1.
Ronan Boussicaud | Lionel Myszka | le 17 avril 2013 Planète e-commerce
Votre e-réputation d'entreprise :
comment la suivre et en décupler l'impact ?

2.
Présentation des Intervenants
Intervenants
Lionel Myszka
Planète e-commerce

3.
Présentation des Intervenants
Intervenants
Introduction
Ronan Boussicaud
Planète e-commerce

4.
À quoi ressemble le web d'aujourd'hui ? Planète e-commerce
Intro : À quoi ressemble
le web d'aujourd'hui ?

5.
L'évolution du web
Introduction
Introduction
Planète e-commerce

6.
Le web social : la démocratie des voix
Les médias sociaux donnent du pouvoir aux internautes
Le pouvoir donnent plus d'exigence envers les marques
Introduction
Introduction
Planète e-commerce

7.
L'ère de la recommandation sociale
Du bouche à oreille numérique
Introduction
Introduction
Planète e-commerce

8.
Prédominance de gros mots
Fais gaffe à ta E-reputation !
Tu vas manger de la viralité !
C'est pas demain la veille que tu fera de la veille !
Introduction Planète e-commerce

9.
E-reputation et image numérique
Introduction
Image numérique
VS
réputation numérique
Planète e-commerce

10.
La réputation numérique
Introduction
Vous construisez Ils jugent
Planète e-commerce

11.
La e-réputation : baromètre en temps réel
Introduction Planète e-commerce

12.
Planète e-commerce
Q.1 : Les marques sont-elles
égales sur le web ?
Les marques sont-elles égales sur le web ?

13.
Étudier le positionnement de la concurrence
Les marques sont-elles égales sur le web ? Planète e-commercePlanète e-commerce

14.
Adopter le modèle SWOT
Les marques sont-elles égales sur le web ? Planète e-commerce

15.
Les marques sont-elles égales sur le web ? Planète e-commerce

16.
Les entreprises ne sont pas égales sur le web
Les marques sont-elles égales sur le web ?
Les marques n'ont pas toutes les mêmes objectifs et moyens
Planète e-commerce

17.
Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce
Q.2 : Quelles méthodes
et quels outils ?

18.
On plonge...dans les eaux fraîches du web social
Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce

19.
Philosophie de la veille sur les réseaux sociaux
Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce

20.
Quelles méthodes et outils ?

21.
Quelles méthodes et outils ?

22.
Quelles méthodes et outils ?
Mise en place des alertes : Google Alerte
Planète e-commerce

23.
Quelles méthodes et outils ?
Mise en place des alertes : Mention
Planète e-commerce

24.
Quelles méthodes et outils ?
Mise en place des alertes : Talkwalkeralerts
Planète e-commerce

25.
Quelles méthodes et outils ?
Mise en place des alertes : twilert
Planète e-commerce

26.
Instaurer une dynamique vertueuse
Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce

27.
Créer son propre écosystème
Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerce

28.
Le rôle de la marque Planète e-commerce
Q.3 : Quel est le rôle
de la marque ?

29.
Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu
1. Créer du contenu
Planète e-commerce

30.
Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu
Créer des contenus à forte valeur ajoutée
Créer un univers de marque et prouver votre expertise
Planète e-commerce

31.
Les avantages d'un blog d'entreprise
Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu
Définir une ligne éditoriale claire
Planète e-commerce

32.
L'importance des contenus uniques
Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu Planète e-commerce

33.
L'optimisation par la rédaction web
Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu Planète e-commerce

34.
Ne pas négliger le référencement social (SMO)
Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu Planète e-commerce

35.
Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques
2. Anticiper les risques
Planète e-commerce

36.
L'importance de la réactivité
Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques
> Ne pas laisser des demandes
publiques sans réponse
Ne pas se précipiter
Proposer une solution
>
>
Planète e-commerce

37.
Éviter d'être discrédité sur la toile
Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques
> Créer du contenu mieux référencé
Demander à l'auteur d'enlever le
contenu
Échanger avec les plaignants
>
>
Planète e-commerce

38.
Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques
Points de vigilance
Planète e-commerce

39.
Être proactif
Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques Planète e-commerce

40.
Le rôle de la marque | 3. Se structurer en interne
3. Se structurer en interne
Planète e-commerce

41.
Impliquer les salariés
Le rôle de la marque | 3. Se structurer en interne
Sensibiliser les salariés aux enjeux du
numérique
Faire participer, diviser les tâches et les rôles
Se doter d'une charte numérique
>
>
>
Planète e-commerce

42.
Créer un planning interne
Le rôle de la marque | 3. Se structurer en interne
Définir le temps alloué à la veille
Définir le temps alloué à la création de contenus
Définir un planning des publications
>
>
>
Planète e-commerce

43.
Merci de
votre attention !
RONAN BOUSSICAUD
LIONEL MYSZKA
Planète e-commerce

44.
Le livre
Le livre

45.
Conclusion
Au plaisir d'échanger
sur la toile :)