Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Измерение эмоционального
состояния сотрудников при помощи
IoT и неожиданные результаты
Евдокименко Александр,
PhD, Asst.Pr...
О чем будем говорить:
Снижение темпов
производительности труда
в мире
Рост рентабельности
от вовлеченных сотрудников в компаниях с
лучшей корпор...
Оценки вовлеченности по странам
Вопросы почему вовлеченность не меняется, а
производительность падает?
• Самые производительные уходят / перераспределяютс...
Эмоции и эмоциональное напряжение. Факты
Чувствуют физические симптомы
эмоционального напряжения
Плохо спят вследствие эмо...
Как мы искали решение:
© ООО «Специальные эмоциональные технологии», 2017
Носимые технологии для управления производительностью труда
• Эмоциональный предохранитель: гаджет предупредит
о том, когд...
• Emotion recognition system using short-term monitoring of physiological signals. K.H. Kim. S.W. Bang. S.R. Kim
• Emotion...
Принципы работы
• Ежесекундное измерение состояния
с помощью носимого устройства.
• Основной показатель:
вариабельность се...
Как это работает?
*40% интенсивных эмоций не осознается
Предупреждение об эмоциональном скачке (вибрация)
Оповещение о вых...
Как это работает
Экспертная
аналитическая
система
Рекомендации
АнализОценка
Прогноз
++
Гаджет Мобильное приложениеКорпорат...
Будущее – осознанное управлениями эмоциями
Для сотрудника
• Использование эмоций для решения бизнес-задач
• Принятие решен...
Функциональные блоки системы
• Пользователь может получить доступ к
системе через веб-интерфейс и при
помощи мобильного пр...
Мобильное приложение (возможные функции)
© ООО «Специальные эмоциональные технологии», 2017
Предназначение в организации
 Повышение личной
эффективности
(предохранитель от
аффективных решений)
 Управление клиентс...
Аффилированные проекты команды
• Портал emotion.uralsibins.ru
предоставляет конфиденциальный
сервис для оценки и мониторин...
Поставщики решения
Генеральный поставщик: ООО «Специальные эмоциональные технологии»
Консалтинговая поддержка внедрения: О...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Как мы при помощи IoT измеряли эмоциональное состояние сотрудников / Александр Евдокименко

226 vues

Publié le

РИТ++ 2017, Aletheia Business Conf
Зал Калининград, 6 июня, 11:00

Тезисы:
http://conf.aletheia.business/2017/abstracts/2670.html

Два года назад мы начали проект, целью которого было предупреждение эмоционального выгорания и защиты от иррациональных поступков операторов сall-центров. Воспользовавшись наработками из советской школы космической медицины, мы применили технологию IoT, снабдив датчиками операторов и соединив их с ERP.
...

Publié dans : Ingénierie
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Как мы при помощи IoT измеряли эмоциональное состояние сотрудников / Александр Евдокименко

  1. 1. Измерение эмоционального состояния сотрудников при помощи IoT и неожиданные результаты Евдокименко Александр, PhD, Asst.Professor National Research University Higher School of economics; Head of business intelligence and strategic forecasting direction International Center CTC; Head of R&D emotion.uralsibins.ru Co-founder Special Emotional Technology; Co-founder Association of psychoanalytical coaching & business consulting; Expert of Oxford Russia Fund; Business Angel
  2. 2. О чем будем говорить:
  3. 3. Снижение темпов производительности труда в мире Рост рентабельности от вовлеченных сотрудников в компаниях с лучшей корпоративной культурой
  4. 4. Оценки вовлеченности по странам
  5. 5. Вопросы почему вовлеченность не меняется, а производительность падает? • Самые производительные уходят / перераспределяются в комфортные условия. • Вовлеченные выгорают быстрее. • Вовлеченные сотрудники – основа рентабельности компании. 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 Сотрудники Менеджеры проекта Руководители Выгорание уIT-специалистов: © ООО «Специальные эмоциональные технологии», 2017
  6. 6. Эмоции и эмоциональное напряжение. Факты Чувствуют физические симптомы эмоционального напряжения Плохо спят вследствие эмоционального напряжения и стресса Считают свой уровень эмоционального напряжения экстремально высоким *По данным Американской ассоциации психологов и Американского института стресса в Нью-Йорке Потери составляют ~1500 € в год на 1 трудоспособного жителя © ООО «Специальные эмоциональные технологии», 2017
  7. 7. Как мы искали решение: © ООО «Специальные эмоциональные технологии», 2017
  8. 8. Носимые технологии для управления производительностью труда • Эмоциональный предохранитель: гаджет предупредит о том, когда принимаемые решения связаны с риском, поможет повысить осознанность и предотвратить выгорание. • Снижение напряженности: тренажер, основанный на методе биологической обратной связи поможет эффективно справляться с напряженностью и сохранять рабочий ресурс и вовлеченность. • Управление личной эффективностью: уникальные инструменты управления эмоциональным здоровьем, персональными задачами и опытом в команде. • Интеграция с корпоративными системами и обогащение корпоративной аналитики © ООО «Специальные эмоциональные технологии», 2017
  9. 9. • Emotion recognition system using short-term monitoring of physiological signals. K.H. Kim. S.W. Bang. S.R. Kim • Emotional Quality Level Recognition Based on HRV Ming-Han Wu, Chih-Jen Wang, Yen-Kuang Yang, Jeen-Shing Wang, Pau-Choo Chung • A Database for Emotion Analysis using. Physiological Signals. Sander Koelstra, Student Member, Christian Mühl, Mohammad Soleymani Выбор показателя! © ООО «Специальные эмоциональные технологии», 2017
  10. 10. Принципы работы • Ежесекундное измерение состояния с помощью носимого устройства. • Основной показатель: вариабельность сердечного ритма. • Универсальная шкала оценки построена на основе разработок школы космической медицины Р.М. Баевского. Эмоциональное напряжение в течение рабочего дня Датчик Любые часы на Android/iOS Смартфон © ООО «Специальные эмоциональные технологии», 2017
  11. 11. Как это работает? *40% интенсивных эмоций не осознается Предупреждение об эмоциональном скачке (вибрация) Оповещение о выходе из зоны риска (вибрация) © ООО «Специальные эмоциональные технологии», 2017
  12. 12. Как это работает Экспертная аналитическая система Рекомендации АнализОценка Прогноз ++ Гаджет Мобильное приложениеКорпоративные системы Автоматическая регистрация событий Интерпретация событий пользователем (опционально) © ООО «Специальные эмоциональные технологии», 2017
  13. 13. Будущее – осознанное управлениями эмоциями Для сотрудника • Использование эмоций для решения бизнес-задач • Принятие решений. Использование подсказок гаджетов для принятия важных решений (гаджет подскажет, когда решение связано с риском) • Личная эффективность. Тренировка выносливости и устойчивости к эмоциональному напряжению, которое возрастает с каждым днем. • Управление другими (для руководителей). Использование обобщенной информации об эмоциональных процессах подразделения для эффективного управления бизнесом Для организации • Сердце организации: оценка в реальном времени жизни в организации • Мониторинг уровня вовлеченности и цинизма в конкретном бизнес-процессе • Нахождение bottleneck в бизнес-процессах (контролинг бизнес-процессов). • Система рекомендаций по управлению корп.культурой для руководителя • Снижение выгорания и текучки по причине напряженности • Мониторинг риска увольнений на массовых должностях • Мониторинг вероятности риска ЧС для специальных категорий сотрудников © ООО «Специальные эмоциональные технологии», 2017
  14. 14. Функциональные блоки системы • Пользователь может получить доступ к системе через веб-интерфейс и при помощи мобильного приложения. • Мобильное приложение позволяет на регулярной основе получать данные от пользователя. Полученные данные мобильное приложение отправляет на сервер через API. • HR-специалисты могут получать информацию о группах пользователей при помощи веб-интерфейса, видеть обобщенную статистику по подразделениям, данные он-лайн мониторинга. • Возможна интеграция с внутренними системами для обогащения аналитики пользователь © ООО «Специальные эмоциональные технологии», 2017
  15. 15. Мобильное приложение (возможные функции) © ООО «Специальные эмоциональные технологии», 2017
  16. 16. Предназначение в организации  Повышение личной эффективности (предохранитель от аффективных решений)  Управление клиентским опытом. Количество положительных отзывов клиентов по сотрудникам, оснащенных предохранителем эмоций, вырастает. Управление рисками Управление культурой Управление процессами Личная эффективность  Минимизация рисков, связанных с человеческим фактором.  Предотвращение профессионального выгорания и снижение текучки персонала по этому параметру.  Управление корпоративной культурой на основе данных мониторинга доступных в режиме реального времени.  На основе выделения нормативных показателей возможен поиск эффективных стратегий совладания с трудными задачами и обучение им новых сотрудников.  Мониторинг уровня вовлеченности и цинизма в конкретном бизнес-процессе.  Определение bottleneck в бизнес-процессах на основе мониторинга распределения сверхусилий персонала (контролинг бизнес- процессов). © ООО «Специальные эмоциональные технологии», 2017
  17. 17. Аффилированные проекты команды • Портал emotion.uralsibins.ru предоставляет конфиденциальный сервис для оценки и мониторинга эмоционального состояния человека, управления эмоциональным здоровьем и кадровыми рисками организации. В основе сервиса лежит экспертная система и процедура адаптивного тестирования. Методика включает в себя более 3700 диагностических показателей, более 1600 алгоритмов для определения уровня эмоционального здоровья и почти 500 индивидуальных рекомендаций. • Решение отмечено за заслуги в сфере охраны психического здоровья Союзом охраны психического здоровья • Наши специалисты создали digital- решение из области интернета вещей, способное объединять показания непрерывного мониторинга эмоционального состояния сотрудников и показателей деловой активности в рамках оценки конкретных бизнес- процессов. • Подразделения: колл-центр, инкассация • Продолжение проекта: управление корпоративной культурой в розничном бизнесе • Технология измерения стресса используется в браслете для измерения стресса при перелетах профессиональных спортсменов. • Браслет является частью оснащения самолета Сухой Superjet 100 олимпийской сборной России. © ООО «Специальные эмоциональные технологии», 2017
  18. 18. Поставщики решения Генеральный поставщик: ООО «Специальные эмоциональные технологии» Консалтинговая поддержка внедрения: ООО «Международный центр «Креативные технологии консалтинга» Интеграция, внедрение: ЗАО «КРОК инкорпорейтед» По вопросам: Александр Евдокименко 8(905)561-09-41, evdokimenko.as@gmail.com Екатерина Стрижова 8(964)556-20-34, strizhova@mc-ktk.ru © ООО «Специальные эмоциональные технологии», 2017

×