По мотивам публикации для журнала "Банковское обозрение" (№9, 2014), подготовленной Антоном Абашкиным, Ольгой Меньшиковой и Радеком Йезбера, PwC.

1. Как банкам угнаться
за набирающим скорость
инновационным поездом
По мотивам публикации, подготовленной
Центром технологий и инноваций PwC для
журнала "Банковское обозрение" (№9, 2014)

2. Развитие финансовых технологий (FinTech) набирает
обороты
PwC
Мировые венчурные инвестиции в сектор финансовых
технологий за последние пять лет (с 2008 по 2013 год)
выросли ли более чем в 3 раза, достигнув 2,97 млрд $
В России инвестиции в FinTech побили все рекорды
по темпам роста — с 11,8 млн $ и 6 сделок в 2012 году
до 50 млн $ и 16 сделок в 2013 году
За последние 6 месяцев объявлен запуск минимум
3 новых фондов, специализирующихся на инвестициях
в FinTech
$
$
2
Источники: Accenture, PwC «MoneyTreeTM: Навигатор венчурного Рынка»

3. Изменяется поведение и ожидания потребителей
банковских услуг
Сегодня для клиента банка наиболее актуальны:
1.
доступ к услугам в
любой момент
времени, из любой
точки мира и с любого
устройства
PwC
2.
персонализация
продуктов и
предложений
3.
скорость принятия
решений
3

4. Меняется ландшафт банковского сектора
Усиление конкуренции со стороны
небанковских организаций:
Facebook готовится запустить
собственную платежную систему
PwC
Изменение подходов
к взаимодействию с клиентом —
мобильное приложение
становится ведущим каналом
коммуникации (Simple, Rocketbank)
Apple внедряет технологии,
способствующие развитию
электронных платежей (сканер
отпечатков пальцев в последнем
iPhone, развитие технологии
iBeaсon)
eBay развивает сервис кредитования
малого бизнеса через платежную
систему PayPal
4

5. Как банкам оставаться конкурентоспособными
и поддерживать темпы развития инноваций на уровне
технологических компаний
Альфа-Лаборатория
PwC
Citi Innovation Labs,
BBVA innovation
Center
Citi Ventures,
BBVA Ventures,
SBT Venture Capital
Кооперация с
технологическим
провайдером
The Bankorp
(на платформе банка
развиваются >120
финансовых сервисов)
Интеркоммерц
Задачи бизнеса
Инновационная
стратегия
Корпоративный
венчурный
фонд
Инкубаторы
и акселерационные
программы
Внутренние
инновационные
подразделения
5

6. PwC
$
$
6
Примеры внедрения внешних технологических решений
для реализации прикладных задач банка
PwC

7. Как следствие, увеличение доли
клиентов, использующих удаленные
каналы и повышение их активности
PwC
Возможности изменения пользовательского
опыта на базе решений CEM
Источник: RooX Solutions
Customer Experience Management (СЕМ)
Улучшение пользовательского
опыта за счет интеграции
интернет-банка с социальными
сетями
Пример реализации аналогичных
решений: RooX Solutions (Россия)
7

8. Автоматизация работы с агентской сетью
Онлайн платформа для приема
кредитных заявок и взаимодействия
с агентской сетью
Автоматизация подачи заявки
и сопроводительной документации
Пре-скоринг заемщика
Оперативная аналитика для оценки
эффективности работы агентской
сети
Пример реализации аналогичных
решений: Юником24 (Россия)
PwC
8

9. Социальный скоринг
Схема скоринга Использование социального по социальным сетям
портрета заемщика
(профессиональные связи, частота
зарубежных поездок, категория
посещаемых заведений) для оценки
его кредитоспособности
Актуализация и верификация
пользователя на базе данных
профиля в социальных сетях
Пример реализации аналогичных
решений: Kredittech (Германия)
PwC
9

10. Комплексные программы лояльности
Разработка систем лояльности
с использованием геймификации
PwC
Развитие систем лояльности в банковском
Подбор продуктов и бонусных схем бизнесе
на основе анализа потребительских
паттернов
Оперативная аналитика
активности пользователей
с возможностью их сегментации
и сравнения различных метрик
в разрезе сегментов
Пример реализации аналогичных
решений: Swipely (USA)
10

11. Контактная информация
Антон Абашкин
Антон Абашкин
Директор Центра технологий и инноваций PwC
anton.abashkin@ru.pwc.com
Радек Йезбера
Радек Йезбера
Директор, консультационные услуги компаниям
финансового сектора
radek.jezbera@ru.pwc.com
Ольга Меньшикова
Ольга Меньшикова
Менеджер Центра технологий и инноваций PwC
olga.menshikova@ru.pwc.com
PwC в России (www.pwc.ru) предоставляет услуги в области аудита и бизнес- консультирования, а также налоговые и юридические услуги компаниям разных
отраслей. В офисах PwC в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Воронеже, Южно-Сахалинске и
Владикавказе работают более 2 600 специалистов. Мы используем свои знания, богатый опыт и творческий подход для разработки практических советов и
решений, открывающих новые перспективы для бизнеса.
Под «PwC» понимается сеть PwC и/или одна или несколько фирм, входящих в нее, каждая из которых является самостоятельным юридическим лицом.
Глобальная сеть PwC объединяет более 184 000 сотрудников в 157 странах. Более подробная информация представлена на сайте www.pwc.ru/ru/about/
structure.jhtml
© 2014 PricewaterhouseCoopers. Все права защищены