Data pour les marketers

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Présentation au salon ecommerce Paris - septembre 2013

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Data pour les marketers

  1. 1. From data to business Raphaelle Menajovsky, fondatrice 25 septembre 2013
  2. 2. Votre Logo ici Votre Logo ici EXEMPLE DE L’ERREUR DU DERNIER CLIC à Valoriser les apports de vos campagnes display / branding à Valoriser des canaux qui ne contribuent pas forcément en dernier clic è  Pour maximiser les volumes de demain Clics avant la vente Poids du canal parmi les autres canaux marketing
  3. 3. Votre Logo ici Votre Logo ici EXEMPLE DE L’ERREUR DU DERNIER CLIC à  Accepter de remettre en cause nos a priori à  Se plonger dans VOS données, dans le comportement de VOS clients è  Pour optimiser votre pression publicitaire 0,00%   0,50%   1,00%   1,50%   2,00%   2,50%   3,00%   3,50%   0   50   100   150   200   250   300   -­‐1   -­‐2   -­‐3   -­‐4   -­‐5   -­‐6   -­‐7   -­‐8   -­‐9   -­‐10   -­‐11   -­‐12   -­‐13   -­‐14   -­‐15   -­‐16   -­‐17   -­‐18   -­‐19   -­‐20   nb  ventes   propor8on  ventes  RTB  /  ventes  total   Clics avant la vente Poids du canal parmi les autres canaux marketing Nb ventes
  4. 4. Votre Logo ici Votre Logo ici LA COMPLEXITÉ DE L’ANALYSE DE DONNEES Des interrogations Pour des gains business forts à Meilleur taux de transformation à Meilleures allocations budgétaires à Meilleures relances à Meilleur taux de réachat à Meilleure satisfaction client à Meilleures offres produits à Meilleures offres commerciales à Meilleurs volumes et ROI Aux réponses complexes à Quelle valeur au post view ? à Quel rôle de vos campagnes hors web ? à Comment récompenser aussi mes canaux de début de process ? à Quelles cannibalisations entre mes campagnes ? à Quel apport des cashbackers et sites de bons de réduction ?
  5. 5. Votre Logo ici Votre Logo ici BIG DATA : OBJECTIF BUSINESS Optimiser votre ROI et vos volumes Paramétrage de votre outil Analytics Analyse cross-canal ; Analyse de la contribution de vos campagnes marketing Construction d’un modèle d’attribution des ventes efficient, par segment, pour VOUS Personnalisation de vos contacts clients Insights
  6. 6. Votre Logo ici Votre Logo ici PERSONNALISER LES CAMPAGNES Donner de la valeur à l’internaute Personnaliser votre relation avec lui Données Site Analytics Données Ad Analytics Données CRM Données Produits Client content
  7. 7. Votre Logo ici Votre Logo ici EXEMPLE DE PERSONNALISATION Bannières ciblées selon : -  Les intérêtes produits de l’internaute, -  Son profil CRM è  Déterminant les produits et l’offre proposés Produits vus Produits connexes Avantages site Info stock catalogue Offre personnalisée
  8. 8. Votre Logo ici Votre Logo ici QUELQUES RÉSULTATS Analyse des cannibalisations SEM & SEO à Gain de 10% du budget SEM Optimisation de la règle d’attribution : Affiliation : Budget -35%, CA +13% : ROI +75% Personnalisation : Volumes de ventes : x4 Volumes de nouveaux clients : x2 CPA stables Affiliation : identification des cannibalisations entre plateformes à 20% d’économies
  9. 9. Votre Logo ici Votre Logo ici EXPERIENCE CLIENT « Are you providing customers simply with products online or an experience? The challenge to increasing sales lies in creating an experience. » Hiroshi Mikitani, CEO Rakuten Inc
  10. 10. Votre Logo ici Votre Logo ici MERCI Raphaelle Menajovsky raphaelle@leverbiz.com @raphm

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