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Carina Filipe, Raquel Silva, Rui Nunes e Carlos Mata



                             Os principios da Qualidade




1) Descreva os princípios da qualidade.

   Os princípios de qualidade são a focalização no cliente, a liderança, o envolvimento
   das pessoas, a abordagem por processos, a abordagem à tomada de decisões
   baseadas em factos e as relações mutuamente benéficas com fornecedores.

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