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« … L’amour de Robert Branche pour l’entreprise est
                                          Et si les organisations, comme
                                                                                            palpable d’un bout à l’autre de « Neuromanagement », un
                                          les individus, étaient souvent
                                                                                            ouvrage où il mêle son expérience de consultant avec une
                                          guidées par leurs émotions et
                                                                                            passion, celle des neurosciences… Dans l’ouvrage, le va-et-
                                          leurs mécanismes inconscients ?
                                                                                            vient permanent entre la psychologie humaine et les
                                          A partir de cette hypothèse                       embûches du monde économique est fascinant… »
                                          novatrice,    Robert    Branche                   (Les Echos - Jean-Marie Colomb 13/1/09)
                                          propose une approche nouvelle
                                          du pilotage de l’entreprise :                     « Robert Branche décortique les processus émotionnels et
                                          Neuromanagement ou comment                        inconscients de l’entreprise… » (« Crise oblige, avantage
                                          manager en s’appuyant sur les                     aux consultants inventifs », Les Echos Muriel Jasor
                                          processus non conscients.                         28/1/09)
                                          Le corps social de l’entreprise                    « Il y a les livres de consultants que l’on feuillette et il y a
                                          d’aujourd’hui s’apparente en                      ceux qu’on lit…. Il y a longtemps qu’on parle de mémoire
                                          effet au corps humain :                           et d’inconscient d’entreprise : avec Neuromanagement, ils
                                          mémoire, réflexes, émotions                       progressent du stade de formules molles vers le statut de
                                          relèvent autant des personnes                     concepts rigoureux. »
                                          morales que des individus.                        (La Jaune et la Rouge, Revue des anciens élèves de l’École
                                          Pourquoi, dès lors, ne pas                        Polytechnique - Jean-Jacques Salomon 12/08)
                                          recourir aux neurosciences pour                   « Consultant en stratégie pour de grands groupes
                                          modéliser son fonctionnement ?                    internationaux, Robert Branche relève le défi dans ce court
En s’appuyant sur les contributions les plus récentes des recherches                        essai particulièrement tonique… L'auteur en appelle à la
cognitives, l’auteur démontre qu’il est possible de diriger une entreprise                  responsabilité du management en la matière.
dans un environnement chaotique, à condition de mettre en œuvre des                         Responsabilité première de ne pas polluer l'activité de
grilles de lecture appropriées.                                                             routine par une intervention autoritaire qui transformerait
Pour Robert Branche, au-delà de la qualité de leurs produits et services,                   les collaborateurs en armée de « termites », obéissante
c’est par leur capacité à saisir le réel que se distingueront les groupes                   mais paralysée dans ses initiatives. »
leaders de demain.                                                                          (PCM, Revue des anciens élèves de l’École des Ponts et
                                                                                            Chaussées - Michel Rostagnat 12/08)
Polytechnicien, ingénieur des Ponts et Chaussées, Robert Branche a commencé sa carrière
en 1979 au sein de l’administration avant de rejoindre le groupe L’Oréal en 1985. Il          «Stimulant et instructif, cet ouvrage dresse un parallèle
s’oriente ensuite vers le conseil stratégique de groupes internationaux. Neuromanagement    éclairant entre les sciences cognitives - et plus
constitue la synthèse des techniques de pilotage des organisations complexes qu’il met en   particulièrement les récentes avancées de la recherche sur
œuvre avec succès.                                                                          l'inconscient - et le fonctionnement des organisations
Éditions le Palio                                                                           complexes. … Un livre qui invite, dans un langage simple et
                                                                                            imagé, à un exercice rafraîchissant de prise de recul sur le
                                                                                            management des organisations. » (Manageris 12/08)
Diriger une grande entreprise est un « art » de plus en plus difficile. Comment en effet trouver la ligne à
tenir dans un univers chaque jour plus instable et incertain ? Comment améliorer chaque année son                                                          TABLE
niveau de performance pour répondre aux attentes du marché et, si possible, les dépasser ? Comment
tirer parti de l’intelligence et de l’énergie d’une communauté d’hommes et de femmes dispersée sur            INTRODUCTION
tous les continents, tout en gardant le cap ? …                                                               A LA DÉCOUVERTE DES INCONSCIENTS DE L’ENTREPRISE
Comme dit la chanson, « Dur, dur d’être un patron » !                                                            1. NEUROBIOLOGIE ET ENTREPRISE
                                                                                                                         1. L'entreprise repose aussi sur des interprétations
Consultant auprès d’eux depuis plus de vingt ans et donc au contact de leurs problèmes, j’étais à la
                                                                                                                         2. L’entreprise a des « émotions »
recherche de voies nouvelles pour dépasser les approches classiques du management. La sociologie –
                                                                                                                         3. L'entreprise a des inconscients
en particulier les travaux de Michel Crozier – était déjà une aide précieuse, mais elle n’apporte qu’une
                                                                                                                 2. NEUROSTRUCTURER
réponse partielle car elle n’intègre notamment pas les enjeux économiques et concurrentiels.
                                                                                                                         1. Nous aimons trop les jardins à la française
C’est au travers de la découverte des neurosciences qu’une piste vient s’ouvrir involontairement,
                                                                                                                         2. Attention à ne pas se mettre à courir au moment où l’on s’apprête à attraper un objet
presque naturellement : l’importance des processus inconscients. C’est grâce à eux que nous pouvons
                                                                                                                         3. Je parle donc je suis
conduire sans y penser, surveiller notre environnement et même innover ! Finalement, sans eux,
                                                                                                                         4. Mon cœur accélère quand je cours
Mozart ou Einstein n’auraient peut-être jamais été les génies qu’ils furent…
                                                                                                                         5. La technologie connecte les neurones
Or savoir tirer parti des processus inconscients n’est pas seulement la clé de l’efficacité individuelle,        3. SE CONFRONTER POUR RESTER AU CONTACT DU RÉEL
c’est aussi celle de l’efficacité des entreprises d’aujourd’hui.                                                         1. Se croire invulnérable tue
C’est cette découverte que je souhaite partager avec vous. Je voudrais montrer que c’est en acceptant                    2. La confrontation n’est pas un conflit
cette dimension apparemment irrationnelle des processus émotionnels et inconscients, que l’on peut                       3. Passer le mistigri à la Direction n’avance pas à grand chose
diriger. Je ne fais pas allusion ici à l’émotion et l’inconscient des individus qui composent l’entreprise,      4. SE METTRE EN MOUVEMENT
mais à ceux de l’entreprise elle-même.                                                                                   1. On n'est pas à l'origine des choses, on se trouve simplement à l'endroit où elles se
Ni théorique, ni purement opérationnelle, ma démarche est une approche empirique qui part des faits                           produisent.
issus tant des neurosciences que de mon expérience personnelle, et les confrontent. C’est un processus                   2. On n’attend pas pour planter un arbre si on veut avoir de l’ombre
d’hybridation.                                                                                                           3. On saute rarement d'un avion sans parachute
Après une introduction pour découvrir les points clés issus de la neurobiologie et indispensables pour la                4. On ne bouge pas pour faire plaisir, mais parce que le mouvement est légitime, et donc
suite, nous partirons à la découverte des inconscients de l’entreprise et nous revisiterons le                                nécessaire
management :                                                                                                  COMMENT TIRER PARTI DES INCONSCIENTS DE L’ENTREPRISE
- Quels sont les liens entre neurobiologie et entreprise ?                                                       5. NEURODIAGNOSTIQUER LA LOGIQUE DES SYSTÈMES EN PLACE
- Comment articuler les processus conscients et inconscients de l’entreprise ?                                           1. Comment dépasser les apparences ?
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- En quoi la survie à long terme de l’entreprise, dépend-elle de sa capacité à rester efficacement «                     3. Est-elle connectée au réel ?
connectée au réel » ?                                                                                                    4. Est-elle désarticulée ?
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mouvement durablement ?                                                                                          6. DÉVELOPPER DES SELF-CONNEXIONS AU RÉEL
                                                                                                                         1. Le Miroir Client
Puis, je vous exposerai quelles voies j’ai pu dessiner pour répondre à ces questions et tirer parti des
                                                                                                                         2. Le Miroir Management
inconscients de l’entreprise, ce en :
                                                                                                                         3. Le Miroir Rentabilité
- « neurodiagnostiquant » l’entreprise, c’est-à-dire en comprenant les logiques réelles des systèmes qui
                                                                                                                         4. Le Miroir de l’Inacceptable
la composent,
                                                                                                                         5. Les Scores Miroirs
- développant des « selfs connexions » au réel, c’est-à-dire des moyens pour la garder dynamiquement          DIGRESSION DANS UN NEUROMONDE
à son contact.                                                                                                   7. NAISSANCE DES NEUROCITOYENS
Ensuite pendant quelques pages, je vais m’échapper un peu et vous emmener pour une digression sur                8. SURPUISSANCE DE LA NEUROFINANCE
le fonctionnement de nos sociétés : sommes-nous en train de devenir des neurocitoyens, allons-nous               9. DÉPLACEMENT ET TRANSPARENCE DES INÉGALITÉS
vers un neuromonde et quels en sont les risques associés ?                                                    VIVE LES GAUCHERS COMPLÉTÉS !
Pour conclure, je reviendrai sur le neuromanagement des entreprises, en tirerai quelques                      ANNEXE : L'INDIVIDU REVISITÉ PAR LA NEUROBIOLOGIE
enseignements et finirai en m’interrogeant sur le profil du neuromanager.                                        1. Les émotions ou le moteur primaire du vivant
J’ai mis en annexe tous les éléments plus « théoriques » qui m’ont servi de support à ma réflexion : vous        2. Si seule la conscience peut décider et mettre en œuvre volontairement, l’inconscient n’en est
y trouverez un résumé sur ce que nous apprend la neurobiologie sur le fonctionnement du cerveau.                     pas « stupide » pour autant
Cette lecture n’est pas indispensable pour la compréhension de mon propos, mais ceux qui voudront                3. La vie suppose une interaction constante entre conscience et inconscient
approfondir leurs réflexions pourront utilement s’y référer.                                                     4. Quand la conscience perd le Nord
En route maintenant sur le chemin du neuromanagement.

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  • 1. « … L’amour de Robert Branche pour l’entreprise est Et si les organisations, comme palpable d’un bout à l’autre de « Neuromanagement », un les individus, étaient souvent ouvrage où il mêle son expérience de consultant avec une guidées par leurs émotions et passion, celle des neurosciences… Dans l’ouvrage, le va-et- leurs mécanismes inconscients ? vient permanent entre la psychologie humaine et les A partir de cette hypothèse embûches du monde économique est fascinant… » novatrice, Robert Branche (Les Echos - Jean-Marie Colomb 13/1/09) propose une approche nouvelle du pilotage de l’entreprise : « Robert Branche décortique les processus émotionnels et Neuromanagement ou comment inconscients de l’entreprise… » (« Crise oblige, avantage manager en s’appuyant sur les aux consultants inventifs », Les Echos Muriel Jasor processus non conscients. 28/1/09) Le corps social de l’entreprise « Il y a les livres de consultants que l’on feuillette et il y a d’aujourd’hui s’apparente en ceux qu’on lit…. Il y a longtemps qu’on parle de mémoire effet au corps humain : et d’inconscient d’entreprise : avec Neuromanagement, ils mémoire, réflexes, émotions progressent du stade de formules molles vers le statut de relèvent autant des personnes concepts rigoureux. » morales que des individus. (La Jaune et la Rouge, Revue des anciens élèves de l’École Pourquoi, dès lors, ne pas Polytechnique - Jean-Jacques Salomon 12/08) recourir aux neurosciences pour « Consultant en stratégie pour de grands groupes modéliser son fonctionnement ? internationaux, Robert Branche relève le défi dans ce court En s’appuyant sur les contributions les plus récentes des recherches essai particulièrement tonique… L'auteur en appelle à la cognitives, l’auteur démontre qu’il est possible de diriger une entreprise responsabilité du management en la matière. dans un environnement chaotique, à condition de mettre en œuvre des Responsabilité première de ne pas polluer l'activité de grilles de lecture appropriées. routine par une intervention autoritaire qui transformerait Pour Robert Branche, au-delà de la qualité de leurs produits et services, les collaborateurs en armée de « termites », obéissante c’est par leur capacité à saisir le réel que se distingueront les groupes mais paralysée dans ses initiatives. » leaders de demain. (PCM, Revue des anciens élèves de l’École des Ponts et Chaussées - Michel Rostagnat 12/08) Polytechnicien, ingénieur des Ponts et Chaussées, Robert Branche a commencé sa carrière en 1979 au sein de l’administration avant de rejoindre le groupe L’Oréal en 1985. Il «Stimulant et instructif, cet ouvrage dresse un parallèle s’oriente ensuite vers le conseil stratégique de groupes internationaux. Neuromanagement éclairant entre les sciences cognitives - et plus constitue la synthèse des techniques de pilotage des organisations complexes qu’il met en particulièrement les récentes avancées de la recherche sur œuvre avec succès. l'inconscient - et le fonctionnement des organisations Éditions le Palio complexes. … Un livre qui invite, dans un langage simple et imagé, à un exercice rafraîchissant de prise de recul sur le management des organisations. » (Manageris 12/08)
  • 2. Diriger une grande entreprise est un « art » de plus en plus difficile. Comment en effet trouver la ligne à tenir dans un univers chaque jour plus instable et incertain ? Comment améliorer chaque année son TABLE niveau de performance pour répondre aux attentes du marché et, si possible, les dépasser ? Comment tirer parti de l’intelligence et de l’énergie d’une communauté d’hommes et de femmes dispersée sur INTRODUCTION tous les continents, tout en gardant le cap ? … A LA DÉCOUVERTE DES INCONSCIENTS DE L’ENTREPRISE Comme dit la chanson, « Dur, dur d’être un patron » ! 1. NEUROBIOLOGIE ET ENTREPRISE 1. L'entreprise repose aussi sur des interprétations Consultant auprès d’eux depuis plus de vingt ans et donc au contact de leurs problèmes, j’étais à la 2. L’entreprise a des « émotions » recherche de voies nouvelles pour dépasser les approches classiques du management. La sociologie – 3. L'entreprise a des inconscients en particulier les travaux de Michel Crozier – était déjà une aide précieuse, mais elle n’apporte qu’une 2. NEUROSTRUCTURER réponse partielle car elle n’intègre notamment pas les enjeux économiques et concurrentiels. 1. Nous aimons trop les jardins à la française C’est au travers de la découverte des neurosciences qu’une piste vient s’ouvrir involontairement, 2. Attention à ne pas se mettre à courir au moment où l’on s’apprête à attraper un objet presque naturellement : l’importance des processus inconscients. C’est grâce à eux que nous pouvons 3. Je parle donc je suis conduire sans y penser, surveiller notre environnement et même innover ! Finalement, sans eux, 4. Mon cœur accélère quand je cours Mozart ou Einstein n’auraient peut-être jamais été les génies qu’ils furent… 5. La technologie connecte les neurones Or savoir tirer parti des processus inconscients n’est pas seulement la clé de l’efficacité individuelle, 3. SE CONFRONTER POUR RESTER AU CONTACT DU RÉEL c’est aussi celle de l’efficacité des entreprises d’aujourd’hui. 1. Se croire invulnérable tue C’est cette découverte que je souhaite partager avec vous. Je voudrais montrer que c’est en acceptant 2. La confrontation n’est pas un conflit cette dimension apparemment irrationnelle des processus émotionnels et inconscients, que l’on peut 3. Passer le mistigri à la Direction n’avance pas à grand chose diriger. Je ne fais pas allusion ici à l’émotion et l’inconscient des individus qui composent l’entreprise, 4. SE METTRE EN MOUVEMENT mais à ceux de l’entreprise elle-même. 1. On n'est pas à l'origine des choses, on se trouve simplement à l'endroit où elles se Ni théorique, ni purement opérationnelle, ma démarche est une approche empirique qui part des faits produisent. issus tant des neurosciences que de mon expérience personnelle, et les confrontent. C’est un processus 2. On n’attend pas pour planter un arbre si on veut avoir de l’ombre d’hybridation. 3. On saute rarement d'un avion sans parachute Après une introduction pour découvrir les points clés issus de la neurobiologie et indispensables pour la 4. On ne bouge pas pour faire plaisir, mais parce que le mouvement est légitime, et donc suite, nous partirons à la découverte des inconscients de l’entreprise et nous revisiterons le nécessaire management : COMMENT TIRER PARTI DES INCONSCIENTS DE L’ENTREPRISE - Quels sont les liens entre neurobiologie et entreprise ? 5. NEURODIAGNOSTIQUER LA LOGIQUE DES SYSTÈMES EN PLACE - Comment articuler les processus conscients et inconscients de l’entreprise ? 1. Comment dépasser les apparences ? - Comment la « neurostructurer » ? 2. Fonctionne-t-elle en réseau ? - En quoi la survie à long terme de l’entreprise, dépend-elle de sa capacité à rester efficacement « 3. Est-elle connectée au réel ? connectée au réel » ? 4. Est-elle désarticulée ? - Que veut dire la motivation dans une entreprise ou, formulé autrement, comment la mettre en 5. Se remet-elle en cause et innove-t-elle ? mouvement durablement ? 6. DÉVELOPPER DES SELF-CONNEXIONS AU RÉEL 1. Le Miroir Client Puis, je vous exposerai quelles voies j’ai pu dessiner pour répondre à ces questions et tirer parti des 2. Le Miroir Management inconscients de l’entreprise, ce en : 3. Le Miroir Rentabilité - « neurodiagnostiquant » l’entreprise, c’est-à-dire en comprenant les logiques réelles des systèmes qui 4. Le Miroir de l’Inacceptable la composent, 5. Les Scores Miroirs - développant des « selfs connexions » au réel, c’est-à-dire des moyens pour la garder dynamiquement DIGRESSION DANS UN NEUROMONDE à son contact. 7. NAISSANCE DES NEUROCITOYENS Ensuite pendant quelques pages, je vais m’échapper un peu et vous emmener pour une digression sur 8. SURPUISSANCE DE LA NEUROFINANCE le fonctionnement de nos sociétés : sommes-nous en train de devenir des neurocitoyens, allons-nous 9. DÉPLACEMENT ET TRANSPARENCE DES INÉGALITÉS vers un neuromonde et quels en sont les risques associés ? VIVE LES GAUCHERS COMPLÉTÉS ! Pour conclure, je reviendrai sur le neuromanagement des entreprises, en tirerai quelques ANNEXE : L'INDIVIDU REVISITÉ PAR LA NEUROBIOLOGIE enseignements et finirai en m’interrogeant sur le profil du neuromanager. 1. Les émotions ou le moteur primaire du vivant J’ai mis en annexe tous les éléments plus « théoriques » qui m’ont servi de support à ma réflexion : vous 2. Si seule la conscience peut décider et mettre en œuvre volontairement, l’inconscient n’en est y trouverez un résumé sur ce que nous apprend la neurobiologie sur le fonctionnement du cerveau. pas « stupide » pour autant Cette lecture n’est pas indispensable pour la compréhension de mon propos, mais ceux qui voudront 3. La vie suppose une interaction constante entre conscience et inconscient approfondir leurs réflexions pourront utilement s’y référer. 4. Quand la conscience perd le Nord En route maintenant sur le chemin du neuromanagement.