Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Omnichannel in de praktijk
Naam 
Ton Willemse 
47 jaar | Nistelrode (N-Br) | Getrouwd | 2 kinderen 
1992 – 2003 
Badkamerzaak met showroom & installa...
Agenda 
•Ontwikkelingen (e-) commerce 
•Waarom - / Wat is - /Hoe omnichannel? 
•Praktijk oplossingen
Ontwikkelingen (e-) commerce
Waarom omnichannel? Wat is omnichannel? Hoe omnichannel?
Waarom Omnichannel? 
•Besteden 3 ½ keer meer 
•Shoppen vaker 
•Besteden in meer categorieën 
•1:2 shoppers hebben de voork...
Wat is Omnichannel? 
Single channel 
Omni channel 
“Omnichannel architectuur is het ontwerp van de retailer dat behoeftes ...
Wat is Omnichannel? 
Single channel 
Omni channel 
“Omnichannel architectuur is het ontwerp van de retailer dat behoeftes ...
Hoe omnichannel? 
Generieke aanbieder 
Specialist 
Snelheid Volume Commodity 
Kennis 
Complex 
Gemak 
Vertrouwen 
Ontzorgen
Specialist 
~ 3/4 van onze klanten start hier!
Big Data
Customer Journey 
-Bereik 
-Trends 
-Converteren 
-Behouden 
Proces 
-Acties 
-Content 
-Orderen 
-Betalen 
-Prijsstelling...
Uitdaging: 
Het gesynchroniseerd houden van systemen, processen en mensen
Bedankt voor uw aandacht. 
Vragen?
Totaalmarkt.nl: Omnichannel in de praktijk door Ton Willemse
Totaalmarkt.nl: Omnichannel in de praktijk door Ton Willemse
Totaalmarkt.nl: Omnichannel in de praktijk door Ton Willemse
Totaalmarkt.nl: Omnichannel in de praktijk door Ton Willemse
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Totaalmarkt.nl: Omnichannel in de praktijk door Ton Willemse

1 928 vues

Publié le

Presentation during the event Shopping Today, 23rd of September 2014 in deFabrique in Utrecht The Netherlands.

Publié dans : Business
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Totaalmarkt.nl: Omnichannel in de praktijk door Ton Willemse

  1. 1. Omnichannel in de praktijk
  2. 2. Naam Ton Willemse 47 jaar | Nistelrode (N-Br) | Getrouwd | 2 kinderen 1992 – 2003 Badkamerzaak met showroom & installatie 2003 Badkamermarkt opgericht 2006 -2012 Showroom gesloten – 100% online focus 2012 Bedrijf verkocht 2014 Opening Omnichannel Showroom Bezoekers 200.000 p/mnd Werknemers 30
  3. 3. Agenda •Ontwikkelingen (e-) commerce •Waarom - / Wat is - /Hoe omnichannel? •Praktijk oplossingen
  4. 4. Ontwikkelingen (e-) commerce
  5. 5. Waarom omnichannel? Wat is omnichannel? Hoe omnichannel?
  6. 6. Waarom Omnichannel? •Besteden 3 ½ keer meer •Shoppen vaker •Besteden in meer categorieën •1:2 shoppers hebben de voorkeur voor oriëntatie online •65% van de klanten gebruiken 2 devices bij het bestellen
  7. 7. Wat is Omnichannel? Single channel Omni channel “Omnichannel architectuur is het ontwerp van de retailer dat behoeftes van klanten, die met de retailer willen interacteren, overal en te allen tijden mogelijk maakt” Multi channel
  8. 8. Wat is Omnichannel? Single channel Omni channel “Omnichannel architectuur is het ontwerp van de retailer dat behoeftes van klanten, die met de retailer willen interacteren, overal en te allen tijden mogelijk maakt” Multi channel Klant heeft 1 touch-point Klant heeft touch- points, deze werken los van elkaar Klant beleeft een merk, geen touch- points
  9. 9. Hoe omnichannel? Generieke aanbieder Specialist Snelheid Volume Commodity Kennis Complex Gemak Vertrouwen Ontzorgen
  10. 10. Specialist ~ 3/4 van onze klanten start hier!
  11. 11. Big Data
  12. 12. Customer Journey -Bereik -Trends -Converteren -Behouden Proces -Acties -Content -Orderen -Betalen -Prijsstelling -Logistiek/Transport Systemen -E-commerce/analytics - CRM / BI / ERP /CMS /HRM / POS / PIM / etc. Kanalen -Mobiel -Web/Online -Showroom/Winkel -Marktplaats -Folders/flyers Principes -Schaalbaar -Flexibel -Efficient -Betrouwbaar -Duurzaam Architectuur
  13. 13. Uitdaging: Het gesynchroniseerd houden van systemen, processen en mensen
  14. 14. Bedankt voor uw aandacht. Vragen?

×