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INTERACTIVITÉ ET
    MARKETING

LE PLAN INTERACTIF
 RADU ZMEUREANU // LUNDI 26 AVRIL 2010
BONJOUR.
JE SUIS RADU
@ZMEUREANU
ET VOUS?
ORDRE DU JOUR
     PARTIE 1: interactivité et marketing
     PARTIE 2: étude de cas
     PARTIE 3: cas pratique
INTERACTIVITÉ
      /
  MARKETING
UNE MARQUE
N’EXISTE PAS:
  SANS RÉACTION
SANS INTERACTION
 SANS PERTINENCE
LA NOTORIÉTÉ
  N’EST PAS
    UNE
  ÉMOTION
    
SANS ÉMOTION
   SANS IMPACT
 SANS CONTEXTE:
LE MARKETING PERD SA VALEUR.
UNE MARQUE
SANS INTERACTIVITÉ
EST MORTE
+
DONNEZ VIE À UNE MARQUE
ÉVOLUTION
marketing
utilisation
plateformes
budgets




              web   trad
IL NE S’AGIT PLUS D’INTÉGRER LES
TACTIQUES WEB À UN PLAN MÉDIA

  MAIS PLUTÔT D’ADAPTER LA
STRATÉGIE GLOBALE À LA RÉALITÉ
         INTERACTIVE.
MIX MÉDIA ET
PLATEFORMES
LES + expérience usager + design
= contenu
          SITES WEB
                  étaient le début
                  ne sont pas indispensables
                  sont flexibles et exportables
LES MOTEURS DE
  RECHERCHE
       aident les usagers
       catégorisent le contenu du web
       sont un modele de revenu
       offrent un ciblage publicitaire
LES CAMPAGNES DE
    BANNIÈRES
        sont traditionnelles
        ont un % de clic faible
        sont invisibles
        ne sont pas indispensables
LES INFOLETTRES ET
     COURRIELS
          sont simples et efficaces
          sont parfois du SPAM
          sont excellent pour les test
LE MARKETING
    MOBILE
     sort le web du web
     équipe l’usager d’outils et fonctions
     est utile, ou presque.
LES MÉDIAS SOCIAUX
          changent presque tout
          sont encore flous
          permettent un vrai dialogue
          sont un terrain de jeu pour les
          marques.
LE MARKETING
TRADITIONNEL?
LE PLAN INTERACTIF
  N’EST PAS UN PLAN MÉDIA
  ORGANISE LES TOUCHPOINTS

  PRIORISE LES TACTIQUES



  LES INCONTOURNABLES SONT:
#1
L’USAGER
   est un humain
   n’est pas le client
   est la priorité
#2
LA GRANDE IDÉE
      répond à une problématique
      est simple
      impacte la vie de l’usager
#3
L’UTILISABILITÉ
       c’est le gros bon sens
       sauve du temps et de $
       pour comprendre l’usager
#4
LA TECHNOLOGIE
      est notre amie
      est l’amie de l’usager
      est le point de départ
#5
LE PLAN DE PROJET
        sauve des vies
        évite des nuits blanches
        est un art
<VISION>
<OPPORTUNITÉ>
   MODÈLE AFFAIRE
   BUDGET ET DÉPENSES MÉDIA
   INNOVATION
"Simplicity is about subtracting the obvious and
              adding the meaningful."

          JOHN MAEDA
QUELQUES EXEMPLES
ÉTAPES CLÉS:
STRUCTURE DE TRAVAIL

    a-ÉVALUATION ET BENCHMARK
    b-BRIEFING CRÉATIF
    b-PLANIFICATION STRATÉGIQUE
    d-RECOMMANDATION ET PRÉSENTATION
    e-PRODUCTION ET DÉVELOPPEMENT
PROJET TYPE / création site web
a) Objectif:
    Création ou refonte du site marque ou produit

b) Intervenants
   •   Création
   •   Gestionnaire de projet
   •   Technologie

c) Délais
    Selon la complexité, les échéanciers peuvent être très serrés

d) Étapes clés
   •   Wireframing et arborescence
   •   Direction artistique
   •   Approbation client
   •   Validation technologique
PROJET TYPE / campagne web
a) Objectif:
    Générer des visites, des interactions ou ventes. Parfois inclu la création
    d’une landing page ou microsite.

b) Intervenants
   •   Création
   •   Gestionnaire de projets
   •   Média

c) Délais
    Très serrés mais projets sont moins complexes que les refontes.
d) Étapes clés
   •   Concept publicitaire- direction artistique
   •   Approbations client
   •   Achat média
   •   Création et collaboration
UNE PAUSE?
ÉTUDE DE CAS
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J’AIME OU J’AIME PAS?



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AXES D’ÉVALUATION
   a) GESTION DU CONTENU
   b) EXPÉRIENCE DE MARQUE
   c) ENJEUX MARKETING / $
   d) ERGONOMIE
   e) DESIGN
CONTENU   MARQUE   MARKETING ERGONOMIE   DESIGN

Honda Insight -
Let It Shine

Newsletter
Burton


Modernista


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Roulez mieux
UNE PAUSE?
CAS PRATIQUE
1- CLUB VOYAGE
      Produit “brique et clique” catégorie voyage
      Objectif: vendre des forfaits et voyages
      Problématique: site transactionnel pauvre en expérience

2- HULU
      Produit “pure play web” catégorie média
      Objectif: vendre des abonnements et bâtir une marque
      Problématique: modèle très peu connu

3- Vélos Argon 18
        Produit “vente au détail” catégorie sports
       Objectif: vendre des vélos et communiquer la valeur
        Problématique: pas de site transactionnel
MANDAT:

IDENTIFIER 2 AXES POSSIBLES D’INTERVENTIONS
POUR LES SITES ACTUELS.

OFFIR UNE RECOMMANDATION POUR RÉPONDRE À
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  • 1. INTERACTIVITÉ ET MARKETING LE PLAN INTERACTIF RADU ZMEUREANU // LUNDI 26 AVRIL 2010
  • 3. ORDRE DU JOUR PARTIE 1: interactivité et marketing PARTIE 2: étude de cas PARTIE 3: cas pratique
  • 4. INTERACTIVITÉ / MARKETING
  • 5.
  • 6.
  • 7. UNE MARQUE N’EXISTE PAS: SANS RÉACTION SANS INTERACTION SANS PERTINENCE
  • 8. LA NOTORIÉTÉ N’EST PAS UNE ÉMOTION 
  • 9. SANS ÉMOTION SANS IMPACT SANS CONTEXTE: LE MARKETING PERD SA VALEUR.
  • 11. + DONNEZ VIE À UNE MARQUE
  • 13. IL NE S’AGIT PLUS D’INTÉGRER LES TACTIQUES WEB À UN PLAN MÉDIA MAIS PLUTÔT D’ADAPTER LA STRATÉGIE GLOBALE À LA RÉALITÉ INTERACTIVE.
  • 14.
  • 16. LES + expérience usager + design = contenu SITES WEB étaient le début ne sont pas indispensables sont flexibles et exportables
  • 17. LES MOTEURS DE RECHERCHE aident les usagers catégorisent le contenu du web sont un modele de revenu offrent un ciblage publicitaire
  • 18. LES CAMPAGNES DE BANNIÈRES sont traditionnelles ont un % de clic faible sont invisibles ne sont pas indispensables
  • 19. LES INFOLETTRES ET COURRIELS sont simples et efficaces sont parfois du SPAM sont excellent pour les test
  • 20. LE MARKETING MOBILE sort le web du web équipe l’usager d’outils et fonctions est utile, ou presque.
  • 21. LES MÉDIAS SOCIAUX changent presque tout sont encore flous permettent un vrai dialogue sont un terrain de jeu pour les marques.
  • 23. LE PLAN INTERACTIF N’EST PAS UN PLAN MÉDIA ORGANISE LES TOUCHPOINTS PRIORISE LES TACTIQUES LES INCONTOURNABLES SONT:
  • 24. #1 L’USAGER est un humain n’est pas le client est la priorité
  • 25. #2 LA GRANDE IDÉE répond à une problématique est simple impacte la vie de l’usager
  • 26. #3 L’UTILISABILITÉ c’est le gros bon sens sauve du temps et de $ pour comprendre l’usager
  • 27. #4 LA TECHNOLOGIE est notre amie est l’amie de l’usager est le point de départ
  • 28. #5 LE PLAN DE PROJET sauve des vies évite des nuits blanches est un art
  • 29. <VISION> <OPPORTUNITÉ> MODÈLE AFFAIRE BUDGET ET DÉPENSES MÉDIA INNOVATION
  • 30. "Simplicity is about subtracting the obvious and adding the meaningful." JOHN MAEDA
  • 32. ÉTAPES CLÉS: STRUCTURE DE TRAVAIL a-ÉVALUATION ET BENCHMARK b-BRIEFING CRÉATIF b-PLANIFICATION STRATÉGIQUE d-RECOMMANDATION ET PRÉSENTATION e-PRODUCTION ET DÉVELOPPEMENT
  • 33. PROJET TYPE / création site web a) Objectif: Création ou refonte du site marque ou produit b) Intervenants • Création • Gestionnaire de projet • Technologie c) Délais Selon la complexité, les échéanciers peuvent être très serrés d) Étapes clés • Wireframing et arborescence • Direction artistique • Approbation client • Validation technologique
  • 34. PROJET TYPE / campagne web a) Objectif: Générer des visites, des interactions ou ventes. Parfois inclu la création d’une landing page ou microsite. b) Intervenants • Création • Gestionnaire de projets • Média c) Délais Très serrés mais projets sont moins complexes que les refontes. d) Étapes clés • Concept publicitaire- direction artistique • Approbations client • Achat média • Création et collaboration
  • 36. ÉTUDE DE CAS / BENCHMARK
  • 38. AXES D’ÉVALUATION a) GESTION DU CONTENU b) EXPÉRIENCE DE MARQUE c) ENJEUX MARKETING / $ d) ERGONOMIE e) DESIGN
  • 39. CONTENU MARQUE MARKETING ERGONOMIE DESIGN Honda Insight - Let It Shine Newsletter Burton Modernista White lies Swedish Armed Forces Roulez mieux
  • 42. 1- CLUB VOYAGE Produit “brique et clique” catégorie voyage Objectif: vendre des forfaits et voyages Problématique: site transactionnel pauvre en expérience 2- HULU Produit “pure play web” catégorie média Objectif: vendre des abonnements et bâtir une marque Problématique: modèle très peu connu 3- Vélos Argon 18 Produit “vente au détail” catégorie sports Objectif: vendre des vélos et communiquer la valeur Problématique: pas de site transactionnel
  • 43. MANDAT: IDENTIFIER 2 AXES POSSIBLES D’INTERVENTIONS POUR LES SITES ACTUELS. OFFIR UNE RECOMMANDATION POUR RÉPONDRE À LA PROBLÉMATIQUE DU CLIENT. QUELLES PLATEFORMES PEUVENT RÉPONDRE À LA PROBLÉMATIQUE ET QUEL SERA L’IMPACT ANTICIPÉ?