Usabilidade dá retorno?Aumento da satisfação de clientes e usuários (recompra) Redução de erros Redução de custos de treinamento e suporte Aprendizado mais rápido Eficiência e produtividade - usuários otimizados Documentação simplificadaNão ter usabilidade pode significar o fracasso de um produto, assim como o contrário pode significar o sucesso – Apple,Google,…