Este documento describe la educación virtual y el papel fundamental de los tutores en este modelo educativo. En primer lugar, explica cómo la sociedad actual es una sociedad del conocimiento debido a la influencia de la ciencia y la tecnología. Luego, detalla las características de la educación en línea, incluida su flexibilidad pero también la importancia de mantener altos estándares de calidad. Finalmente, enfatiza que a pesar del uso de la tecnología, el factor humano es crucial para el éxito de la educación en línea, y que los tutores

1. EDUCACION VIRTUAL
Introducción
Este va a ser el siglo del saber de llevar los conocimientos a lugares que antes no era
imaginable gracias a las nuevas tecnologías como internet. Mas precisamente el siglo de la
racionalidad científica y tecnológica. Es verdad que la raza humana siempre ha dependido de
sus creencias y sus conocimientos que aplica para tener nuevas tecnologías y esto ah
sucedido así desde el inicio de la raza humana hasta nuestros tiempos donde el conocimiento
conlleva a nuevas tecnologías.
Ahora en nuestro tiempo las creencias están siendo cada vez mas influenciadas por la ciencia
y tecnología están cambiando a un ritmo acelerado por lo cual no podemos comparar la
manera de impartir clases de hace un siglo a como debemos abordar o impartir el
conocimiento a los alumnos en este tiempo.
El saber cambia el mundo, y nuestro mundo está cambiando día a día con los avances a
pasos acelerados que está teniendo la ciencia en todos los ámbitos no solo en lo tecnológico
si no en cada uno de los campos de la ciencia.
Por eso es adecuado y conveniente decir que nuestra época es diferente o distinta: ya que
hablamos de "posmodernidad" en la cultura. Es como un big bang pero cultural y científico.
Estamos inmersos en una sociedad que bien podríamos llamarle sociedad del conocimiento
ya la ciencia y la tecnología día a día tiene una mayor influencia sobre las cosas cotidianas de
la vida o la manera en la que es educada una persona, transformando la manera de pensar,
de sentir, de actuar y de aprender o recibir nuevos conocimientos.
Ahora como un segundo punto de vista, los trabajos u oficios de la sociedad actual tienen un
gran contenido técnico y cada día es mayor el número de ocupaciones que requieren una
preparación tecnológica debido a la carga de alta tecnología que estos contienen.
Basado en lo anterior descrito surge la preocupación de llevar el conocimiento a las regiones y
poblaciones marginadas debido que somos la sociedad de la tecnología y conocimiento
porque no aplicar ambo y utilizarlo para llevar esta educación y conocimiento y que estemos
en un ámbito más equitativo de ahí surge la educación virtual.
La educación en línea
La educación en línea o virtual es uno de los campos donde más expectativas hay ya que
debido a la interacción cara-a-cara entre educador y educando, entre el que enseña y el que

2. es enseñado, es considerada uno de los factores fundamentales de todo proceso de
formación. Debido a estas características de la educación presencial es que muchos dudan o
surgen interrogantes sobre la eficacia de la educación en línea por el no tener el contacto cara
a cara de ambos participantes en la educación antes mencionada.
La educación presencial está acompañada por un conjunto de situaciones y circunstancias
que refuerza el interés del alumno el aprendizaje dicho conjunto son: Los compañeros, el
intercambio de apuntes y puntos de vista, el repaso en equipo, las
actividades extracurriculares, el contacto con los profesores... en si la comunicación
interpersonal es el mejor estimulante para tener una excelente motivación.
En la educación virtual o a distancia el alumno, tanto si está en la institución,
como si está en su casa, en el trabajo, en cualquier lugar mientras tenga una computadora
con acceso a internet desde cualquier lugar del país o en otro país puede acceder a una serie
de servicios tales como: materiales estándar como base de datos, materiales específicos de
formación, comunicación con el tutor, posibilidad de interacción con otros alumnos y realizar
trabajos en equipo aun cuando se encuentren el lugares diferentes y tiempos distintos ya que
el acceso al sistema de aprendizaje a través de redes, convierte en relativamente irrelevante
el lugar y el tiempo de acceso.
Las características de esta modalidad educativa abre un nuevo campo hacia las personas que
no podrían trasladarse a una escuela del tipo tradicional por cuestiones de distancia o
laborales, la educación en línea es un modelo educativo muy flexible en cuanto a tiempo y
espacio pero no así en la calidad de la educación que se recibe ya que las instituciones que
las proporcionan elaboran un programa y modelo educativo en el cual se basa con altos
estándares de calidad.
El rol del tutor
El papel que juega el sistema de tutorías virtuales en nuestro modelo de educación a
distancia usando Internet, es crucial y determinante en el éxito de cualquier programa de
capacitación que use este medio. Todos los aspectos de modelo y diseño de un curso, con
sus detalles, descansa sobre la base del trabajo que realizan coordinadamente los tutores y la
administración.

3. Se ha demostrado a través de investigaciones, que los alumnos califican de .fundamental e
imprescindible. El apoyo de los tutores en su aprendizaje a distancia. La mayoría de las
propuestas pedagógicas propugnan una enseñanza centrada en el alumno en que la relación
tutorial (la experiencia humana) es algo indispensable para conseguir el aprendizaje.
El tutor supera en su actividad, la mera transmisión de conocimiento para convertirse en un
elemento que promueve y orienta el aprendizaje. Y esto es clave para un modelo que
pretenda ser innovador.
Un trabajo importante del tutor está referido a la administración de la evaluación del progreso
de sus alumnos y el proceso de calificaciones. La calificación de las actividades de
aprendizaje debe ser oportuna y considerando que no se trata de que el participante aprenda
todo lo que le presenta el curso, sino lo que .hace falta para cumplir con los objetivos. De este
modo el tutor debe calificar las distintas tareas y trabajos expresamente señalados en cada
capítulo.
El papel del dinamizador/tutor en el mundo del e-learning (aprendizaje virtual) es materia de
discusión encendida y permanente. Pero tal vez lo que más me sorprende es que nadie se
pregunta ni pone en duda el papel del profesor en la educación presencial. Menos aun se
discute sobre el rol del alumno. Ni siquiera hay dudas sobre lo que significa aprender, sobre la
inteligencia o el conocimiento, cuando es muy poco lo que sabemos al respecto.
Me parece evidente que el papel del tutor virtual es el mismo que el del profesor presencial:
ayudar a que los alumnos aprendan y, más concretamente, favorecer que las personas
aprendan a pensar y decidir por sí mismas.
Idealmente, instalar en ellas el amor por aprender. Más detalladamente, y como argumentaré
en las siguientes páginas, pienso que el tutor tendrá dos papeles decisivos:
1. Ofrecer feed-back.
2. Manejar y reforzar relaciones entre personas.
Por lo cual dentro de la educación en línea es fundamental tener claro lo que es un
feedback positivo y negativo para no caer en el negativo que desalienta a nuestros
estudiantes.
6 factores tienen consecuencias significativas en el compromiso, esfuerzo y productividad
laboral, que podemos aplicar a la educación en linea(Brown y Leigh, 1996):
Claridad sobre lo que se espera de ellos
Apoyo por parte de los superiores o supervisores
Reconocer sus esfuerzos

4. Contribuir de forma positiva y palpable
Dar libertad para expresar sus puntos de vista e ideas
Ofrecer retos que les ayuden a desarrollarse y a ser más creativos
El “feed-back” es la gasolina que hace que mejorela competencia. Losaprendices desean
preguntar “¿Cómo lo hago?” y los tutores desean decirles “hazlo así”. Sin embargo lo que
estos últimos deben de hacer es tratar de que ellos mismos encuentren la manera en la que
puedan mejorar sus acciones y comportamientos. El feedback es una herramienta eficaz y
específica para capacitar a las personas, porque si se hace adecuadamente ayuda a:
-comprender sus fortalezas y debilidades y las áreas que deberían cambiar.
-conocer los progresos que efectuan en relación a sus metas personales.
-comprender que el tutor se toma interés en lo que ellos están haciendo.
-ver nuevas perspectivas de sus problemas y preocupaciones.
- ver su trabajo en el contexto de su equipo u organización.
Feedback positivo:
Es más útil si es específico, ya que las personas necesitan saber exactamente qué es lo que
están haciendo bien. Decir “Es un buen trabajo”, puede se agradable de oir, pero no es muy
útil. Se debería ser más específico “me ha gustado la forma en la que has explorado sus
relaciones sexuales, porque ha sido muy respetuosa y en todo momento le has ayudado a...”).
Feedback negativo:
Es preferible usar los aspectos positivos, pero a veces puede ser necesario dar un feedback
negativo. Esto es, decirle a su residente/estudiante que sus comportamientos en algún sentido
no son adecuados o que su trabajo no llega a los niveles requeridos. Es preciso un
acercamiento cuidadoso y sensible. Puede ser muy fácil desmoralizar a esa persona si damos
el feedback negativo de forma brusca o con malos modales.

5. Un problema es que el feedback negativo puede confundirse con la crítica destructiva. Pero es
mucho más fácil criticar que dar feedback negativo de manera sensible. (
http://www.doctutor.es/2012/01/03/el-feedback-docente-o-una-forma-de-mitigar-el-efecto-
pigmalion/)
La razón me parece obvia. Los tutores van a tener que especializarse en aquello en que sean
mejores que los ordenadores. Aspectos como relacionarse con los demás, comunicarse
efectivamente, funcionar en la compleja sociedad actual o manejar el estrés son cruciales y
tienen un componente humano muy importante.
Podemos poner a los ordenadores a buscar, almacenar, memorizar y entregarnos información
mientras las personas dedicamos nuestro tiempo, esfuerzo y cerebro a pensar, soñar e
imaginar. Hay que dejar que los ordenadores hagan el trabajo sucio.
Los problemas comunes de la actividad tutorial
Hay muchos aspectos que dificultan la plena marcha de la formación online, pero se podría
simplificar reduciéndolos a los siguientes factores:
~Diseño defectuoso del entorno y/o las iniciativas formativas.
~Problemas de infraestructura o logística y cultura tecnológica.
~Conflicto de expectativas entre lo que el usuario demanda y las instituciones ofrecen
~La ausencia o incorrecta presencia de factor humano en la formación online.
~Falta de empatía o humanización del tutor para motivar a los alumnos.
~El no cuidar la escritura al realizar feedback, recordemos que estamos en un medio muy frío
lo cual el contexto de un mensaje puede ser mal interpretado por el alumno, por eso debemos
ser muy cuidados en lo que escribimos.
Los tres primeros problemas, por ser importantes, encuentran una solución más inmediata e
incluso más sencilla en términos económicos que el último, relacionado con el factor humano.
Es erróneo creer que la formación en red consiste en la sustitución de las personas por
máquinas, y quizá se haya llegado a creer que esta hipotética sustitución reportaría mejores
resultados en términos de aprendizaje. Sin embargo, la realidad es otra, el aprendizaje es el
fruto de la interacción entre seres humanos y con un entorno, que lo mismo puede ser la
naturaleza, un libro o un objeto de aprendizaje estandarizado para una plataforma de E-
learning, y que sin la interacción humana se dificulta enormemente o se imposibilita este
proceso.
Existen ciertos riesgos o problemas en el uso de las TIC, entre otros se pueden mencionar: el
naufragio informativo; la amplitud de la información que se distribuye en Internet; la caducidad
de la información; intoxicación informativa, dificultad para saber cuándo una información es

6. fiable, verídica, bienintencionada, creíble; aislamiento por uso excesivo de las TIC; la brecha
digital.
Se presentan otros efectos en los cursos a distancia que justifican el mantenimiento de
un sistema tutorial. Entre estos se puede mencionar el aislamiento del sujeto estudiante, quien
se resiente de una suerte de desamparo al momento de encontrarse con dificultades (que
pueden ser de diferentes tipos: problemas personales que interfieren, del sistema tecnológico,
de contenidos, de metodología, de aspectos administrativos, de inseguridad básica, de falta
de comparación con otros, etc.). De ahí la necesidad de mantener un sistema de apoyo
permanente y rapidez de respuesta desde el tutor al estudiante.
Evaluar en la educación en línea
En la enseñanza a distancia “en línea”. Se conoce al estudiante por medio de sus actividades
y ejecuciones en los instrumentos que lo evalúan permanentemente. En ella, aún las
actividades de aprendizaje se convierten en medios de evaluación y son sólo ellos los que dan
cuenta de sus logros, en consecuencia, deben ser totalmente confiables (Morgan y O´Reilly,
1999).
La evaluación debe ser: Diagnóstica :Esta función alude a la posibilidad que proporciona la
evaluación de identificar el estado actual en el nivel de aprendizaje del alumno. Es muy útil
sobre todo al inicio de un curso, para hacer ajustes si fuera necesario.
En la enseñanza tradicional cabe la posibilidad de que los ajustes se realicen a lo
largo del curso, cosa que es más difícil en la modalidad a distancia “en línea”,
debido a que el curso se encuentra completamente conformado. En este caso la
función diagnóstica es muy importante, con el fin de ubicar al alumno en el nivel
que le corresponde.
Formativa: Se desempeña a lo largo de todo el curso y su cometido es apoyar al alumno en
su proceso de aprendizaje, al señalarle deficiencias y errores. En la enseñanza presencial es
muy útil, aunque usualmente no se le usa en la proporción deseable, compensándola con las
observaciones y aclaraciones que se hacen a los alumnos durante la clase.
En la modalidad a distancia “en línea” resulta imprescindible. De hecho, gran parte de la
enseñanza se realiza por medio de ella; es constante y debe ser suficiente, pertinente y estar
muy bien diseñada para apoyar realmente el aprendizaje. Además la retroalimentación que se
deriva de ella, ya sea en forma automática o por medio del tutor o asesor, tiene que ser
oportuna, clara y adecuada a cada tipo de problema (Chacón, 1994 y Morgan y O´Reilly,
1999). La evaluación formativa es sustantiva para el aprendizaje a distancia “en línea”, sin
ella, éste difícilmente se lograría.

7. Sumaria:Se desempeña casi siempre al final del curso con el fin de darle una calificación al
aprendizaje alcanzado. Su importancia es la misma para ambas formas de
enseñanza, presencial y a distancia “en línea” (Chacón, 1994).
Para realizar dicha evaluación nos vamos a basar en distintos instrumentos aplicables para
evaluar el aprendizaje, entre otros, la prueba objetiva, preguntas intercaladas, pruebas
adaptativas y autoadaptadas, prueba de ensayo, proyecto, interrogatorio, lista de verificación,
escalas, rúbrica, portafolio de evidencias y mapa conceptual
El perfil del estudiante en línea requiere de ciertas características esenciales para
poder concluir con éxito sus estudios, en la transición de un estudiante presencial a
virtual , debemos enfatizar las características que debe reunir pero las principales es que
debe ser organizado y con un alto sentido de la responsabilidad.
Referencias
http://www.enlaces.udec.cl/documentos/biblioteca_pedagogica/tutores_virtuales.pdf
http://www.uoc.edu/dt/20383/index.html
http://www.um.es/ead/red/M6/quesada.pdf
http://univim.michoacan.gob.mx/index.php/modelo-educativo/lineas.php