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テクノロジーカンファレンス2009
     基調講演



 楽天株式会社 三木谷 浩史 2009年10月24日
楽天市場

   世界有数のインターネットのショッピングモールに成長




 店舗数:              約3万店
 商品数:              約4,000万点
 流通総額:             約7,300億円
 会員数:              約6,000万人


※店舗数・商品数:2009年9月現在
※流通総額:2008年3Q-2009年2Q
※会員数: 2009年2Q

                                      2
グループビジネスの拡大



  1997年    1998年   1999年   2000年    2001年     2002年




2003年     2004年    2005年    2006年     2007年      2008年   2009年




                                                            3
世界のインターネット企業 時価総額ランキング
             147.1
      50
( Billion
 US$)
                                    楽天グループは唯一の「日本発」インターネット企業

     40
                          37.66




     30                             29.14




                                                21.65

     20                                                     18.79



                                                                    12.64
                                                                              11.84

     10                                                                                   8.35
                                                                                                     7.54
                                                                                                                  6.73




       0




                                                                                                    e
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                                                                                  ※2009年8月14日の株価(終値)、US$1=95円で計算         4
ネットが未来を
 変えていく

          5
可能性を信じることの重要性


ネットの可能性を誰よりも信じた
創業当時の4つの仮説

・ インターネットは、もっと簡単に、もっと便利になる

・ インターネットは、爆発的に普及する

・ インターネットで、日本人はモノを買うようになる

・ インターネットで、流通が変わる

                             6
楽天市場のコンセプト



     Shopping is Communication!

   Communication is Entertainment!



Shopping is Entertainment!

                                     7
ネットの可能性に力を与えた




ネットショッピングは究極の対面販売

販売者に編集権を与えた




                    8
インターネットが常識を変える


                                     豊富な情報とコミュニケーションが鍵!
                                     インターネット上で、売れないものはない!
                                     開園以来、自家配合のエサにこだわって旨味を追求し、
                                     店長さんが愛情を込めて、ひよこから育てたたまごは、
                                     まさに絶品。楽天市場でその名を全国に広め、リピー
                                     ター続出!




                                     店 長 さ ん の
                                     ひよこの成長日記




信州伊那谷のたまごやさん
(http://www.rakuten.co.jp/oohara/)                               9
匠Styleコンテンツ


      高品質な伝統工芸品の状況
       百貨店等の売上の不振
       既存流通ので売り場の現状




      【匠Style】
      高付加価値な日本の伝統工芸
      品の販売を促進




                   10
インターネットが常識を変える


「SILVER BULLET 」         http://www.rakuten.co.jp/silver-bullet/
■業界のモバイル化に成功した事例

              『これからはアイデアとフットワークを持った
              「個人商店の時代」がくる! 』
1年間だけで月商1億突破(2006年11月)
子供服から「お兄系」と称される若年層メンズ服に転換、モバイル注力がブレイクポイント
11月売上のモバイル構成比は70%を越える。

                 「モバイルで服を買おうよ」
                 と道筋をつけてあげただけ

                   2,000万円分の福袋が即日完売!
                   「お色気SUMMER」こそ、究極のモバイル戦略の現れ



                                  モバイルは「戻る」より「先に進む」アクションを促すのがカギ。
                                  女性スタッフが書くメルマガは「ギャル語」が好評。
                                                                   11
E-commerce における違い




No Touch     Hybrid Touch          Hi Touch




   C to C    B to B to C          B to C
マーケットプレイス   マーケットプレイス           マーケットプレイス




                                              12
ビジネスモデルにおける違い




           広告メディア


       サーチ × キーワード広告


         ネット による
         流通 × 金融
          の革命
                    13
流通はスケールが違う



     マーケット規模       内、ネット(EC)シェア


広告    約7兆円           約7000億円



小売   約176兆円         約2.5兆円
流通
                   出典:
                    電通 日本の広告費(2008)
                    経済産業省 電子商取引実態調査

                                      14
楽天は流通を根本から変える




                15
楽天は流通を根本から変える

   日本全国をエンパワーメント

データベースによるユーザーごとのサービス

金融を含めた経済圏によるトータルサービス

                       16
日本全国をエンパワーメント


  全国の中小企業から大企業までサポート
多様なロングテールの価値を結び、Empowerする




                            17
エンパワーメント = 地方を元気に!

インターネットショッピングの特徴

 商圏に制限なし
  どんな地方からでも、全国を相手に商売できる

 ロングテール
  ネット上には多様なニーズが存在。地方の特色ある特産品、工芸品
  にも、ビジネスチャンスは広がる




インターネットは、地方経済の活性化のための重要なツール


                                   18
日本全国をエンパワーメント


                小さな村をネットショップが支える!
和歌山県北山村にある、人口わずか600人弱の小さな
村が村おこしとして選んだ、“じゃばら”という果実
楽天市場でその名を全国に広め、現在、インターネット
販売による売上は年間  2,000万円を超える規模に。




                                        じゃばらドリンク




 北山村販売センター                               じゃばら
 ( http://www.rakuten.co.jp/jabara/ )              19
営業拠点と開発拠点で日本を元気に

      (開発拠点展開)
東京都⇒宮城県⇒大阪府⇒北海道⇒福岡県

                    神戸 2007(営業)
                                             札幌 2006(営業)
福岡 2005 (営業)                   新潟 2008(営業)      2008(開発)
   2008 (開発)
                                             宮城 2006(営業)
                広島 2008 (営業)                    2007(開発)

                                               東京 1997 (営業/開発)
 沖縄 2008 (営業)
                                                 横浜 2008 (営業)
                                          名古屋 2007 (営業)
                                       大阪 2000(営業)
                                           2007(開発)
                                松山 2009 (営業)
                鹿児島 2009 (営業)                                    20
データベースによるユーザーごとのサービス


      楽天の多様なデータを集約
  一人ひとりのユーザに応じたサービスの実現

データの集約
                          データの分析・利用
商品・サービスDB

                          リコメンデーション
 顧客属性DB         楽天
                          パーソナライズ
              スーパーDB
 購買履歴DB                   購   買   予   測

                          KPIモニタリング
 閲覧履歴DB

                                          21
独自のレコメンドエンジンによるパーソナライズ

  楽天技術研究所による高度なレコメンド




楽天市場               楽天レンタル




楽天ブックス        楽天ダウンロード
                                22
金融を含めた経済圏によるトータルサービス

         金融を含めた利便性の高い事業群
       楽天経済圏によるトータルサービスの実現
                  顧客流入
   共通ID
                                                                ・ショッピング・モール
                                                                ・オークション
楽天スーパーポイント                                       Business
                                                Business
                                                 EC
                                                Application
                                               Application

                ポータル/
                   Business
                  Business                                                     Business
                                                                              Business
   ・広告            Application
                 Application                                                 カード
                                                                              Application
                                                                             Application    ・クレジット・カード
   ・ストリーミング配信   コンテンツ
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                                                                                            ・個人ローン

・宿泊施設の予約
・航空券の予約
・ダイナミック・パッケージ
                                  Business
                                 Business                       Business
                                                               Business
                                 通信
                                 Application
                                Application                    証券
                                                               Application
                                                              Application       ・株式
                                                                                ・債券
          ・固定IP電話                                                               ・投信
          ・モバイルIP電話                                                             ・FX                      23
流通革命は進行している

                              年間ベースでは1兆円規模
     単位:十億円
       300                                                                                            287.5
                                                                                      278.0
       280
                                                                                              262.3
       260                                                                    246.2
                                                                      238.1
       240                                            230.0   224.9
       220
                                      193.4   197.2
       200            187.2
                              178.2
       180
              161.0
       160
       140
       120
       100
        80
        60
        40
        20
         0
              06/3Q 06/4Q 07/1Q 07/2Q 07/3Q 07/4Q 08/1Q 08/2Q 08/3Q 08/4Q 09/1Q 09/2Q
*1:国内EC流通総額=モール(通常購入・共同購入)、モバイル、オークション(旧フリマ含む)、ブックス、GORA、ビジネス、ダウンロード、チケット
*2:トラベル予約流通総額=予約受付時に対する流通総額(キャンセル前、税別料金に換算)
             =国内/海外施設予約、海外航空券、楽天バスサービス、国内/海外ダイナミックパッケージ、レンタカー
                                                                                                              24
国際展開も進行

 アメリカ

                  世界を
               ネットで変えていく

                  台湾
タイ




                           25
台湾楽天市場の店舗数・流通総額の推移



                      日本の立ち上げ時を上回る成長

                                                              (百万円)
                  OPEN店舗数比較                                                          流通総額比較
800                                                           100
                                                                            台湾楽天市場
          台湾楽天市場                                               90
700                                                                         日本楽天市場
          日本楽天市場
                                                               80
600
                                                               70
500                                                            60

400                                                            50
                                                               40
300
                                                               30
200
                                                               20
100                                                            10

  0                                                             0
      1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13         1   2    3   4    5   6   7   8   9   10   11   12        13




                                                                                                                         26
国際配送事業の拡大


海外展開のファーストステップとして、国際配送サービスの実施を行う。
  今後の海外進出を視野に、国際配送サービスを積極的に展開
           08年4月   08年6月   08年9月



            台湾スタート

                     香港スタート

                     イギリス スタート

                     アメリカ スタート

                     シンガポール スタート

                              他アジア諸国

                                       27
テクノロジーが未来を
   変えていく

             28
インターネット接続回線 合計トラフィック




                                                                                 0
                                                                                     1000
                                                                                            2000
                                                                                                    3000
                                                                                                           4000
                                                                                                                     5000
                                                                                                                            6000
                                                                                                                                   7000
                                                                                                                                          8000
                                                                                                                                                 9000
                                                                                                                                                            10000
                                                                      2002年2月

                                                                      2002年5月

                                                                      2002年8月

                                                                      2002年11月




                                                                                                           175Mbps
                                                                      2003年2月

                                                                      2003年5月

                                                                      2003年8月

                                                                      2003年11月

                                                                      2004年2月

                                                                      2004年5月

                                                                      2004年8月

                                                                      2004年11月

                                                                      2005年2月

                                                                      2005年5月

                                                                      2005年8月

                                                                      2005年11月
                                                                                                                                                                    楽天のシステム規模:トラフィック




                                                                      2006年2月
                                                                                                                                                 5年間で50倍に増加




                                                                      2006年5月

                                                                      2006年8月

                                                                      2006年11月

                                                                      2007年2月

                                                                      2007年5月

                                                                      2007年8月
                                                                                                                                                        8.6Gbps




                                                                                              集計上の問題
                                                                                             ギザギザはデータ




                                      ※楽天トラベル及び、一部のInfoseek系サービスを除く

                                 12




                       流通日商40億
                                                                                                                                                                                トランザクション、データ量も増大




     流通革命をテクノロジーが支える
                                                                                                                                          6,000万会員




29
ROMA & fairy


   大量データを処理する基盤を構築

                             【楽天】
 【まつもとフェロー】
                     大量データをより効率的・
Rubyにも大規模対応が必要
                      生産的に処理したい




   分散KVS              並列処理フレームワーク
                                    30
オープン化 (WebAPI )による楽天経済圏の拡大


     データや決済システム、技術をオープン化
                     日曜プログラマ                  ニッチサイト
                      開発ツール

                                                       マッシュアップサイト
             パートナー               Business
                                Business
                                 EC
                                Application
                               Application


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オープンイベントの実施

楽天テクノロジーカンファレンス

楽天グループだけでなく、コミュニティや個人の技術紹
介・交流の場を提供。インターネットテクノロジーの方
向性についての情報を発信


  技術力を高めるテクノロジーイベント




                            32
楽天テクノロジーアワード


楽天テクノロジーアワード
日本のインターネットテクノロジーへの貢献者を表彰するため、
2008年より新設

【第一回金賞受賞者】
吉岡 弘隆氏 ミラクルリナックス株式会社 シニアエキスパート




                    技術を応援
                  目指すべき目標の共有


                                 33
テクノロジーこそが未来をつくる




 楽天は流通を根本から変える
流通革命はテクノロジーが支える



テクノロジーを信じることこそが
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                     34
35

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