2. CONFLICTO SOCIAL 1.- ETIMOLOGÍA CONFLICTUS (voz latina) CONFLICTO Lo más recio de un combate Antagonismo, pugna, oposición, combate. Implica posiciones antagónicas y oposición de intereses.

4. CONFLICTO SOCIAL 2.- DEFINICIÓN “ Un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o que está a punto de afectar de manera negativa, alguno de sus intereses” Stephen Robbins

5. 3.- CARACTERÍSTICAS DE LOS CONFLICTOS a.- A manera general. Los humanos son agentes de regulación y transformación de conflictos. Los conflictos con los que se enfrentan las sociedades pueden ser continuos y permanentes. X: d. conflicto fuente de creatividad

7. 3.- CARACTERÍSTICAS DE LOS CONFLICTOS C.- Inherentes y Permanentes a toda Estructura social Las relaciones sociales que se dan entre las partes no todo el tiempo son de cooperación El conflicto se halla en ciernes en toda relación social.

8. 4.- CLASES DE CONFLICTOS. 4.1.- Por sus efectos o consecuencias. a.- Conflictos Funcionales Son aquellos conflictos que se presentan y son de intensidad moderada, que mantienen y, sobre todo, mejoran el desempeño de las partes . b.- Conflictos Disfuncionales Tensionan las relaciones de las partes a tal nivel que pueden afectarlas severamente limitando o impidiendo una relación armoniosa en el futuro.

9. 4.- CLASES DE CONFLICTOS. 4.2.- Por su apercibimiento . Dahrendorf plantea: a.- Conflicto Latente . Ninguna de las partes es conciente de la relación de oposición , o que tienen objetivos incompa­tibles cuya consecución por una de ellas perjudica a la del otro. b.- Conflicto Manifiesto. Se da este tipo de conflicto siempre que una de las partes, cuando menos, percibe acertada o erróneamente, que uno o más de sus objetivos, sus propósitos o sus preferencias está siendo amenazado o estorbado por las intenciones o las actividades de una o más partes.

10. 5.- CONCEPCIONES DEL CONFLICTO a.- Enfoque Tradicional: Defendía la idea de que todo conflicto es malo , que es sinónimo de violencia, destrucción e irracionalidad, y que por tanto había que evitarlo , porque afectaba negativamente a las personas, grupos y organizaciones . Para prevenirlo , hay que atacar sus causas, que son la mala comunicación, la falta de franqueza y de confianza, entre otros. Este enfoque es el que la gran mayoría de nosotros tiene acerca del conflicto. Vigencia entre 1930 y 1940

11. 5.- CONCEPCIONES DEL CONFLICTO b.- Enfoque de Relaciones Humanas Vigencia: Desde afines de 1940 hasta medidos de 1970 Sostiene que su presencia en las relaciones humanas es un proceso natural y que por tanto es inevitable y que debemos aceptarlo como tal . Plantea que no siempre es malo o negativo y que puede ser beneficioso para el desempeño de las personas y los grupos. Significó un avance en el manejo o gestión de conflictos.

12. 5.- CONCEPCIONES DEL CONFLICTO c.- Enfoque Interactivo Acepta el conflicto como algo natural , pero además sostiene que es conveniente fomentarlo . Sostiene “que un grupo armonioso, pacífico, tranquilo y cooperativo, tiende a ser estático, apático y a no responder a las necesidades del cambio y la innovación.”. Recomienda estimular el conflicto en un grado manejable que incentive la creatividad, la reflexión , la disposición al cambio.

15. 7.- ANÁLISIS DEL CONFLICTO 7.1.- Etapas o Fases de un Conflicto A.- Los Orígenes o Protagonistas. b.- Cultura a.- Niveles El análisis de la cultura que establece en cierta forma la conducta de los protagonistas de un conflicto , es importante no sólo para conocerla, sino también para comprender la forma de actuar de los protagonistas , a fin de encontrar aspectos que puedan servir para solucion ar el conflicto .

16. 7.- ANÁLISIS DEL CONFLICTO 7.1.- Etapas o Fases de un Conflicto B.- Las Causas o Fuentes . Para su determinación podríamos plantearnos la siguiente pregunta: ¿Cuál es el motivo de este conflicto?

17. 7.- ANÁLISIS DEL CONFLICTO 7.1.- Etapas o Fases de un Conflicto C.- El Conocimiento y la Personalización S. Robbins sostiene que esta etapa “es importante porque es el punto donde se suelen definir las cuestiones del conflicto . Es el punto del proceso donde las partes deciden de qué trata el conflicto . Y a su vez esta “creación de sentimiento” es medular porque la forma en que se defina un conflicto indicará, en gran medida, el tipo de resultados que podrían resolverlo.”

18. 7.- ANÁLISIS DEL CONFLICTO 7.1.- Etapas o Fases de un Conflicto D.- Tipos de Conflicto Estos pueden ser de dos clases:

19. 7.- ANÁLISIS DEL CONFLICTO 7.1.- Etapas o Fases de un Conflicto D.- Tipos de Conflicto Estos pueden ser de dos clases: D.1.- Conflictos Irreales Son ocasionados por problemas de comunicación ; cuando la causa es atribuida a problemas de comunicación, puede resultar su solución bastante manejable con sólo aclarar los malos entendidos, mejorar la comunicación, etc. D.1.- Conflictos Reales Se derivan de causas estructurales o del entorno (económicas, legales, condiciones de trabajo)

20. 7.- ANÁLISIS DEL CONFLICTO 7.1.- Etapas o Fases de un Conflicto E.- Formas de Actuar Está referido al desenlace que podría tener el conflicto . Evaluar la disposición que tienen las partes o grupos sociales para prever como se resolverá el conflicto. El estilo o forma de actuar de cada una de las partes determinará la posible solución. La solución de un conflicto depende mucho, no sólo de los aspectos culturales de las partes, sino también del medio donde se dé el conflicto.

21. 7.- ANÁLISIS DEL CONFLICTO 7.1.- Etapas o Fases de un Conflicto F.- Posturas de las Partes En los reclamos que plantean las partes o grupos sociales se dan: a.- Posiciones Son las posturas, exigencias y demandas que inicialmente plantean las partes A diferencia de las posiciones, los intereses y necesidades pueden conver- ger, posibilitando una solución mucho más satisfactoria para ambas partes que la simple atención de la posición inicialmente planteada. b.- Intereses y Necesidades

22. 8.- PROCEDIMIENTOS QUE EMPLEAN LAS PARTES PARA ALCANZAR SUS OBJETIVOS Pueden recurrir a dos tipos de procedimientos para alcanzar sus objetivos a.- No Coactivos La persuasión constituye el medio a través del cual una de las partes o arribas, tratan de convencer a su oponente de que acceda a los objetivos que desea alcanzar. También las recompensas contingentes, consiste en el ofrecimiento que una de las partes hace a la otra sobre algo que desean a cambio de alguna concesión que facilite el alcance de sus objetivos.

23. 8.- PROCEDIMIENTOS QUE EMPLEAN LAS PARTES PARA ALCANZAR SUS OBJETIVOS b.- Coactivos El empleo de la presión y de la fuerza constituye el medio que una de las partes emplea para alcanzar sus objetivos . Se pueden distinguir aquellos procedimientos que son utilizados por las partes cuando se trata de conflictos que se presentan dentro de la estructura nacional, o aquellos que se dan como producto de las relaciones entre los Estados.

24. b.- Coactivos Ejemplo 1. Agresión: - Económica -Política -Terrorismo y Fomento de la subversión -Fuerza Armada 2. Guerra 1. Mítines 2. Marchas 3. Paros: - Brazos caídos - Suspensión de labores 4. Huelga - Indefinida - Hambre 5. Captura de locales 6. Captura de rehenes 7. Saqueo 8. Sabotaje 9. Subversión En las Relaciones entre Estados En la Estructura Nacional

25. 9.- ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN DE UN CONFLICTO A.- La competencia Las posiciones son rígidas y generalmente existe una sola solución. Se negocia en base al poder que tienen las partes B.- El evitamiento Se da cuando una persona que representa a un grupo o comunidad que enfrenta un conflicto desea retirarse o acabarlo C.- La adaptación Una parte deja de lado sus propios intereses para satisfacer los de la otra.

26. 9.- ESTRATEGIAS DE SOLUCIÓN DE UN CONFLICTO D.- La cooperación Es la típica negociación basada en intereses. Las partes trabajan codo a codo para satisfacer sus intereses y necesidades. Buscan en forma conjunta alternativas de solución que atiendan necesidades de las partes. Requiere que las partes confíen uno del otro a fin de que puedan discutir con transparencia cada uno de intereses y necesidades. Algunos de los intereses resultan interdependientes lo cual posibilita soluciones eficientes a entera satisfacción de las partes.

27. GRACIAS

28. X:d