O documento discute a importância da inovação e da competitividade para as empresas. Também aborda as diferentes gerações (Baby Boomer, Geração X e Y) e as estratégias para o uso de mídias sociais, como definir diretrizes claras e usar as redes para conhecer os clientes e gerar engajamento e vendas.

2. Consciência
Dinâmica + Estratégia
Gestão dos Processos
Visão de Futuro
http://www.institutoinovacao.com.br/internas/inovacao/idioma/1

3. Concorrência
Competitividade
Diferenciação
Inovação

5. X
“E a máquina a vapor foi para
a primeira Revolução Industrial aquilo que
o computadorvem sendo para a
Revolução da Informação: seu gatilho,
mas também, e sobretudo, seu símbolo.”,
Drucker (2000)

7. Produtor
Propagador
Profissional

10. Baby
Boomer
Ger. X Ger. Y Ger. Z

13. • Criar políticas para as mídias sociais;
• Na IBM os funcionários falam em seu nome e
não no da Empresa;
• Novartis o conteúdo das redes sociais devem
agregar valor ao trabalho;
• Intel possui um documento que reúne as
diretrizes para as mídias sociais para
funcionários, parceiros e fornecedores.

14. 1. Porta-vozes da marca
2. Interagir com consumidores livremente
3. Conheça os perfis e preferências dos consumidores
de sua marca
4. Foco no nicho de mercado
5. O boca-a-boca

15. • Métricas de Marca;
• Relações Públicas;
• Engajamento de Clientes;
• Retenção
• Lucro

16. • Trafêgo;
• Interação;
• Vendas;
• Oportunidades Geradas;
• Marketing de Busca

17. Rafael D. C. Alencar
@RafaeldcAlencar
rafael.alencar@usinanegocios.com.br
82 3033 5577