Skoro nasz produkt nie jest tym, co sprzedajemy, to co tak naprawdę oferujemy? Jak budować markę w oparciu o nieprzywiązywanie klientów do naszych produktów? Trochę więcej o "sprzedaży" w przypadku produktów i usług tworzonych w duchu Lean Startup oraz wskazówki, jakich błędów unikać podczas budowania nowego biznesu.

1. KILKA PYTAŃ NA POCZĄTEK…

2. ZNACIE UBERA?

3. KTO OSTATNIO JEŹDZIŁ UBEREM?

4. KTO JEŹDZIŁ, BO CHCIAŁ PO PROSTU
SKORZYSTAĆ Z APLIKACJI UBER?

5. A KTO, BO POTRZEBOWAŁ SIĘ DOSTAĆ
Z MIEJSCA A NA MIEJSCE B?

6. KTO JECHAŁ, BO TO BYŁO WYGODNIEJSZE
NIŻ DZWONIENIE
NA TAXI, GDZIE NP. TRZEBA MIEĆ GOTÓWKĘ?

7. A KTO PRZESTAŁ KORZYSTAĆ
Z POWODU NIEZGADZANIA SIĘ Z POLITYKĄ FIRMY
LUB RÓŻNYCH ZARZUTÓW Z NIĄ ZWIĄZANYCH?

8. SZYBKI PRZEGLĄD PO TYM,
ŻE NIE KUPUJEMY PRODUKTU,
TYLKO WARTOŚĆ JAKĄ DAJE,
A CZASEM NAWET PRZESTAJEMY PRZEZ MARKĘ

9. JOANNA OSTAFIN
Lean UX Strategist & Co-founder Project: People
Współtwórca Krakowskiej Inicjatywy Designerskiej &
DesignWays Conf
• Projektuję (i angażuję się w masę inicjatyw) od
2008 roku
• Wyznaję filozofię Lean UX / Strategy / Startup
<3
• Zajmuję się niezgadzaniem z naszymi klientami
(lub wsparciem w weryfikowaniu ich pomysłów)
• A prywatnie kocham OCR <3

10. Joanna Ostafin
@joannaostafin
Bitspiration 2018 | Prelekcja
Kraków, 19 października 2018
czyli jak budować markę i nie przywiązywać ludzi do produktów
DLACZEGO PRODUKT NIE JEST TYM CO
SPRZEDAJEMY?

11. • skoro nie sprzedajemy produktów, to co?
• jak zbudować markę, która “sprzedaje produkty” - szybki
i bardzo subiektywny przewodnik dla startupów
• i najtrudniejsze pytanie: co było pierwsze - jajko czy
kura? propozycja wartości (UVP) czy marka?
POSZUKAMY ODPOWIEDZI NA PYTANIA:

12. • Lean Canvas
• Unique Value Proposition Canvas
• teorię naturalnego snobizmu
• i “first steps”, gdy mamy kolejny genialny pomysł na biznes
(:D)
A Z “MIĘSA” - POZNAMY TAKIE RZECZY JAK:

13. TO CO, ZACZYNAMY?

14. MARKA TO…

15. MARKA TO…
OBIETNICA? (P. Tkaczyk)

16. MARKA TO…
OBIETNICA? (P. Tkaczyk)
WRAŻENIA, ODCZUCIA TOWARZYSZĄCE
ODBIORCOM (…)? (J. Pogorzelski)

17. MARKA TO…
OBIETNICA? (P. Tkaczyk)
WRAŻENIA, ODCZUCIA TOWARZYSZĄCE
ODBIORCOM (…)? (J. Pogorzelski)
WYOBRAŻENIE INNYCH O NAS? (J. Kotarbiński)

18. A GDYBY TAK KONKRETNIEJ,
BARDZIEJ NARZĘDZIOWO?

19. MARKA TO…
OBIETNICA, ŻE DOSTARCZYMY DLA KONKRETNEJ GRUPY
WARTOŚĆ W SPOSÓB, KTÓRY BĘDZIE DLA NIEJ LEPSZY/
BARDZIEJ UNIKATOWY OD INNYCH ROZWIĄZAŃ.
(J. Ostafin :D)

20. MARKA TO…
OBIETNICA, ŻE DOSTARCZYMY DLA KONKRETNEJ GRUPY
(GRUPA DOCELOWA) WARTOŚĆ (UNIKALNA PROPOZYCJA
WARTOŚCI) W SPOSÓB (UX, STYL KOMUNIKACJI, WARTOŚCI
FIRMY), KTÓRY BĘDZIE DLA NIEJ LEPSZY/BARDZIEJ
UNIKATOWY (TEORIA NATURALNEGO SNOBIZMU)
OD INNYCH ROZWIĄZAŃ (ISTNIEJĄCE ALTERNATYWY).
(J. Ostafin)

21. NO OK, BRZMI FAJNIE,
ALE OD CZEGO ZACZĄĆ?

22. PAMIĘTACIE HISTORIĘ O UBERZE?

23. NIE KUPOWALIŚMY PRODUKTU,
A WARTOŚĆ

24. NO TO CO BYŁO PIERWSZE:
MARKA CZY WARTOŚĆ?

25. TO ZALEŻY.

26. PRZYCHODZI
KLIENT DO…

27. WIĘC NIE MASZ JESZCZE MARKI ;(
(ALE, O ZGROZO,
MASZ POMYSŁ NA PRODUKT!)

28. ANI DO CZEGO JEJ BUDOWAĆ.
WIĘC ZACZNIJMY OD PROPOZYCJI
WARTOŚCI.

29. TYLKO MUSIMY WIEDZIEĆ DLA KOGO.

30. TEN SAM PRODUKT, RÓŻNA GRUPA,
RÓŻNA PROPOZYCJA WARTOŚCI.
(NP. APPLE)

31. ROZŁÓŻMY TO SOBIE
NA CZYNNIKI PIERWSZE.

32. MARKA TO…
OBIETNICA, ŻE DOSTARCZYMY DLA KONKRETNEJ GRUPY
(GRUPA DOCELOWA) WARTOŚĆ (UNIKALNA PROPOZYCJA
WARTOŚCI) W SPOSÓB (UX, STYL KOMUNIKACJI, WARTOŚCI
FIRMY), KTÓRY BĘDZIE DLA NIEJ LEPSZY/BARDZIEJ
UNIKATOWY (TEORIA NATURALNEGO SNOBIZMU)
OD INNYCH ROZWIĄZAŃ (ISTNIEJĄCE ALTERNATYWY).
(J. Ostafin :D)

33. WRÓĆMY DO:
“MAM GENIALNY POMYSŁ NA BIZNES”

34. GRUPA DOCELOWA & LEAN CANVAS

35. “MÓJ PRODUKT JEST
DLA WSZYSTKICH”

36. Lean Canvas by Project: People
https://www.dropbox.com/s/zi9wwga929j65lp/LeanCanvasA0.pdf?dl=0

37. Lean Canvas by Project: People
https://www.dropbox.com/s/zi9wwga929j65lp/LeanCanvasA0.pdf?dl=0

41. MARKA TO…
OBIETNICA, ŻE DOSTARCZYMY DLA KONKRETNEJ GRUPY
(GRUPA DOCELOWA) WARTOŚĆ (UNIKALNA PROPOZYCJA
WARTOŚCI) W SPOSÓB (UX, STYL KOMUNIKACJI, WARTOŚCI
FIRMY), KTÓRY BĘDZIE DLA NIEJ LEPSZY/BARDZIEJ
UNIKATOWY (TEORIA NATURALNEGO SNOBIZMU)
OD INNYCH ROZWIĄZAŃ (ISTNIEJĄCE ALTERNATYWY).
(J. Ostafin :D)

42. Lean Canvas by Project: People
https://www.dropbox.com/s/zi9wwga929j65lp/LeanCanvasA0.pdf?dl=0

43. Lean Canvas by Project: People
https://www.dropbox.com/s/zi9wwga929j65lp/LeanCanvasA0.pdf?dl=0
Hint:
istniejące alternatywy

44. CZEMU UBER?
MOŻESZ PRZEJŚĆ SIĘ PIESZO,
JECHAĆ TRAMWAJEM,
ZAMÓWIĆ ZWYKŁE TAXI…

45. MARKA TO…
OBIETNICA, ŻE DOSTARCZYMY DLA KONKRETNEJ GRUPY
(GRUPA DOCELOWA) WARTOŚĆ (UNIKALNA PROPOZYCJA
WARTOŚCI) W SPOSÓB (UX, STYL KOMUNIKACJI, WARTOŚCI
FIRMY), KTÓRY BĘDZIE DLA NIEJ LEPSZY/BARDZIEJ
UNIKATOWY (TEORIA NATURALNEGO SNOBIZMU)
OD INNYCH ROZWIĄZAŃ (ISTNIEJĄCE ALTERNATYWY).
(J. Ostafin :D)

46. Lean Canvas by Project: People
https://www.dropbox.com/s/zi9wwga929j65lp/LeanCanvasA0.pdf?dl=0
Hint:
istniejące alternatywy

47. “TO BĘDZIE TAKI
WIĘKSZY
FACEBOOK,
ALE DLA INNEJ
BRANŻY.”

48. WYGODNIE, BEZ DZWONIENIA, BEZ
PŁACENIA GOTÓWKĄ DOSTANIESZ SIĘ
Z JEDNEGO MIEJSCA NA DRUGIE…

49. TO JEST TO CO SPRZEDAJEMY.
NIE ROZWIĄZANIE (APLIKACJA), A WARTOŚĆ.

50. MARKA TO…
OBIETNICA, ŻE DOSTARCZYMY DLA KONKRETNEJ GRUPY
(GRUPA DOCELOWA) WARTOŚĆ (UNIKALNA PROPOZYCJA
WARTOŚCI) W SPOSÓB (UX, STYL KOMUNIKACJI,
WARTOŚCI FIRMY), KTÓRY BĘDZIE DLA NIEJ LEPSZY/
BARDZIEJ UNIKATOWY (TEORIA NATURALNEGO SNOBIZMU)
OD INNYCH ROZWIĄZAŃ (ISTNIEJĄCE ALTERNATYWY).
(J. Ostafin :D)

51. UX, STYL KOMUNIKACJI, WARTOŚCI FIRMY -
CZYLI NASZA OPOWIEŚĆ
(JAKBY TO POWIEDZIAŁ PAWEŁ TKACZYK)

52. MARKA TO…
OBIETNICA, ŻE DOSTARCZYMY DLA KONKRETNEJ GRUPY
(GRUPA DOCELOWA) WARTOŚĆ (UNIKALNA PROPOZYCJA
WARTOŚCI) W SPOSÓB (UX, STYL KOMUNIKACJI,
WARTOŚCI FIRMY), KTÓRY BĘDZIE DLA NIEJ LEPSZY/
BARDZIEJ UNIKATOWY (TEORIA NATURALNEGO
SNOBIZMU) OD INNYCH ROZWIĄZAŃ (ISTNIEJĄCE
ALTERNATYWY).
(J. Ostafin :D)

53. NATURALNY SNOBIZM WG BLOOMA
(MNIEJ NA ŚWIECIE, UNIKALNOŚĆ, NIEPOWTARZALNA
HISTORIA, TRUDNOŚĆ WYKONANIA)

54. MARKA TO…
OBIETNICA, ŻE DOSTARCZYMY DLA KONKRETNEJ GRUPY
(GRUPA DOCELOWA) WARTOŚĆ (UNIKALNA PROPOZYCJA
WARTOŚCI) W SPOSÓB (UX, STYL KOMUNIKACJI,
WARTOŚCI FIRMY), KTÓRY BĘDZIE DLA NIEJ LEPSZY/
BARDZIEJ UNIKATOWY (TEORIA NATURALNEGO
SNOBIZMU) OD INNYCH ROZWIĄZAŃ (ISTNIEJĄCE
ALTERNATYWY).
(J. Ostafin :D)

55. UFFF, CZYLI MAMY BIZNES. I MARKĘ.

56. WRACAJĄC - ODPOWIEDŹ
NA NAJTRUDNIEJSZE PYTANIE:
MARKA CZY WARTOŚĆ?

57. UVP

58. MARKA
UVP

59. UVP
MARKA
UVP

60. INCEPCJA, NIE?

62. JOANNA OSTAFIN
@JOANNAOSTAFIN
JOANNA@PROJECTPEOPLE.PL
HTTP://BIT.LY/JAK-PRZEZYC-W-CHAOSIE

63. WARTO ZOBACZYĆ:
• https://paweltkaczyk.com/pl/madison-avenue-czy-silicon-valley/
• https://nowymarketing.pl/a/16520,unique-value-proposition-w-
komunikacji-z-odbiorca
• https://www.linkedin.com/pulse/lean-marketing-nie-tylko-dla-
startup%C3%B3w-beata-mos%C3%B3r-szyszka/?
lipi=urn%3Ali%3Apage%3Ad_flagship3_profile_view_base_post_det
ails%3B4i%2BoZaz%2BRGOdQNT78%2FmMnw%3D%3D