SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  29
Continuous Quality Improvement
HRIZI RADHOUAN
Student at computer engineer at national school of engineering of Sfax (Tunisia)
radhwen.harizi@enis.tn
12/8/2016
1
Introduction
why continuous quality improvement is so
important to your business ???
12/8/2016
2
Introduction
12/8/2016
3
Introduction
12/8/2016
4
Introduction
12/8/2016
5
Introduction
12/8/2016
6
Introduction
 One of the requirements of Business Survival is Continuous Quality Improvement
(CQI) of both your products and your service
12/8/2016
7
Introduction
 How you make Continuous Quality Improvement in your
business ?
12/8/2016
8
 La méthode PDCA est une démarche cyclique d’amélioration qui consiste, à la fin
de chaque cycle, à remettre en question toutes les actions précédemment menées
afin de les améliorer.
12/8/2016
9
PDCA
 PDCA tire son origine des premières lettres des mots qui la composent : Plan-Do-
Check-Act. Ces derniers peuvent être interprétés tel qu’il suit :
 Plan : Préparer, Planifier ;
 Do : Développer, réaliser, mettre en œuvre
 Check : Contrôler, vérifier
 Act (ou Adjust): Agir, ajuster, réagir
12/8/2016
10
PDCA
PDCA
Plan :
Préparer,
Planifier
Identifier le vrai problème
rechercher les causes racines
planifier la mise en œuvre des actions correctives
12/8/2016
11
PDCA
Do :
Développer,
réaliser,
mettre en
œuvre
Exécuter le plan d’action
déployer les ressources nécessaires
mettre en œuvre toutes les opérations correctives mentionnées dans le plan
12/8/2016
12
PDCA
Check :
Contrôler,
vérifier
les résultats obtenus corresp bien à ce qui a été prévu (Plan)
les ressources mises en œuvre dans l’étape précédente (Do)
Contrôler
12/8/2016
13
PDCA
Act (ou Adjust):
Agir, ajuster,
réagir
Ajuster les écarts
vérifier que les solutions mises en place sont efficaces dans le temps
rechercher des points d'améliorations tant que le niveau attendu n'est pas atteint
12/8/2016
14
 Le brainstorming est une technique de recherche qui consiste à recenser le
maximum d’idées
 d’information ou de solutions sur un thème ou problème donné, et en un laps de
temps réduit
 Cette recherche d’idée est faite dans le cadre d’un groupe de travail hétérogène,
pluridisciplinaire et suffisamment représentatif de la population concernée par le
projet
12/8/2016
15
Brainstorming
12/8/2016
16
Brainstorming
Principe du
brainstorming
rassemble autour d’un animateur et dans une salle
participants sont appelés à fournir toute
réponse sensée qui leur vient à l’esprit.
Dans un premier temps, on s’abstient de juger
ou de critiquer les idées émises
Les idées doit êtres note sur un support visible
par tous (ex: tableau)
l’animateur stimule la créativité du groupe et
assure la production d’idées parfois inattendues
 Le déroulement du brainstorming
 Le brainstorming se déroule en trois principales phases : une phase de
présentation du thème et des objectifs de la séance, une phase de production et
collecte des idées et enfin une phase de discernement et de choix des idées
pertinentes.
12/8/2016
17
Brainstorming
 La méthode 5M ou Fishbone est une méthode d’analyse qui sert à rechercher et
à représenter de manière synthétique les différentes causes possibles d’un
problème.
 Elle fut créée par le professeur Kaoru Ishikawa (1915-1989) d’où son appellation
« Méthode d’Ishikawa ».
12/8/2016
18
Fishbone
12/8/2016
19
Fishbone
 Kaoru Ishikawa classe les différentes causes d’un problème en 5 grandes
familles : les 5M.
 Matière : les différents consommables utilisés, matières premières…
 Milieu : le lieu de travail, son aspect, son organisation physique…
 Méthodes : les procédures, le flux d’information…
 Matériel : les équipements, machines, outillages, pièces de rechange…
 Main d’œuvre : les ressources humaines, les qualifications du personnel
12/8/2016
20
Fishbone
 Evolution vers un diagramme des 7 M
 Management : Méthodes d'encadrement, style de commandement, délégation,
organigramme imprécis…
 Moyens financiers : Budget alloué, coûts…
12/8/2016
21
Fishbone
 La méthode des 5P ou 5 Pourquoi (en anglais : 5 Why's ou 5W) est une méthode
de résolution des problèmes orientée vers un but précis et unique
 Vulgarisée par l’ingénieur industriel japonais Taiichi OHNO (29 février 1912 – 28
mai 1990),
12/8/2016
22
5 Whys
 le promoteur de la méthode des 5 Pourquoi identifie dans un premier temps un
« phénomène »,
 classe ensuite ses différentes causes possibles en deux catégories.
 Ci après, une analyse du phénomène et des deux catégories de causes :
12/8/2016
23
5 Whys
 Le phénomène. Il s’agit d’un évènement qui survient. On l’identifie généralement
en se posant la question : que se passe t-il ?
 Les causes symptomatiques. Ce sont les causes premières, celles qui justifient au
premier regard le phénomène ou dysfonctionnement observé. En éliminant les
causes symptomatiques, on ne résout que partiellement et momentanément le
problème.
 Les causes fondamentales. Il s’agit des causes racines, celles qui sont à l’origine
des causes symptomatiques. En s’attaquant aux causes fondamentales, on touche
la source du problème.
12/8/2016
24
5 Whys
 La méthode des 5 Pourquoi repose sur un questionnement systématique :
12/8/2016
25
5 Whys
 La méthode 5S fait parti des outils de gestion de la qualité dont le but intégral est
d’optimiser les conditions et le temps de travail.
 Elle ne s’applique pas à un processus, mais à un milieu physique (magasin, bureau,
poste de travail…)
 La démarche 5S constitue régulièrement la 1ère étape de toute démarche qualité.
 Elle vise à garantir la propreté et la bonne organisation du poste de travail.
 5S tire son origine de la première lettre de chacun des 5 mots japonais / opérations
qui compose cette méthode
12/8/2016
26
5S
Mot Japonais Traduction Interprétation
Seiri Débarras Trier
Seiton Rangement Ranger
Seiso Nettoyage Nettoyer
Seiketsu Ordre Conserver en ordre et propre
Shitsuke Rigueur Formaliser et impliquer
12/8/2016
27
5S
12/8/2016
28
5S
Eviter l’encombrement de l’espace de travail par des objet unitiles
Garantir une bonne gestion des emplacements du matériel de travail
Prévenir les accidents de travail
Garantir une localisation claire du matériel de travail
éviter les commandes inutiles de matériel
évitant de laisser traîner des obstacles
Ranger le milieu de travail pour éviter le perte de temps
Optimiser les conditions et les temps de travail
12/8/2016
29

Contenu connexe

Tendances

Lean Management pour les PME
Lean Management pour les PMELean Management pour les PME
Lean Management pour les PMEPeter Klym
 
Boubaddara Youssef: Le choix des outils de la qualité par besoin
Boubaddara Youssef: Le choix des outils de la qualité par besoinBoubaddara Youssef: Le choix des outils de la qualité par besoin
Boubaddara Youssef: Le choix des outils de la qualité par besoinYoussef Boubaddara
 
Les outils de management de la qualité du projet
Les outils de management de la qualité du projetLes outils de management de la qualité du projet
Les outils de management de la qualité du projetnhoussali
 
Conf Lean management Pole activté, Salon de Provence
Conf Lean management Pole activté, Salon de ProvenceConf Lean management Pole activté, Salon de Provence
Conf Lean management Pole activté, Salon de ProvenceJoel DUFLOT
 
Présentation kaizen
Présentation kaizenPrésentation kaizen
Présentation kaizenLafargeHolcim
 
Chap7 hohmann
Chap7 hohmannChap7 hohmann
Chap7 hohmannziko1920
 
Lean : outil d'optimisation dans le laboratoire
Lean  : outil d'optimisation dans le laboratoireLean  : outil d'optimisation dans le laboratoire
Lean : outil d'optimisation dans le laboratoirePasteur_Tunis
 
Conférence Lean & Digital
Conférence Lean & DigitalConférence Lean & Digital
Conférence Lean & DigitalJoel DUFLOT
 
S'approprier l'amélioration continue et l'intégrer à ses pratiques
S'approprier l'amélioration continue et l'intégrer à ses pratiquesS'approprier l'amélioration continue et l'intégrer à ses pratiques
S'approprier l'amélioration continue et l'intégrer à ses pratiquesLITTLE FISH
 
méthode de 5 pourquoi
méthode de 5 pourquoi méthode de 5 pourquoi
méthode de 5 pourquoi AmeniBoubaker2
 
Le chantier d'ameliration
Le chantier d'amelirationLe chantier d'ameliration
Le chantier d'amelirationOthmane Zourzi
 
8 Outils Qualité pour toutes les fonctions de l'entreprise
8 Outils Qualité pour toutes les fonctions de l'entreprise8 Outils Qualité pour toutes les fonctions de l'entreprise
8 Outils Qualité pour toutes les fonctions de l'entrepriseTOOL_Z
 
La methode des 5 s
La methode des 5 sLa methode des 5 s
La methode des 5 szazari
 
Web-Conférence "Le Kaizen et la conduite du changement"
Web-Conférence "Le Kaizen et la conduite du changement"Web-Conférence "Le Kaizen et la conduite du changement"
Web-Conférence "Le Kaizen et la conduite du changement"XL Groupe
 
Chantier 5S (THEPENIER PHARMA juin 2016)
Chantier 5S (THEPENIER PHARMA juin 2016)Chantier 5S (THEPENIER PHARMA juin 2016)
Chantier 5S (THEPENIER PHARMA juin 2016)HASUO Tsuyoshi
 

Tendances (20)

Lean Management pour les PME
Lean Management pour les PMELean Management pour les PME
Lean Management pour les PME
 
Les 5 s au bureau
Les 5 s au bureauLes 5 s au bureau
Les 5 s au bureau
 
Boubaddara Youssef: Le choix des outils de la qualité par besoin
Boubaddara Youssef: Le choix des outils de la qualité par besoinBoubaddara Youssef: Le choix des outils de la qualité par besoin
Boubaddara Youssef: Le choix des outils de la qualité par besoin
 
Les outils de management de la qualité du projet
Les outils de management de la qualité du projetLes outils de management de la qualité du projet
Les outils de management de la qualité du projet
 
Conf Lean management Pole activté, Salon de Provence
Conf Lean management Pole activté, Salon de ProvenceConf Lean management Pole activté, Salon de Provence
Conf Lean management Pole activté, Salon de Provence
 
Présentation kaizen
Présentation kaizenPrésentation kaizen
Présentation kaizen
 
Chap7 hohmann
Chap7 hohmannChap7 hohmann
Chap7 hohmann
 
Small Kaizen
Small KaizenSmall Kaizen
Small Kaizen
 
Lean : outil d'optimisation dans le laboratoire
Lean  : outil d'optimisation dans le laboratoireLean  : outil d'optimisation dans le laboratoire
Lean : outil d'optimisation dans le laboratoire
 
Les outils du manager slide share
Les outils  du manager slide shareLes outils  du manager slide share
Les outils du manager slide share
 
Conférence Lean & Digital
Conférence Lean & DigitalConférence Lean & Digital
Conférence Lean & Digital
 
Lean Thinking
Lean ThinkingLean Thinking
Lean Thinking
 
S'approprier l'amélioration continue et l'intégrer à ses pratiques
S'approprier l'amélioration continue et l'intégrer à ses pratiquesS'approprier l'amélioration continue et l'intégrer à ses pratiques
S'approprier l'amélioration continue et l'intégrer à ses pratiques
 
iso 9001
iso 9001iso 9001
iso 9001
 
méthode de 5 pourquoi
méthode de 5 pourquoi méthode de 5 pourquoi
méthode de 5 pourquoi
 
Le chantier d'ameliration
Le chantier d'amelirationLe chantier d'ameliration
Le chantier d'ameliration
 
8 Outils Qualité pour toutes les fonctions de l'entreprise
8 Outils Qualité pour toutes les fonctions de l'entreprise8 Outils Qualité pour toutes les fonctions de l'entreprise
8 Outils Qualité pour toutes les fonctions de l'entreprise
 
La methode des 5 s
La methode des 5 sLa methode des 5 s
La methode des 5 s
 
Web-Conférence "Le Kaizen et la conduite du changement"
Web-Conférence "Le Kaizen et la conduite du changement"Web-Conférence "Le Kaizen et la conduite du changement"
Web-Conférence "Le Kaizen et la conduite du changement"
 
Chantier 5S (THEPENIER PHARMA juin 2016)
Chantier 5S (THEPENIER PHARMA juin 2016)Chantier 5S (THEPENIER PHARMA juin 2016)
Chantier 5S (THEPENIER PHARMA juin 2016)
 

En vedette

Cas Clinique hypertrophie prostate
Cas Clinique hypertrophie prostateCas Clinique hypertrophie prostate
Cas Clinique hypertrophie prostateurologiebj
 
Dr hitache HTA ET COEUR
Dr hitache HTA ET COEUR Dr hitache HTA ET COEUR
Dr hitache HTA ET COEUR BENAOUDA67
 
Cas clinique DT2 et RHD
Cas clinique DT2 et RHDCas clinique DT2 et RHD
Cas clinique DT2 et RHDBENAOUDA67
 
Short Information Valve
Short Information ValveShort Information Valve
Short Information Valvejejujung
 
Valve Comparison Table
Valve Comparison TableValve Comparison Table
Valve Comparison Tablejejujung
 
Valve types and selection
Valve types and selectionValve types and selection
Valve types and selectionMusa Sabri
 
Dr Hitache HTA et FDR CV
Dr Hitache HTA et FDR CV Dr Hitache HTA et FDR CV
Dr Hitache HTA et FDR CV BENAOUDA67
 
DR HITACHE DT2 ET NEUROPATHIE
DR HITACHE  DT2 ET NEUROPATHIEDR HITACHE  DT2 ET NEUROPATHIE
DR HITACHE DT2 ET NEUROPATHIEBENAOUDA67
 
Dr Hitache DT2 PHYSIOPATHOLOGIE 2013
Dr Hitache DT2 PHYSIOPATHOLOGIE 2013Dr Hitache DT2 PHYSIOPATHOLOGIE 2013
Dr Hitache DT2 PHYSIOPATHOLOGIE 2013BENAOUDA67
 
Dr Hitache DT2 ET NEUROPATHIE DIABETIQUE
Dr Hitache DT2 ET NEUROPATHIE DIABETIQUEDr Hitache DT2 ET NEUROPATHIE DIABETIQUE
Dr Hitache DT2 ET NEUROPATHIE DIABETIQUEBENAOUDA67
 
Dr Hitache DT2 ET RHD
Dr Hitache DT2 ET RHDDr Hitache DT2 ET RHD
Dr Hitache DT2 ET RHDBENAOUDA67
 
DR HITACHE : HTA ET DYSLIPIDEMIE
DR HITACHE : HTA ET DYSLIPIDEMIEDR HITACHE : HTA ET DYSLIPIDEMIE
DR HITACHE : HTA ET DYSLIPIDEMIEBENAOUDA67
 
Dr hitache HTA
Dr hitache HTADr hitache HTA
Dr hitache HTABENAOUDA67
 
Dr Hitache DT2 PHYSIOPATHOLOGIE
Dr Hitache DT2 PHYSIOPATHOLOGIEDr Hitache DT2 PHYSIOPATHOLOGIE
Dr Hitache DT2 PHYSIOPATHOLOGIEBENAOUDA67
 

En vedette (20)

Cas Clinique hypertrophie prostate
Cas Clinique hypertrophie prostateCas Clinique hypertrophie prostate
Cas Clinique hypertrophie prostate
 
Dr hitache HTA ET COEUR
Dr hitache HTA ET COEUR Dr hitache HTA ET COEUR
Dr hitache HTA ET COEUR
 
Cas clinique DT2 et RHD
Cas clinique DT2 et RHDCas clinique DT2 et RHD
Cas clinique DT2 et RHD
 
CV
CV CV
CV
 
Short Information Valve
Short Information ValveShort Information Valve
Short Information Valve
 
Pied diabetique
Pied diabetiquePied diabetique
Pied diabetique
 
Valves comparison
Valves comparisonValves comparison
Valves comparison
 
Valve Comparison Table
Valve Comparison TableValve Comparison Table
Valve Comparison Table
 
Valve Information
Valve InformationValve Information
Valve Information
 
valve maintenance
valve maintenancevalve maintenance
valve maintenance
 
Valves ppt
Valves pptValves ppt
Valves ppt
 
Valve types and selection
Valve types and selectionValve types and selection
Valve types and selection
 
Dr Hitache HTA et FDR CV
Dr Hitache HTA et FDR CV Dr Hitache HTA et FDR CV
Dr Hitache HTA et FDR CV
 
DR HITACHE DT2 ET NEUROPATHIE
DR HITACHE  DT2 ET NEUROPATHIEDR HITACHE  DT2 ET NEUROPATHIE
DR HITACHE DT2 ET NEUROPATHIE
 
Dr Hitache DT2 PHYSIOPATHOLOGIE 2013
Dr Hitache DT2 PHYSIOPATHOLOGIE 2013Dr Hitache DT2 PHYSIOPATHOLOGIE 2013
Dr Hitache DT2 PHYSIOPATHOLOGIE 2013
 
Dr Hitache DT2 ET NEUROPATHIE DIABETIQUE
Dr Hitache DT2 ET NEUROPATHIE DIABETIQUEDr Hitache DT2 ET NEUROPATHIE DIABETIQUE
Dr Hitache DT2 ET NEUROPATHIE DIABETIQUE
 
Dr Hitache DT2 ET RHD
Dr Hitache DT2 ET RHDDr Hitache DT2 ET RHD
Dr Hitache DT2 ET RHD
 
DR HITACHE : HTA ET DYSLIPIDEMIE
DR HITACHE : HTA ET DYSLIPIDEMIEDR HITACHE : HTA ET DYSLIPIDEMIE
DR HITACHE : HTA ET DYSLIPIDEMIE
 
Dr hitache HTA
Dr hitache HTADr hitache HTA
Dr hitache HTA
 
Dr Hitache DT2 PHYSIOPATHOLOGIE
Dr Hitache DT2 PHYSIOPATHOLOGIEDr Hitache DT2 PHYSIOPATHOLOGIE
Dr Hitache DT2 PHYSIOPATHOLOGIE
 

Similaire à Continual improvement tools

Élence - L'humain au coeur de la performance globale de l'entreprise
Élence - L'humain au coeur de la performance globale de l'entreprise Élence - L'humain au coeur de la performance globale de l'entreprise
Élence - L'humain au coeur de la performance globale de l'entreprise Corinne BOURGEOIS - ISAIA
 
Managers. Comment agir face aux risques psychosociaux ?
Managers. Comment agir face aux risques psychosociaux ?Managers. Comment agir face aux risques psychosociaux ?
Managers. Comment agir face aux risques psychosociaux ?INRSfrance
 
L'improvisation pour gérer le changement - journée agile 2015
L'improvisation pour gérer le changement - journée agile 2015L'improvisation pour gérer le changement - journée agile 2015
L'improvisation pour gérer le changement - journée agile 2015journeeagile
 
outils de la qualité au service des praticiens
outils de la qualité au service des praticiensoutils de la qualité au service des praticiens
outils de la qualité au service des praticiensAbdelazizDerkaoui2
 
La Gestion de Projet.pdf
La Gestion de Projet.pdfLa Gestion de Projet.pdf
La Gestion de Projet.pdfbadrfathallah2
 
Les Basiques du Lean
Les Basiques du LeanLes Basiques du Lean
Les Basiques du LeanPeter Klym
 
Lesbasiquesdulean 13091310dsfg2107-phpapp02
Lesbasiquesdulean 13091310dsfg2107-phpapp02Lesbasiquesdulean 13091310dsfg2107-phpapp02
Lesbasiquesdulean 13091310dsfg2107-phpapp02mahmoudelamri
 
Symposium 2017 - Atelier 104 Gérer la capacité de l’organisation à réaliser s...
Symposium 2017 - Atelier 104 Gérer la capacité de l’organisation à réaliser s...Symposium 2017 - Atelier 104 Gérer la capacité de l’organisation à réaliser s...
Symposium 2017 - Atelier 104 Gérer la capacité de l’organisation à réaliser s...PMI-Montréal
 
Running lean - mise en place d’un lab innovation @Alliance Expert - Christoph...
Running lean - mise en place d’un lab innovation @Alliance Expert - Christoph...Running lean - mise en place d’un lab innovation @Alliance Expert - Christoph...
Running lean - mise en place d’un lab innovation @Alliance Expert - Christoph...Agile En Seine
 
REX Lab Innovation Lean Startup chez Alliance Expert
REX Lab Innovation Lean Startup chez Alliance ExpertREX Lab Innovation Lean Startup chez Alliance Expert
REX Lab Innovation Lean Startup chez Alliance ExpertOlivier Lafontan
 
Outils d'aides à l'approche réflexive.pdf
Outils d'aides à l'approche réflexive.pdfOutils d'aides à l'approche réflexive.pdf
Outils d'aides à l'approche réflexive.pdfCentreInteret
 
[Modules de spécialisation] Programme GdP7
[Modules de spécialisation] Programme GdP7[Modules de spécialisation] Programme GdP7
[Modules de spécialisation] Programme GdP7Bich Van Hoang
 
livre-de-Management-exercices-corrigés-PDF.pdf
livre-de-Management-exercices-corrigés-PDF.pdflivre-de-Management-exercices-corrigés-PDF.pdf
livre-de-Management-exercices-corrigés-PDF.pdfABID824803
 

Similaire à Continual improvement tools (20)

Élence - L'humain au coeur de la performance globale de l'entreprise
Élence - L'humain au coeur de la performance globale de l'entreprise Élence - L'humain au coeur de la performance globale de l'entreprise
Élence - L'humain au coeur de la performance globale de l'entreprise
 
Managers. Comment agir face aux risques psychosociaux ?
Managers. Comment agir face aux risques psychosociaux ?Managers. Comment agir face aux risques psychosociaux ?
Managers. Comment agir face aux risques psychosociaux ?
 
L'improvisation pour gérer le changement - journée agile 2015
L'improvisation pour gérer le changement - journée agile 2015L'improvisation pour gérer le changement - journée agile 2015
L'improvisation pour gérer le changement - journée agile 2015
 
TPM Cours3 LeanManufacturing.ppt
TPM Cours3 LeanManufacturing.pptTPM Cours3 LeanManufacturing.ppt
TPM Cours3 LeanManufacturing.ppt
 
outils de la qualité au service des praticiens
outils de la qualité au service des praticiensoutils de la qualité au service des praticiens
outils de la qualité au service des praticiens
 
La Gestion de Projet.pdf
La Gestion de Projet.pdfLa Gestion de Projet.pdf
La Gestion de Projet.pdf
 
Gestion de projet
Gestion de projetGestion de projet
Gestion de projet
 
Les Basiques du Lean
Les Basiques du LeanLes Basiques du Lean
Les Basiques du Lean
 
Lesbasiquesdulean 13091310dsfg2107-phpapp02
Lesbasiquesdulean 13091310dsfg2107-phpapp02Lesbasiquesdulean 13091310dsfg2107-phpapp02
Lesbasiquesdulean 13091310dsfg2107-phpapp02
 
in amél co.docx
in amél co.docxin amél co.docx
in amél co.docx
 
in amél co.docx
in amél co.docxin amél co.docx
in amél co.docx
 
Symposium 2017 - Atelier 104 Gérer la capacité de l’organisation à réaliser s...
Symposium 2017 - Atelier 104 Gérer la capacité de l’organisation à réaliser s...Symposium 2017 - Atelier 104 Gérer la capacité de l’organisation à réaliser s...
Symposium 2017 - Atelier 104 Gérer la capacité de l’organisation à réaliser s...
 
Running lean - mise en place d’un lab innovation @Alliance Expert - Christoph...
Running lean - mise en place d’un lab innovation @Alliance Expert - Christoph...Running lean - mise en place d’un lab innovation @Alliance Expert - Christoph...
Running lean - mise en place d’un lab innovation @Alliance Expert - Christoph...
 
REX Lab Innovation Lean Startup chez Alliance Expert
REX Lab Innovation Lean Startup chez Alliance ExpertREX Lab Innovation Lean Startup chez Alliance Expert
REX Lab Innovation Lean Startup chez Alliance Expert
 
Résolution de probleme
Résolution de problemeRésolution de probleme
Résolution de probleme
 
Outils d'aides à l'approche réflexive.pdf
Outils d'aides à l'approche réflexive.pdfOutils d'aides à l'approche réflexive.pdf
Outils d'aides à l'approche réflexive.pdf
 
Projet la motivation
Projet la motivationProjet la motivation
Projet la motivation
 
[Modules de spécialisation] Programme GdP7
[Modules de spécialisation] Programme GdP7[Modules de spécialisation] Programme GdP7
[Modules de spécialisation] Programme GdP7
 
livre-de-Management-exercices-corrigés-PDF.pdf
livre-de-Management-exercices-corrigés-PDF.pdflivre-de-Management-exercices-corrigés-PDF.pdf
livre-de-Management-exercices-corrigés-PDF.pdf
 
outil lean : 5 S
outil lean : 5 Soutil lean : 5 S
outil lean : 5 S
 

Dernier

Àma Gloria.pptx Un film tourné au Cap Vert et en France
Àma Gloria.pptx   Un film tourné au Cap Vert et en FranceÀma Gloria.pptx   Un film tourné au Cap Vert et en France
Àma Gloria.pptx Un film tourné au Cap Vert et en FranceTxaruka
 
Texte avec différentes critiques positives, négatives ou mitigées
Texte avec différentes critiques positives, négatives ou mitigéesTexte avec différentes critiques positives, négatives ou mitigées
Texte avec différentes critiques positives, négatives ou mitigéesLeBaobabBleu1
 
PowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdf
PowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdfPowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdf
PowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdfDafWafia
 
Nathanaëlle Herbelin.pptx Peintre française
Nathanaëlle Herbelin.pptx Peintre françaiseNathanaëlle Herbelin.pptx Peintre française
Nathanaëlle Herbelin.pptx Peintre françaiseTxaruka
 
rapport de stage gros oeuvre_compressed.pdf
rapport de stage gros oeuvre_compressed.pdfrapport de stage gros oeuvre_compressed.pdf
rapport de stage gros oeuvre_compressed.pdfOssamaLachheb
 
Quitter la nuit. pptx
Quitter          la        nuit.    pptxQuitter          la        nuit.    pptx
Quitter la nuit. pptxTxaruka
 
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024frizzole
 
Fiche de vocabulaire pour faire une appréciation
Fiche de vocabulaire pour faire une appréciationFiche de vocabulaire pour faire une appréciation
Fiche de vocabulaire pour faire une appréciationLeBaobabBleu1
 
Exemple de grille d'audit 5S, check liste Audit
Exemple de grille d'audit 5S, check liste AuditExemple de grille d'audit 5S, check liste Audit
Exemple de grille d'audit 5S, check liste Audittechwinconsulting
 
Réunion des directeurs de Jonzac - 15 mai 2024
Réunion des directeurs de Jonzac - 15 mai 2024Réunion des directeurs de Jonzac - 15 mai 2024
Réunion des directeurs de Jonzac - 15 mai 2024IEN_Jonzac
 
Un petit coin etwinning- Au fil des cultures urbaines
Un petit coin  etwinning- Au fil des cultures urbainesUn petit coin  etwinning- Au fil des cultures urbaines
Un petit coin etwinning- Au fil des cultures urbainesSocratis Vasiopoulos
 
Quitter la nuit. pptx
Quitter        la             nuit.   pptxQuitter        la             nuit.   pptx
Quitter la nuit. pptxTxaruka
 
GHASSOUB _Seance 3_ measurement and evaluation in education.pptx
GHASSOUB _Seance 3_ measurement and evaluation in education.pptxGHASSOUB _Seance 3_ measurement and evaluation in education.pptx
GHASSOUB _Seance 3_ measurement and evaluation in education.pptxAbderrahim GHASSOUB
 
GHASSOUB _Seance 4_ measurement and evaluation in education_-.pptx
GHASSOUB _Seance 4_ measurement and evaluation in education_-.pptxGHASSOUB _Seance 4_ measurement and evaluation in education_-.pptx
GHASSOUB _Seance 4_ measurement and evaluation in education_-.pptxAbderrahim GHASSOUB
 
Les débuts de la collection "Le livre de poche"
Les débuts de la collection "Le livre de poche"Les débuts de la collection "Le livre de poche"
Les débuts de la collection "Le livre de poche"ArchivesdeLyon
 

Dernier (15)

Àma Gloria.pptx Un film tourné au Cap Vert et en France
Àma Gloria.pptx   Un film tourné au Cap Vert et en FranceÀma Gloria.pptx   Un film tourné au Cap Vert et en France
Àma Gloria.pptx Un film tourné au Cap Vert et en France
 
Texte avec différentes critiques positives, négatives ou mitigées
Texte avec différentes critiques positives, négatives ou mitigéesTexte avec différentes critiques positives, négatives ou mitigées
Texte avec différentes critiques positives, négatives ou mitigées
 
PowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdf
PowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdfPowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdf
PowerPoint-de-Soutenance-de-TFE-infirmier.pdf
 
Nathanaëlle Herbelin.pptx Peintre française
Nathanaëlle Herbelin.pptx Peintre françaiseNathanaëlle Herbelin.pptx Peintre française
Nathanaëlle Herbelin.pptx Peintre française
 
rapport de stage gros oeuvre_compressed.pdf
rapport de stage gros oeuvre_compressed.pdfrapport de stage gros oeuvre_compressed.pdf
rapport de stage gros oeuvre_compressed.pdf
 
Quitter la nuit. pptx
Quitter          la        nuit.    pptxQuitter          la        nuit.    pptx
Quitter la nuit. pptx
 
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
PLANNING HEBDO ET CR LYCEE COUDON 21 MAI2024
 
Fiche de vocabulaire pour faire une appréciation
Fiche de vocabulaire pour faire une appréciationFiche de vocabulaire pour faire une appréciation
Fiche de vocabulaire pour faire une appréciation
 
Exemple de grille d'audit 5S, check liste Audit
Exemple de grille d'audit 5S, check liste AuditExemple de grille d'audit 5S, check liste Audit
Exemple de grille d'audit 5S, check liste Audit
 
Réunion des directeurs de Jonzac - 15 mai 2024
Réunion des directeurs de Jonzac - 15 mai 2024Réunion des directeurs de Jonzac - 15 mai 2024
Réunion des directeurs de Jonzac - 15 mai 2024
 
Un petit coin etwinning- Au fil des cultures urbaines
Un petit coin  etwinning- Au fil des cultures urbainesUn petit coin  etwinning- Au fil des cultures urbaines
Un petit coin etwinning- Au fil des cultures urbaines
 
Quitter la nuit. pptx
Quitter        la             nuit.   pptxQuitter        la             nuit.   pptx
Quitter la nuit. pptx
 
GHASSOUB _Seance 3_ measurement and evaluation in education.pptx
GHASSOUB _Seance 3_ measurement and evaluation in education.pptxGHASSOUB _Seance 3_ measurement and evaluation in education.pptx
GHASSOUB _Seance 3_ measurement and evaluation in education.pptx
 
GHASSOUB _Seance 4_ measurement and evaluation in education_-.pptx
GHASSOUB _Seance 4_ measurement and evaluation in education_-.pptxGHASSOUB _Seance 4_ measurement and evaluation in education_-.pptx
GHASSOUB _Seance 4_ measurement and evaluation in education_-.pptx
 
Les débuts de la collection "Le livre de poche"
Les débuts de la collection "Le livre de poche"Les débuts de la collection "Le livre de poche"
Les débuts de la collection "Le livre de poche"
 

Continual improvement tools

  • 1. Continuous Quality Improvement HRIZI RADHOUAN Student at computer engineer at national school of engineering of Sfax (Tunisia) radhwen.harizi@enis.tn 12/8/2016 1
  • 2. Introduction why continuous quality improvement is so important to your business ??? 12/8/2016 2
  • 7. Introduction  One of the requirements of Business Survival is Continuous Quality Improvement (CQI) of both your products and your service 12/8/2016 7
  • 8. Introduction  How you make Continuous Quality Improvement in your business ? 12/8/2016 8
  • 9.  La méthode PDCA est une démarche cyclique d’amélioration qui consiste, à la fin de chaque cycle, à remettre en question toutes les actions précédemment menées afin de les améliorer. 12/8/2016 9 PDCA
  • 10.  PDCA tire son origine des premières lettres des mots qui la composent : Plan-Do- Check-Act. Ces derniers peuvent être interprétés tel qu’il suit :  Plan : Préparer, Planifier ;  Do : Développer, réaliser, mettre en œuvre  Check : Contrôler, vérifier  Act (ou Adjust): Agir, ajuster, réagir 12/8/2016 10 PDCA
  • 11. PDCA Plan : Préparer, Planifier Identifier le vrai problème rechercher les causes racines planifier la mise en œuvre des actions correctives 12/8/2016 11
  • 12. PDCA Do : Développer, réaliser, mettre en œuvre Exécuter le plan d’action déployer les ressources nécessaires mettre en œuvre toutes les opérations correctives mentionnées dans le plan 12/8/2016 12
  • 13. PDCA Check : Contrôler, vérifier les résultats obtenus corresp bien à ce qui a été prévu (Plan) les ressources mises en œuvre dans l’étape précédente (Do) Contrôler 12/8/2016 13
  • 14. PDCA Act (ou Adjust): Agir, ajuster, réagir Ajuster les écarts vérifier que les solutions mises en place sont efficaces dans le temps rechercher des points d'améliorations tant que le niveau attendu n'est pas atteint 12/8/2016 14
  • 15.  Le brainstorming est une technique de recherche qui consiste à recenser le maximum d’idées  d’information ou de solutions sur un thème ou problème donné, et en un laps de temps réduit  Cette recherche d’idée est faite dans le cadre d’un groupe de travail hétérogène, pluridisciplinaire et suffisamment représentatif de la population concernée par le projet 12/8/2016 15 Brainstorming
  • 16. 12/8/2016 16 Brainstorming Principe du brainstorming rassemble autour d’un animateur et dans une salle participants sont appelés à fournir toute réponse sensée qui leur vient à l’esprit. Dans un premier temps, on s’abstient de juger ou de critiquer les idées émises Les idées doit êtres note sur un support visible par tous (ex: tableau) l’animateur stimule la créativité du groupe et assure la production d’idées parfois inattendues
  • 17.  Le déroulement du brainstorming  Le brainstorming se déroule en trois principales phases : une phase de présentation du thème et des objectifs de la séance, une phase de production et collecte des idées et enfin une phase de discernement et de choix des idées pertinentes. 12/8/2016 17 Brainstorming
  • 18.  La méthode 5M ou Fishbone est une méthode d’analyse qui sert à rechercher et à représenter de manière synthétique les différentes causes possibles d’un problème.  Elle fut créée par le professeur Kaoru Ishikawa (1915-1989) d’où son appellation « Méthode d’Ishikawa ». 12/8/2016 18 Fishbone
  • 20.  Kaoru Ishikawa classe les différentes causes d’un problème en 5 grandes familles : les 5M.  Matière : les différents consommables utilisés, matières premières…  Milieu : le lieu de travail, son aspect, son organisation physique…  Méthodes : les procédures, le flux d’information…  Matériel : les équipements, machines, outillages, pièces de rechange…  Main d’œuvre : les ressources humaines, les qualifications du personnel 12/8/2016 20 Fishbone
  • 21.  Evolution vers un diagramme des 7 M  Management : Méthodes d'encadrement, style de commandement, délégation, organigramme imprécis…  Moyens financiers : Budget alloué, coûts… 12/8/2016 21 Fishbone
  • 22.  La méthode des 5P ou 5 Pourquoi (en anglais : 5 Why's ou 5W) est une méthode de résolution des problèmes orientée vers un but précis et unique  Vulgarisée par l’ingénieur industriel japonais Taiichi OHNO (29 février 1912 – 28 mai 1990), 12/8/2016 22 5 Whys
  • 23.  le promoteur de la méthode des 5 Pourquoi identifie dans un premier temps un « phénomène »,  classe ensuite ses différentes causes possibles en deux catégories.  Ci après, une analyse du phénomène et des deux catégories de causes : 12/8/2016 23 5 Whys
  • 24.  Le phénomène. Il s’agit d’un évènement qui survient. On l’identifie généralement en se posant la question : que se passe t-il ?  Les causes symptomatiques. Ce sont les causes premières, celles qui justifient au premier regard le phénomène ou dysfonctionnement observé. En éliminant les causes symptomatiques, on ne résout que partiellement et momentanément le problème.  Les causes fondamentales. Il s’agit des causes racines, celles qui sont à l’origine des causes symptomatiques. En s’attaquant aux causes fondamentales, on touche la source du problème. 12/8/2016 24 5 Whys
  • 25.  La méthode des 5 Pourquoi repose sur un questionnement systématique : 12/8/2016 25 5 Whys
  • 26.  La méthode 5S fait parti des outils de gestion de la qualité dont le but intégral est d’optimiser les conditions et le temps de travail.  Elle ne s’applique pas à un processus, mais à un milieu physique (magasin, bureau, poste de travail…)  La démarche 5S constitue régulièrement la 1ère étape de toute démarche qualité.  Elle vise à garantir la propreté et la bonne organisation du poste de travail.  5S tire son origine de la première lettre de chacun des 5 mots japonais / opérations qui compose cette méthode 12/8/2016 26 5S
  • 27. Mot Japonais Traduction Interprétation Seiri Débarras Trier Seiton Rangement Ranger Seiso Nettoyage Nettoyer Seiketsu Ordre Conserver en ordre et propre Shitsuke Rigueur Formaliser et impliquer 12/8/2016 27 5S
  • 28. 12/8/2016 28 5S Eviter l’encombrement de l’espace de travail par des objet unitiles Garantir une bonne gestion des emplacements du matériel de travail Prévenir les accidents de travail Garantir une localisation claire du matériel de travail éviter les commandes inutiles de matériel évitant de laisser traîner des obstacles Ranger le milieu de travail pour éviter le perte de temps Optimiser les conditions et les temps de travail

Notes de l'éditeur

  1. La méthode d’Ishikawa utilise une représentation graphique (diagramme) en forme de poisson pour matérialiser de manière structurée le lien entre les causes et leur effet (défaut, panne, disfonctionnement…). Ce qui d’autre part lui a valu les appellations de « diagramme en arêtes de poisson », et « diagramme de causes à effet »