Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
STRATEGIE
TECHNIEK
CREATIE
MARKETING
Data Strategie
Begin bij wat je wil en wat je kan.
Wouter van der Heijden
Data Analyt...
Vakgebied
● Digital Commerce
● Personalisatie
● Retail, B2B, Brands
● Multidisciplinair
● Techniek en Marketing
Opleidinge...
DIGITAL
COMMERCE
BUREAU
1. Stel je klant centraal
1. Werk multidisciplinair
1. Werk data gedreven
15 JAAR DIGITAL COMMERCE
ERVARING IN
● RETAIL
● GROOTHANDEL
● MERKEN
● GOEDE DOELEN
Data Strategie:
Begin bij wat je wil en wat je kan
Ambitie
Wat wil ik?
Data Maturity
Wat kan ik?
Roadmap
Wat moet ik doen?
Ambitie
Wat wil ik?
Data Maturity
Wat kan ik?
Roadmap
Wat moet ik doen?
“Een data strategie begint bij waar je
als organisatie naartoe wilt”
Wat zijn doelstellingen?
WAT WIL JE KLANT?
Ambitie
Wat wil ik?
Data Maturity
Wat kan ik?
Roadmap
Wat moet ik doen?
Data Maturity Model
Wat je kan hangt af van je data volwassenheid. Die
breng je in kaart met een data maturity model. 0 1 ...
DOEL VAN HET MODEL
Creëren van een effectief groeipad om te groeien
naar een datagedreven organisatie
door middel van:
• I...
FACILITEREND REACTIEF TACTISCH STRATEGISCH ONDERSCHEIDEND
RESOURCES
ORGANISATIE & PROCES
TOOLING
DATA KWALITEIT & KWANTITE...
RESOURCES 40
ORGANISATIE & PROCES 50
TOOLING 25
DATA KWALITEIT & KWANTITEIT 70
ARCHITECTUUR 30
GOVERNANCE 33
FACILITEREND ...
ARCHITECTUUR
ORGANISATIE & PROCES
Hoe kan je de volgende stap zetten?
Ambitie
Wat wil ik?
Data Maturity
Wat kan ik?
Roadmap
Wat moet ik doen?
Wat wil je?
Doelstellingen
Wat kan je? Direct Waarde
Wat kan je (nog) niet? Volwassenheid verhogen
Combineren
Directe Waarde
Data Volwassenheid
Wat wil je? Wat kan je?
Data Strategie
en Roadmap
Wat is je belangrijkste
uitdaging(en)?...
Relevantie van E-mail en Direct Mail verhogen1
2
Focuspunten
Targeting en personalisatie binnen advertising (intern en ext...
Q1
Email op
basis van
koop-
gedrag
Q2 Q3
Klant-
tevredheid
in kaart via
reviews
Relevantie E-
mail
verhogen
Klant-
tevrede...
Use Cases
Use Case
Om een activiteit waardevol op te pakken doorloop je de volgende
stappen:
1. De doelstellingen vastleggen
1. Je d...
Use Case: Relevante emailsDirect
Waarde
Use Case: Relevante emails
1. Doel: Meer omzet halen uit de huidige e-mail base.
1. Doelgroep: Productvoorkeur van de klan...
Use Case: On site personaliseren
1. Doel: On-site conversie verhogen
1. Doelgroep: Klant is geïnteresseerd in herhaal aank...
Use Case: Data Literacy (Datageletterdheid)
Data
Volwassen-
heid
Use Case: Data Literacy (Datageletterdheid)
1. Doel: Meer toepassingen van data voor de organisatie te
ontdekken
1. Doelgr...
Take-aways
Wat wil je? Wat kan je?
Direct Waarde
Data Volwassenheid
Data Strategie
en Roadmap
Wat is je belangrijkste
uitdaging(en)? ...
Take aways:
1. Begin te ontdekken wat je klant wil
2. Meet je organisatie op het data maturity model
3. Maak een roadmap v...
Meer informatie,
blogs en cases op
DeNieuweZaak.nl
https://www.linkedin.com/in/vanderheijden/
Weten hoe je met je data strategie aan de slag kan? Begin met wat je wil en wat je kan.
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Weten hoe je met je data strategie aan de slag kan? Begin met wat je wil en wat je kan.

517 vues

Publié le

Wouter van der Heijden - De Nieuwe Zaak

  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Weten hoe je met je data strategie aan de slag kan? Begin met wat je wil en wat je kan.

  1. 1. STRATEGIE TECHNIEK CREATIE MARKETING Data Strategie Begin bij wat je wil en wat je kan. Wouter van der Heijden Data Analytics Consultant 13/02/2020 www.linkedin.com/in/ vanderheijden/
  2. 2. Vakgebied ● Digital Commerce ● Personalisatie ● Retail, B2B, Brands ● Multidisciplinair ● Techniek en Marketing Opleidingen ● Technische Informatica ● Mens en Techniek Interactie (TU/e) Overige ● 1 vrouw, 4 kinderen Wouter van der Heijden Data Analytics Consultant
  3. 3. DIGITAL COMMERCE BUREAU
  4. 4. 1. Stel je klant centraal 1. Werk multidisciplinair 1. Werk data gedreven
  5. 5. 15 JAAR DIGITAL COMMERCE ERVARING IN ● RETAIL ● GROOTHANDEL ● MERKEN ● GOEDE DOELEN
  6. 6. Data Strategie: Begin bij wat je wil en wat je kan
  7. 7. Ambitie Wat wil ik? Data Maturity Wat kan ik? Roadmap Wat moet ik doen?
  8. 8. Ambitie Wat wil ik? Data Maturity Wat kan ik? Roadmap Wat moet ik doen?
  9. 9. “Een data strategie begint bij waar je als organisatie naartoe wilt”
  10. 10. Wat zijn doelstellingen?
  11. 11. WAT WIL JE KLANT?
  12. 12. Ambitie Wat wil ik? Data Maturity Wat kan ik? Roadmap Wat moet ik doen?
  13. 13. Data Maturity Model Wat je kan hangt af van je data volwassenheid. Die breng je in kaart met een data maturity model. 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 1 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0
  14. 14. DOEL VAN HET MODEL Creëren van een effectief groeipad om te groeien naar een datagedreven organisatie door middel van: • Inzicht in de huidige volwassenheid (wat kan je) • Uitdagingen te identificeren die groei in de weg staan • Samenhang creëren in groei over verschillende pijlers
  15. 15. FACILITEREND REACTIEF TACTISCH STRATEGISCH ONDERSCHEIDEND RESOURCES ORGANISATIE & PROCES TOOLING DATA KWALITEIT & KWANTITEIT ARCHITECTUUR GOVERNANCE 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 1 0 0 1 1 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0
  16. 16. RESOURCES 40 ORGANISATIE & PROCES 50 TOOLING 25 DATA KWALITEIT & KWANTITEIT 70 ARCHITECTUUR 30 GOVERNANCE 33 FACILITEREND (10) REACTIEF (25) TACTISCH (45) STRATEGISCH (70) ONDERSCHEIDEND (100) 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 1 0 0 1 1 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0
  17. 17. ARCHITECTUUR
  18. 18. ORGANISATIE & PROCES
  19. 19. Hoe kan je de volgende stap zetten?
  20. 20. Ambitie Wat wil ik? Data Maturity Wat kan ik? Roadmap Wat moet ik doen?
  21. 21. Wat wil je? Doelstellingen Wat kan je? Direct Waarde Wat kan je (nog) niet? Volwassenheid verhogen Combineren
  22. 22. Directe Waarde Data Volwassenheid Wat wil je? Wat kan je? Data Strategie en Roadmap Wat is je belangrijkste uitdaging(en)? Hoe waardevol is het oplossen van die uitdaging? Binnen je huidige mogelijkheden direct bijdragen aan je doelstellingen. Zijn de randvoorwaarden aanwezig? Wat is je data volwassenheid? Stappen maken in je volwassenheid om later te kunnen bijdragen aan je doelstellingen. Samenvattend
  23. 23. Relevantie van E-mail en Direct Mail verhogen1 2 Focuspunten Targeting en personalisatie binnen advertising (intern en extern) 3 Optimaliseren van productaanbod
  24. 24. Q1 Email op basis van koop- gedrag Q2 Q3 Klant- tevredheid in kaart via reviews Relevantie E- mail verhogen Klant- tevredenheid verhogen E-mail interesse herkenings- campagne Klant inzicht verzamelen E-mail base vergroten Data Strategie en Roadmap Wat wil je? Wat kan je? Data Volwassen- heid Meetlat pijlers Resources Organisatie Tooling Kwaliteit Architecture Governance Vacature Data Analist invullen Personalisatie tool aanschaffen Data Literacy verhogen Direct Waarde Focuspunten On Site relevantie verhogen
  25. 25. Use Cases
  26. 26. Use Case Om een activiteit waardevol op te pakken doorloop je de volgende stappen: 1. De doelstellingen vastleggen 1. Je doelgroep begrijpen 1. Hypotheses opstellen 1. Data gebruiken
  27. 27. Use Case: Relevante emailsDirect Waarde
  28. 28. Use Case: Relevante emails 1. Doel: Meer omzet halen uit de huidige e-mail base. 1. Doelgroep: Productvoorkeur van de klant verzamelen 1. Hypotheses: Door emails te versturen die producten bevatten die aansluiten bij de voorkeur van de klant, worden er meer producten gekocht via de nieuwsbrief. Dit toetsen we middels stijging in omzet vanuit de email. 1. Data: Browse-based nieuwsbrieven versturen en resultaat meten Direct Waarde
  29. 29. Use Case: On site personaliseren 1. Doel: On-site conversie verhogen 1. Doelgroep: Klant is geïnteresseerd in herhaal aankoop van thrillers 1. Hypotheses: Door terugkerende klanten on-site thrillers aan te bieden, gaan ze deze meer kopen, want ze zijn gevoelig voor thrillers. Dit is een succes als de conversie stijgt. 1. Data: Categorie en surfgedrag van de klant gebruiken om on-site aanbeveling te doen. Direct Waarde
  30. 30. Use Case: Data Literacy (Datageletterdheid) Data Volwassen- heid
  31. 31. Use Case: Data Literacy (Datageletterdheid) 1. Doel: Meer toepassingen van data voor de organisatie te ontdekken 1. Doelgroep: Je collega’s met hun huidige kennis en onkunde 1. Hypotheses: Door workshops te organiseren voor alle lagen in de organisatie komen er meer ideeën boven tafel. Dit toetsen met een stijging in het aantal data vraagstuk aanvragen. 1. Data: Impact van de workshops op de korte en lange termijn Data Volwassen- heid
  32. 32. Take-aways
  33. 33. Wat wil je? Wat kan je? Direct Waarde Data Volwassenheid Data Strategie en Roadmap Wat is je belangrijkste uitdaging(en)? Hoe waardevol is het oplossen van die uitdaging? Binnen je huidige mogelijkheden direct bijdragen aan je doelstellingen. Zijn de randvoorwaarden aanwezig? Wat is je data volwassenheid? Stappen maken in je volwassenheid om later te kunnen bijdragen aan je doelstellingen. Data Strategie Waar gaan we beginnen?
  34. 34. Take aways: 1. Begin te ontdekken wat je klant wil 2. Meet je organisatie op het data maturity model 3. Maak een roadmap voor korte en lange termijn
  35. 35. Meer informatie, blogs en cases op DeNieuweZaak.nl https://www.linkedin.com/in/vanderheijden/

×