2. ÍNDICE Segmento TOTVS Saúde – Centros Clínicos I) TOTVS Saúde – Centros Clínicos • Proposta de Valor TOTVS • Desafios do Segmento • Cadeia de Valor • Macro Processos • Indicadores de Gestão • Ciclos de Maturidade de Gestão • Resultados Alcançados • Fatos TOTVS • Referências 2 Saúde – Centros Clínicos
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5. Cadeia de Valor 5 Saúde – Centros Clínicos Ofertar uma solução Completa de Saúde, abrangendo toda cadeia de valor ANS Hospitais Consultórios Clínicas Laboratórios Beneficiários Fonte Pagadora Fornecedores Operadoras de Planos de Saúde Farmácia Médicos Verticalização das Operadoras Prestadores
6. Macro Processos Engenharia e Design 6 Macro Processo – Centros Clínicos 6 Gestão Organizacional Faturamento Auditoria Médica Administração dos cuidados e serviços prestados Autorização de Procedimentos Qualidade BI Gestão de Indicadores Balanced Scorecard Portal Core Business Gestão da Qualidade Prontuário Eletrônico Auditoria Médica Gestão de Vendas Marketing & Vendas Gestão das Empresas Conveniadas Operador Administrativo Gestão Capital Humano Contábil Financeiro Fiscal CRM Adm de RH ASP Educação Service Desk BPO Gestão de Mudança Gestão de Risco CSC PMO 6
7. Indicadores de Gestão 7 Saúde – Centros Clínicos % Glosas % Rentabilidade % de Faturamento Nº de Atendimentos
8. Ciclos de Maturidade de Gestão 8 Saúde – Centros Clínicos COLABORAÇÃO EMPRESARIAL: Elevar a escala, trabalhar a cadeia de valor. RELACIONAMENTO: Maximizar a gestão e maior integração com as empresas conveniadas. Serviço de atendimento ao cliente PRODUTIVIDADE: Agilidade nas informações , maior controle de agendamento. Central de Agendamentos CONTROLE: Redução de custos e maximização de resultados Suprimentos - Ativo Fixo - Financeiro - Contábil - Fiscal
9. Resultados Alcançados 9 Saúde – Centros Clínicos Agilidade na comunicação entre prestadores e operadoras, de acordo com os padrões legais ANS Cruzamento de dados possibilitando pesquisas estatísticas a partir de dados clínicos da primeira e última consulta Monitoramento e controle dos estoques de materiais e medicamentos Administração de diversas agendas médicas, inclusive de unidades distintas Configuração de horários para cada médico, sala de exames e/ou recurso da instituição
10. Fatos TOTVS 10 Saúde – Centros Clínicos 100% dos processos rastreáveis 100% dos padrões TISS Controle de co-participação Configuração de convênios / planos
11. Saúde – Centros Clínicos Você quer alavancar a gestão de seus negócios? Contate a TOTVS 19 3027-6660 Acesse nosso site totvsip.com.br TS.A01 11
