5. De ce “Strategie de Social Media?”
De ce NU
“Strategie de Facebook“
sau
“Strategie de Twitter“?
6. Feudalism digital
“Una dintre caracteristicile economice
fundamentale ale Web 2.0 este distribuția
de producție în mâinile celor mulți și
concentrația de recompense economice
în mâinile celor puțini.”
Nicholas Carr
10. Stabilesti obiectivele de business corecte
More social, less media
Intelegi valoarea unei comunitati
Alcatuiesti un plan de comunicare si o lista de
tactici pentru Facebook, Twitter etc
12. Obiective de
business
• Generarea de trafic
• Generarea de leaduri
• Customer support
Obiective de
reputatie si
vizibilitate
• Activarea comunitatii
• Influentarea conversatiilor
Obiective de
soft engagement
• Numar de fani /followeri
• RTs / like-uri / share-uri
13. Creeaza proprietati digitale pe
care le poti controla
Website / landing page
Blog
Newsletter
Trimite acolo audienta din
social media
Generare de leaduri
Trafic & comunitate de cititori
Abonati la newsletter
15. Omul vizat de tine
trebuie cunoscut si inteles
inainte sa incepi comunicarea cu el
in social media
16. • Care sunt principalele date
demografice: varsta / locatie / venit
• Ce profesie si cata experienta are
• Cum arata o zi din viata lui
• Care sunt cele mai mari probleme pe
care i le pot rezolva
• Ce valori are
• Ce experienta cauta in procesul de
cumparare
• Ce obiectii are la adresa brandului meu
• Cum il gasesc
18. De ce sa se
conecteze cu
brandul tau?
Poti sa le fii prieten?
Poti sa nu discuti toata ziua
doar despre tine?
Poti sa le oferi informatie
valoroasa?
Poti sa fii un trendsetter?
Poti sa-i asculti vorbind
despre brandul tau?
24. Intrebarea gresita
Care e profilul utilizatorului
de Facebook / Twitter /
LinkedIn / Instagram?
Pe aproape ORICE canal social, publicul va fi
FOARTE divers daca ne raportam la intrebarile la
care trebuie sa raspundem
26. Intrebari corecte:
Cat din audienta vizata de
brandul meu este activa pe un
anumit canal?
Cat de accesibila imi va fi
conectarea cu ea?
Alege retelele sociale cu utilizatori activi ce permit o
buna targetare a audientei
32. Research competitie
• Nu te duce neaparat unde
e competitia ta
• Nu incepe o strategie fara
un research pe ce s-a
facut deja in domeniul tau
de interes
• Invata din greselile lor si
vezi cum poti sa le
„seduci‟ fanii
• Unde sunt?
• Ce comunica?
• Ce fel de
comunitati au?
33. Nu e obligatoriu
sa cheltui mai mult
decat competitorii tai
pentru a-i depasi
41. Urmatorul pas: creeaza un calendar editorial!
• Tonul vocii, abordarea
• Teritoriile conversationale
• Tipurile de continut: foto, video, text, linkuri, intrebari, sondaje etc
• Audientele vizate de fiecare postare
• Frecventa postarilor
• Cine creeaza postarile?
Ce cuprinde strategia de continut:
42. Raportul ideal: 60-30-10
• Pentru ca ti-ai inteles deja publicul
tinta, 60% din continut este extern,
pliat pe gusturile lui
• 30% este orientat spre amplificare
• 10% e direct orientat spre
obiectivele tale de business
Util
Distractiv
Re-shares
Continut
promo
Sursa: bit.ly/603010ratio
45. Formula ideala pentru cei 10% Continut Promo:
2)
• Agita problema respectiva
3)
• Prezinta solutia
1)
• Identifica o problema
Sursa: bit.ly/pasformula
57. Business
Ce actiuni au fost
indeplinite?
Cati vizitatori a trimis
reteaua?
Cate leaduri au fost
generate?
Conditii:
Reputatie
Ce volum de conversatii a
fost inregistrat?
Cate mentiuni
pozitive/negative au avut
termenii monitorizati?
Cel putin o activitate
masurabila pe site /
blog
Contorizarea traficului
generat de social media
Definirea termenilor
cheie
O valoare initiala pe
volum de conversatii si
pe sentiment
59. Canal
Activitate
Continut
publicat in
social media
Reach
Dimensiunea audientei
canalului + continutului
Interactiune
Cat engagement a
avut canalul?
Amplificare
Cat de distribuit a
fost continutul?
Cate tweeturi?
Cati followeri noi?
Cate estimated
impressions?
Cate raspunsuri,
mentiuni si
‘favorite’?
Cate retweeturi?
Cate postari?
Cati fani noi?
Cate vizualizari pe
continut?
Cate likeuri,
comentarii,
mesaje?
Cate share-uri la
continutul postat?
Cate update-uri
pe LinkedIn?
Cati followeri / membri
ai grupului?
Cate like-uri si cate
comentarii?
Cate share-uri la
continutul postat?
Cate
videoclipuri?
Cate vizualizari pe
video?
Cati abonati noi?
Cate comentarii,
like-uri, thumbs ups
si ‘favorite’?
Cate share-uri la
videoclipurile
publicate?
