Doctorado en Políticas Públicas en Salud
Tercer Cuatrimestre
Políticas en el Sector Salud
Tema
Desarrollo y Dirección de la Administración de Salud
Alumno
Roberto Carlos Quevedo Díaz
183567
al183567@univim.edu.mx
Tutor
Dr. Isaías de Jesús Díaz Maldonado
Coordinación Facultad de la Salud
Mtra. Rocío Araiza de Olarte

RobertoQuevedo
Desafortunadamente, la formación de buenos administradores de servicios de salud, es una
tarea relegada en el sistema, pues generalmente, en tratándose de Unidades Médicas, se
prioriza la asignación del mayor cargo directivo a un profesional con per
fi
l médico, y si es
especialista, mucho mejor. Sin embargo esta asignación no garantiza de ninguna manera el
logro de los objetivos institucionales, por lo que es necesario un replanteamiento de los criterios
de elegibilidad de quienes ocupan altos puestos en las instituciones sanitarias.
Introducción

RobertoQuevedo
El Sistema de Salud Público Mexicano, hoy se
encuentra en decadencia. A pesar de los
grandes esfuerzos que ha difundido la actual
administración para la mejora de los
servicios de salud, la realidad es que la
Universalización de los Servicios; la
Cobertura total, el abatimiento del gasto de
bolsillo para los pacientes, entre otros
muchos temas cardinales, hoy por hoy se
vislumbran muy lejos.
El Panorama Actual

RobertoQuevedo
La historia de las instituciones de salud en
México, nos sigue diciendo que la colocación
de un médico en puestos directivos, no es
garantía de cumplimiento de objetivos, pues
si no lleva consigo una formación
administrativa sólida, esa consecución de los
objetivos recaerá casi absolutamente en la
buena fe y las “ganas” de trabajar que tenga
el directivo seleccionado.
El Panorama Actual

RobertoQuevedo
Por lo general, los médicos - administradores,
sin experiencia o formación profesional en el
segundo ámbito, tienden a resolver el
problema administrativo como lo harían en el
campo sanitario, poniendo como prioridad la
solución del problema, haciendo uso de los
recursos que tienen a su alcance, sin importar
las implicación que la posible desviación de
estos pueda tener futuro.
El Panorama Actual

RobertoQuevedo
En general, la administración de los servicios de
salud, debe cumplir con los criterios de la
administración de cualquier organización que
desee funcionar correctamente. Con el único
énfasis (altamente relevante), que los servicios
que de otorgan, impactan en la salud y calidad
de vida de las personas.
¿Cómo debe ser?

RobertoQuevedo
Es por eso que la gerencia de los servicios de
salud, debe contar con ciertos elementos
esenciales; a saber: optimizar recursos, mejorar
la atención a los pacientes así como a los
equipos de trabajo.
¿Cómo debe ser?

RobertoQuevedo
Competencia técnica.
Competencia conceptual.
Competencia humana o interpersonal.
Tres elementos esenciales

RobertoQuevedo
Recursos humanos
Es esencial incentivar al personal,
poner los medios para que pueda
hacer bien su labor.

RobertoQuevedo
Innovación
No basta con seguir los indicadores
par presumir de una buena gestión.
Es necesario construir una gerencia
interdisciplinar, donde todos los
integrantes del equipo, puedan
acompañar la toma de desiciones a
través de procesos de investigación
acción.

RobertoQuevedo
Liderazgo compartido
Lo anterior implica el reconocimiento
del valor y conocimiento de todos los
miembros de la organización, lo cual
nos permite ejercer un liderazgo
compartido en el que el gerente no es
el protagonista y en que la
colaboración médicos - enfermeras -
demás miembros del equipo, es
imprescindible para que todas las
disciplinas con
fl
uyan.

RobertoQuevedo
El lider
La persona que sea elegida para ser
el líder del equipo, debe guiar y
orientar el camino que se ha de
seguir para conseguir el objetivo.
Además tiene que poseer una
integridad ética que le permita
autoridad moral.

RobertoQuevedo
El lider
El
fi
n principal de los que ejercen la
dirección, es intentar que los
diferentes miembros de la
organización persigan los objetivos
de interés común con el grado
máximo de e
fi
ciencia; para lo cual, el
propio líder debe estar intuido de
estos objetivos, y creer realmente en
la posibilidad de su consecución.

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Ejercer la Dirección
Signi
fi
ca:
Decidir qué se tiene que hacer.
Hacer que las personas hagan lo que se ha decidido.
Asegurar que las actuaciones sean correctas.

RobertoQuevedo
Partir de la realidad
El diagnóstico situacional es
imperativo. El Directivo parte de la
realidad, y requerirá todo tipo
desinformación que le posibilite una
adecuada toma de desiciones; y
enfrentar acertadamente el conjunto
de creencias, carencias, costumbres
y actitudes que suelen presentarse
ante los cambios de paradigma.

RobertoQuevedo
Los grupos de interés
Es necesario tomar en consideración
a los grupos de interés que
intervienen en la organización. Ya
sean los trabajadores, los usuarios de
los servicios, en incluso la
superioridad que le ha designado
como directivo de la organización,
pues es necesario cumplir
razonadamente las expectativas, sin
perder contacto con la realidad.

RobertoQuevedo
El Desarrollo Organizacional
Entendida como una práctica
sistemática y plani
fi
cada en las
creencias, actitudes,
comportamiento organizacional y
valores de los empleados, para
mejorar el crecimiento individual e
institucional; es una tarea que el
Directivo debe ejercer de manera
premeditada.

RobertoQuevedo
El Desarrollo Organizacional
1. Es una estrategia que permite realizar un cambio plani
fi
cado.
2. Permite que las organizaciones se adapten a los cambios.
3. Enfatiza en la investigación-acción.
4. Asume que la cultura organizacional es diferente, por lo que no existe una
solución única a los problemas.
5. El objetivo principal es construir un mejor trabajo en equipo.

RobertoQuevedo
El Desarrollo Organizacional

RobertoQuevedo
El Desarrollo Organizacional
1. Mejora contínua
2. Mayor comunicación
3. Desarrollo de los colaboradores
4. Mejora del servicio
5. Mayor calidad de la atención

RobertoQuevedo
Sin duda una nueva cultura organizacional es imprescindible en las instituciones del sector
salud, particularmente en aquellas cuya formación sistemática de cuadros de mandos medios y
superiores se ha dejado en el olvido. El capital humano, es el mas valioso recurso con el que se
cuenta, por lo que su cuidado y crecimiento tiene múltiples bene
fi
cios, mayormente para
mejorar la calidad de la atención a quienes requieren del cuidado de la salud.
Conclusiones

RobertoQuevedo
UNIR. (2020). ¿Cómo desarrollar la dirección y la administración en salud? La Universidad en
Internet. https://mexico.unir.net/vive-unir/como-desarrollar-la-direccion-y-la-administracion-
en-salud/
IFP. (2017). ¿Qué es la Dirección Empresarial? ¿Cómo debe actuar un Directivo?. https://
www.ifp.es/blog/que-es-la- direccion-empresarial-como-debe-actuar-un-directivo
QuestionPro. (2021). ¿Qué es el desarrollo organizacional?. https://www.questionpro.com/blog/
es/desarrollo- organizacional/
Fuente de consulta