eCommerce DAY Guayaquil 2011

1. E commerce day Guayaquil
Cuál es la demanda del mercado y que motiva a
los consumidores? Claves para convertir,
monetizar y fidelizar al usuario online.

2. Visibilidad
• Correcta
indexación de los
contenidos en los
motores de
búsqueda y
directorios
especializados.

3. Porqué hacernos visibles?
Fuente: Comscore , Digital in Review: Latin America, Marzo 2011

4. Porqué hacernos visibles?
Fuente: Comscore , Digital in Review: Latin America, Marzo 2011

7. Experiencia de compra
La experiencia de compra
es fundamental para lograr que
los clientes queden enamorados
de nuestros sitios y sigan
comprando.

8. Experiencia de compra
• Experiencia de compra es hacer uso del Sentido Común
y buenas prácticas en los procesos de venta online para
lograr que los usuarios se enamoren.
• NO debe ser hecho por ingenieros sino por gente
comercial y de marketing, pero si programado por
ingenieros.
• La experiencia de compra tiene que ver con
– El diseño
– La usabilidad
– La arquitectura de la solución
– La Programación

10. Medición
• Siempre decimos
que en el mundo
del internet todo
es medible.
• Pero lo hacemos?
Estoy seguro que
muy pocos lo
hacen y utilizan
la información
para la toma de
desiciones.

11. Porqué es importante medir?
• Detectar errores en el proceso de compra
• Abolir pasos innecesarios
• Agregar procesos necesarios.
• Corregir deficiencias de navegación y usabilidad
• Testear landing pages
• Testear la forma como los usuarios perciben e
interpretan la información
• Porque permite mejorar las conversiones y
vender mas !

12. Medición
• Debemos establecer métricas que nos ayuden a tomar
decisiones para mejorar los procesos y el numero de
transacciones.
– Cuanta gente visita mi página?
– Cuantos compran?
– Cuales son los productos más vendidos? Son estos los
que tienen más visitas?
– Cuanta gente no logra terminar el proceso de compra?
– De donde vienen mis usuarios?
– Qué es lo que clickean de mi página y que no?
– Cuanta gente lee los news letters, cuantos compran de
ahí y demás?

15. Medición
• Existen herramientas gratuitas y pagas que
permiten hacer mediciones.

16. Medición
• Existen herramientas gratuitas y pagas que
permiten hacer mediciones.

17. Innovar
• Siempre debemos innovar y desarrollar
nuevas formas de vender, comunicar, facilitar
la interacción con nuestros usuarios y los
procesos de innovación son claves.

18. Cómo podemos innovar?
• Creando cosas diferentes, novedosas, útiles
para los usuarios y que tengan impacto sobre
los objetivos de la empresa.

27. FIN
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