк
SMM.UA
30.09.2011

2. Про себе
• У інтернет маркетингу з 2008
• 2008-2010 власник першої в Україні
SMM-агенції «Social media»
• 2010 – по сьогодні Head of SMM
@PRODIGI – найбільша українська
Digital агенція
• Бренди, з якими працював:
Sony Ericsson, Microsoft, Чернігівське,
Danone,Viasat, Samsung, Kimberly Clark,
Platinum Bank, etc.

3. SMM – більше ніж
спільноти у соцмережах

4. = DIGITAL

5. Але Facebookі Вконтакті великі

6. Кількість
і
Якість

7. Соціальні медіа —
не лише канал, але і середовище

8. Нікого не здивуєш роликом на ТБ

9. Зовсім інша справа – акула, яка запливає у
вагон метро

10. Кількість
і
Якість

11. Які послуги входять у SMM
1. Реклама у соціальних медіа
2. PR у соціальних медіа Eyeballs, reach
3. Вірусні кампанії
4. Активації, націлені на ліди Leads
5. Побудова спільнот Earned media value
Найцікавіше!

12. Реклама у соціальних медіа
Що міряємо:
1. Стандартні медійні показники:
– Охоплення
– Контакти
– Зростання обізнаності з брендом
– Зміна ставлення, наміру покупки ітд.
Порівнюємо з іншими медійними каналами
2. Вартість переходів
Порівнюємо з іншими джерелами трафіку

13. PR у соціальних медіа
Що міряємо:
1. Стандартні медійні показники:
– Охоплення
– Контакти
– Зростання обізнаності з брендом
– (!) Зміна ставлення, наміру покупки ітд.
Порівнюємо з іншими медійними каналами
2. Реакція і зміна тону повідомлень у
соціальних медіа
Порівнюємо з даними за попередній проміжок
часу

14. PR
Моніторинг та реагування
http://twitter.com/#!/viliavin/status/105964438082961408
http://twitter.com/#!/vadimtikanov/status/106322862306111488

15. Вірусні кампанії
Що міряємо:
1. Стандартні медійні показники:
– Охоплення
– Контакти
– Зростання обізнаності з брендом
– (!) Зміна ставлення, наміру покупки ітд.
Порівнюємо з іншими медійними каналами
2. Коефіцієнт вірусності
Порівнюємо з даними власних кампаній та
ринковими бенчмарками

16. Коефіцієнт вірусності
Ніколи немає гарантії, що ідея «Вистрелить».
Правильно – давати мінімальну оцінку охоплення,
виходячи з медійного бюджету на посів

17. Коефіцієнт вірусності
Оповне = Квір * Омін

18. Активації, націлені на ліди
Що міряємо:
1. Будь-яка дія, щодо якої можна
відслідкувати лід з онлайну.:
- Дзвінки на виділений номер
- Учасники спільнот у соціальних мережах
- Залишені контакти, заповнені форми
Порівнюємо з іншими методами
генерації лідів
2. Вірусний ефект активації
Порівнюємо з даними власних кампаній та
ринковими бенчмарками

19. Побудова спільнот
Що міряємо:
1. Кількість фанів на сторінках у соціальних
мрежах
2. Кількість переглядів одиниць контенту
3. Кількість реакцій:
- Коментарі
- Like, Мне Нравится,
- Голосування
- Інші активності користувачів
Порівнюємо з даними інших спільнот подібної
категорії
Алеякпорівнятицінністьспільнотзінишимим
аркетинговимиактивностями?

20. Платні, власні і здобуті медіа
Реклама Сайт+RSS Репости контенту
Спонсорства Спільноти у Відгуки користувачів
соціальних мережах
Купівля трафіку Рекомендації
Мобільні додатки

21. Власні медіа – це капітал, який потрібно
нарощувати
5
3 4
1 2
1. Запуск спільноти
2. Акція «Майкрософт запрошує друзів»
3. Акція «Майкрософт запрошує друзів вибрати найкращий продукт року»
4. Рекламні кампанії у Facebook
5. Акція «Microsoft World»

22. Власні медіа – це капітал, який потрібно
нарощувати
5
3 4
1 2

23. PR-стаття Реклама
Вартість: $ ??? Вартість: $ 8000
EMV: $ 8000 EMV = Стоимость
EMV – earned media value, цінність здобутих медіа.
EMV – цінність PR-акції,кількість грошей, які потрібно було би
витратити, щоб охопити ту ж аудиторію рекламою.

24. Як міряти EMV у соцмедіа?
Цікаві факти:
• Фани/Перегляди = 1/1
• 130 друзів
• СРM = $5

25. Як міряти EMV у соцмедіа?
x 130

26. Post Views + Share Views x CPM
EMV = 1000

27. Графік зростання EMV
EMV продовжує зростати, в той час як вартість підтримки
сторінкизалишається сталою

28. Ефективність в SMM
1. Реклама
2. PR
3. Вірусні кампанії
4. Активації, націлені на ліди
5. Побудова спільнот
EMV власних медіа зростає
вартість підтримки залишається сталою

29. Рекомендую почитати

30. Big digital thank you!
Yaroslav Azhnyuk
Head of Social Media Marketing@ PRODIGI
M: +380 50 640 41 68
Email:yaroslav.azhnyuk@prodigi.com.ua