SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  19
Télécharger pour lire hors ligne
Vendre en ligne : un business florissant en Wallonie ?
Damien JACOB
Fondateur du cabinet conseil Retis.be
Chargé de cours & formations à HEC-ULiège, EPHEC-Bruxelles, EPFC, Université de Strasbourg
Colloque « L’e-commerce: opportunité ou menace » du 24 mars 2023
Retis.be @Retis
• Cabinet conseil spécialisé dans l’E-commerce & l’E-business (ERP, CRM, plateformes web).
• Propose des services de conseil, coaching et formation aux entreprises et indépendants :
audit juridique, e-marketing, sélection solutions et agences, stratégies commerciales, etc.
Agréé
/company/Retis-be /Re0s.be
« Devenez scandaleusement riche, soyez e-commerçant ! »
Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
L’e-commerce,
un eldorado ou pas ?
Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
4,6%
4,0%
3,4%
4,1%
3,4%
3,1%
3,3%
3,6% 3,7%
3,4% 3,6%
3,9% 3,9% 3,7% 3,7%
4,4% 4,5%
4,2%
4,4%
5,3% 5,2%
4,9%
5,5%
6,0%
5,6%
5,3% 5,3%
6,3% 6,1%
7,5%
6,4%
8,0%
7,7%
7,2%
5,8%
6,6%
6,3%
5,8%
0,0%
1,0%
2,0%
3,0%
4,0%
5,0%
6,0%
7,0%
8,0%
9,0%
T
1
-
2
0
1
3
T
2
-
2
0
1
3
T
3
-
2
0
1
3
T
4
-
2
0
1
3
T
1
-
2
0
1
4
T
2
-
2
0
1
4
T
3
-
2
0
1
4
T
4
-
2
0
1
4
T
1
-
2
0
1
5
T
2
-
2
0
1
5
T
3
-
2
0
1
5
T
4
-
2
0
1
5
T
1
-
2
0
1
6
T
2
-
2
0
1
6
T
3
-
2
0
1
6
T
4
-
2
0
1
6
T
1
-
2
0
1
7
T
2
-
2
0
1
7
T
3
-
2
0
1
7
T
4
-
2
0
1
7
T
1
-
2
0
1
8
T
2
-
2
0
1
8
T
3
-
2
0
1
8
T
4
-
2
0
1
8
T
1
-
2
0
1
9
T
2
-
2
0
1
9
T
3
-
2
0
1
9
T
4
-
2
0
1
9
T
1
-
2
0
2
0
T
2
-
2
0
2
0
T
3
-
2
0
2
0
T
4
-
2
0
2
0
T
1
-
2
0
2
1
T
2
-
2
0
2
1
T
3
-
2
0
2
1
T
4
-
2
0
2
1
T
1
-
2
0
2
2
T
2
-
2
0
2
2
Evolution en 10 ans de la part du CA des vendeurs principalement à distance (BtoC)
sur le CA de l'ensemble du commerce de détail en Belgique
Analyse: www.retis.be - Chiffres: Statbel, sur base code NACE
E-Commerce aux USA / en Belgique
🇧🇪
🇺🇸
Evolu&on en 10 ans de la part du CA des vendeurs principalement à distance (BtoC)
sur le CA de l'ensemble du commerce de détail en Belgique
Analyse: www.reGs.be - Chiffres: Statbel, sur base code NACE
% de particuliers ayant acheté en ligne
au cours des 12 derniers mois (fin 2022)
Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
Retard surtout au niveau de
l’offre e-commerce en Belgique
Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
Offre en e-commerce
Nombre d’e-shops en Belgique
Estimation fin 2021:
• +/- 56 000 e-shops en Belgique
(contre 30 000 fin 2019)
• 277 e-shops réalisent au moins 1M€ de
CA/an, et concentrent 2/3 de l’e-
commerce belge.
• Par contre, > 90% réalisent
moins de 100.000 € de CA / an !
Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
Plus de 50 000 eshops
avec <100k€ de CA
<
1
m
€
€
d
e
C
A
260 e-shops
entre 1 et 10m €
1
7
e
-
s
h
o
p
s
d
é
p
a
s
s
a
n
t
1
0
m
€
Chiffres publiés par la fédération Safeshops sur base des opérations de paiement en 2021
Evolution du nombre de pureplayers
e-commerce BtoC entre 2021 et 2022
Source: Statistiques nombre d’assujettis – BCE Statbel Traitement: Retis.be
+ 107 seulement
en Wallonie en 2022
Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
Emploi chez les pureplayers:
Ecrasante majorité d’indépendants seuls
• Sur les 9629 en6tés:
• 9179 n’ont pas de salariés (plus de 90%)
• seulement 56 comptent au moins 10 employés
• (répar66on régionale : 33 en Flandre, 15 en Wallonie, 8 à Bruxelles)
• En tenant compte du gérant, le nombre de personnes ac6ves dans une ac6vité e-
commerce pure-player seraient donc de l’ordre de 13 000 (ce4e es5ma5on ne 5ent pas
compte des emplois indirects, propor5onnellement très importants dans le secteur e-commerce).
Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
Enquête auprès d’e-commerçants
Enquête de www.retis.be
auprès d’e-commerçants en Wallonie et en Alsace
Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
Constats
• L’entrepreneuriat belge en e-commerce est significa6vement en
retard par rapport aux pays limitrophes (sauf Luxembourg).
• Taux d’abandon élevé
• Après-coup, l’e-commerçant se rend compte de la sous-es5ma5on des
différents aspects à maîtriser et de la nécessité d’être complètement formé
è Diminuer le risque de faire fausse route, et de comme3re les erreurs standards de
débutants
• Existence de distorsions de concurrence, de natures très variées, plus ou
moins marquées, certaines anormales
• Importa6on de produits contrefaits ou non conformes aux normes européennes,
• Concurrents qui ne respectent pas les réglementa6ons (sur la vente à distance, sur les
communica6ons promo6onnelles, sur le traitement des données personnelles, sur
l’environnement)
• Différen6els des coûts salariaux et des règles sociales avec les pays limitrophes
• « Dark e-commerce », non percep6on de taxes d’importa6ons, des accises
3. Animer
l'e-shop
2.
Réaliser
l'e-shop
1.
Concevoir
la
stratégie
Se préparer correctement à vendre en ligne
Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
1.1. Se positionner
a. indirectement
b. avec e-shop
1.2. Définir votre
stratégie
e-marketing
a.
AOrer des
visiteurs
Vérifier la conformité
b.
Fidéliser la
clientèle
2. (faire) concevoir
l’e-shop
avec son tunnel de vente
a.
Séduire
Vérifier la conformité
b.
Rassurer et
Convaincre
Vérifier la conformité
3. S'organiser
pour servir
Encaisser
Réduire la fraude
Livrer + SAV
Vérifier la conformité
4. Animer son e-
shop
Les étapes
Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
Mesures souhaitables
1
Partir du bon pied, informé, mais aussi
complètement formé, de façon neutre
2 Réduire les distorsions de concurrence
3 Faciliter, stimuler, soutenir
(incitants et autres mesures de soutien)
Prospec(ve
Se préparer aux probables muta0ons structurelles sur le long terme
A) Un « shift » sur le plan
immobilier
• Diminu>on significa>ve
de la superficie totale
commerciale.
• E-commerce à intégrer
dans le schéma
(économique et spa>al)
de développement
commercial municipal
Un « shift » au niveau des
qualifications
• Mutation des besoins,
• avec d’un côté des
postes très
hautement qualifiés,
• et d’autres très peu
qualifiés (notamment
dans la manutention),
qui peuvent être
robotisés.
Un « shift »
environnemental
• Conscientisation du
consommateur.
• Champs de recherche
pour diminuer l’impact
Nécessité de mieux cerner / mesurer le secteur (études, statistiques,…)
Contact : +32 4 221 44 08
damien@retis.be
http://linkedin.com/in/damienjacob
• @damienjacob @retis
Merci pour votre attention
Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)

Contenu connexe

Similaire à Vendre en ligne : un business florissant en Wallonie ?

AWEX - Ecommerce international
AWEX - Ecommerce internationalAWEX - Ecommerce international
AWEX - Ecommerce internationalRetis be
 
Cours 'E-Commerce' - partie 1
Cours 'E-Commerce' - partie 1Cours 'E-Commerce' - partie 1
Cours 'E-Commerce' - partie 1Retis be
 
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021Retis be
 
Barcamp paiement sécurisé
Barcamp   paiement sécuriséBarcamp   paiement sécurisé
Barcamp paiement sécuriséGEnetvision
 
Livre e-commerce, les bonnes pratiques pour réussir, commerce connecté, cross...
Livre e-commerce, les bonnes pratiques pour réussir, commerce connecté, cross...Livre e-commerce, les bonnes pratiques pour réussir, commerce connecté, cross...
Livre e-commerce, les bonnes pratiques pour réussir, commerce connecté, cross...Retis be
 
e-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à éviter
e-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à évitere-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à éviter
e-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à éviterRetis be
 
"Initiation au E Commerce" - Présentation
"Initiation au E Commerce" - Présentation"Initiation au E Commerce" - Présentation
"Initiation au E Commerce" - PrésentationGrecota
 
L'e-commerce BtoB en Wallonie
L'e-commerce BtoB en WallonieL'e-commerce BtoB en Wallonie
L'e-commerce BtoB en WallonieRetis be
 
Quelques chiffres et analyses sur le e-commerce en France
Quelques chiffres et analyses sur le e-commerce en FranceQuelques chiffres et analyses sur le e-commerce en France
Quelques chiffres et analyses sur le e-commerce en FranceWoomeet
 
Logistique e-commerce en Belgique
Logistique e-commerce en BelgiqueLogistique e-commerce en Belgique
Logistique e-commerce en BelgiqueRetis be
 
Plan de communication digitale
Plan de communication digitalePlan de communication digitale
Plan de communication digitaleTarik Zghinou
 
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...Silicon Village
 
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)Retis be
 
E commerce - état des lieux en Belgique - Chiffres
E commerce - état des lieux en Belgique - ChiffresE commerce - état des lieux en Belgique - Chiffres
E commerce - état des lieux en Belgique - ChiffresRetis be
 
Comment aborder le e-commerce
Comment aborder le e-commerceComment aborder le e-commerce
Comment aborder le e-commerceWSI France
 
Opportunités ecommerce
Opportunités ecommerceOpportunités ecommerce
Opportunités ecommerceRetis be
 
Quatuor - Utiliser l'e-commerce comme levier de croissance
Quatuor - Utiliser l'e-commerce comme levier de croissanceQuatuor - Utiliser l'e-commerce comme levier de croissance
Quatuor - Utiliser l'e-commerce comme levier de croissanceBenoit Rondeux
 
Ecommerce
EcommerceEcommerce
EcommerceSimo Qb
 

Similaire à Vendre en ligne : un business florissant en Wallonie ? (20)

AWEX - Ecommerce international
AWEX - Ecommerce internationalAWEX - Ecommerce international
AWEX - Ecommerce international
 
Cours 'E-Commerce' - partie 1
Cours 'E-Commerce' - partie 1Cours 'E-Commerce' - partie 1
Cours 'E-Commerce' - partie 1
 
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres 2021
 
Barcamp paiement sécurisé
Barcamp   paiement sécuriséBarcamp   paiement sécurisé
Barcamp paiement sécurisé
 
Livre e-commerce, les bonnes pratiques pour réussir, commerce connecté, cross...
Livre e-commerce, les bonnes pratiques pour réussir, commerce connecté, cross...Livre e-commerce, les bonnes pratiques pour réussir, commerce connecté, cross...
Livre e-commerce, les bonnes pratiques pour réussir, commerce connecté, cross...
 
e-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à éviter
e-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à évitere-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à éviter
e-commerce : quelques clés de succès, quelques écueils à éviter
 
"Initiation au E Commerce" - Présentation
"Initiation au E Commerce" - Présentation"Initiation au E Commerce" - Présentation
"Initiation au E Commerce" - Présentation
 
L'e-commerce BtoB en Wallonie
L'e-commerce BtoB en WallonieL'e-commerce BtoB en Wallonie
L'e-commerce BtoB en Wallonie
 
Quelques chiffres et analyses sur le e-commerce en France
Quelques chiffres et analyses sur le e-commerce en FranceQuelques chiffres et analyses sur le e-commerce en France
Quelques chiffres et analyses sur le e-commerce en France
 
Logistique e-commerce en Belgique
Logistique e-commerce en BelgiqueLogistique e-commerce en Belgique
Logistique e-commerce en Belgique
 
initiation a l'economie 2.0
initiation a l'economie 2.0initiation a l'economie 2.0
initiation a l'economie 2.0
 
Plan de communication digitale
Plan de communication digitalePlan de communication digitale
Plan de communication digitale
 
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
Synthèse de l'atelier e-commerce des Assises du Commerce de l'Outre mer à la ...
 
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)
Statistiques e-commerce en Belgique - chiffres (2020)
 
E commerce - état des lieux en Belgique - Chiffres
E commerce - état des lieux en Belgique - ChiffresE commerce - état des lieux en Belgique - Chiffres
E commerce - état des lieux en Belgique - Chiffres
 
Comment aborder le e-commerce
Comment aborder le e-commerceComment aborder le e-commerce
Comment aborder le e-commerce
 
Opportunités ecommerce
Opportunités ecommerceOpportunités ecommerce
Opportunités ecommerce
 
Livre blanc franchise
Livre blanc franchiseLivre blanc franchise
Livre blanc franchise
 
Quatuor - Utiliser l'e-commerce comme levier de croissance
Quatuor - Utiliser l'e-commerce comme levier de croissanceQuatuor - Utiliser l'e-commerce comme levier de croissance
Quatuor - Utiliser l'e-commerce comme levier de croissance
 
Ecommerce
EcommerceEcommerce
Ecommerce
 

Plus de Retis be

E-commerce - Réglementation à respecter en Belgique
E-commerce - Réglementation à respecter en BelgiqueE-commerce - Réglementation à respecter en Belgique
E-commerce - Réglementation à respecter en BelgiqueRetis be
 
Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...
Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...
Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...Retis be
 
Statistiques e-commerce en Belgique
Statistiques e-commerce en BelgiqueStatistiques e-commerce en Belgique
Statistiques e-commerce en BelgiqueRetis be
 
Votre e-shop en ordre: règlementation en e-commerce
Votre e-shop en ordre: règlementation en e-commerceVotre e-shop en ordre: règlementation en e-commerce
Votre e-shop en ordre: règlementation en e-commerceRetis be
 
E-commerce à l'international - les 3 défis à relever
E-commerce à l'international - les 3 défis à releverE-commerce à l'international - les 3 défis à relever
E-commerce à l'international - les 3 défis à releverRetis be
 
E commerce nternational - defis organisationnels e-forum
E commerce nternational - defis organisationnels e-forumE commerce nternational - defis organisationnels e-forum
E commerce nternational - defis organisationnels e-forumRetis be
 
Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019
Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019
Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019Retis be
 
Vendre sur les marketplaces
Vendre sur les marketplacesVendre sur les marketplaces
Vendre sur les marketplacesRetis be
 
Ecommerce - Situation en Belgique en 2018 - Café Numérique
Ecommerce - Situation en Belgique en 2018 - Café NumériqueEcommerce - Situation en Belgique en 2018 - Café Numérique
Ecommerce - Situation en Belgique en 2018 - Café NumériqueRetis be
 
ecommerce international - les défis
ecommerce international - les défisecommerce international - les défis
ecommerce international - les défisRetis be
 
Bien livrer en e-commerce
Bien livrer en e-commerceBien livrer en e-commerce
Bien livrer en e-commerceRetis be
 
Le marché TIC - Statistiques
Le marché TIC - StatistiquesLe marché TIC - Statistiques
Le marché TIC - StatistiquesRetis be
 
Formation référencement naturel
Formation référencement naturelFormation référencement naturel
Formation référencement naturelRetis be
 
Lancer son projet de vente en ligne
Lancer son projet de vente en ligneLancer son projet de vente en ligne
Lancer son projet de vente en ligneRetis be
 
e-marketing en e-commerce : le point sur les canaux d'acquisition de clients ...
e-marketing en e-commerce : le point sur les canaux d'acquisition de clients ...e-marketing en e-commerce : le point sur les canaux d'acquisition de clients ...
e-marketing en e-commerce : le point sur les canaux d'acquisition de clients ...Retis be
 
Cap-numerique-henri-isaac
Cap-numerique-henri-isaacCap-numerique-henri-isaac
Cap-numerique-henri-isaacRetis be
 
comment bien ecrire pour le web
comment bien ecrire pour le webcomment bien ecrire pour le web
comment bien ecrire pour le webRetis be
 
defis ecommerce international
defis ecommerce internationaldefis ecommerce international
defis ecommerce internationalRetis be
 
Café Numérique Liège e-marketing e-mailing
Café Numérique Liège e-marketing e-mailingCafé Numérique Liège e-marketing e-mailing
Café Numérique Liège e-marketing e-mailingRetis be
 
Bien ecrire pour le web
Bien ecrire pour le webBien ecrire pour le web
Bien ecrire pour le webRetis be
 

Plus de Retis be (20)

E-commerce - Réglementation à respecter en Belgique
E-commerce - Réglementation à respecter en BelgiqueE-commerce - Réglementation à respecter en Belgique
E-commerce - Réglementation à respecter en Belgique
 
Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...
Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...
Un marché de l’e-commerce loyal en Europe: Pistes de mesures pour réduire les...
 
Statistiques e-commerce en Belgique
Statistiques e-commerce en BelgiqueStatistiques e-commerce en Belgique
Statistiques e-commerce en Belgique
 
Votre e-shop en ordre: règlementation en e-commerce
Votre e-shop en ordre: règlementation en e-commerceVotre e-shop en ordre: règlementation en e-commerce
Votre e-shop en ordre: règlementation en e-commerce
 
E-commerce à l'international - les 3 défis à relever
E-commerce à l'international - les 3 défis à releverE-commerce à l'international - les 3 défis à relever
E-commerce à l'international - les 3 défis à relever
 
E commerce nternational - defis organisationnels e-forum
E commerce nternational - defis organisationnels e-forumE commerce nternational - defis organisationnels e-forum
E commerce nternational - defis organisationnels e-forum
 
Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019
Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019
Statistiques sur l'e-commerce en Belgique - Chiffres 2019
 
Vendre sur les marketplaces
Vendre sur les marketplacesVendre sur les marketplaces
Vendre sur les marketplaces
 
Ecommerce - Situation en Belgique en 2018 - Café Numérique
Ecommerce - Situation en Belgique en 2018 - Café NumériqueEcommerce - Situation en Belgique en 2018 - Café Numérique
Ecommerce - Situation en Belgique en 2018 - Café Numérique
 
ecommerce international - les défis
ecommerce international - les défisecommerce international - les défis
ecommerce international - les défis
 
Bien livrer en e-commerce
Bien livrer en e-commerceBien livrer en e-commerce
Bien livrer en e-commerce
 
Le marché TIC - Statistiques
Le marché TIC - StatistiquesLe marché TIC - Statistiques
Le marché TIC - Statistiques
 
Formation référencement naturel
Formation référencement naturelFormation référencement naturel
Formation référencement naturel
 
Lancer son projet de vente en ligne
Lancer son projet de vente en ligneLancer son projet de vente en ligne
Lancer son projet de vente en ligne
 
e-marketing en e-commerce : le point sur les canaux d'acquisition de clients ...
e-marketing en e-commerce : le point sur les canaux d'acquisition de clients ...e-marketing en e-commerce : le point sur les canaux d'acquisition de clients ...
e-marketing en e-commerce : le point sur les canaux d'acquisition de clients ...
 
Cap-numerique-henri-isaac
Cap-numerique-henri-isaacCap-numerique-henri-isaac
Cap-numerique-henri-isaac
 
comment bien ecrire pour le web
comment bien ecrire pour le webcomment bien ecrire pour le web
comment bien ecrire pour le web
 
defis ecommerce international
defis ecommerce internationaldefis ecommerce international
defis ecommerce international
 
Café Numérique Liège e-marketing e-mailing
Café Numérique Liège e-marketing e-mailingCafé Numérique Liège e-marketing e-mailing
Café Numérique Liège e-marketing e-mailing
 
Bien ecrire pour le web
Bien ecrire pour le webBien ecrire pour le web
Bien ecrire pour le web
 

Dernier

Un petit coin etwinning- Au fil des cultures urbaines
Un petit coin  etwinning- Au fil des cultures urbainesUn petit coin  etwinning- Au fil des cultures urbaines
Un petit coin etwinning- Au fil des cultures urbainesSocratis Vasiopoulos
 
GHASSOUB _Seance 4_ measurement and evaluation in education_-.pptx
GHASSOUB _Seance 4_ measurement and evaluation in education_-.pptxGHASSOUB _Seance 4_ measurement and evaluation in education_-.pptx
GHASSOUB _Seance 4_ measurement and evaluation in education_-.pptxAbderrahim GHASSOUB
 
Réunion des directeurs de Jonzac - 15 mai 2024
Réunion des directeurs de Jonzac - 15 mai 2024Réunion des directeurs de Jonzac - 15 mai 2024
Réunion des directeurs de Jonzac - 15 mai 2024IEN_Jonzac
 
Nathanaëlle Herbelin.pptx Peintre française
Nathanaëlle Herbelin.pptx Peintre françaiseNathanaëlle Herbelin.pptx Peintre française
Nathanaëlle Herbelin.pptx Peintre françaiseTxaruka
 
rapport de stage gros oeuvre_compressed.pdf
rapport de stage gros oeuvre_compressed.pdfrapport de stage gros oeuvre_compressed.pdf
rapport de stage gros oeuvre_compressed.pdfOssamaLachheb
 
GHASSOUB _Seance 3_ measurement and evaluation in education.pptx
GHASSOUB _Seance 3_ measurement and evaluation in education.pptxGHASSOUB _Seance 3_ measurement and evaluation in education.pptx
GHASSOUB _Seance 3_ measurement and evaluation in education.pptxAbderrahim GHASSOUB
 
Quitter la nuit. pptx
Quitter        la             nuit.   pptxQuitter        la             nuit.   pptx
Quitter la nuit. pptxTxaruka
 
Quitter la nuit. pptx
Quitter          la        nuit.    pptxQuitter          la        nuit.    pptx
Quitter la nuit. pptxTxaruka
 
Les débuts de la collection "Le livre de poche"
Les débuts de la collection "Le livre de poche"Les débuts de la collection "Le livre de poche"
Les débuts de la collection "Le livre de poche"ArchivesdeLyon
 
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...Pedago Lu
 
PowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdf
PowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdfPowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdf
PowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdfDafWafia
 
Exemple de grille d'audit 5S, check liste Audit
Exemple de grille d'audit 5S, check liste AuditExemple de grille d'audit 5S, check liste Audit
Exemple de grille d'audit 5S, check liste Audittechwinconsulting
 
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024frizzole
 

Dernier (13)

Un petit coin etwinning- Au fil des cultures urbaines
Un petit coin  etwinning- Au fil des cultures urbainesUn petit coin  etwinning- Au fil des cultures urbaines
Un petit coin etwinning- Au fil des cultures urbaines
 
GHASSOUB _Seance 4_ measurement and evaluation in education_-.pptx
GHASSOUB _Seance 4_ measurement and evaluation in education_-.pptxGHASSOUB _Seance 4_ measurement and evaluation in education_-.pptx
GHASSOUB _Seance 4_ measurement and evaluation in education_-.pptx
 
Réunion des directeurs de Jonzac - 15 mai 2024
Réunion des directeurs de Jonzac - 15 mai 2024Réunion des directeurs de Jonzac - 15 mai 2024
Réunion des directeurs de Jonzac - 15 mai 2024
 
Nathanaëlle Herbelin.pptx Peintre française
Nathanaëlle Herbelin.pptx Peintre françaiseNathanaëlle Herbelin.pptx Peintre française
Nathanaëlle Herbelin.pptx Peintre française
 
rapport de stage gros oeuvre_compressed.pdf
rapport de stage gros oeuvre_compressed.pdfrapport de stage gros oeuvre_compressed.pdf
rapport de stage gros oeuvre_compressed.pdf
 
GHASSOUB _Seance 3_ measurement and evaluation in education.pptx
GHASSOUB _Seance 3_ measurement and evaluation in education.pptxGHASSOUB _Seance 3_ measurement and evaluation in education.pptx
GHASSOUB _Seance 3_ measurement and evaluation in education.pptx
 
Quitter la nuit. pptx
Quitter        la             nuit.   pptxQuitter        la             nuit.   pptx
Quitter la nuit. pptx
 
Quitter la nuit. pptx
Quitter          la        nuit.    pptxQuitter          la        nuit.    pptx
Quitter la nuit. pptx
 
Les débuts de la collection "Le livre de poche"
Les débuts de la collection "Le livre de poche"Les débuts de la collection "Le livre de poche"
Les débuts de la collection "Le livre de poche"
 
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
Fiche - Accompagnement du travail coopératif au sein d’une équipe d’enseignan...
 
PowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdf
PowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdfPowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdf
PowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdf
 
Exemple de grille d'audit 5S, check liste Audit
Exemple de grille d'audit 5S, check liste AuditExemple de grille d'audit 5S, check liste Audit
Exemple de grille d'audit 5S, check liste Audit
 
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
 

Vendre en ligne : un business florissant en Wallonie ?

  • 1. Vendre en ligne : un business florissant en Wallonie ? Damien JACOB Fondateur du cabinet conseil Retis.be Chargé de cours & formations à HEC-ULiège, EPHEC-Bruxelles, EPFC, Université de Strasbourg Colloque « L’e-commerce: opportunité ou menace » du 24 mars 2023
  • 2. Retis.be @Retis • Cabinet conseil spécialisé dans l’E-commerce & l’E-business (ERP, CRM, plateformes web). • Propose des services de conseil, coaching et formation aux entreprises et indépendants : audit juridique, e-marketing, sélection solutions et agences, stratégies commerciales, etc. Agréé /company/Retis-be /Re0s.be
  • 3. « Devenez scandaleusement riche, soyez e-commerçant ! » Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
  • 4. L’e-commerce, un eldorado ou pas ? Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
  • 5. 4,6% 4,0% 3,4% 4,1% 3,4% 3,1% 3,3% 3,6% 3,7% 3,4% 3,6% 3,9% 3,9% 3,7% 3,7% 4,4% 4,5% 4,2% 4,4% 5,3% 5,2% 4,9% 5,5% 6,0% 5,6% 5,3% 5,3% 6,3% 6,1% 7,5% 6,4% 8,0% 7,7% 7,2% 5,8% 6,6% 6,3% 5,8% 0,0% 1,0% 2,0% 3,0% 4,0% 5,0% 6,0% 7,0% 8,0% 9,0% T 1 - 2 0 1 3 T 2 - 2 0 1 3 T 3 - 2 0 1 3 T 4 - 2 0 1 3 T 1 - 2 0 1 4 T 2 - 2 0 1 4 T 3 - 2 0 1 4 T 4 - 2 0 1 4 T 1 - 2 0 1 5 T 2 - 2 0 1 5 T 3 - 2 0 1 5 T 4 - 2 0 1 5 T 1 - 2 0 1 6 T 2 - 2 0 1 6 T 3 - 2 0 1 6 T 4 - 2 0 1 6 T 1 - 2 0 1 7 T 2 - 2 0 1 7 T 3 - 2 0 1 7 T 4 - 2 0 1 7 T 1 - 2 0 1 8 T 2 - 2 0 1 8 T 3 - 2 0 1 8 T 4 - 2 0 1 8 T 1 - 2 0 1 9 T 2 - 2 0 1 9 T 3 - 2 0 1 9 T 4 - 2 0 1 9 T 1 - 2 0 2 0 T 2 - 2 0 2 0 T 3 - 2 0 2 0 T 4 - 2 0 2 0 T 1 - 2 0 2 1 T 2 - 2 0 2 1 T 3 - 2 0 2 1 T 4 - 2 0 2 1 T 1 - 2 0 2 2 T 2 - 2 0 2 2 Evolution en 10 ans de la part du CA des vendeurs principalement à distance (BtoC) sur le CA de l'ensemble du commerce de détail en Belgique Analyse: www.retis.be - Chiffres: Statbel, sur base code NACE E-Commerce aux USA / en Belgique 🇧🇪 🇺🇸 Evolu&on en 10 ans de la part du CA des vendeurs principalement à distance (BtoC) sur le CA de l'ensemble du commerce de détail en Belgique Analyse: www.reGs.be - Chiffres: Statbel, sur base code NACE
  • 6. % de particuliers ayant acheté en ligne au cours des 12 derniers mois (fin 2022) Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
  • 7. Retard surtout au niveau de l’offre e-commerce en Belgique Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
  • 8. Offre en e-commerce Nombre d’e-shops en Belgique Estimation fin 2021: • +/- 56 000 e-shops en Belgique (contre 30 000 fin 2019) • 277 e-shops réalisent au moins 1M€ de CA/an, et concentrent 2/3 de l’e- commerce belge. • Par contre, > 90% réalisent moins de 100.000 € de CA / an ! Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023) Plus de 50 000 eshops avec <100k€ de CA < 1 m € € d e C A 260 e-shops entre 1 et 10m € 1 7 e - s h o p s d é p a s s a n t 1 0 m € Chiffres publiés par la fédération Safeshops sur base des opérations de paiement en 2021
  • 9.
  • 10. Evolution du nombre de pureplayers e-commerce BtoC entre 2021 et 2022 Source: Statistiques nombre d’assujettis – BCE Statbel Traitement: Retis.be + 107 seulement en Wallonie en 2022 Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
  • 11. Emploi chez les pureplayers: Ecrasante majorité d’indépendants seuls • Sur les 9629 en6tés: • 9179 n’ont pas de salariés (plus de 90%) • seulement 56 comptent au moins 10 employés • (répar66on régionale : 33 en Flandre, 15 en Wallonie, 8 à Bruxelles) • En tenant compte du gérant, le nombre de personnes ac6ves dans une ac6vité e- commerce pure-player seraient donc de l’ordre de 13 000 (ce4e es5ma5on ne 5ent pas compte des emplois indirects, propor5onnellement très importants dans le secteur e-commerce). Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
  • 12. Enquête auprès d’e-commerçants Enquête de www.retis.be auprès d’e-commerçants en Wallonie et en Alsace Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
  • 13. Constats • L’entrepreneuriat belge en e-commerce est significa6vement en retard par rapport aux pays limitrophes (sauf Luxembourg). • Taux d’abandon élevé • Après-coup, l’e-commerçant se rend compte de la sous-es5ma5on des différents aspects à maîtriser et de la nécessité d’être complètement formé è Diminuer le risque de faire fausse route, et de comme3re les erreurs standards de débutants • Existence de distorsions de concurrence, de natures très variées, plus ou moins marquées, certaines anormales • Importa6on de produits contrefaits ou non conformes aux normes européennes, • Concurrents qui ne respectent pas les réglementa6ons (sur la vente à distance, sur les communica6ons promo6onnelles, sur le traitement des données personnelles, sur l’environnement) • Différen6els des coûts salariaux et des règles sociales avec les pays limitrophes • « Dark e-commerce », non percep6on de taxes d’importa6ons, des accises
  • 14. 3. Animer l'e-shop 2. Réaliser l'e-shop 1. Concevoir la stratégie Se préparer correctement à vendre en ligne Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
  • 15. 1.1. Se positionner a. indirectement b. avec e-shop 1.2. Définir votre stratégie e-marketing a. AOrer des visiteurs Vérifier la conformité b. Fidéliser la clientèle 2. (faire) concevoir l’e-shop avec son tunnel de vente a. Séduire Vérifier la conformité b. Rassurer et Convaincre Vérifier la conformité 3. S'organiser pour servir Encaisser Réduire la fraude Livrer + SAV Vérifier la conformité 4. Animer son e- shop Les étapes Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
  • 16. Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)
  • 17. Mesures souhaitables 1 Partir du bon pied, informé, mais aussi complètement formé, de façon neutre 2 Réduire les distorsions de concurrence 3 Faciliter, stimuler, soutenir (incitants et autres mesures de soutien)
  • 18. Prospec(ve Se préparer aux probables muta0ons structurelles sur le long terme A) Un « shift » sur le plan immobilier • Diminu>on significa>ve de la superficie totale commerciale. • E-commerce à intégrer dans le schéma (économique et spa>al) de développement commercial municipal Un « shift » au niveau des qualifications • Mutation des besoins, • avec d’un côté des postes très hautement qualifiés, • et d’autres très peu qualifiés (notamment dans la manutention), qui peuvent être robotisés. Un « shift » environnemental • Conscientisation du consommateur. • Champs de recherche pour diminuer l’impact Nécessité de mieux cerner / mesurer le secteur (études, statistiques,…)
  • 19. Contact : +32 4 221 44 08 damien@retis.be http://linkedin.com/in/damienjacob • @damienjacob @retis Merci pour votre attention Vendre en ligne ? Un business florissant en Wallonie ? (D. JACOB - 2023)