Apresentação megga crm

Soluções TOTVS Grupo Megga,[object Object],Apresentação CRM - Setembro - 2010,[object Object],1,[object Object]

2,[object Object],Universo TOTVS,[object Object],Carlos Eduardo P. Ferreira – Executivo de Atendimento e Relacionamento,[object Object],Rafael Marega – Analista de Soluções e Relacionamento,[object Object]

Proposta de Valor,[object Object],Software, Inovação, Relacionamento e Suporte a Gestão ,[object Object],Presença (Negócios),[object Object],Estratégia e Gestão (Análise e Decisão),[object Object],COLABORAÇÃO EMPRESARIAL,[object Object],Conhecimento (Inteligência),[object Object],Informação (Processo),[object Object],RELACIONAMENTO,[object Object],Dados (Operacional),[object Object],Indicadores de Maturidade de Gestão,[object Object],Conceito: Administração em 5 Camadas,[object Object],PRODUTIVIDADE,[object Object],Proposta: Operador Administrativo,[object Object],Consultoria,[object Object],Software,[object Object],Tecnologia,[object Object],Serviços de Valor Agregado,[object Object],CONTROLE,[object Object],Software:,[object Object],Segmento / ERP / CRM / HR,[object Object],Módulos Exclusivos,[object Object],Serviços:,[object Object], Suporte / Implementação,[object Object], Evolução Tecnológica ,[object Object], Fábrica de Software,[object Object],Plataforma ByYou,[object Object],3 Ambientes:,[object Object], Gestão, Negócios ,[object Object],e Colaboração,[object Object], Desenvolvimento,[object Object],Entretenimento,[object Object],Serviços SV+:,[object Object], Infraestrutura,[object Object], (ASP/Serviços, Hardware),[object Object], Educação / e-Learning,[object Object], (Gestão do Conhecimento),[object Object], BPO ,[object Object], (RH / Financeiro / Segmento),[object Object], Serviços de Relacionamento,[object Object],Serviços de Consultoria:,[object Object],Gestão de Mudança / Processos / Estratégia / ,[object Object], Desempenho / Resultados,[object Object], PMO ,[object Object],CSC,[object Object],Pequenos Ciclos,[object Object],3,[object Object]

Ciclo de Maturidade de Gestão,[object Object],8,[object Object],Proposta de Valor,[object Object],COLABORAÇÃO EMPRESARIAL:Elevar a escala, colaborar para expandir,[object Object],e-Business,[object Object],RELACIONAMENTO: Maximizar a gestão sobre os fornecedores e clientes,[object Object],CRM – Portal – Terminal de Consulta ,[object Object],PRODUTIVIDADE: Agilidade nas informações , menores prazos de entrega,[object Object],Planejamento Econômico, Financeiro e Orçamentário - Assistência Técnica - Planejamento Estratégico - Gestão de TI,[object Object],CONTROLE: Agilidade nas informações , menores prazos de entrega,[object Object],Planejamento Econômico, Financeiro e Orçamentário –,[object Object],- Assistência Técnica - Planejamento Estratégico - Gestão de TI,[object Object]

Negócios,[object Object],Tecnologia,[object Object],BY YOU – A plataforma tecnológica da TOTVS,[object Object],A TOTVS inova mais uma vez, oferecendo ao mercado uma plataforma de tecnologia e de infraestrutura que permite a colaboração e o compartilhamento de conhecimento, negócios e serviços; desenvolvimento e execução de sistemas aplicativos; estruturação e gestão de informações e facilidades para que indivíduos, empresas e comunidades se relacionem. Uma Interface Natural que facilita o acesso a colaboração, ao compartilhamento, a estruturação e ao suporte, fácil usabilidade e navegação em dispositivos móveis ou fixos.,[object Object],9,[object Object]

10,[object Object],Apresentação Grupo Megga,[object Object],10,[object Object]

11,[object Object],Apresentação Grupo Megga,[object Object],Workshop – 16/08/10 ,[object Object],Participantes MEGGA – Erick, Sandra, Marcelo, João e Ítalo,[object Object],Participantes TOTVS – Carlos Eduardo, Adriana Buscarini,[object Object],Realizada analise e definido as necessidades e possíveis soluções com o Protheus.,[object Object],11,[object Object]

12,[object Object],Apresentação Grupo Megga,[object Object],Necessidades:,[object Object],Relatório Workshop de Vendas,[object Object],12,[object Object]

13,[object Object],Apresentação Grupo Megga,[object Object],13,[object Object]

14,[object Object],Universo TOTVS,[object Object],Cenário Atual ... ,[object Object],...Cenário Futuro ,[object Object]

15,[object Object],Apresentação Grupo Megga,[object Object],O CRM integra as ferramentas de Call Center, Faturamento e Assistência Técnica, proporcionando uma solução completa à Pré-venda, Venda e Pós-venda.,[object Object]

16,[object Object],Apresentação Grupo Megga,[object Object],O acesso pode ser realizado via WEB-INTERNET ou LOCALMENTE,[object Object]

1. Cadastro de Clientes: Elaborar dois cadastros de clientes, os efetivos e os prospects.,[object Object],Dados de cadastro Prospect:,[object Object],CNPJ,[object Object],Fonte: feira, indicação, palestra, workshop, etc,[object Object],Filtrar por:,[object Object],Modelo de máquina,[object Object],Fornecedor,[object Object],Estado,[object Object],Linha de negócio,[object Object],Representante,[object Object],Região – Zona sul, Leste, ABC, etc,[object Object], OBS: Cadastro aberto aos representantes/vendedores para inclusão e alteração, não permite efetuar orçamento sem um cadastro básico do cliente.,[object Object],Acesso a lista de máquina vendidas pertinente a atividade de cada um,[object Object],17,[object Object],Apresentação Grupo Megga,[object Object],Necessidades:,[object Object]

18,[object Object],Apresentação Grupo Megga,[object Object],Necessidades:,[object Object],1. Cadastro de Clientes: Elaborar dois cadastros de clientes, os efetivos e os prospects.,[object Object],Dados de cadastro Prospect:,[object Object],CNPJ,[object Object],Fonte: feira, indicação, palestra, workshop, etc,[object Object],Filtrar por:,[object Object],Modelo de máquina,[object Object],Fornecedor,[object Object],Estado,[object Object],Linha de negócio,[object Object],Representante,[object Object],Região – Zona sul, Leste, ABC, etc,[object Object], OBS: Cadastro aberto aos representantes/vendedores para inclusão e alteração, não permite efetuar orçamento sem um cadastro básico do cliente.,[object Object],Acesso a lista de máquina vendidas pertinente a atividade de cada um,[object Object]

Diagrama,[object Object],19,[object Object],Apresentação Grupo Megga,[object Object],Tabela,[object Object],Painel 1,[object Object],(Dashboard),[object Object],Gráfico 1,[object Object],Gráficos,[object Object],Gráfico 2,[object Object],Gráfico n,[object Object],Análise,[object Object],(SQL),[object Object],Painel 2,[object Object],(Dashboard),[object Object],Painel n,[object Object],(Dashboard),[object Object]

Diagrama,[object Object],20,[object Object],Apresentação Grupo Megga,[object Object],Tabela,[object Object],Faturamento por Região,[object Object],Fat. por UF,[object Object],Gráficos,[object Object],Fat. por Cidade,[object Object],Fat. por Bairro,[object Object],Análise,[object Object],Faturamento,[object Object],Faturamento por Linha de Negócio,[object Object],Faturamento por Fornecedor e/ou Cliente,[object Object]

Apresentação Grupo Megga,[object Object],Interface,[object Object]

TOTVS,[object Object],Interface,[object Object], Interface simples,[object Object], Dinâmica,[object Object], Intuitiva ,[object Object]

Pivot Tablet - Análise,[object Object],23,[object Object],TOTVS,[object Object]

Gráficos,[object Object],24,[object Object],TOTVS,[object Object]

25,[object Object],TOTVS,[object Object]

Recursos da Ferramenta,[object Object],26,[object Object],Apresentação Grupo Megga,[object Object]

27,[object Object],Apresentação Grupo Megga,[object Object]

Dashboards - Painéis,[object Object],29,[object Object],Apresentação Grupo Megga,[object Object]

30,[object Object],Apresentação Grupo Megga,[object Object],Necessidades:,[object Object],2. Agenda: opção mas não necessário/prioridade,[object Object], ,[object Object],3. Follow-up das propostas: Resumo de oportunidades de negócios por região, Estado, nível de prioridade dos clientes, baixa das propostas com o motivo, a proposta finalizou com pedido, cancelamento, desistência, comprou do concorrente, etc.,[object Object],4. Proposta: Conter as seguintes informações:,[object Object],[object Object]

Condições gerais básicas do GrupoMegga

Trabalhar com lista de preços padrão – FOB / CIF

Permite alterar o preço de máquina e acessórios

Transformar as propostas em pdf

Encaminhar automático para o gestor

Análise crítica do pedido,[object Object]

33,[object Object],Apresentação Grupo Megga,[object Object],Necessidades:,[object Object]

34,[object Object],Apresentação Grupo Megga,[object Object],Processo:,[object Object]

2. Agenda: opção mas não necessário/prioridade,[object Object], ,[object Object],3. Follow-up das propostas: Resumo de oportunidades de negócios por região, Estado, nível de prioridade dos clientes, baixa das propostas com o motivo, a proposta finalizou com pedido, cancelamento, desistência, comprou do concorrente, etc.,[object Object],4. Proposta: Conter as seguintes informações:,[object Object],[object Object]

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