Ludo Raedts

85 Abonné

Ludo Raedts heeft zijn sporen verdiend in de klantcontactwereld waar hij voor meerdere top-100 bedrijven heeft gewerkt aan het verbeteren van klantencontact en de klantbeleving. Al geruime tijd is Ludo bezig met het combineren van social media en klantcontact en de nieuwe kanaalstrategie die dat met zich meebrengt. Hij werkt aan nieuwe klantcontactstrategien waarbij de klantbeleving op de eigen website, via live contact en via social media geoptimaliseerd wordt. "Bedrijven moeten snel inzien dat social media meer dan een speeltje van Marketing is, het is een essentieel onderdeel van de dialoog met de klant. Daarnaast kan het juist inzetten van social media de klantbeleving verbeteren en de k

crm social media webcare scrm customer customer service service experience management cem tcd social customer 27/7 monitoring buzzmonitoring #smc050 smc050 radian6 smc11 p2p support klantenservice

Tout plus

Activité
À propos

Tout plus

Ludo Raedts

Présentations

10 Tips Customer Experience Management

Webcare: van incident management naar integrale contactstrategie

Webcare nieuwe stijl: de strijd om de ambassadeurs

Social Media Monitoring #SMC050

Overview 24/7 customer & customer service by Ludo Raedts

Kansen en uitdagingen van webcare

J’aime

DAY 1 Radian6 Summary LeWeb 2011

Social Media in Nederland in cijfers (2010 - update 5)

NS en social media

Buzzcapture social media monitoring and webcare presentation @ Cendris

Social Media Marketing: 27 Awesome Stats, Soundbites and Slides

The Real Life Social Network v2

What the F**k is Social Media NOW?

Extending the Customer Experience

This is not the time for Big Lazy Brands

The True Value of Social Media

BlogWell Social Media Case Study: Wells Fargo, presented by Tim Collins and Ed Terpening

Jim Sterne's Webinar Presentation With Radian6

"Nationaal Contact Center Benchmark Onderzoek 2010"

Webcare & Reputatie management tool eCare

Coke's 'fans first' approach in social communities

2020 Social Decoding The Social In Social CRM

Global Social Media Checkup

Starbucks Social Media Showcase

Social Media Basics For Executives

What The F**K is Social Media?

Democratie binnen het gezin.